多くの企業にとって、ソーシャル メディアで多くのフォロワーを獲得することが成功の鍵となります。しかし、信頼できるソーシャル コミュニティを構築することがライリーの成功の核心です。正直で現実的な約束が、彼らの進歩的なマーケティングの中心となっています。彼らは、健康とウェルネスのアプローチと直接的なアプローチを組み合わせて、生理用品の世界に旋風を巻き起こしました。 顧客中心のソーシャルメディア 「なぜ生理が痛む必要があるのですか？」というシンプルなメッセージでマーケティングを行います。



社会的コミュニティを構築することの重要性

ポッドキャストのこのエピソードでは、Riley の共同創設者である Fiona Palfrey に話を聞きます。少数の大手企業によって支配されてきた市場で、ライリーがどのようにして、まったく異なるもので本当に共感を呼んでシーンに登場したのかについて話し合います。フィオナは、このビジネスが信頼できるシステムを作成することで、月経中の人々の健康から謎を取り除く方法について語ります。 ソーシャルコミュニティ このトピックに関連する偏見を打ち破ることに焦点を当てています。私たちは、彼らが消費者を育成することで、どのように市場を破壊し、コミュニティを巻き込んでいるかを発見します。



スピーカー: キャット・アンダーソン & フィオナ パーフリー

【音楽再生】

猫 : Sprout Social のポッドキャスト、Social Creatures のシーズン 2 へようこそ。私はキャットです。ソーシャル メディアの世界の私のお気に入りの成功事例を探るためにここに来ました。

これは誰でも参加できるスペースであり、実際にはほとんど何でもありますが、アカウントが成功したり人気になったりするのはなぜでしょうか?正直なところ、それを知るのは難しいですが、それを知るために私たちはここにいます。

シリーズ全体を通して、私たちはあなたが知っているいくつかの最高のアカウントの背後にあるブランド、そしておそらくあなたがまだ知らないいくつかのアカウントの背後にあるブランドに話を聞き、これらの企業、組織、個人がソーシャルメディアで成功を収めた方法を探ります。 、そしてそれを行う方法も教えてください。



時代物は世界最大級のマーケットですが、なぜかその時期になるとほとんどの人が手元に商品を持たないそうです。

さらに、生理用品に関する従来のマーケティングのほとんどは、生理は多くの人々の生活において不快でしばしば痛みを伴う部分ではなく、むしろ不便であるとして、生理をただ続けることに重点を置いています。

これが、今日のゲストであるライリーが非常に新鮮な見解を持っている理由です。健康とウェルネスのアプローチと消費者への直接的なソーシャル メディア マーケティングを組み合わせ、「なぜ生理が痛くないのか」というシンプルなメッセージで生理用品の世界を席巻しました。



今日はライリーから共同創設者のフィオナ・パーフリーが参加します。

フィオナ、今日のこの会話をどれだけ楽しみにしていたか言葉では言い表せません、ソーシャル・クリーチャーズにゲストが来てくれたので、私は彼らのファンだったかもしれないし、知っていたかもしれませんが、これはこれは、私が本格的な顧客として交わした最初の会話だと思います。

それだけではなく、私は御社のソーシャル メディアの存在からの顧客なので、これは本当に楽しいものになると思います。

ですから、あなたに参加してもらえることをとても楽しみにしています。それでは、今日はお越しいただきありがとうございます。

フィオナ : 私を迎えてくれて本当にありがとう。私もここに来られることに興奮しています。Riley の顧客になっていただき、本当にありがとうございます。

猫 : ここで最初に戻ってみましょう。したがって、人々が生理周期をどのようにマーケティングするかについて考えると、それは常に同じような方法で行われていることがわかります。この市場は少数の大手企業によって非常にコントロールされているため、参入するのが非常に難しい市場のように感じられます。

しかし、それは常にスケートボードに行くとか、白いズボンを履いてバンジージャンプに行くなどのように宣伝されています。一方、ライリーはまったく異なるものでシーンに登場し、結局のところ、本当に人々の共感を呼んだものでした。

あなたのスタイルはどのようなもので、マーケティングの背後にはどのような戦略があったのかについて少し教えていただけますか?

