ソーシャルコマースのトレンドについて考えるとき、何が思い浮かびますか?消費者として、あなたはおそらく、次のことができることの利便性について考えているでしょう。 お気に入りのソーシャル メディア アプリから直接購入する 。しかし、自分自身のビジネスとなると、その概念は恐ろしいものになる可能性があります。



それで、私たちはそれをやめるよう自分自身に言い聞かせます。私たちは、消費者としてソーシャルコマースをどれほど楽しんでいるかを直接知っているにもかかわらず、ソーシャルコマースは単なるトレンドにすぎないと自分自身を納得させています。たとえコストについてまったく調査していなかったとしても、導入するには費用がかかりすぎるだろうと私たちは自分自身に言い聞かせます。私たちは、あらゆる規模の企業がそれを成功させているのを定期的に見ているという事実にもかかわらず、私たちのビジネスは小さすぎてリソースが不足している、または大きすぎて物流を扱うことができない、複雑すぎると言います。



これらは自己制限的な信念です。第 1 四半期の収益をすべて費やしたり、24 時間体制の開発者チームを雇用したりしなくても、スマートなソーシャル コマース戦略を立てることは十分に可能です。可能性と機会は無限です。あなたの信念もそうあるべきです。

ソーシャルコマースが価値ある戦略である理由

楽しいソーシャル コマース エクスペリエンスを作成することは、費用がかかり、面倒なプロセスであると思わせる企業が多数存在します。その神話は彼らがお金を稼ぐ場所です。

あるいは、ソーシャルコマースは単なる流行だと信じているかもしれません。たとえそうであったとしても、 消費者の 98% が 2022 年にソーシャル ショッピングでの購入を計画しています 。これは、ビジネスにとって逃すわけにはいかないチャンスです。

消費者が 2022 年の購入に使用すると予想されるソーシャル プラットフォームを示す表

もしかしたら、あなたは実店舗に多額の投資をしてきたが、それを手放す準備ができていないかもしれません。ソーシャルコマースは、対面での体験を放棄することを意味するものではありません。これにより、顧客が対面で買い物をしたいか、オンラインで買い物をしたいか、その両方を組み合わせて買い物をしたいかにかかわらず、顧客体験を総合的に向上させる機会が得られます。

異なる天使の数

問題は、ソーシャル コマースの実装が複雑すぎるかどうか、またはソーシャル コマースのトレンドが業界で今後も続くかどうかではありません。問題は、何か新しいことを試すコストと不快感が、何もしないことのコストと不快感とどのように比較されるかということです。



ソーシャル コマースを進めるかどうかに関係なく、その決定はブランドの評判、顧客維持、収益、競争上の脅威に影響を与えます。あなたのビジネスがソーシャルコマースに参加しない余裕があるかどうかを検討する必要があります。自分の信念がビジネスにとって正しいかどうかを確立するだけで成功です。

自分にとって効果的なソーシャル戦略を立てる

ソーシャルコマースはなくなるわけではありません。 2021 年に消費者の 3 分の 2 以上 (68%) がソーシャルを通じて購入 。昨日ソーシャル コマース戦略の構築を開始する必要があると判断した場合でも、もう少し様子を見る必要がある場合でも、チャンスはそこにあり、さらに拡大しています。

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準備ができていなくても大丈夫です。ソーシャルコマースは今後も進化し続けるので、数年後にはさらに準備が整っていると感じるかもしれません。ただし、準備ができている場合は、開始するために実行できる具体的な手順を次に示します。



インスピレーションを集める

ソーシャルコマースを追求する他のブランドからインスピレーションを探し始めてください。もしかしたら、あなたが購入したブランドかもしれません。もしかしたら競争相手なのかもしれない。彼らは何をうまくやっていますか？もう少しシームレスなものはないでしょうか?

他者から学ぶことは、新しい戦略を立てる上で重要な要素であり、学ぶべき企業はたくさんあります。 経営幹部の 86% が、ソーシャル コマースがマーケティング主導の収益計画の大部分を占めていると報告しています 。同業他社が取り組んでいることをメモし、その戦略に基づいて構築する方法をブレインストーミングします。

チームを活用する

この世界で専門知識を持っている人を誰が知っているか自問してください。おそらく、組織のどこかに、自分の知っていることを共有したくてたまらないソーシャル コマース エバンジェリストがいるでしょう。

ソーシャル コマースに関心のある人を特定し、そのビジョンを実行するためのツールと許可を与えることは、ソーシャル コマースの計画を迅速に進めるための優れた方法です。社内に誰もいない場合は、ネットワーク、経営陣コミュニティ、さらには専門家協会に連絡してください。

対象読者を定義する

さまざまな聴衆がさまざまな場所に集まります。顧客はそれに基づいて購入します 彼は彼らが最も快適に感じるプラットフォームを使用します そして、彼らがいる場所で会う必要があります。使用する戦術は、どのプラットフォームに投資するかによって異なります。ソーシャル コマースでは、幅広い網を投じるよりも、視聴者が使用するチャネルとその使用方法に投資する方が効果的です。

誰が購入しているかを把握したら、真にスムーズなエクスペリエンスを生み出すための購入プロセスの計画を立てることができます。視聴者は極端なパーソナライゼーションを望んでいますか?彼らはどこであなたの製品を見つけているのでしょうか？購入後に彼らに何をしてもらいたいですか？このプロセスを早期に定義することは、進化するソーシャル コマースのトレンドを活用した成功する戦略を立てるのに役立ちます。

評価と調整

明確な目標と期待を設定することは、どのような取り組みにおいても重要ですが、ソーシャル コマースのような新たなトレンドにとっても不可欠です。まず、ソーシャル マーケティングとソーシャル コマースの違いを認識する必要があります。ソーシャル マーケティングは、製品ページであれ、製品やサービスに関する詳細情報であれ、見てもらいたいものに目を向けさせます。ソーシャル コマースは、顧客がお気に入りのソーシャル プラットフォームから直接購入するように促します。ソーシャル マーケティングは情報を提供するものですが、ソーシャル コマースは直接的な収益源です。

それを念頭に置いて、たとえ同じチームが両方を担当する場合でも、重要な指標を使用して各戦略を必ず測定する必要があります。テストと学習を開始したら、ツール、プロセス、チーム リソースを調整して、ビジネスが確実に勝てる位置にあるようにすることができます。

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限界を超えて

自分で課した限界を超えると、恐ろしいことになるかもしれません。しかし、このペースの速い電子商取引環境では、私たちに自信を疑う余裕はありません。たとえソーシャルコマースが今の自分のビジネスにはふさわしくないと判断したとしても、最初の不安を乗り越えるのは自分自身の責任です。

ソーシャルコマースに参加する準備ができている場合は、これをご覧ください 面接ガイド あなたとあなたのチームが健全な戦略で協力するのに役立ちます。

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