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6Facebookの機能マーケターは見落としています

特定の大学ネットワークのシンプルなプラットフォームとして始まったものは、月間16.5億人のアクティブユーザーのソーシャルアクティビティのハブになりました。 Pages、ニュースフィード、一連の広告ツールなどの人気のあるFacebook機能により、このネットワークはマーケターや広告主にとってなくてはならないものになっています。

1414の意味

2004年以降、ビジネス目標の達成に役立つFacebookの新機能が無数にリリースされています。プラットフォームをしばらく使用している場合、より主要な機能のいくつかを見落としがちです。一方、初心者の場合は、Facebookのモバイル部分が非常に多いため、その数に圧倒される可能性があります。

クラシックなラインに慣れすぎている場合でも、どこから始めればよいかわからない場合でも、見落とされがちなFacebookの機能をいくつか紹介します。

1.ブランドとしてのページのように

簡単に見落とされがちなFacebookの機能の1つは、他のページをブランドとして高く評価する機能です。 Facebookでの存在感を高めることに集中している場合、他のページを高く評価することは優先事項ではありません。ただし、パートナーや姉妹ブランド、およびその他のビジネスをサポートするための優れた方法です。

いいねは常にページの左側の列に表示されます。ただし、他の人の道に愛を広めたい場合は、ページを選択して紹介することができます。一度に表示できるページは最大5つですが、注目のページとしてマークを付けることで、表示するページを指定できます。

たとえば、Aveenoは自社のブランドに関連するページを強調表示することを選択し、Lululemonはその子会社の一部を強調表示します。注目のいいねをいつでもローテーションできます。または、同じ3つまたは5つの注目のいいねを維持することもできます。

あなたのブランドとしてページを好き：

1. 気に入ったページにアクセスして、カバー写真の右下隅にある3つのドットのアイコンをクリックします。

1. 選ぶ あなたがあなたのページとして好きであることを示してください ドロップダウンメニューから。
2. 表示される2番目のドロップダウンメニューでページを見つけます。

クリック保つ。

2.ページを見る

Facebookページに100を超えるいいねがある場合は、強力な統計ツールである「見るページ」にアクセスできます。この機能を使用すると、最大100の異なるブランドページのアクティビティ、エンゲージメント、オーディエンスの成長をすばやく比較できます。

Facebook Insightsは、ページのパフォーマンスを分析するための便利な機能を多数提供していますが、私たちのお気に入りのどれも、他の人がしていることに焦点を当てていません。ウォッチページは、競合他社、インフルエンサー、寄稿者、パートナー、同僚など、業界の特定のプレーヤーを追跡するために使用できます。

競合他社や同僚が公開しているコンテンツについて通知を受けることで、その情報を使用して新しいコンテンツ戦略を形成したり、既存の戦略を強化したりできます。このため、個人的に興味のあるページだけでなく、ブランドに関連するページを追跡できることが重要です。魅力的ですが、このデータは戦略を推進するのにあまり役立ちません。

この機能を使用してビジネスインテリジェンスを向上させる場合は、ページを管理するユーザーに、ページがウォッチリストに追加されたという通知が届くことに注意してください。ただし、通知にはあなたの名前やページの名前は含まれません。

ウォッチページにアクセスする方法

ウォッチリストへの独自のページの作成を開始するには、次の手順に従います。

あなたのページから、をクリックします 統計学 。
デフォルトでは、タブが表示されます 一般情報 。
下にスクロールすると、[最近の5件の投稿]セクションの後に、[見るページ]が表示されます。
クリック ページを追加 始めること。
興味のあるページを検索したら、をクリックします +ページを観察する 。
リストの作成が完了したら、をクリックします 閉じるには 。

ページがウォッチリストに追加されると、Facebookは今週の各投稿の詳細ビューの提供を開始します。ページの表示を停止する場合は、削除するページにマウスポインターを合わせて、[x]をクリックします。

覚えて： ページに100件のいいねがない場合、Insightsの[概要]タブにこの機能は表示されません。

3.後で使用するために保存します

https://vimeo.com/101133002

あなたがあなたのブランドとして好きであったならば、あなたのニュースフィードは面白いコンテンツでいっぱいになるでしょう。ただし、マーケターやソーシャルメディアマネージャーは、クリックして記事を読んだり、ビデオを見たりする時間が常にあるとは限りません。そこでFacebookの保存機能が登場します。