フィオナ : そうですね、本当に良い質問ですね、猫。確かにその通りだと思います。この市場は少数の主要企業によって支配されており、間違いなく破壊の機が熟しています。私たちは女性の健康の謎を解明するという使命を持っています。

私自身と他の 2 人の共同創設者、そして 3 人の女性共同創設者は、自分自身の体についてほとんど教えられていないことに個人的に不満を感じていました。そして私たちがやりたかったのは、身体に関する偏見を打ち破ることに重点を置いた信頼できるコミュニティを構築することでした。女性の健康に関するトピック。

したがって、マーケティングをするとき、そしておそらくブランドのポジショニングについて話し合うとき、有益で事実に基づいたコンテンツを提供すること、そして共感できる方法でコミュニティに話すことが私たちにとって非常に重要でした。正直に言うと、それは簡単に消化できるので、私たちのコミュニティは会話に参加したり質問したりするのに十分な快適さを感じ始めます。

ピリオドは伝統的に、外に出てテニス白人の夜明けを迎え、試合で大勝利を収めようというものとして宣伝されてきました。そして、私たちが女性として知っているように、それは現実的ではありません。生理は必ずしも楽しい経験ではありません。

一部の人にとっては、他のものよりも優れています。しかし、私たちはこの製品のマーケティング方法について、本当に正直で、クソのないアプローチを持ちたかっただけです。なぜなら、私たちはそれを理解していますし、創設者として、私たちはターゲット市場の一部であり、私たちの顧客に非現実的な約束をしたくありませんでした。他のブランドのような消費者も過去にそうしていたかもしれません。

私たちは消費者がそれよりも賢明であることを知っており、ライリーのマーケティング方法をより進歩的にしたいと考えました。

猫 : ああ、最初の答えだけでもたくさんの質問があります。それで、あなたがそこで言っているのは、消費者がより賢くなり、再びより精通しているということだと思います。インスタグラムか何かで私の大量の破滅スクロールのように立ち止まった消費者のように…

あなたのキャンペーンが私を止めさせました。ソーシャルメディア上の広告に関しては、私はほとんど見たくないので、普段はちょっと野蛮だと言えます。他の人と同じように、人々のスクロールをやめさせるために一生懸命働かなければなりません。

しかし、私はスクロールをやめました。あなたの透明性は本当に興味深いと思うからです。なぜなら、私たちが見たものは、わかりました、私たちの製品と別の製品を紹介するということだったからです。異なる点をいくつか紹介します。それについては、後ほど詳しく説明します。

しかし、私が非常に興味深いと思ったのは、この透明性が体験全体に本当に浸透しているということです。つまり、あなたがソーシャルメディアに発信するものはすべて、率直に言って、私はあなたと話しているように感じます、フィオナ、そして私はあなたと他の2人の創設者と話しているように感じます。

なぜなら、パッケージにも、あなたがテーブルを囲んでワインを飲みながら、世界を正すためにたった3人の女の子だったということが書かれているからです。したがって、自分の健康に関して非常に重要である信頼できるコミュニティを実感することができます。

プロフェッショナル向けの製品では非常に興味深いので、そのような脆弱性を意識してやろうとしていましたか。

フィオナ : はい、それは興味深いですね。ビジネスオーナーや共同創設者としての私たちにとって透明性は、私たちが当初からビジネスに求めていた価値観の一部だったと思います。そして、それはすべてに当てはまります。

つまり、それは当社のサプライチェーン、当社の製品がどのように製造され、どのように顧客に届けられるかということだけでなく、当社が発信するマーケティングメッセージやソーシャルメディアに発信するさまざまな種類のコンテンツに関する透明性も同様です。メディア。

それに加えて、透明性のもう 1 つの層は、私たちが新しいスタートアップであり、この分野を破壊しようとしている新しいビジネスであること、そしてそれをどのように乗り越えるか、そしてその旅に私たちのコミュニティを実際に連れて行くことについて、本当にオープンで正直であることです。

それが大きな部分だと思います。私たちは、すべてをどのように表現したいかについて、洗練されたルックアンドフィールのアイデアを確実に持っています。しかし同時に、それは私たち自身であり、コミュニティに対して、そして共同創設者としての私たちに対して誠実であるということでもあり、私たちは非常に小さなチームです。

私たちは6人しかいないので、全員がストーリーに飛びつき、TikTokを作成し、このスタートアップのマーケティングツールの一部として自分自身を世に出すことにオープンです。これは間違いなく、当社の分野で主流の競合他社と私たちを区別するものです。創業者主導のブランドではないスペース。

最初の頃は、私たち 3 人しかいなかったので、ソーシャル メディアですべてを自分たちでやるしかなかったので、本当に始めましたが、人々の共感を呼んだのがわかりました。

したがって、この時代においては、ほとんどの消費者は、人を買い取るのと同じように、自分が購入する企業の背後に誰がいるのかを信頼したいと考えていると言っても過言ではないと思います。それで、私たちは本当にそれに傾いて、彼らにその名前を知ってもらい、私たちと一緒に旅の一部になろうとしているのだと思います。

猫 : そして、それが本当に共鳴した、そして少年のようにそれをしたとあなたが言ったのは興味深いです。先週、LinkedIn で最初の 1 年で 12 倍の成長を達成したことを共有していたとちょうど言いました。そのうちのどれくらいが、ソーシャル上でのあなたの存在にとって命を落とすものだったと思いますか?

