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6Facebookの機能マーケターは見落としています

大学固有のネットワークのシンプルなプラットフォームとして始まったものは、月間16.5億人のアクティブユーザーのソーシャルアクティビティのハブに成長しました。ページ、ニュースフィード、一連の広告ツールなどの人気のあるFacebook機能により、このネットワークはマーケターや広告主にとってなくてはならないものになっています。

2004年以降、数え切れないほどの新しいFacebook機能がリリースされ、ビジネス目標を使用して達成できるようになりました。プラットフォームをしばらく使用していると、その最も主要な機能を見逃しがちです。そして、もしあなたが新しいなら、あなたはFacebook上で動くすべてのものに疲れ果てているかもしれません–そしてたくさんあります。

クラシックリストに完全に満足している場合でも、どこから始めればよいかわからない場合でも、Facebookで最も見過ごされている機能のいくつかを以下に示します。

1.ブランドとしてのページのように

あなたのブランドのような他のページを好きになる機能は、Facebookで最も無視されている機能です。 Facebookでの存在感を高めることに集中する場合、他のページを高く評価することは通常、リストの一番上にはありません。しかし、それはパートナーや姉妹ブランドをサポートするための素晴らしい方法です。

あなたのいいねは常にあなたのページの左の列に表示されます。ただし、誰かにもう少し愛を送りたい場合は、表示するページを選択できます。同時に表示されるページは最大5ページですが、表示するページを選択することで、表示するページを指定できます。

たとえば、Aveenoは自社のブランドに関連するいくつかのページを強調することを選択しましたが、Lululemonはいくつかの子会社を強調しています。表示するページを好きなだけ切り替えることも、同じ3つ（最大5つ）の注目ページを保持することもできます。

ブランドとしてページを高く評価するには：

1. 気に入ったページにアクセスし、ページのカバー写真の右下隅にある3つのドットのアイコンをクリックします。

1. 選択する あなたのページのように メニューの一時停止はありません。
2. 表示される2番目のメニューでページを見つけます。

クリックして 保存する 。

2.フォローするページ

少なくとも100人があなたのページを気に入っている場合は、強力なツールである「フォローするページ」にアクセスできます。この機能を使用すると、最大100の異なるブランドページのアクティビティ、エンゲージメント、オーディエンスの成長を比較できます。

Facebook Insightsは、ページのパフォーマンスを分析するための便利な機能を多数提供していますが、私たちのお気に入りの1つは、他の人が行っていることに焦点を当てています。 Pages to Track機能を使用すると、競合他社、インフルエンサー、寄稿者、パートナー、同僚など、業界内の複数のページを追跡できます。

競合他社や業界の同業者が投稿している情報を常に把握することで、その情報を使用して新しいコンテンツ戦略を刺激したり、現在のコンテンツ戦略を強化したりできます。そのため、関心のあるページだけでなく、ブランドに関連するページを監視することが重要です。興味をそそられますが、データはあなたがあなたの戦略を実行するのにあまり役立たないでしょう。

この機能を競争力のあるインテリジェンスに使用している場合は、ページを管理するユーザーに、ウォッチリストに追加されたという通知が届くことに注意してください。ただし、通知にはあなたの名前やページ名は含まれていません。

フォローするページ機能にアクセスする方法

フォローする独自のページの作成を開始するには、次の手順に従います。

あなたのページで、をクリックします情報。
デフォルトでは、タブに移動します概要。
[フォローするページ]機能がある[最近の5つの投稿]セクションの下までスクロールします。
クリックして ページを追加 始めること。
目的のページが見つかったら、をクリックします +フォローページ 。
リストの作成が完了したら、をクリックします結論。

ページのフォローを開始すると、Facebookはその週のすべての投稿に関する詳細情報の送信を開始します。追跡を停止するには、削除するページにカーソルを合わせて[x]をクリックします。

次の場合に注意してください。 ページに100件のいいねがない場合、[情報]の下の[概要]タブに機能は表示されません。

3.後で使用するために保存します

https://vimeo.com/101133002

あなたがあなたのブランドのページを気に入っているなら、あなたのニュースフィードは面白いコンテンツでいっぱいであるはずです。しかし、マーケターやソーシャルメディアマネージャーは、記事を閲覧して読んだり、ビデオを見たりする時間が常にあるとは限りません。そこで、[後で使用するために保存]機能が登場します。

の詳細 2億5000万人後でチェックアウトできるようにコンテンツを保存できる[後で保存]機能を使用します。保存したものはすべて、保存したアイテム、[その他]タブ、またはモバイルデバイスの場合は[お気に入りに保存]リンクからいつでもアクセスできます。

