COVID-19は、世界中の生活とビジネスのあらゆる側面に影響を与える前例のない危機です。いつものようにビジネスが混乱し、視聴者が仕事や生活の急速な変化という課題に苦しんでいるため、ブランドやマーケターが社会に貢献するためにどのようにアプローチすべきかを知ることは困難です。ただし、ソーシャルは、多くの人が孤立していると感じているときに、つながりや会話の主要な手段を提供します。



コミュニケーションの方法と時期、新しい通常のビジネスやコミュニティが直面している長期的な調整を行うためのヒントなど、この危機の際のいくつかの課題の管理に役立つリソースを集めました。

この危機の間に通信するためのリソース

今何をすべきか：ソーシャルメディアの世界的な危機を乗り越える方法

この危機の間、人々はソーシャルを利用して、この不確実な時期に手を差し伸べ、他の人を助け、有意義な関係を築いてきました。危機を乗り越えてコミュニティに働きかけ、刺激を与えるための適切なトーンを見つけ、プラットフォームを使用してつながりを育む方法について学びましょう。

SproutListeningの新機能トピックでコロナウイルスの会話に関する最新情報を入手してください

Sproutの製品チームは、コロナウイルスに関する包括的なリスニングトピックをまとめました。これにより、会話を活用して、最も価値のある本物の方法で貢献する方法を理解できます。この機能を実践する方法の詳細をご覧ください。

詳細：COVID-19についてブランドが知っておくべきこと

マーケターは、世界的大流行の間、ソーシャルメディアを管理したことがありません。企業が会話にどのように貢献できるかをよりよく理解するために、COVID-19に関するスプラウトのリスニングトピックのTwitterメッセージを分析しました。数字が明らかにしていることを分析し、危機をうまく乗り越えたブランドの例を示し、マーケターが戦略を構築する際に考慮すべきことを共有します。



ブランドが不確実な時期につながりを維持するのに役立つ重要なスプラウト機能

スプラウトには、危機の際のコミュニケーションを管理するためのいくつかの重要なツールがあります。ソーシャルプラットフォームがプロモーションメッセージを介して重要な更新を共有する場所に変わると、これらの機能は、コンテンツへのアプローチをすばやくシフトし、視聴者のニーズに対応し続けるのに役立ちます。

危機からつながりへ：ソーシャルメディアの危機管理戦略を構築する方法

コロナウイルスのパンデミックは、ソーシャルメディアの危機管理のためのテンプレートが1つもないことを示しています。このガイドのアドバイスを参考にして、前向きで適応性の高い対応計画を立ててソーシャルチームを設定する方法を学びましょう。

ソーシャルメディア危機計画：問題が発生した場合の対処方法

最近のブランドは何にでも備える必要があります。場合によっては、それはあなたのソーシャルマーケティングを一時停止するか、焦点を移すことを意味するかもしれません。また、ソーシャルが顧客とのコミュニケーションに最適なチャネルである場合もあります。ソーシャルメディアの危機の種類と、それらが発生したときに進路を変える方法の詳細をご覧ください。



COVID-19の間に危機対応を正しく受けている15人の政府通信リーダー

多くの公務員は突然、長期的な危機対応を管理するために残業していることに気づきます。絶えず変化する情報に遅れずについていき、パニックを引き起こすことなくそれを明確に人口に伝えることは大変な作業です。パンデミックコミュニケーションの塹壕にいて、他の人をサポートするためにできる限りのことをしている15人のリーダーを表彰したいと思います。

COVID-19がソーシャルメディアの関与を​​どのように変えたか

COVID-19パンデミックへの対応以降に何が変わったかを調査するために、投稿するのに最適な時期の年次レビューのデータを更新しました。この情報を使用して戦略を更新し、視聴者の優先順位と関心がどのように変化したかを把握します。

ニューノーマルへの適応

今あなたの2020年の社会戦略をどうするか

2020年に向けた慎重な計画をすべて行った後、第1四半期には、まったく新しい生き方と、いつものように新しいビジネスの定義がすぐにもたらされました。これはソーシャルマーケターに迅速にピボットすることを要求しました、しかしそれはあなたが以前の計画を完全に落とさなければならないという意味ではありません。マーケターが計画されたキャンペーンとコンテンツを再評価し、進化する顧客のニーズを評価し、戦略のどの部分を回収または廃棄するかを特定する方法の概要を説明します。

在宅勤務：従業員が活躍する環境を育む5つのステップ

企業が社会的距離を伸ばす役割を果たしているため、リモートワークは新しい常識となっています。チーム全体の働き方に合ったリモートカルチャーを構築し、チームがエンゲージメントと生産性を実感できるようにするための5つの簡単なアイデアを試してみてください。

リモートチーム向けの画面共有のヒントとベストプラクティス

以前にリモートで作業したことがあるかどうかに関係なく、メールだけに頼るのではなく、チームやクライアントと会うことの重要性が失われることはありません。コンピューターの画面を他の人の前で共有することを知っていると、最初の数回は神経質になる可能性があるため、画面共有のヒントとベストプラクティスのリストをまとめて、組織と自信を持って効果的にコミュニケーションできるようにします。クライアント。

ソーシャルメディアマネージャーとして燃え尽き症候群と闘う

「常時稼働」業界での作業の要求により、ソーシャルメディアの燃え尽き症候群は最前線の人々にとって非常に現実的な課題となっています。この記事では、RedHatのLeighMorrisonからのヒントを使用して、燃え尽き症候群を特定し、セルフケアとカスタマーケアのバランスをとる方法を学びます。

ソーシャルメディアで働きながらメンタルヘルスを管理する

私たちの多くは最近ますますソーシャルに取り組んでいますが、ソーシャルメディアマネージャーのように、顧客からの苦情から人種差別や性差別的なコメント、殺害の脅迫まで、あらゆることを経験している人はほとんどいません。ソーシャルメディアマネージャーにとって、メンタルヘルスへの取り組みは、職場の生産性を維持するだけでなく、正気と全体的な健康と幸福を保護することでもあります。

優先順位が変わったときにアジャイルを維持する方法

パンデミックのない世界でも、物事は変化し、ビジネスはカーブボールに投げ込まれます。そして、ソーシャルチームは、それらの変化に対するコミュニケーションと対応の最前線にいます。幸いなことに、マーケターは常に順応性があります。アジャイルを維持し、変更を管理し、優先順位が変わったときに新しい方向性を最大限に活用するためのアドバイスを以下に示します。

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