フィオナ : ああ、それは本当に良い質問ですね。ご理解いただければと思いますが、私たちのビジネスには 2 つの収益チャネルがあります。

数秘術の天使の数

1 つは、非常にソーシャル主導型の消費者向け直接電子商取引です。そしてもう 1 つは、当社のビジネスの B2B 側です。そのため、私たちは多くの企業クライアントと協力して、トイレットペーパーを供給するのと同じように、トイレットペーパーをトイレに供給するように時代遅れの製品を供給しています。これは基本的な人権であると根本的に信じているからです。

したがって、当社のビジネスの企業側は大きく異なると思われるかもしれませんが、当社が獲得した初期のクライアントの多くは実際にソーシャル メディアで当社を発見し、現在、D2C 顧客のほとんどは Instagram から当社を発見しています。 TikTok、さらには口コミや報道でも紹介されています。

そうですね、昨年立ち上げた当社のビジネスが 2021 年の時点から前年比 12 倍に成長する上で、ソーシャルは基本的な原動力となっていると思います。そして、私たちはソーシャル メディアの重要性を重視しており、最終的にはコンバージョンを生み出すという点でソーシャル メディアが私たちに何ができるのかを理解しています。ブランドの認知度を高めることや、なぜライリーを選ぶべきなのか理解できるようにフォロワーを育成すること、そして最終的には、変換します。

したがって、ソーシャル主導であり、真に顧客中心のコンテンツ主導のブランドであることが、当社のビジネスの大部分を占めています。これは、コンテンツを世に送り出し、ターゲット市場とコミュニケーションをとるための優れた手段です。

猫 : 繰り返しになりますが、私もそうした顧客の一人として、同意せずにはいられません。私も完全に同意します。なぜなら、ライリーが他の競合他社と比較して持ついくつかの差別化要因について実際に話すことに興味があるからです。なぜなら、この冒頭で述べたように、女性の健康分野を完全に支配している他の本当に巨大な企業がたくさんあるからです。そして期間営業。

しかし、私がライリーについて非常に興味深いと思ったのは、あなたが彼らと自分自身との間の差別化要因が何であるかを非常によく理解しており、それを本当に倍増させているということです。

ライリーを少し違うものにする差別化要因は何なのか、つまりソーシャルでスクロールを止めることは何なのか、リスナーに少し教えていただけませんか?

フィオナ : ライリーのアイデア全体は、定期購入のアイデアとして生まれました。定期購入の商品が必要なときに不足することにうんざりしていたからです。

私たちが手に入れる製品が非常にたくさんあったように、それは本当に単純に来ました。私が定期購入でカミソリや消臭剤を購入するのと同じように、食料品やトイレットペーパーさえも購入できるのですから、生理用品はいかがでしょうか。そして、それは少し見落とされているようでした。

そしてその会話は、ある夜、本当に自然に生まれました。私とアイネとローレン、私の友人（今では私の素晴らしい共同創設者）がぶらぶらしていて、アイネが生理になったのですが、私たちは何も商品を持っておらず、ハンドバッグを確認しましたが、何もありませんでした。

そこで、なぜ毎月必要なこの商品が自宅に届けられないのかというような会話が生まれました。市場調査を行ったところ、95% の女性が生理用品が必要なときに使い切ってしまったことがあることがわかりました。つまり、これは私たちだけの問題ではなく、本当によくある問題でした。

したがって、配送サービスの利便性を利用するのは簡単であることがわかりました。しかし、私たちが10代の頃からずっと使ってきた主流の製品をさらに深く掘り下げてみると、それらは漂白剤や殺虫剤、レーヨンなどの化学物質を含む、非常に不必要な原材料を大量に使用して製造されていることがわかりました。

そして、それは私たちにとっても、それについて何かをしなければならないと感じたのと同じです。主流の生理用品には最大 24 種類のホルモンかく乱化学物質が含まれており、それは衝撃的でした…ええ、怖かったです。

猫 : それはとても恐ろしいことです。

フィオナ : 知っている。まず第一に、なぜこのようなことが起こっているのでしょうか？調べてみると、それは本質的に、それがより安価な製造形態であり、大手複合企業がより多くの利益を得ることができるためです。

