サプライズ バースデー パーティーを開催することは、私のやりたいことリストに載っています。大切な人を祝うには、豊富なプレゼントと美味しい食事を用意した綿密で秘密主義的な計画以上に良い方法はありません。



マーケティング担当者は、ソーシャル メディアを通じてオーディエンスに驚きと喜びを提供することで、イベント プランナーの本に倣うことができます。



この記事では、驚きと喜びの意味を定義し、インスピレーションを得るいくつかのアイデアを紹介します。また、顧客を驚かせ、ブランドへの親和性を高めるために、内面のホステスを最大限に取り入れたブランドも紹介します。

驚きと喜びとは？

驚きと喜びは、ポジティブな顧客体験やギフトやユニークなイベントなどの予想外の報酬を提供することで、潜在的および現在の顧客を引き付けて育成するマーケティング手法です。

このアプローチは、特にブランドがギフトや体験をパーソナライズする場合、顧客との思い出に残る瞬間を生み出すため、ブランドの認知度と親近感を高めることができます。一部の企業は、リテンション戦略としても使用しています。

誰もが無作為な親切な行為を好みますが、ブランドが顧客ベースの欲求とニーズを理解していることを示すことができれば、顧客の忠誠心を得ることができます.驚きと喜びのアイデアがうまく実行されれば、顧客は特にソーシャル メディアでブランドを支持する可能性が高くなります。

お客様を驚かせ、喜ばせる方法

実際の驚きと喜びのマーケティングは、さまざまな形をとることができます。クーポン、割引、証明書などのギフトが使用されますが、ブランドは顧客を驚かせるために創造性を発揮できます。



使用する パワーコネクションへのソーシャルリスニング して、驚きと喜びのマーケティング アイデアを促進します。結局のところ、驚きと喜びの目標は、顧客との関係を促進または維持することです。

顧客の会話やトレンド トピックを確認すると、ブランドの機会を特定するのに役立ちます。注意することで、 ソーシャルリスニングのトレンド 、視聴者の注目を集めているものを把握できます。たとえば、視聴者が好む傾向がある場合、それはおそらくその波に乗る良い兆候です。

ソーシャルリスニングとともに、 ソーシャルメディア感情分析 顧客があなたのブランドについてどのように感じているかを確認します。これは、顧客の認識と期待に基づいて、驚きと喜びの取り組みを刺激するのに役立ちます。



驚きと喜びのアイデア

驚きと喜びが実際にどのように見えるかを理解するのに役立ついくつかの簡単な箇条書きのアイデアを次に示します。

22番を見る
  • 感情に頼る。 ソーシャル メディアの核心は人とのつながりです。そのため、お礼状のような感情的なジェスチャーを送ることは大いに役立ちます。
  • イベントを開催します。 オンライン接続を実際の体験に変えます。
  • デジタルサプライズ。 電話画面の背景またはカスタマイズされたプロフィール写真を送信します。最新のテクノロジーでクリエイティブに。
  • 無料サンプルを提供します。 これは一目瞭然です。私たちは皆、無料のものを愛しています。
  • 彼らがマイルストーンを祝うのを手伝ってください .花束、トロフィー、またはその他のお祝いの贈り物を送ってください。
  • パーソナライズされたグッズのケアパッケージを送る .顧客が何を喜ぶかを時間をかけて考えたことを示しましょう。
  • 解決策を提供します。 パーソナライズされたサポートを提供することで、顧客への気遣いを示しましょう。

驚きと喜びの例: 心をつかんだブランド

驚きと喜びのマーケティングを本当に理解しているブランドの例をいくつか見てみましょう。彼らは間違いなくサプライズ パーティーの頼りになるコーディネーターになるでしょう。

クアルトリクス

クアルトリクス は、Brandweek 2019 でゲストの夢を実現させました。この体験管理会社は、カンファレンスの参加者に希望をツイートするよう依頼し、リアルタイムで実現することを約束しました。

222は何ですか

Qualtrics DreamTeam は、Nike のペアから愛らしい新しい子犬まで、あらゆるものを提供しました。

テルファー×レインボー

テルフィージー。の テルフィー .ブッシュウィックのバーキンです。ファッション界が何と呼んでも、Telfar ショッピング バッグは、ここ数年で最も切望されている「イット バッグ」の 1 つになりました。象徴的なバッグはオンラインでのみ販売され、数秒で売り切れることで知られていますが、 テルファー 2022 年のニューヨーク ファッション ウィーク中に 1 つを確保する機会を得て、ファンを驚かせました。

ユニセックスなラグジュアリーブランドが開催2日前に インスタグラムでTelfar×Rainbowを発表 は実店舗のポップアップ ショップで、サイズや色を問わず最大 5 つのショッピング バッグを購入できる機会をファンに提供します。

