フォロワーから顧客へのジャーニーは非常に多様であり、きちんとした例えや比喩で要約することは困難です。ソーシャル戦術を収益に直接結びつけることは、言うは易く行うは難しであり、リソースと予算をめぐって競合する際に緊張が生じます。



Sprout Social では、理解に伴うハードルを認識しています。 ソーシャル メディアの ROI .また、社会がビジネスにもたらす変革的な影響も認識しています。そのため、最も洗練されたソーシャル戦略でさえも向上させ、ソーシャル インサイトと投資収益率を明確に区別するソリューションの作成に専念しています。



515とはどういう意味ですか

Sprout Social の ROI をよりよく理解するために、Forrester Consulting が実施した Total Economic Impact™ 調査を委託しました。この調査では、お客様で構成される複合組織が当社のプラットフォームからどのように利益を得たかを明確に定量化しています。 Sprout が 3 年間で 233% の投資収益率を達成し、最大 130 万ドルの節約につながったことを嬉しく思います。

このレポートのデータ、ユースケース、顧客の声は、ブランドがソーシャル戦略により多くの投資を行うビジネスケースを構築する際の資産になると信じています。

Sprout Social を使用すると、チームは創造性と顧客とのつながりに投資するために時間とリソースを再利用できるため、ブランドはチャネルの力を利用して収益とビジネスへの影響を促進できます。

ソーシャル メディア管理の ROI

ソーシャル メディアは、広大で無秩序なエコシステムです。それが提供しなければならないすべてをナビゲートすることは、もぐらたたきのゲームのように感じることができます.すべての焦点を 1 つの領域に向けると、別の領域を見逃す危険があります。

適切なソーシャル メディア管理プラットフォームはゲームの謎を解き明かし、あらゆる機会を利用してオーディエンスを構築し、ビジネスの収益を促進できるようにします。公開、スケジューリング、レポートにかかる時間を節約することで、俊敏性を維持し、革新することができます。高度な分析機能により、マーケティングから営業、人事に至るまで、組織全体に影響を与えるデータが提供されます。



これが、ブランドがマーケティングやコミュニケーションを超えてソーシャルの価値を拡大する方法です。ソーシャル メディアの ROI は、ソーシャル チームと他の部門との間の強力な可視性とコラボレーションから始まります。考えられる最高のソフトウェア ソリューションは、ソーシャル データを単純な KPI から重要なビジネス上の意思決定の基盤にまで高めます。

Sprout Social の ROI

上記の理想的な状態に到達するには、チームが好んで使用する直感的なプラットフォームが必要です。選択を誤ると、チームの非効率性から、誰も使用しない製品のサンク コストまで、予期しない費用が発生する可能性があります。

Sprout Social の Total Economic Impact™ 調査では、当社のプラットフォームがチームの生産性を高め、直感的なレポートを提供し、顧客とのやり取りを強化し、重要なガバナンスを確立したことがわかりました。顧客は、Sprout を「これなしでは生きていけない」リソースであると説明しました。理由は次のとおりです。



スプラウトソーシャルのメリット

Sprout Social の利点を完全に理解するために、推定 130 万ドルの節約につながるいくつかの数字を解き明かしましょう。 3 年以上にわたり、当社のプラットフォームはブランドを支援しました。

  • 3 年目にチームの効率と生産性を 55% 向上させ、97 万 3,000 ドルを節約
  • 月次レポートを作成するための手作業によるデータ統合を排除し、75% 削減して 39,000 ドルを節約
  • Employee Advocacy を通じて有料メディアへの依存を減らし、23 万 3,000 ドルを節約
  • 従来のデータ ソリューションを統合することで、最大 47 万 3,000 ドルを節約

これらの節約に加えて、Sprout はブランドがオーディエンスと歩調を合わせて動き、ニーズを予測し、記録的な速さで提供するのを支援しました。 Sprout を使用しているブランドは、ソーシャル メディアの危機に先んじて顧客と常に連絡を取り合い、顧客体験チームを最大 14 万 2,000 ドル節約しています。

「[Smart Inbox] のおかげで、私たちはやり取りしている顧客に対応しているだけでなく、信頼できるチャネルでもあることをコミュニティに示しています。」

– コミュニティおよびソーシャル エンゲージメント チーム リーダー、SaaS 組織

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これらの数字は、ソーシャルのスピードで前進し続ける研究開発への長年の取り組みとともに、顧客のニーズに比類のない焦点を当てた直接の結果であると考えています. 34,000 を超えるブランドと提携し、ビジネスに影響を与えるエレガントで直感的なソリューションを提供できることを光栄に思います。

Sprout Social はそれだけの価値がありますか?

これらの節約は非常に印象的な数字ですが、スプラウトを選択することで得られる価値のほんの一部にすぎません.はい。当社の製品は、プロセスを合理化し、洞察を得るまでの時間を短縮し、顧客の活動を 360 度把握するのに役立ちます。とはいえ、ソーシャルメディアでの作業には常に謎の層が伴うことも理解しています.

アルゴリズムは変化し、プラットフォームは流行り廃りを繰り返し、消費者の使用傾向は変化しています。遅れずについていくためには、未知の世界に向かって大胆に進まなければならないこともわかっています。

そのため、私たちは主要なテクノロジー プロバイダーやソーシャル メディア プラットフォームと協力して、難しい問題を解決し、ベスト プラクティスをお客様に伝えています。 Sprout を使用すると、非常に大きな ROI が得られるだけでなく、変化し続けるソーシャル メディアの領域をナビゲートするパートナーも得られます。

全体像を把握 Sprout Social の ROI

Sprout は、ブランドを次のレベルのソーシャル メディア管理に推進するのに役立ちます。これは、企業のあらゆるレベルでソーシャルが統合され、ソーシャル メディアの専門家が真のビジネス イノベーションを推進する力を与えられる、新しい競争の場です。

ダウンロードすることで、当社のツールがアプローチをどのように変えることができるかをより明確に見てください。 スプラウトのTotal Economic Impact™ 社会調査 今日。

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