私たち女性が自分の体を守りたいと思っているのと同じように、自分の体に取り入れるもの、食べるものすべてについて真剣に意識しています。私たちも体内に生理用品を入れているのと同じように、もっと良い方法があるはずです。

したがって、サブスクリプションサービスであるだけでなく、100% オーガニックコットンのみを使用するという点で、より健康的な成分を使用して製品を製造しています。製造プロセス中に化学物質は一切添加されていません。

主流の生理用品の接着剤に至るまで、タンポンには紐が接着されていることがよくありますが、実際には製造時に非常に巧妙に織り込まれているため、接着剤は追加されていません。

したがって、私たちの精神全体は、私たちの体にとっても地球にとってもより良い製品を作り、それを本当に便利な方法でお客様にお届けすることにあります。

Instagram の投稿や広告をスクロールで停止させる方法については、非常に良い質問であり、私たちが常にテストして学習し、解明しようとしている問題だと思います。そして、私たちにとってより健康的な選択肢に関するメッセージは、間違いなく、ほとんどの消費者が現在注目していると私は思います。

それに加えて、ライリーに対する私たちの全体的なビジョンは、生涯にわたる女性の健康ブランドになることであり、単に生理ケアをやめることだけを望んでいるわけではありません。そのため、人々が心から興味を持ち、もっと知りたいと思うさまざまな女性の健康トピックに関する非常に質の高い教育コンテンツに私たちが焦点を当てているという事実は、多くのさまざまなブランドが提供していない付加価値です。

したがって、人々の注目を本当に集めるには、これらの異なるタイプのコンテンツのバランスを調整する必要があると思います。

猫 : そうですね、これらはすべて、定期購読モデルなので私にとって顧客になるのはまったく簡単なことのように思えた要素だったと思います。なぜこれが以前に行われなかったのですか?

4 ～ 6 週間ごとに必要になるのは明らかなので、これは市場に大きなギャップがあるように思えます。また、私が気に入っているのと同じように、製品が届く郵便物に至るまで、すべてが堆肥化可能で、リサイクルできるように、環境に優しく、重点を置いているのですが、これも非常に意図的です。

しかし、私にとって、それは示された要素だったと思います…私はどんな種類のマーケティングでも常に考えていますが、あなたはこうなることができる、またはあなたがこの行動を行うことができ、それがこの状況を改善するというような野心的なマーケティングのようなものがあります。そして、今話題になっているものを紹介するマーケティングもあります。

そして私の場合は、貴社の広告を見て、「ああ、私がすでに使っているものに、私が知らなかったものが山ほどあるんだ」と思ったときです。タンポンに漂白剤が入っていることを知らなかったのと同じように、ホルモンの調節を乱すものが存在することも知りませんでした。

そして、それはとてもショックだったので、ああ、なんてことだ、これはあまり知られていないのではないかと思ったのです。繰り返しになりますが、私たちは自分の体についてあまり教えられていないとおっしゃいましたが、それが特によく開示されているようには感じません。女性は必ずしもそれを知らないと思います。

それで、それを見るたびに、すごい、これは私にとって今この瞬間に燃えているものだと思いました、そして、すごいと思いました…それを見た瞬間に、私は他のビッグネームのどれも使用しませんでした実際、私は「すごい、本当に恐ろしいことだ」と思ったからです。つまり、私にとって、それはスクロールストッパーでした。人々はそれがどれほど恐ろしいことかを知らないと思うからです。

フィオナ : 完全に、私たちはこれらの製品に含まれるものを共有する法的義務がないからだと思いますが、それは私たちにとっての透明性全体の部分に戻ります。なぜそうしないのかという問題ですが、私たちはそれらを体の中に入れているのですから、確かに私たちにはそれらが何でできているかを知る権利があります。

ですから、そうですね、それについては間違いなく透明性を保つ必要があると思います。また、お客様の声に耳を傾け、特に初期採用者との関わりが私たちにとってパズルの重要なピースだったと思います。なぜなら、地球のことを言えば、市場には生理用下着のような驚くべき再利用可能なオプションがあるからです。そして月経カップ。

当社は使い捨て製品ですが、地球にとってより良い代替品があることは明らかです。そうは言っても、私たちは人々と話をすることから市場にギャップがあることを特定しました。それは、環境に優しく、持続可能でより健康的な選択肢を望んでいるものの、ライフスタイルをカップやコーヒーに変えることにあまり積極的ではない、巨大な顧客集団が存在するということです。それが伴うかもしれないパンツ。

そのため、そのギャップを埋め、これまで毎月使い慣れていた製品に代わる持続可能な代替品を提供することは何も変わりませんでしたが、より良い方法で製造され、より良い方法で提供される製品を提供することは本当に重要でした。私たちがやりたかったこと。