Telfar は黒人でクィアが所有するブランドで、ポップアップで祝われたインクルージョンを中心にしています。バッグや仮面のダンサーで飾られたキャットウォークを披露する顧客と ヴォーギング と唱え、イベントはへのオマージュのように感じました 社交文化 そして家族の再会。ラッパーを含む複数のスペシャル ゲストにも驚かされました。 ベイビーテイト 、インフルエンサー セリーナ・シャイン とコンテンツクリエーター ネイト・ホワイト いくつか挙げると。イベントの最後に、デザイナーのテルファー クレメンスは閉会の辞で別のサプライズを発表しました。 同様のオンライン販売 次の週の 1 日だけ。

616精神的な意味

切望されたバッグを手に入れる機会を追加して顧客を驚かせることで、彼らは顧客を喜ばせただけでなく、顧客を専門的に理解していることを示しました.

聴衆を理解することに加えて、Telfar は維持に関する専門家レベルのレッスンも提供します。 ブランドの信頼性 お客様のニーズに耳を傾け、驚きと喜びのマーケティングを行います。

歯ごたえ

オンラインのペット小売業者 歯ごたえ 驚きと喜びを利用して、悲しむペットの親を助けます。

顧客の同伴者が亡くなった場合、会社は未使用の食品の代金を返金し、彼らが話した Chewy の代表者からの弔意と一緒に花を送ります。 Chewy はまた、地元の避難所に食べ物を寄付することを顧客に提案します。

また、Twitter で顧客とやり取りする際に、Chewy がペットの名前を参照する方法にも注目してください。

ペットの飼い主にとって、動物は仲間以上のものであり、家族です。 Chewy の思いやりは、同社がペットとその家族をどれだけ大切に思っているかを示しています。

タバスコ

タバスコ ポップアーティストの後に熱をもたらした ノーマニ 彼女のホットソースが空港で没収されたと投稿しました。ホットソースのブランドは、数百台の TABASCO® Mini を送って対応しました。

このやり取りは、驚きと喜びのマーケティング活動の核心を示しています。つまり、顧客には欲求やニーズがあり、ブランドは解決策を提供します。

タバスコも 活用されたソーシャルメディア 作成者の後 ブリジット・マクファーデン アプリで話題になりました。ホットソース愛好家は彼女のために注目を集めました #HotSauceJourney 、彼女は TABASCO® Mini を補充しようとしています:

Tabasco は、バイラル動画を TikTok ページの立ち上げに注目を集める機会と見なしました。彼らは続いて、いくつかの喜びで彼女を驚かせ、一番上のチェリーまたはコショウはブリジットのサプライズパーティーでした：

928エンジェルナンバー

わずか 1 週間で、このブランドは 54,000 人を超える TikTok フォロワーを獲得し、最初の動画から 150 万回を超えるオーガニック ビューを獲得しました。また、このブランドは 1,100 万回以上のインプレッションを獲得しました。

オーシャンスプレー

2020年、 ネイサン・アポダカ スケートボードをしながらアイスクリームを飲んでいる動画を投稿したとき、TikTok の心を捉えました。 オーシャンスプレー Fleetwood Mac's Dreams にジャムりながらジュース。

車のバッテリーが切れた後、アポダカはロングボードで仕事をしていました。バイラル動画 OceanSpray の 1 週間後 アポダカに新しいトラックをプレゼント オンラインでの愛に感謝の気持ちを込めて、クランベリー ジュースを詰めました。

ソーシャル リスニングが驚きと喜びのマーケティングを改善する方法

ソーシャル リスニングは、驚きを刺激し、マーケティング アイデアを喜ばせるのに役立ちます。ソーシャル リスニング データを使用して、アカウント全体で重要な会話を見つけて参加します。あなたのブランドについて話している、またはあなたのブランドに関与している特定のコミュニティやプロフィールを深く掘り下げます。

たとえば、人口統計タブでは Sprout のソーシャル リスニング ツールを使用すると、プロファイルと、ブランド名やその他の関連キーワードを含む会話の量を確認できます。

Sprout内の人口統計タブ's Social Listening dashboard

でリストを作成する場合 ピープル ビュー を使用すると、ブランドに関与する特定のプロファイルを見つけて整理できます。また、つながりを深めるために関与するブランド大使と新しいプロファイルを特定することもできます.と テーマ 時間の経過に伴うデータのフィルタリング、比較、分析、監視に役立ちます。

聴衆に驚きと喜びを与える

これらの驚きと喜びのアイデアで、あなた自身のブランドに親切な行為を促してください。思慮深さは、聴衆をどれだけ気にかけているかを示しています。

ブランドに関するソーシャル メディアの会話に注意を払うことで、より多くのサプライズを特定し、マーケティングの機会を喜ばせることができることを忘れないでください。私たちを使用してください ソーシャルリスニングガイド 視聴者のために、より多くの善行を明らかにするのに役立ちます。

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