そして心配しないでください、コンテンツは消えません。 Facebookは、保存されたアイテムを思い出させるために、ニュースフィードでいくつかのリマインダーを送信します。

4.人と他のページ

まだほとんど使用されていないもう1つの機能は、ページ設定でアクセスできるPeopleおよびその他のページです。

いいねに関する通知を受け取ったらそれを含めるのはばかげているように見えるかもしれませんが、数百、数千、さらには数百万のいいねがあるブランドは、すべての通知に追いつくのに苦労するかもしれません。

この機能は、あなたが公にそうしている限り、あなたのページを気に入ったすべての人とページの包括的なリストを提供します。人、ページ、またはブロックされた人によってフィルタリングできます。最大の利点の1つは、誰かを別の役割に簡単に移したり、人を削除したりブロックしたりできるユーティリティです。

さらに、リストには、ユーザーまたはページがあなたを高く評価した日付が表示されます。この小さな詳細は、キャンペーンや競争中のフォロワーの成長を追跡するのに役立ちます。また、どのページがファンであるかを監視することで、新しいコンテンツパートナーシップの機会につながる可能性のあるより良い関係を構築できます。

それは確かにあなたが毎日追跡する必要があるものではありませんが、定期的なチェックのために知っておくのは良いことです。

5.保存された回答

昨年、Facebook 新機能のテストを開始 Saved Repliesと呼ばれ、ソーシャルネットワーク上の顧客に返信するときに、企業がメッセージを作成、保存、および再利用できるようにします。これは、Twitter用のSproutの返信提案機能に似ています。 Facebookをカスタマーサービスに使用する場合は特に便利ですが、よくある質問に答える場合にも役立ちます。

保存された返信は実際には時間の節約になり、怠惰なコミュニケーションのパスではありません。同じ質問に対する答えはそれほど変わりませんが、パーソナライズする必要があります。たとえば、返信でユーザー名を使用し、連絡してくれたことに感謝します。

保存された応答を作成する方法

保存された応答を作成するには、そのページにアクセスして、次の手順に従います。

クリックして メッセージ ページの上部にあります。
下部にあるメッセージアイコンをクリックして、 応答を管理する 。
選択 答えを作成する 。
タイトルとメッセージを追加します。
クリックして 返信を保存 。

保存した返信を使用するには、[メッセージ]タブで目的の会話を選択し、[保存したメッセージの選択]アイコンをクリックして、使用する返信を選択します。送信する前に、応答をカスタマイズすることをお勧めします。

6.回答ウィザード

Facebookはトップカスタマーサービスの目的地の1つです。 2014年の調査によると、消費者の44％が答えを期待しています Facebookを介してブランドの。もちろん、すべての企業が24時間年中無休のスタッフを持つことができるわけではありません。その場合は、Facebook返信アシスタントが非常に役立ちます。

回答ウィザードは、3つの異なる回答オプションを提供する機能です。 1つ目は、コンピューターの前にいないときに顧客のニーズに対応できるようにするものです。間もなく対応することをお客様に通知します。 2番目のオプションは、ページにメッセージを送信するすべての人にインスタント返信を送信します。そして最後のオプションは、彼らがメッセンジャーであなたと会話を始めたときに彼らに感謝のメッセージを送ります。

3つのオプションすべてに、オンにできる事前定義された応答が付属しています（デフォルトではオフになっています）。また、それぞれに回答を編集するオプションが含まれていることに気付くでしょう。これは、ブランドと同じトーンの単語を入力することをお勧めします。

144の精神的な意味

進捗状況を追跡する

使用する機能に関係なく、Facebookで成功する秘訣はパフォーマンスを追跡することです。すべてが正しく機能しているかどうかを他にどのように知ることができますか？

Sprout Socialの更新されたFacebookページレポートは、メッセージ量、エンゲージメント、有料アクティビティ、およびオーディエンスの人口統計に関する大量のデータを提供します。

私たちのレポートでは、次のことができます。

さまざまなページの統計の概要を取得します。
有機的ないいね、インプレッション、動画の視聴回数を分析します。
有料エンゲージメントとオーガニックエンゲージメントを比較して、ROIを計算します。
リンクのクリック数を測定して、コンテンツがトラフィックを促進しているかどうかを確認します。
オーディエンスのエンゲージメントを監視し、指標を促進します。

これらは、Facebookページレポートがパフォーマンスの追跡に役立つ方法のほんの一部です。レポートがあなたのページについて何を言っているのか知りたいですか？今すぐサインアップしてダウンロードしてください。

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