そしてそれは進行中の作業です。私たちは常にサービスの改善に努め、お客様にサービスを提供する他の方法を検討しています。重要なのは、ただ始めて、それを世の中に広め、ソーシャル メディア上でコミュニティを構築し、必要に応じて変更を加えられるほど機敏であることです。

猫 : もう一度ソーシャルメディアについて話しますが、どのように取り組んできましたか?以前にソーシャルメディアを使用した経験はありましたか?コミュニティをどのように見つけましたか?コンテンツ制作はどのように進めていったのですか？秘密を漏らしましょう。

フィオナ : 本当に良い質問です。はい、答えは「はい」です。私は以前にソーシャルメディアの経験がありました。私はデジタル広告の分野で働いていましたし、オーガニック チャネルを運営するスタートアップの世界で働いていました。

私は以前、一人で経営していたビジネスを持っていました。なので、当時のソーシャルメディアはすべて私一人でやっていたんです。私にとってそれらは大きな学習曲線でした。そこで、Riley を立ち上げるときに私たちが実際に行ったことは、ビジネスを市場に投入する前に、コミュニティを作成することから始めました。

それで、私たちがInstagramにコンテンツを出し始めたのは、主に当時TikTokがそれほど大きなものではなく、魅力的で興味深いとわかっていた女性の健康に関するコンテンツのようなものでした。

そしてそこから、私たちは小さなフォロワーを生み出し始めました。大規模ではありませんが、電子メール アドレスを収集するには十分な小規模です。そのため、私たちがビジネスを立ち上げたとき、すぐにこれらの人々にマーケティングを行い、最初から売上を生み出すことができました。

そして、そこから私たちが本当に必要としていたのは、アーリーアダプターからのフィードバックでした。したがって、これは、ソーシャル メディアを使用して本当に早期の顧客を獲得し、彼らと関わることができるようにするための、真の戦略的決定でした。

そしてそれは、私たちが成長しても実際に変わっていないことです。繰り返しになりますが、私たちは人々の生活に価値を加える非常に高品質のコンテンツを世に送り出し、それによってコミュニティを成長させながらコミュニティと関わりを持つことが重要でした。そのため、私たちは実際にソーシャルメディアをそのためのツールとして使用しています。

そのため、私たちはソーシャル メディア プラットフォームに残されたすべてのコメントに返信することに重点を置いています。DM は本質的に顧客サービス ツールであるため、すべての DM に返信しますが、アンケートやストーリーも作成して、私たちのサービスについてのフィードバックを得るために人々に質問します。現在はそうなっているだけでなく、今後私たちに何を期待しているのかを把握することも必要です。

私はライリー以前にソーシャル メディアの経験があったことは間違いありませんが、ソーシャル メディアは常に変化しているため、常に現場に目を向け、耳を傾け、プラットフォームの変化に合わせて戦略を常に監視し、微調整する必要があるものの 1 つにすぎません。

猫 : それは時々非常に見落とされる可能性があると思うので、私はそれが大好きです。ソーシャル メディアは単にブロードキャストとして使用される場合もありますが、おっしゃるとおり、ソーシャル メディアは間違いなく顧客サービスのためのチャネルであると思います。

私たちが昨年行ったレポートでは、英国とアイルランドの消費者が、顧客サービスのリクエストがあるときにブランドに連絡するために使用するチャネルのトップ 2 として、ソーシャル メディアと DM のパブリック チャネルを選択することが示されました。

フィオナ : そうですね、カスタマー サービス専用のメールよりも、カスタマー サービスに関する問い合わせのために Instagram で DM を送ってくる顧客など、より多くの人が DM を送ってくれます。ですから、間違いなく、そうです、私たちにとっては 100% 当てはまります。

40エンジェルナンバー

猫 : そうですね、それは面白いことですが、私もそうしているので、すべてのブランドがまだそれを理解しているわけではないと思うからです。それで、私が質問がある場合、私はまずソーシャルメディアに行きます、そして、それを理解し、時間内に返信してくれるブランドは素晴らしいです。

そして、ただラジオが沈黙しているだけのものもあり、彼らのTwitterフィードなどを見て、「うわー、それはただの一方通行だ」と思います。

私もあなたに聞きたかったのですが、教育もブランドの大きな部分を占めており、あなたは生殖と性の健康に関する多くの情報を共有していますが、それが会社の中核となる価値観にどのように組み込まれているのか、そしてソーシャルメディアはどうなっているのか疑問に思いました。それを手伝ってくれましたか？また、それはあなた個人にとっても学習曲線でしたか?

