天使の数を見つけてください
AppNetaはハッシュタグのBambuを使用してソーシャルリーチを拡大しています
アプリケーションパフォーマンス監視会社（またはAPM）であるAppnetaを使用すると、企業は、使用および開発するアプリと、それらのアプリが構築されているネットワークを監視できます。マーケティングチームが焦点を移すと、AppNetaはBambu by HASHTAGSを使用して、従業員のソーシャルコネクションを活用し、ソーシャルリーチを拡大し、新しい顧客を獲得しました。
ビジネスケースの特定
AppNetaは、インバウンドマーケティングにあまり注意を払わずに、アウトバウンド販売チャネルに顧客獲得の取り組みを集中させていました。そのギャップを特定した後、マーケティングチームは、AppNetaのソーシャルメディアのフットプリント、特にTwitterとLinkedInを拡大することで、インバウンドの取り組みを倍増させることを決定しました。そのために、グループは独自の従業員ベースに目を向け、戦略を主導しました。
初期の懸念を克服する
AppNetaは、彼らが働いている会社を誇りに思っている150人以上の従業員で構成されています。しかし、ソーシャルで職場を宣伝するように求められたとき、いくつかの最初の懸念がありました。個人のプロフィールで会社のコンテンツを共有することになると、最初は懐疑的で混乱がありました。
従業員は、AppNetaのマーケティング部門に対して次の質問をしました。
- 共有を求められているコンテンツは、上級管理職によって承認されていますか？
- 共有しているコンテンツに関する規則や規制はありますか？
- 私にとって何が含まれていますか？
- どうすれば貢献できますか？
要するに、人々は会社のコンテンツを何をどのように共有すべきかについて混乱していました。 AppNetaの最高マーケティング責任者であるDamianRoskillは、同僚の質問に答え、従業員擁護の価値と利点を証明する責任を負っていました。
価値の証明とバイインの確保
AppNetaは、アドボカシー活動をサポートするテクノロジーソリューションに投資する前に、従業員が快適に参加できるようにし、正式なプログラムが価値を提供することを上級管理職に証明する必要がありました。マーケティングチームは、社内の電子メールプログラムを使用してこれを行いました。このプログラムでは、会社のプレスリリース、ブログ投稿、ツイートを送信し、従業員が個人のソーシャルメディアネットワークでドラフトして共有できるソーシャルメッセージングを提案しました。
従業員は反応が良く、コンテンツが気に入りました。 AppNetaのアドボカシー活動は成功を収めていました。しかし、チームはすぐに、彼らの電子メールの爆発はそれほど多くのことを成し遂げることができないことに気づきました。組織全体を巻き込んだ正式なアドボカシープログラムを展開するために、彼らは自分たちの努力を拡大し、測定することを可能にするソフトウェアを必要としていました。目標の設定
AppNetaは、電子メールテストプログラムの成功と重要な学習に端を発し、アドボカシープログラムを、従業員の活性化と早期の成功指標の表示に集中させました。
AppNetaの従業員擁護プログラムの目標は次のとおりです。
- 60％の従業員の参加を得る。
- 従業員にコンテンツを共有する簡単な方法を提供します。
- 社内からの貢献を活用します。
アドボカシープラットフォームへの投資
Bambuは、これらの目標を達成できるようにする合理化されたツールをマーケティングチームに提供しました。 3か月で、AppNetaの従業員擁護プログラムは、会社のインバウンドマーケティングの取り組みを後押しし、ブランドの全体的な社会的フットプリントを拡大しました。
Bambuの主な利点の3つは、AppNetaが当初の指標を超えるのに役立ちました。
1.使いやすさ
従業員の採用が成功し、規模が拡大することが重要でした。組織全体に150人以上の従業員がいて、複数の部門（営業、財務、カスタマーサクセス、採用など）にまたがっているため、人々がすぐに参加して、自分が何をしているかを即座に知ることができることが重要でした。
貢献したいと思っていた人々は、貢献するためのチャネルを持っているように感じ、会社に価値を提供しているように感じ、参加する権限を与えられ、社内で何が起こっているのかを知ることができます。ダミアン・ロスキル
AppNetaの最高マーケティング責任者
Bambuは、従業員がAppNetaのすべてのマーケティングコンテンツを表示し、マウスをクリックするだけでコンテンツを共有するための集中型プラットフォームを提供したため、採用プロセスを容易にしました。
2.役割の差別化
バンブーに約150人を参加させることは、当然、ユーザー間でさまざまなレベルのソーシャルメディアの専門知識が存在することを意味しました。これが、プラットフォームのキュレーターの役割がアドボカシープログラムの成功に不可欠であった理由です。 Bambu内のユーザー権限は、コンテンツキュレーターと一般アカウントを区別するのに役立ちます。
この機能により、AppNetaのマーケティングチームの最大12人のメンバーが、心配することなく高品質のコンテンツを収集して組織に配布できるようになりました。 Bambuのストーリーキュレーションツールを使用すると、AppNetaのキュレーターは、ソーシャルネットワークに基づいてメッセージをカスタマイズし、コンテンツをさまざまな内部機能にターゲティングできます。これにより、チームは社内の適切な対象者にパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを提供し、参加と共有の可能性を高めることができました。
3.分析
組織内のデジタルマーケティング活動について簡単に報告できることは非常に重要です。これはAppNetaでも違いはありませんでした。新入社員擁護プログラムの価値と成功を社内で証明することは、プログラムの存続期間にとって非常に重要でした。 Bambuは、組織内の社会的増幅とトップアドボケイトへの洞察を簡単に提供するソリューションを提供しました。
私の会社の60％以上がこの取り組みに従事しています。ダミアン・ロスキル
AppNetaの最高マーケティング責任者
プログラムの正当化
AppNetaは、Bambuの助けを借りて、社会的フットプリントを成功裏に拡大すると同時に、より多くの情報に基づいた熱心な労働力を生み出しました。
2016年4月にプログラムを開始して以来、AppNetaには次の機能があります。
- Twitterのインプレッション数が3倍に増加しました
- LinkedInのインプレッション数が45倍に急増
- 全従業員の60％が積極的に関与
次のステップ
AppNetaは、立ち上げが成功した後も、従業員擁護プログラムの最適化と拡大を継続する予定です。 2016年の第3四半期と第4四半期に、Roskillと彼のチームは、Bambuを使用して次のことを行うことを望んでいます。
- 1か月あたり300,000インプレッションを促進
- 非アクティブなユーザーを積極的にオンボーディングするために、社内で成功を促進する
- 新しくて異なるタイプのコンテンツ（例：内部/共有不可能なストーリー）をキュレートする
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