の詳細 2億5000万人後で参照できるコンテンツを保存できるため、FacebookSaveを使用します。保存されたすべてのコンテンツにはいつでもアクセスできます。保存されたアイテムにアクセスするには、モバイルデバイスの[その他]タブに移動するか、デスクトップのFacebookの左側にある[お気に入り]の下の[保存済み]リンクをクリックします。

心配しないでください。これは、残りのコンテンツが置かれる場所ではありません。 Facebookは、ニュースフィードに保存されたアイテムに関するリマインダーを送信することがあります。

4.人と他のページ

もう1つの便利な機能は、めったに使用されない人やその他のページ機能です。これは、ページ設定にあります。

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ページの「いいね」の通知を受け取るので、この機能を含めるのはばかげているようですが、数百、数千、さらには数百万のいいねのあるブランドの場合、すべての通知を追跡するのは難しい場合があります。

この機能を使用すると、ページを公開している限り、ページを高く評価したすべての人とページの包括的なリストを取得できます。人、ページ、ブロックされた人でフィルタリングできます。主な利点の1つは、誰かに新しい役割をすばやく割り当てたり、いいねから削除したり、ブロックしたりできるというユーティリティです。

さらに、リストには、各人またはページがあなたのページを高く評価した日付が表示されます。この小さな詳細は、キャンペーンやコンテスト中のフォロワーの成長を追跡するのに役立ちます。ファンであるページに目を光らせることで、新しいコンテンツパートナーの機会を提供できる関係をより良く構築することができます。

これは確かに毎日追跡する必要があるものではありませんが、定期的にチェックする習慣を身につけるのは良いことです。

5.保存された応答

昨年のFacebook 新機能のテストを開始 Saved Repliesと呼ばれ、企業がソーシャルネットワークで顧客に応答するときにメッセージを作成、保存、および再利用できるようにします。これは、SproutのTwitterの推奨返信に似ています。これは、Facebookを使用してカスタマーサービスを提供する場合に非常に便利な機能ですが、よくある質問に答えるときにも役立ちます。

この機能は時間を節約しますが、雑なコミュニケーションへの道ではありません。同じ質問に何度も何度も提供する回答の内容は、内容に大きな違いはありませんが、そのユーザー向けにパーソナライズする必要があります。たとえば、返信には必ず名前を使用し、時間を割いて連絡してくれたことに感謝します。

保存された返信を作成する方法

ページの保存済み返信を作成するには、次の手順に従います。

クリック投稿ページの上部にあります。
下部にあるメッセージアイコンをクリックして、 応答を管理する 。
選ぶ 答えを作成する 。
返信のタイトルとメッセージを追加します。
クリック 答えを保存 。

保存した返信を使用するには、[メッセージ]タブで返信する会話をクリックし、次に[メッセージ]アイコンをクリックして、使用する返信を選択します。メッセージを送信する前に、メッセージを編集して少しパーソナライズすることをお勧めします。

6.回答ウィザード

Facebookは、カスタマーサービスが提供される主要な場所の1つです。 2014年の調査によると、顧客の44％が応答を受け取ることを期待しています Facebook上で存在感のあるブランドの。もちろん、各企業は24時間体制でサポートスタッフを配置することを選択できます。その場合は、Facebookの返信ヘルパーが役立つ可能性があります。

Answer Helperは、3種類の回答オプションを提供する機能です。 1つ目は、コンピューターにアクセスできない場合でも応答できるようにします。それはあなたが迅速に対応することを顧客に知らせます。 2つ目は、ページにメッセージを送信するすべての人に即時応答を送信します。最後のオプションは、メッセンジャーで初めて会話を開始したときに挨拶を送信することです。

3つすべてが、オンにできるプリセット応答を提供します（デフォルトではオフになっています）。また、それぞれに回答を編集するオプションが含まれていることにも気付くでしょう。これは、キャラクターのダッシュを追加し、トーンがブランドと一致することを確認できるようにするために推奨されます。

進捗状況を追跡する

使用している機能に関係なく、Facebookで成功するための鍵はパフォーマンスを追跡することです。あなたがしていることが実際に機能しているかどうかを他にどのように知ることができますか？

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