フィオナ : ええ、絶対に。おそらくこれについてはすでに多くのことを答えていると思うので、繰り返しはしませんが、有益なコンテンツを作成することは間違いなく当社のブランド アイデンティティの一部であり、まさに当社の使命の核心です。

なぜなら、共同創設者チームとして、私たちが子供のころにこのような情報が提供され、備えられていなかったことに失望し、不満を抱いていると改めて感じたからです。

ですから、私たちはこの状況を変えることに本当に本当に貢献したいと思っており、それにとても情熱を持っています。とても力と知識があると思います。残念なことに、女性の健康は、太古の昔からあまりにも十分なサービスが受けられておらず、見落とされてきた分野であり、恐ろしい統計が本当にたくさんあります。

薬物治療研究における男性と女性の比率は 4 対 1 であるのと同じです。過去数百年にわたり、多くの研究で私たちは小さな人間として見られてきました。これは膨大な量の問題だと思います。特に PCOS などの女性の健康問題の誤診や長期診断は大規模な誤診であり、アイルランドでは子宮内膜症の診断に平均 7 年かかります。

まさにクレイジーですが、やるべきことはたくさんあります。私たちは決して医療専門家ではありません。ですから、はい、私たちは間違いなくこれに関して独自の発見の旅の途中にありますが、私たちは合法的な情報源から事実に基づくコンテンツのみを提供することに非常に厳しく、将来的には適切な人々と提携して、本当の情報を提供し続けたいと考えています。十分に文書化された事実を人々に伝えます。

まだ表面をなぞっただけだと思います。私たちのコンテンツがすでに人々に影響を与えていることを嬉しく思います。 「この問題に光を当ててくれて本当にありがとう。私は長年この問題に個人的に取り組んできました。」というフィードバックがたくさんあります。または、たとえば生理痛のように、ひどい生理痛は正常ではありません。

ひどい生理痛がある場合と同様に、医師の診察を受けてください。そして、このような些細な事さえ知らない人が非常に多いのです。したがって、私たちのコミュニティのような人たちも参加して、自分の個人的なストーリーやアドバイスを共有しているのを見るのは素晴らしいことです。これは私たちが構築しているブランドの証拠だと思います、そして私たちのコミュニティは私たちと一緒に弱くなるのに十分快適だと感じており、来てくれますこの種の発見の道を私たちと一緒に歩んでください。

そして、そうですね、私個人としても、Riley を始めて以来、たくさんのことを学んだので、この情報を知る権利があると本当に感じている若い世代にそれを伝えることができてとても興奮しています。

あなたがコミュニティの共有についても話してくれたことを本当にうれしく思います。なぜなら、ワインを飲みながらテーブルを囲んでいる場合を除いて、私たちは生活のこの側面をある種プライベートに保っていると思うからです。うめき声。

そして、あなたがガールフレンドにうめき声をあげると、彼らは「ああ、私も同じことを経験したことがある」と言った経験があります。つまり、女性が運が良ければガールフレンドと交わすことになる、この本当に小規模な親密だが重要な会話を再現したのは、とても素敵なことだと思います。

しかし、あなたは人々が会話できると感じるコミュニティを作成しました。それは本当に重要だと思います。それで、よくやったように。本当に素晴らしい作品だと思います。

あなたが人気のインフルエンサーについて話しているとき、私も同じように考えさせられました。ライリーさんはインフルエンサーをどのように活用してきましたか？

フィオナ : 実際、私たちは非常に幸運でした。多くの素晴らしいインフルエンサーが自然に当社の顧客となり、私たちが頼んでもいないのにオンラインで当社のブランドをシェアしてくれるのです。

猫 : ああ、なんてことだ、夢だ。

フィオナ : ええ、彼らはとても親切です。思い浮かぶのは、インスタグラムで大人気のトリシャの変身です。私たちは彼女に会ったことはありませんが、彼女は私たちの顧客であり、私たちのことをソーシャルに何度も投稿しています。彼女はただ健全で、この女性主導のスタートアップをサポートしたいと考えています。素晴らしいですね。

予算が非常に限られている小規模なスタートアップ企業である私たちは、これまでインフルエンサーとのパートナーシップに多額の投資をすることができませんでしたが、適切な人材と真のパートナーシップを構築することに価値があると認識しています。

それで、それを始めるために、私たちは多くのマイクロインフルエンサーと協力し、私たちに連絡をくれた人々に製品を贈りましたが、同時に人々にも積極的に連絡を取りました。そこで、私たちはコンテンツを作成する手段として製品を彼らに贈り、さまざまなスタイルでコンテンツを継続的に作成しており、それがブランド認知度の向上に大きく役立っています。

