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FacebookのROIを測定する方法
Facebookはマーケティングプロセスの不可欠な部分になっています。の詳細 毎月17億1000万人が訪れています 、これは世界で3番目に訪問されたサイトになります。すべての企業は、少なくともFacebookでの存在感を確立することを検討しています。一部の人にとっては、ソーシャルメディアが最適ではないかもしれませんが、他の何百万人にとっては、それは必須です。
しかし、自分がしていること、費やしている金額、得ている結果を追跡していない限り、FacebookのROIが実際に機能しているかどうかを判断するのは困難です。投資収益率（ROI）は、Facebookをマーケティング戦略に組み込むだけでなく、それを維持するという意思決定において大きな役割を果たします。
FacebookのROIの問題は、従来のオンラインマーケティングとは異なることです。広告のクリックと比較して、共有されている投稿の価値を確認するのは難しい場合があります。しかし、これが明らかでないからといって、プラットフォームでの努力が報われていないという意味ではありません。
FacebookのROIとは何ですか？
FacebookのROIは、プラットフォーム上のソーシャルメディアマーケティングに投入される時間、お金、およびその他のリソースでビジネスが取り戻すものです。 ROIは誰にとっても同じではありません。それがあなたのためにどのように定義されるかは、あなたの特定のビジネス目標に基づいて、他の会社の間で異なります。
FacebookのROIの追跡を開始する前に、ソーシャルネットワークで目標を設定する必要があります。これらは定量化可能である必要があります。つまり、数値に関連付けることができるものである必要があります。ソーシャルメディアのROIと目標の設定に関するより深い洞察については、ソーシャルメディアのROIを測定するための決定的なガイドをご覧ください。
Facebookでは、ROIは単なるリーチやインプレッション以上のものです。それはいくつかの方法で測定することができます。たとえば、Facebook広告を実行している場合、広告のクリックから直接収益が得られる場合があります。広告を使用していない場合でも、見込み客、お客様の声、紹介トラフィックの形で収益を確認できます。
Facebook広告
Facebook広告はマーケターの戦略の重要な部分になりつつあります。 Facebookページがアクティブな5000万社のうち、 300万人がアクティブな広告主です —昨年と比較して50％の増加。しかし、彼らは何らかの利益を見ていますか？ JonLoomerのケーススタディを見てみましょう。
30日間の間に、ルーマーはFacebook広告に297.96ドルを費やしました。 直接収益で$ 10,510.50の収益を示しました 。彼は彼の注意（そして彼の予算）を3つの主要なグループに分けました：ファン、非ファン、そして彼のサイトを訪れる人。
Loomerは、ファンをターゲットにした広告で最も成功を収めています。彼は6つのキャンペーンに207ドルを費やし、129回のコンバージョンを直接返しました。その結果、収益は9,481.50ドルになりました。これは、ROIの45.9倍です。ファン以外をターゲットにした場合、Loomerはコンバージョンを確認しませんでした。これは、前のグループとは大きく異なります。 3番目のグループでは、LoomerはFBXツールを使用して、サイトにアクセスしたユーザーをセグメント化しました。彼は39.19ドルを費やし、14回のコンバージョンを獲得し、ROIの26.3倍になりました。
同じ結果が得られるという保証はありません。 Facebook広告キャンペーンの結果は、宣伝されている製品、希望するターゲットオーディエンス、および作成された広告の品質に大きく依存します。しかし、ルーマーの経験から私たちが奪うことができるのは、次のとおりです。
- 関連性のある熱心なオーディエンスを育成するために時間を費やす価値があります。
- バランスを見つけます。ファン以外をターゲットにする際に、ルーマーはあきらめる前にFacebook広告の14のバリエーションを作成しました。常に広告で視聴者を攻撃することによってそれをやり過ぎないでください。新しいコンテンツを宣伝する時期と削除する時期を把握します。
Facebookの共有
ROIに関しては、Facebookの「いいね」はシェアよりも価値があると思われるかもしれませんが、実際には正反対です。また、ある意味では、シェアはFacebook広告よりもブランドのROIにとってさらに価値があります。
likeはサポートを表します。これは、私がこれを承認/信じている、または理解しているというユーザーの言い方です。それは連帯の行為であり、成長ではありません。一方、シェアはあなたがターゲットにしていないかもしれない人々にあなたのリーチを広げます。それはほとんど承認です。共有をクリックすることで、彼らはすでにお互い、コンテンツ、それを公開した会社、そして彼らのネットワークとのつながりを確立しています。
リーチとインプレッションはROIと等しくないと述べましたが、確かにこれらはROIの一部です。どのように？それはすべて、信頼に帰着します。同じ製品に関する2つの投稿が、ユーザーのニュースフィードに表示されます。 1つはブランド広告で、もう1つはユーザーの友達の1人が共有したブランド投稿です。どちらがユーザーの共感を呼ぶ可能性が高いと思いますか？ 2番目のオプションを選択した場合、あなたは正しいです！
Forrester Researchのデータによると、 オンラインで北米の成人2人の70％ 友人や家族からの製品やブランドの推奨事項を信頼します。また、46％が他の顧客によるオンラインレビューを信頼していますが、オンライン広告や会社からのメッセージを信頼しているのはわずか10％です。これは、Warby Parkerの優れた製品に関する友人からの投稿は、Warby Parkerが自社の製品ラインについて広告を掲載した場合よりも説得力がある（そしてより多くのコンバージョンをもたらす）可能性があることを意味します。
Facebookの共有は、有機的な顧客の声だけでなく、より多くのリードにもつながります。そうは言っても、Facebookですべての投稿を共有したり、投稿にブランドをタグ付けしたりするように、突然ファンに依頼し始める必要があるという意味ではありません。共有と引用が有機的に行われるようにします。このように、接続に関連付けられている言語は自然で本物のように感じられ、その人の友人は売り込みを読んでいるようには感じません。
紹介トラフィック
ソーシャルリファーラル（ソーシャルネットワーク上で共有されるリンク）は、Webサイトやオンラインパブリッシャーにとってインバウンドトラフィックの巨大なソースになっています。長い間、Googleは紹介トラフィックの主な推進力でしたが、2015年には、Facebookが検索の巨人を大幅に追い抜きました。
Parse.lyによると、Facebookは トラフィックの約43％ メディアサイトのネットワークについては、Googleの38％と比較して。さて、それは月ごとに変わるかもしれませんが、それは確かにソーシャルネットワークの力を示しています。
あなたの目標は、人々にFacebookのあなたのコンテンツと対話してもらうことですが、マーケターが人々を彼らのサイトから送り出すのを見るのは珍しいことではありません。特に、より多くのコンテキストが必要になる可能性のある製品やイベントを宣伝する場合。新学期が近づいてきましたので、JCPennyがどのように売り上げを伸ばしたかを見てみましょう。
355エンジェルナンバーの意味
手始めに、ブランドは視聴者を引き付けるためにビデオを使用しました—考慮した賢い動き 1億時間のビデオ Facebookで毎日見られます。それはあなたの聴衆の注意を引くための素晴らしい方法です。
ビデオでは、学生が選択できるすべての新しい機器とアクセサリを紹介しています。 JCPennyは、ホームページへのリンクを投稿して、視聴者がセールアイテムを見つけると想定する代わりに、視聴者をセールページに直接誘導するリンクを投稿しました。
あなたが人々をあなたのサイトから遠ざけるつもりなら、人々があなたのFacebookの投稿や広告に関連する最も関連性のある情報を得ることができるランディングページを通してそうするのが最善です。それがあなたのホームページに向けられている場合、それはその人があなたのサイトを正しくナビゲートし、宣伝されたものに関連する詳細を見つけるかどうかに依存します。視聴者側の作業量を減らすことで、販売のチャンスを増やすことができます。
セールを宣伝していない場合でも、Facebookの投稿はサイトへのトラフィックを増やすのに役立ちます。サイトのコンテンツの視聴回数を増やすための鍵は価値です。 Loweは最近、裏庭のファイヤーピットを構築するためのこのステップバイステップガイドを揺るがしました。価値のあるコンテンツを提供していない場合、誰かがあなたのサイトにクリックスルーすることを期待することはできません。
Sephoraがここで行ったように、製品の1つを使用して何かを正常に完了した顧客の1人を紹介することで、この戦術を高めることができます。
FacebookのROIを追跡する方法
Facebookの「いいね」と共有の追跡に関しては、Facebook PageInsightsを介してこれらのメトリックを簡単に監視できます。ここでは、リーチ、エンゲージメント（投稿のクリック数、いいね、コメント、共有など）、および公開した各投稿の広告費（該当する場合）を測定できます。
Facebook Page Insightsを使用すると、クリック数が最も多い投稿を確認できますが、WebサイトへのFacebook参照トラフィックを追跡する最も簡単な方法は、GoogleAnalyticsを使用することです。 Google Analyticsに関連する完全な初心者でも、ソーシャルメディアトラフィックの監視はソーシャルレポートツールを介して自動的に行われるため、非常に簡単な方法です。
SproutSocialを使用してFacebookのROIを追跡する
FacebookのROIを追跡するための鍵は、成功指標を一貫して監視および分析することです。 Sprout Socialを使用すると、複数のプラットフォームにログインおよびログアウトする代わりに、これをすべて1か所で行うことができます。
SproutのFacebook分析を使用すると、最高のコンテンツを特定できるだけでなく、ソーシャルネットワーク全体でどのように共有されているかをよりよく理解できます。それだけではありません。投稿が獲得しているいいね、コメント、共有の数、リーチ、エンゲージしたユーザーの数など、投稿レベルの洞察を得ることができます。
ほとんどの場合、ROIはマーケティングチームのメンバーに明らかです。なぜなら、彼らはすべてが起こっているのを監視しているからです。部門外の同僚、特にエグゼクティブチームのメンバーは、もう少し説得力が必要な場合があります。そのデータをチームの他のメンバーと共有することになると、Sproutレポートにより、Facebook分析が理解しやすくなり、プレゼンテーションに対応できるようになります。
増加する数以上
FacebookのROIを測定しないと、プラットフォームが会社に収益をもたらしているかどうか、または特定の変更が目標にどのように影響するか、どこで努力を改善できるかを知ることはできません。あなたのソーシャルメディア戦略のどの部分も盲目的に適用されるべきではありません。 FacebookのROIは必ずしも具体的ではありませんが、追跡することは可能です。
はい、FacebookのROIを定義および追跡するために設定する目標と測定基準は測定可能である必要がありますが、それはマーケティング戦略の焦点が厳密に数を増やすことであるべきだという意味ではありません。戦略がコミュニティを構築することよりも数を増やすことに焦点を合わせ始めるとき、それは収益に良いよりも害を及ぼします。
いいね、共有、クリックを取得することだけを目的としてコンテンツをデザインすることは、いいね、共有、クリックをしている人があなたの顧客になるつもりがなければ、あまり意味がないことを覚えておく価値があります。熱心な顧客のコミュニティを開発し、それらを念頭に置いてコンテンツを設計します。
Sprout Socialなどのソーシャルメディア管理ツールを使用して、エンゲージメントを監視し、コンテンツのパフォーマンスを追跡します。これらの分析に基づいて意思決定を行い、それらを使用して戦略について十分な情報に基づいた意思決定を行い、FacebookのROIを向上させます。
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