天使の数を見つけてください
FolhaPEはハッシュタグを使用してデジタル世界に適応し繁栄します
テクノロジーは世界中の産業を大小さまざまに変えましたが、ジャーナリズムほど影響を受けたものはほとんどありません。
手に持った紙の感触を好む人もいますが、数字は嘘ではありません。現代の消費者はニュースを画面に表示します。
これはブラジルの真実です ペルナンブコシート よく知っています。
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オンラインで住んでいる読者にリーチするために、FolhaPEはソーシャルメディア戦略を更新しました。
通信社は ハッシュタグ それを機能させるために、そして結果は即座でした。
もやしとともに成長
FolhaPEブランドは、単なる印刷された新聞以上のもので構成されています。また、人気のあるウェブサイトやラジオ局も含まれており、ブラジル北東部のペルナンブコ州の主要な通信経路となっています。
CRMおよびデジタルマーケティングコーディネーターのPedroLins de Souzaは、FolhaPEがますますデジタル化する世界で読者とリスナーのニーズに確実に対応できるように取り組んでいるチームの一員です。ブラジルは 1億3300万人以上のインターネットユーザーがいます 2021年までに。一方、データは示しています ブラジルのインターネットユーザーの76％もソーシャルメディアを使用しています 。さらに、平均して、ブラジル人はラテンアメリカ全体よりもソーシャルメディアを使用しています。
を見つける 適切なソーシャルメディア管理ツール 不可欠でした。
411は天使を意味します
「私たちはそこにあるさまざまなツールの間で入札プロセスを開始しました」とペドロは言いました。 「このプロセスでは、公開、レポート、ユーザーエクスペリエンス、カスタマーサポート、価格など、10のカテゴリで55の基準を調査しました。ハッシュタグが勝者でした。」
Sproutを使用する前は、FolhaPEのソーシャルチームは主に出版に重点を置いていました。ソーシャルモニタリング、オーディエンスエンゲージメント、データ分析などの戦術が2番目に優先されるか、まったく優先されませんでした。
「スプラウトを使用して、ウェブサイトへのトラフィックを増やすだけでなく、ブランディング、コンテンツマーケティング、リード生成にも焦点を当てる計画を立てています」とペドロ氏は述べています。
型を破る
FolhaPEの新しいソーシャル戦略は、利用するネットワークの数から、読者との関わり方まで、広範です。
この組織は、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどのすべての主要なソーシャルネットワークで活動を続けたいと考えています。幸い、HASHTAGSを使用すると、FolhaPEは単一のダッシュボードからすべてのソーシャルプロファイルを制御できるため、さまざまなプラットフォームにログインおよびログアウトするという時間のかかるタスクが不要になります。
一方、スプラウトの エンゲージメントツール ソーシャルユーザーとのやり取りを簡単にします。たとえば、Smart Inboxを使用すると、接続されているすべてのプロファイルからのすべてのメッセージを1つの場所で確認できるため、質問への回答、問題の解決、会話への参加などの機会が広がります。
「ファンやフォロワーとの交流は、ブラジルのジャーナリズム業界ではあまり一般的ではありません」とペドロ氏は述べています。 「私たちはスプラウトでこの障壁を打ち破り始めたいと思っています。」
トラフィックをFolhaPEWebサイトに戻すことが主な目標であり、Sproutは、オーディエンスの注意を引くために必要なツールを組織に提供します。 ViralPostなどの機能は、オーディエンス分析に基づいて、最大の影響を与えるコンテンツを配信する正確な時間を自動的に決定します。
「全体として、私たちの業界では、ソーシャルはWebサイトトラフィックの約9％を生成します」とPedro氏は述べています。 「現在、私たちはそれ以上のことを達成しており、Sproutが新しい社会戦略の実行を支援することによってのみ増加するでしょう。」
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簡単に最適化
新しいソフトウェアソリューションを職場に導入するには、通常、従業員の不安と初期の合併症が伴います。ペドロによれば、ハッシュタグではそうではありません。 Sproutのシンプルなデザインと直感的なインターフェースにより、新しいユーザーはすぐに参加できます。
「私たちには、取り組みを最適化して一元化するためのツールがあるだけでなく、Sproutを立ち上げた直後、私たちのチームは、これまで探求したことのない機能とリソースをすでに使用していました」とペドロ氏は述べています。
Sproutのレポートオプションは、FolhaPEに戦略を通知するために使用できる重要なコンテキストも提供します。
「スプラウトのレポートは、結果を分析し、将来の社会的行動の方向性を示すための最適化された方法を提供することにより、会議中に重要な役割を果たしています」とペドロ氏は述べています。
そして、チームは時間を節約し、顧客サービスを強化するためのSproutの自動化オプションの調査を始めたばかりのようです。
「最初のアプリをリリースした後、質問を支援するためにSproutのチャットボットを使用することに非常に興奮しています」とPedro氏は述べています。 「RSSフィードを介してTwitterの投稿を自動化する計画もあります。」
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明日を見据えて
FolhaPEにとって、ソーシャルメディアの価値は明らかです。
「これは、聴衆の前に立ち、ドアの向こうで何が起こっているのかを把握し、読者と関わり、業界の他の人々が何をしているかを監視する最も簡単な方法です」とペドロ氏は述べています。 「ソーシャルネットワークでの読者との関わりの観点から、そして特に大きな変化を遂げている現在の私たちの国では、特定のニュースについてユーザーと対話するときに私たちの最大の課題は公平であると見なすことができると信じています。」
スプラウトの前後の最初の2週間を比較すると、数字はそれ自体を物語っています。 FolhaPEは、主要なFacebook、Twitter、Instagramのアカウント全体で、次のことを達成しました。
- 投稿あたりのインプレッション数が10.6％増加
- 投稿あたりのリンククリック数が15.6％増加
通信社はまた、FacebookとTwitterでの投稿あたりのエンゲージメントがそれぞれ8.39％と3.11％増加したことを経験しました。 FolhaPEがSproutを1か月しか使用していなかったことを考えると、これらの数値はさらに印象的です。
テクノロジーは現代社会が情報にアクセスする方法に革命をもたらしたかもしれませんが、それは成功した出版の基本を変えませんでした：人々が消費したいコンテンツを作成し、彼らが時間を費やす場所でそれをマーケティングし、そしてあなたの製品が競争から目立つのを助けるためにあなたができるすべてをします。
ハッシュタグを通じて、FolhaPEはそれ以上のことを行うことができます。レガシーメディア業界の多くの組織とは異なり、過去にとどまろうとしているのではなく、将来を見据えています。
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