そして、近い将来、インフルエンサーと有料のパートナーシップを結び、それをマーケティングの活性化としてテストしたいと考えています。しかし、私たちにとって、私たちのブランド価値に本当に一致し、私たちがやっていることを信じてくれる適切な人材を選ぶことは、非常に重要な側面になると思います。

同様に、マーケティング活性化の観点から私たちが行うすべてのことは、その分野に多大な投資を行う前にテストと学習のプロセスであり、その後は適切な種類が見つかるまで AB テストを行うだけであることに注意してください。

天使のサイン444

したがって、インフルエンサー マーケティングがトライアルとしてうまく機能すれば、うまくいけば、それが長期的な有料戦略になる可能性があります。

猫 : なるほど、それは当然ですね。そして、そこで AB テストや実験について言及していたのは興味深いですね。これは、ソーシャル メディアの秘密のようなものとして、このポッドキャストで何度も取り上げられてきました。

現状に満足することは決してできないと思います。先ほどもおっしゃったように、状況は常に変化しているので、常に新しいことに挑戦する必要があります。それは四半期ごとに取り組んでいることですか？ AB テストや実験に対するアプローチはどのようなものですか?

フィオナ : 良い質問ですね。スイート スポットや非常にパフォーマンスが優れているものを見つけることもできるかもしれませんが、それは常に変化するため、永遠に続くわけではありません。したがって、それは私たちが常に注目しているものです。

私たちは年間のマーケティング計画を立て、それを四半期、月ごとなどに細分化しました。しかし、ソーシャル メディアだけでなく、電子商取引全体においても、経済情勢など私たちがコントロールできないものと相まって、環境が急速に変化していることも私たちは重々承知しています。私たちは戦略を常に見直す必要があります。

それで、それはまた小さなことのようなものだと思います。まあ、実際には小さいとは言えません。実際、これは競合他社や主流の大手競合他社に対する当社の大きな差別化要因です。なぜなら、当社は非常に迅速に行動でき、小規模なチームとして非常に迅速に適応できるからです。また、お客様の声に耳を傾け、お客様と関わることが当社の核心であるからです。そして私たちは何者なのか。

しかし、それは私たちにとって非常に簡単なことでもあります。ソーシャル メディアのような煩わしい手続きはありません。私たちは創業者としてソーシャル メディアに飛びつき、コミュニティと実際に会話するのが大好きです。

そして、はい、何が機能し、何が機能していないかの見直しは今後も継続されるものです。

猫 : とても素晴らしい話です、そして私がそのほんの小さな一部でさえあることがとてもうれしいです。なぜなら、あなたがそれについて話を聞いているだけでも、あなたがこれらの巨大で巨大な複合企業に対して持っているこれらの巨大な利点のすべてを見るようなものだからです。基本的に、人々が正しい選択をし、正しいことを行い、後ポケットに余分な切り札のようなものを入れられるスペースがこの世界にあると考えるのはとても素晴らしいことです。

あなたが言ったように、計画の切り替え方法をより機敏に行うことができ、創業者としては飛びつくことができます。大好きです、とても大好きです。ファンの女の子になりすぎるつもりはないと言ったのに、失敗してしまいました。

フィオナ : いや、すごいですね。そして、これはもう一つのことであり、私たちは常に顧客に会っているようなものです。私たちはソーシャルメディアで彼らと話をしますが、ウェルネスフェスティバルなどのイベントでも、ランダムに「いいね！」をすることもあります。人々がランダムに私たちを止めて、私たちにそれを言う段階に達し始めているように、それは信じられないほどです。

そして、ビジネスの共同創設者である私たちは、たとえどれほど大きくなったとしても、それを決して失いたくありません。そして、ソーシャル メディアは、私たちが成長するにつれて、確実に顧客と連絡を取り合うために頼り、活用しなければならないツールになると思います。そうですね、Cat、サポートしてくれてありがとう。正直に言うと、それは世界を意味します。

猫 : さて、私の人生で起こっていて、私が気づかなかった何かに目を開かせてくれてありがとうと言いたいような気がします。私はとても幸せな顧客であり、これはスポンサー付きのエピソードなどではないと約束します。それはすべてとても本物です。

最後の質問は、ライリーの次の予定は何ですか?つまり、世界はあなたのカキのようなものですよね？あなたが何を計画しているのかとても興味があります。

フィオナ : はい、素晴らしい質問です。私たちにはたくさんの計画があり、大きなアイデアがあります。ですから、私たちのビジョンは生涯続く女性の健康ブランドであることである、ということをお話ししたと思います。そのため、女性の健康には他にも改善する必要があると思われる分野がたくさんあります。

