ソーシャルスポットライトへようこそ。ここでは、特定のソーシャルキャンペーンに対するブランドのアプローチについて私たちが気に入っていることを深く掘り下げます。戦略から実行と結果に至るまで、ソーシャルティックで最高のブランドを作るものを検討し、独自のブランドのソーシャル戦略について検討するための重要なポイントをいくつか残します。



視聴者の注目を集め、維持することについて私が最初に学んだことの1つは、他では得られない何かを視聴者に提供する必要があるということです。そして、Netflixの場合は、提供できるものがたくさんあります。



概要概要

Netflixは、デジタルプラットフォームでオールインするタイミングを知ることから、レコメンデーションアルゴリズムのゴールドスタンダードを構築することまで、eビジネスでの22年間で多くのことを成し遂げてきました。ヒットオリジナルシリーズのスコアとブランド名のドロップインは言うまでもありません よりユビキタスなミームの1つ 2010年代の。

聖書を意味する33番

そして、製品側でNetflixによく役立ったのと同じ知識が、マーケティング、特にソーシャルにまで及びます。そこでブランドは、映画やテレビのファンを雇ってアカウントを管理し、多層コンテンツの承認プロセスを避けて、「ファンのファン」のペルソナに傾倒しました。 十分に文書化された社会的ガイドライン それは会社全体に当てはまります。結果として得られるブランドの声は、Netflixがそもそも愛されている理由に、親しみやすく、巧妙で、本物です。人々は自分が見ているものについて話すのが大好きです。

しかし、おそらくソーシャルでのNetflixの最大のクーデターは、ブランド独自の価値提案を活用する能力です。あなたは得ることができません ストレンジャー・シングス Netflixのサービス以外の場所で、絶対に手に入れることはできません ストレンジャー・シングス 舞台裏のコンテンツ Netflixのソーシャルハンドル以外の場所。

分析

Netflixは たくさん Sproutのリスニングデータによると、9月の最初の2週間だけで170万件のブランド言及と3,000万件のエンゲージメントに対応しています。オンラインとオフラインの両方で、そのボリュームのすべてがブランドのために何をするように設計されているかを見てみましょう。

  • 目標： に似ている 先週のSpotlightブランド、Marshalls 、Netflixの戦略は、 ブランド・ロイヤルティー そして 意識 、ブランドの忠誠心が意識を高めるために重労働をしている。彼らは独自のバリュープロップ、つまり他では得られない素晴らしいコンテンツに傾倒するのが非常に得意であるため、忠誠心は彼らの社会的アプローチに組み込まれています。あなたが愛していれば リバーデイル 、ショー自体のコンテンツを超えて、BTSのピーク、スタープロフィール、ファンの予測に行きたいと考えています。ソーシャルでNetflixをフォローするのが、最も簡単な方法です。しかし、その製品の認知度を高めることは目標としてそれほど遅れていません。Netflixは、その製品が私たちの社会文化の構造の一部である開発のうらやましい段階にあります。たとえば、元のコンテンツからファンのお気に入りの瞬間を変える 共有可能なgifに どんな状況でも完璧な、まあまあ関連性のある社会的感情でフォロワーを武装させる。
  • オフライン接続： ほとんどのB2Cブランドは、デジタルおよびソーシャル空間で物理的な製品を実現するという課題に直面しています。一方、Netflixは、ブランドの頭脳を維持するために、オンライン製品をオーディエンスのIRLエクスペリエンスに拡張するために賢明にオールインしました。 1つの優れた例は、その重要な要素を実現することです。 黒い鏡 シリーズ： 文化的なクリプトナイト「人々の評価」アプリRateMe ショーの第3シーズンから。しかし、ブランドがあなたの肉体をより多くのNetflixに渇望させないように、それはまた、生産するまでになりました 加速度計を動力源とする靴下 眠りにつくとビンジセッションが一時停止するので、1分間を逃さないでください。 マインドハンター 。
  • 主なチャネル： Netflixのチャンネル戦略は、そのサービスの人気がコンテンツストリーミングのリーダーとなったため、過去数年で進化してきました。特にInstagramは、舞台裏の覗き見、星からの自撮り写真、セットでの生活の様子など、「追加の」コンテンツの重要なチャンネルとして浮上しています。このブランドはTwitterでも非常に活発であり、ファンが話していることに耳を傾け、Netflixが会話に参加する理由を作成できることを利用しています（ 君は のぎこちない沈黙 、 誰でも？）。

    しかし、Netflixのかなりのレパートリーでの私のお気に入りの動きは、複数のソーシャルプロファイルとペルソナにわたる関心によってオーディエンスをセグメント化することを恐れていません。専用のTwitterハンドルの比較的最近の発売 強いブラックリード （アフリカ系アメリカ人のポップカルチャー）、 Netflixは冗談です （コメディ）と Netflixファミリー （Gレーティングの楽しみ）は、Netflixの「ブランドの声」の概念を広げ、その多様なファンベースのために、より包括的で、本物の、関連性のあるソーシャルエクスペリエンスを作成しました。特定のショーのスーパーファンを集めて、NetflixがモデレートするFacebookグループもあります。 どんでん返しを討論し、理論を共有する 。
  • ホットテイク： Netflixにもっと慎重に検討してもらいたいことの1つは、TwitterとInstagramでのハッシュタグの使用です。 Netflixはさまざまな目的のコンテンツを大量に共有しており、ハッシュタグはフォロワーがNetflixから探している情報、エンターテインメント、またはコンテンツを見つけるための経路探索デバイスとして機能します。

要点

ここには誇張はありません。Netflixは単にそれを殺しているだけです。 Netflixは、本物の多様なブランドの声から、ソーシャルで独自の所有可能な価値の小道具に一生懸命傾倒するまで、コンテンツリーダーとしての地位を最大限に活用し、製品がファンのソーシャルエクスペリエンスに提供する喜びを広げています。



TL; DR：

  1. 先週言いましたが、もう一度言います。あなたのブランド、製品、またはサービスの経験について具体的でユニークなものを見つけて、それに傾倒してください。あなたはあなたの製品やサービスを所有し、あなたはあなたのブランド資産と声を所有し、あなたはあなたの顧客体験を所有します。それはあなたの社会戦略を即座に高める究極の競争上の優位性です。
  2. ブランドの声の真の信憑性には勇気が必要です。これには、知識、関心、リソースの深さがない場合を知ることが含まれます。 あなたのファンに追いつくために –そしてあなたの社会的声の鍵を誰かに引き渡すことをいとわない。
  3. データとの関係を次のレベルに引き上げます。ソーシャルは、視聴者の真のニーズと欲求を解き放つためのロゼッタストーンであり、個人レベルでそれらの欲求に答えることができます。 顧客データを聞いて注意を払う 。

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