補完的ですが異なります。これは、Community Manager（CM）の機能とSocial Media Manager（SMM）の機能を区別しようとするときの最初の定義になる可能性があります。そして、それは2つの異なる立場ですが、通常はそれらを合併または混乱させる企業がまだ存在するということです。この記事では、正しいパフォーマンスのためにこれらの概念を指定する責任があります。注意を払う必要があるのは、ブランドの同じ目的に沿った訓練を受けた専門家です。会社の成長にとって、即興や部門の機能が互いに重なり合うことほど悪い敵はありません。



あるポジションと他のポジションのもう1つの重要な違いは、このSproutの記事で説明されているように、SMMはブランドとしてネットワーク上で機能し、提示するのに対し、CMは、さまざまなアクションを通じて世話をし、促進しているブランドの表現であるということです。 。はい、詳しく見ていきましょう。



これら2つの役割の違いは何ですか？ HubSpotと一緒に 各ポジションの機能と、社内に少なくとも1つ（両方ではないにしても）を配置することが重要である理由を示します。

ソーシャルメディアマネージャーは何をしますか？

ソーシャルメディアマネージャーとコミュニティマネージャーの違いに関するインフォグラフィック。

SMMをストラテジストと考えてください。ブランドまたは会社が運営されているセクター、ユーザーの行動、その分野のトレンド、および競合他社が何をしているのかを知っておくことが優先事項です。

あなたが持っていなければならない知識の中で、あなたは見逃すことはできません：

  • ブランディング
  • コンテンツの作成と管理
  • マーケティング
  • 管理
  • Webおよびビジネス分析
  • ROI分析、コンバージョン、ソーシャルメディアKPI。
  • SEO戦略。
  • 研究方法。
  • HTMLに関する知識。
  • Photoshop、Power Point、Excel、プロジェクト管理などのプログラム。
ソーシャルメディアマネージャーが処理しなければならないスキルとツール。

SMMは、異なるソーシャルネットワーク間でのブランドのコンテンツの作成と配布を担当します。何に変換されますか：

  • 聴衆に聞いて読んでください
  • 共有するコンテンツの戦略を作成する
  • 市場とブランドの調査と分析を行います。
  • チームの他のメンバー（マーケティング、管理、販売、広告エリアなど）と協力し、ネットワークで従うべき行動を彼らが認識していることを確認します。
  • 指標を分析します。
  • 得られた結果に基づいてデジタル戦略を再構築します。
  • 他のブランドやインフルエンサーとの戦略的提携について考えてみてください。
ソーシャルメディアマネージャーをリクエストするLinkedInの広告

ソーシャルメディアマネージャーをリクエストするLinkedInの広告。



大手ブランドだけがSMMを必要とするとは思わないでください。会社の規模に関係なく、このポジションにいること、および他の分野（マーケティング、販売、法務、広告など）と連携して作業することが重要です。

明確なネットワーク戦略がなければ、目標を設定し、結果を分析し、アクションを再定義することができます。戦略は、ビジネスプランとブランドの一般的な目的と調和している必要があることを忘れないでください。ネットワーク計画は企業ごとに固有である必要がありますが、実際には次のものを含める必要があります。

  • 編集カレンダー。実行されるアクションをより適切に監視するために、日付と期限を調整することをお勧めします。
  • コミュニケーションスタイル：どのトーンを使用するか、どのタイプの言語を使用するか、どのキーワードを使用するか、誰に対応するかなど。
  • SEOポジショニング戦略。
  • それに対処するために使用されるセグメント化されたターゲットオーディエンスとチャネル。
  • オンライン世界でのプロモーション、コンテスト、ネットワーク広告、ブランドイベント、およびそれはマーケティングエリアのオフラインアクションと調整する必要があります。
  • ネットワーク内の各アクションの予算。定義された期間内に目的を達成するために、それを管理および管理します。
  • 結果の測定と評価に使用するツール。 Sproutがあなたのために何ができるかをご覧ください。
  • 結果の分析（KPI、コンバージョン、ROIに加えて）には、CMのレポートが必要です。
  • 投資に基づく予算または成果の分析。
  • 危機計画。 （私の記事へのリンクを含めるソーシャルメディアの危機に対処する方法）
  • もちろん、CMを含む会社のさまざまな分野との統合。

SMMは、デジタルマーケティング計画を作成し、その実装を監視し、その結果を評価するストラテジストと考えてください。



コミュニティマネージャーは何をしますか？

CMは、優れたコミュニケーションスキルを備えているだけでなく、ソーシャルメディアでの個性の発揮、視聴者とのコミュニティの構築、会社とのつながりの構築を担当しているため、ブランドの精神と調和しています。そのフォロワー。

CMの求人広告を検索すると、気付くでしょう プロフィール 企業が最近探していることと、そのポジションに必要なスキル。一般的に、あなたは持っている必要があります：

  • HTML、デザインおよび編集プログラム、テキスト編集プログラム、Photoshop、Excelの知識。
  • 書面および口頭での優れたコミュニケーション。
  • Mac環境とPC環境の両方で移動する機能。
  • Web分析、測定、監視、および応答ツールに関する知識。
  • ディスカッションフォーラム、評価、ブログ、レビューの管理経験。

あなたを騙そうとするだけの電話に注意してください。これらの場合、電話で次の連絡先に連絡できることを忘れないでください…

投稿者 ペルーの国家警察 オン 2017年5月11日木曜日

CMの主な機能には次のものがあります。

  • ネットワーク戦略の設計に参加します。 CMはオーディエンスを完全に知っている（またはすべきである）ため、ソーシャルメディアプランへの貢献は、目標、ターゲットオーディエンス、範囲、予算、カレンダーなどを設計（または再設計）するために不可欠です。
  • ブランドのオンライン評判を管理し、そのブランディングを統合します。
  • 視聴者とつながる質の高いコンテンツを作成します。優れた文章、スペルミス、構文エラーがなく、何よりも、ブランドのフォロワーに共感し、エンゲージメントを達成することが不可欠です。
ティゴコロンビアツイート
  • コミュニティに耳を傾け、交流します。これにはカスタマーサービスも含まれます。常にブランドの個性を維持しながら、あなたのニーズや疑問に対応し、注意を払ってください。いつも面白くて機知に富んだものである必要はありません。これは会社の精神に依存します。
  • 競争を知っています。執着に陥ることなく、CMは、同じカテゴリの他のアカウントが何をし、公開し、共有するかを認識している必要があります。アイデアは差別化することであり、決してコピーすることはありません。
  • CMによって実行されるアクションがどれほど革新的または創造的であるかに関係なく、それらの実際の有効性を知り、最初に設計されたメディア計画を継続する（または継続しない）ために分析する必要があります。
テレピザツイート
  • 聴衆の変動に迅速かつ正確に反応します。これは、ブランドやオンラインの評判の危機に対処するときに特に役立ちます。
  • ネットワーク計画で検討されたメトリックを含む管理レポートを準備します。成果によっては、計画の目的が再定式化される場合があります。
  • SMMによって提案されたインフルエンサーとの関係を統合し、将来的に商業的コラボレーションが検討される可能性のあるブランドとのネットワークを構築します。

CMは、ユーザーと毎日やり取りするブランドの声だと考えてください。

あなたのブランドがそのイメージとオーディエンス間のエンゲージメントを統合するのは、SMMとCMの間の共同で調整された作業によってのみです。常に経験豊富な専門家に囲まれ、これらの責任を初心者に任せないでください。あなたのブランドの評判が危機に瀕しています。幸運！

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