つまり、若いティーンエイジャーとして月経が始まり、性的健康、生殖能力、出産などの体の変化など、私たちが注目すべきことがたくさんある閉経に至るまで、非常に多くのさまざまなタッチポイントがあります。

私たちが本当にやりたいことは、私たちのコミュニティにとって意味のある次の分野への移行を研究することに非常に重点を置いているということです。私たちは生理ケア製品の拡充に今も注力しています。現段階では数週間ごとに新製品を発売しているのがわかると思いますが、これは素晴らしいことです。

しかしその後、私たちにとって最も意味があり、私たちのコミュニティが望んでいる次の空間に移ります。そしてそれと同じように、私たちはこのアイルランドの小さなスタートアップを世界の隅々まで連れて行きたいと本気で思っています。

それで、私たちはライリーのための世界的な計画を持っています。私たちは今のところ6人の小さなチームですが、積極的に採用しており、より多くの素晴らしい人材が参加すれば、すべてのことを達成できると非常に自信を持っています。私たちが達成したい非常に野心的なこと。

猫 : それはとてもエキサイティングだよ、フィオナ。そして正直に言うと、ライリーの将来に何が待っているのかを見るのが待ちきれません。

それで、フィオナ、ソーシャル クリーチャーズの今シーズンでは、何人かのゲストから業界からの質問を集めており、今日はその質問を用意します。この質問は、国連女性のグローバルソーシャルメディアリーダーであるアヌ・ハウタランピ氏からの質問です。

シングマジグ : こんにちは、フィオナ、アヌ・ハウタランピです。私はUN Womenのグローバルソーシャルメディアリーダーです。ソーシャルメディアを通じて女性と少女に力を与えるコミュニティを構築する方法についてあなたの考えを聞きたかったのです。何かヒントはありますか？

フィオナ : こんにちは、アヌさん、ご連絡をお待ちしております。ご連絡いただきありがとうございます。そして、あなたが取り組んでいるすべての仕事を愛しています。とても良い質問です。ソーシャルメディア上で女性と少女に力を与えるコミュニティをどのように構築するかというものです。

したがって、私が最初に言いたいのは、必ず全員に声を上げてくださいということです。つまり、それはあなたのコミュニティの全員、あなたのフォロワー、そしてオンラインであなたと関わっている人たち全員です。

そして、私がそうする方法は、彼らと会話することです。彼らがあなたにコメントを残した場合は、必ずそれに返信し、質問してください。相手からDMで連絡がきたら、必ず返信し、インスタグラムのストーリーでアンケートを利用し、全員と関わりを持って、すべてのことに発言できるようにし、双方向の意見を継続的に持てるようにしてください。会話。

もう 1 つ言いたいのは、コンテンツに関しては、何をするにも必ずコミュニティを念頭に置くようにしてください。したがって、コンテンツを計画し、これがコミュニティにどのような利益をもたらすかを考えるとき、彼らは最前線に立つ必要があります。

それがどのようなものであるかわからない場合は、彼らに質問し、フィードバックを求め、ストーリーにジャンプし、投稿を投稿し、コミュニティに何が見たいのか、どのようなコンテンツを公開してほしいかを尋ねてください。そこには。アヌ、それがおそらく私のトップ 2 つのヒントになるでしょう。それが役立つことを願っています。

猫 : そうですね、これ以上のご希望はありません。私はあなたたちがとても素晴らしいと思うので、完全に振り付けされたチアリーディングのルーチンを行う傍観者になります。ライリーについてもっと知りたい人は、どうすれば知ることができますか?

フィオナ : ウェアリーリー.com は私たちのウェブサイトであり、ソーシャル メディアでは、Instagram、TikTok、Facebook の we.are.riley です。ぜひご挨拶に来てください。私たちはとてもフレンドリーで、確かに人々とチャットするのが大好きです。ですから、ぜひフォローして、参加していただければ幸いです。

【音楽再生】

猫 : キャット・アンダーソン、あなたは私と一緒にソーシャル・クリーチャーズを聴いていますね。フィオナさん、今日はご参加いただきありがとうございます。このエピソードの説明には、彼女のソーシャルへのリンクがすべて含まれています。

そしてもちろん、このポッドキャストを実現してくれた Sprout Social に感謝します。このエピソードを気に入っていただけた場合は、ソーシャル メディアの Sprout Social でぜひお知らせください。また、ポッドキャストを入手できる場所であればどこでも、このような他のエピソードを購読して聞いてください。

ご清聴ありがとうございました。2週間後にお会いしましょう。

友達と共有してください: