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企業向けソーシャルメディアの紹介
人気が高まっているにもかかわらず、多くの組織は依然としてソーシャルネットワークを使用してビジネスを行っています。コカコーラ、ナイキ、スターバックスなどの大手ブランドが成功しているため、地元企業や中小企業の有効性には懐疑的な見方があります。
ただし、ソーシャルメディアは、あらゆる規模の企業に利益をもたらす可能性があります。多くの中小企業は、計画を実行に移すときに、ブランド認知度、Webサイトのトラフィック、シェア、および顧客エンゲージメントの成長を見ています。
企業向けソーシャルネットワーク：数で
ソーシャルメディアは、中小企業がより多くの顧客にリーチするためにいくつかの大企業と競争することを可能にします。ソーシャルメディアマーケティングの最大の利点の1つは、必要な予算が少ないことです。ビジネスにソーシャルメディアを使用することに成功することは、創造性とエンゲージメントに帰着します。この傾向に抵抗しない企業は誰でも競争することができます。
ソーシャルネットワークのアイデアをまだ完全に理解していない場合、または投資する価値があることを上司に納得させる必要がある場合は、ソーシャルネットワークの利点を示すいくつかの統計があります：
- ジェネレーションYの63％ ソーシャルネットワークを通じてブランドに関する情報を入手していると主張します。
- ジェネレーションYの46％ インターネットで購入するときは、ソーシャルネットワークを検索してください。
- 18〜29歳の人の89％ ソーシャルメディアで活躍しています。
- 2015年、マーケターは83億ドル以上を費やしました ソーシャルネットワークでの広告で。
- 企業の78％ 現在、彼らはソーシャルネットワーク専用のチームを持っていると言っています。
有料広告、チラシ、その他の従来のマーケティング活動と同様に、企業向けのソーシャルメディアは必需品です。競争するために、企業はソーシャルメディアで非アクティブになる余裕はありません。
企業にとってのソーシャルメディアのメリット
これらすべての統計にもかかわらず、一部の企業はまだソーシャルメディアをマーケティングツールとして採用していません。実際のところ、 中小企業3社ごとに ソーシャルメディアが彼らのビジネスにとって重要であるとは思わない。
主な理由の1つは、組織がこの投資がまだ提供しなければならないすべてのメリットを認識していないことです。これは、ソーシャルネットワークの性質を考えると部分的に理解できます。これらは、ブランド認知度、燃料コンテンツマーケティング、および中小企業が慣れている他の方法ほど測定できないその他の重要な側面を構築するために使用されます。
古い考え方と時代遅れのマーケティングの視点を終わらせる時が来ました。インターネットはあなたの会社のマーケティングに対する見方を完全に変えました。そして、ソーシャルメディアはこの変化の完璧な例です。以下に、企業にとってのソーシャルネットワークの利点のいくつかを示します。
ソーシャルメディアを使用して顧客を知る
最後に顧客調査を行ったのはいつですか。あなたがほとんどの人のようであるならば、これは数ヶ月あるいは数年であったに違いありません。消費者に関する情報を発見する古い方法は、今日ほど効果的ではありません。人々は、マーケターから送信される一方的なメッセージを嫌うようになりました。ソーシャルネットワークを使用すると、非侵襲的な方法で顧客を知る機会があります。
ターゲットオーディエンスの年齢、性別、サイコグラフィックを知ることで、よりターゲットを絞ったコンテンツを作成して共有できます。あなたの聴衆に関する他の情報を見つけるためのいくつかの方法があります。 1つは、フォロワーを手動で検索することです。
フォロワーのリストを閲覧して、彼らが誰であるかを把握します。一部のユーザーは、自分のプロファイルに多くの有用な情報を載せています。これらの情報は、通常、ソーシャルネットワーク上の企業によって忘れられています。
それは確かに長くて疲れるプロセスです。幸いなことに、情報を取得するためのより簡単な方法があります。たとえば、Sprout Socialは、ターゲットオーディエンスの人口統計に関する洞察を提供します。
人口統計に加えて、顧客がソーシャルメディアで何を共有しているかにも注意する必要があります。彼らは業界ニュースへのリンクをツイートしていますか？ Instagramに引用を投稿しますか？彼らが共有している場合、それは彼らが好きな種類のコンテンツであることを意味します。
このすべての情報により、顧客が誰であり、何が好きで何が嫌いなのかをよりよく知ることができます。ソーシャルメディアが登場する前は、フォーカスグループを設定して調査を送信するために数千ドルを支払う必要がありました。しかし、今ではすべてがクリックするだけです。
顧客が実際にどう思っているかを知る
人々はソーシャルメディアで自分の意見を表明することを恐れません。ソーシャルメディアは、人々があなたの製品、サービス、ブランドについてどう思っているかについて、正直で誠実なフィードバックを得るのに最適な場所になっています。あなたはあなたのビジネスについて言われていることを監視し、その場で問題を解決することができます。これは大きなプラスです。
以前は、顧客があなたの会社のサービスに満足していなかった場合、彼は単に家に帰って友達に話していました。そして彼らは彼の会社に戻ることはありませんでした。あなたは顧客としてこれらの人々を失うだけでなく、それに気付かずに紹介も失います。
ソーシャルメディアの時代、人々があなたの製品やサービスを気に入らないとき、彼らはそれについて投稿します。他の人が悪い経験について聞くので、それは悪いように聞こえるかもしれません。しかし、コメントを無視したり、不適切に応答したりした場合にのみ、ビジネスに悪影響を及ぼします。ソーシャルメディアを使用して、顧客の問題を解決し、ビジネスを改善します。
ソーシャルメディアで会社の言及を監視している場合は、リアルタイムで問題を解決し、顧客を失うことを回避できます。
https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=en
すべてのメンションを手動で監視することも、ソーシャルメディア監視機能を備えたツールを使用することもできます。ソーシャルメディアモニタリングを使用すると、ソーシャルメディアでブランドの特定のキーワードと引用を追跡できます。キーワードをブランド名だけに限定しないでください。 #brandnameや、ソーシャルメディアで誰かがあなたのブランドについて言及する可能性のある他の方法などのバリエーションを含めます。
顧客と対話する
人々は企業について否定的なことを投稿するだけではありません。ソーシャルメディアは、企業と顧客の間に存在していた壁を打ち破るという素晴らしい仕事をしてきました。人々は自分の写真をInstagramに投稿してお気に入りのブランドを楽しんだり、地元のバーやレストランに行ったときにFacebookにチェックインしたり、ブランドの忠誠心を自発的に示したりします。ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ビジネスでソーシャルメディアを使用する場合に最適な部分の1つです。
企業が自社の製品やサービスを宣伝する場合、そのような行為はスパムと見なされる可能性があります。しかし、FacebookやInstagramで、会社のTシャツを着ている、または特定の製品がどれだけ好きかを告白している友人の写真を見ると、そのアクションはより本物で効果的です。消費者の意見は 12倍の信頼性 会社自体が作成した製品の説明よりも。
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あなたのウェブサイトにより多くのトラフィックを送る
トラフィックは、すべてのビジネスオーナーが切望するものですが、有機的に取得するのに苦労しています。トラフィックの生成を考えるときに最初に頭に浮かぶのは検索エンジン最適化ですが、ソーシャルメディアも同様に効果的です。例えば、 Buzzfeedトラフィックの75％ ソーシャルメディアから来ています。
ソーシャルメディアのトラフィックは増加しているだけです。 2014年には、ソーシャルネットワークが オンライントラフィック全体の31.24％ 前年の22.71％に対して。
ソーシャルメディア上のWebサイトで投稿やその他のコンテンツを共有することは、より多くの訪問者を獲得するための優れた方法です。ただし、自分のコンテンツを投稿しないように注意してください。業界の他のサイトのコンテンツを共有し、画像や他の種類のメディアを共有します。
Gereリード
ソーシャルメディアに関する最大の誤解の1つは、リードを生成しないということです。真実はこれ以上違うことはありません。
ソーシャルメディアを使用してリードを生成できるだけでなく、投資収益率も高くなります。
ソーシャルメディアでのリードの生成は、販売が主な目的ではないため、他のプラットフォームとは少し異なります。共有するコンテンツのほとんどは、宣伝目的ではないものでなければなりません。露骨にあなたの製品を買うように彼らに頼む代わりに、人々があなたの製品が解決できる問題について話すのを見てください。次に、彼らに解決策を提供します。
これを行う簡単な方法は、 Twitterの高度な検索 。
あなたの製品やサービスが解決する問題を説明するために人々が使用するであろういくつかのフレーズを挿入してください。次に、下部にある質問ボックスをオンにします。
キーワードを使用して質問をしている人からのツイートがさらに表示されます。次に、解決策でそれらに答えることができます。これを行うには、製品の無料バージョンを提供するか、ソリューションを説明する作成した投稿へのリンクを共有します。
誰かがツイートをスケジュールする方法を知っていますか？！
—エイミーヤスミン（@theamyyasmin） 2016年8月15日
よくある質問の調査を保存することをお勧めします。 Twitterでは検索を保存できませんが、Sproutを使用して保存できます。
交流する新しい人を探したいときは、保存された検索に移動して最新のツイートを確認してください。また、誰とやり取りしたかを確認することもできます。これは非常に有利です。常に新しい研究を行うよりもはるかに優れています。
ソーシャルメディアの新しいプレーヤー
近年、私たちは多くの新しいソーシャルネットワーキングサイトの出現を見てきました。過去に失敗した多くのプラットフォームとは異なり、これらの新しいプレーヤーは実際に固まり始め、真の競争相手になりました。ソーシャルメディアを使用してビジネスを行うことの良い部分は、視聴者が使用している新しいネットワークを知ることができることです。
最近見つかった新しいソーシャルネットワーキングアプリ/サイトのいくつか：
- Snapchat
- 潜望鏡
- インスタグラム
興味深いのは、Facebook、Twitter、Pinterestがモバイルであるということです。アプリをダウンロードするだけで完了です。
これらの新しいアプリの大きな利点は、オーディエンスが多いにもかかわらず、FacebookやTwitterなどの大規模なソーシャルネットワークほど競争力がないことです。これは、多くの企業が最新のソーシャルメディアチャネルの採用に遅れをとっているためです。
クリエイティブなキャンペーンは、より多くの注目を集め、バイラルになる可能性が高くなる傾向があります。多くのブランドは、FacebookやTwitterに限定されるのではなく、InstagramやSnapchatなどのプラットフォームで際立って素晴らしい仕事をしています。
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ビジュアルはFacebookやTwitterで成功するための重要な側面ですが、画像とビデオはこれらの新しいアプリの主な焦点です。これらすべてのアプリのおかげで、ビジュアルマーケティングのトレンドは活況を呈しています。そして、あなたのビジネスがソーシャルメディアで成功するための行動を起こし始める時が来ました。
ソーシャルメディアを使用して成功する方法
各ソーシャルネットワークには、独自の癖とベストプラクティスがあります。ただし、会社がどのプラットフォームを選択したかに関係なく、成功を収めるための一般的なヒントもいくつかあります。ソーシャルメディアを使用してビジネスを成長させるためのヒントを次に示します。
ターゲットオーディエンスを定義する
ソーシャルメディアは、ターゲットオーディエンスにリーチするための最良の方法の1つと定義しています。しかし、人々とつながり始める前に、彼らが誰であるかを理解し始める必要があります。顧客またはターゲットオーディエンスのアバターを定義すると、次のことが役立ちます。
- あなたがあなたの時間を捧げるソーシャルネットワークを選択してください。
- それらに一致する声のトーンを選択してください。
- 共有するコンテンツの種類を決定します。
- 堅実なソーシャルメディアマーケティング計画を作成します。
あなたの理想的な顧客が誰であるかについて話すだけでは十分ではありません、あなたはそれを書き留める必要があります。次のような詳細を含めます。
- 年
- 収益レベル
- キャリア/職業
- 地元
- 趣味
- 教育レベル
これがの優れた例です RyanBattles.com
アバターを定義できるほど、ソーシャルメディアでのアプローチはより的を絞ったものになります。アバターを組み立てたら、顧客の困難について自問してください。どうすればそれらにもっと価値を加えることができますか？そうすれば、作業するのに適した基盤が得られます。
過負荷にしないでください
ほとんどの企業は、短すぎる時間で多くのことを成し遂げようとすると、ソーシャルメディアで失敗します。すべての流行のソーシャルメディアに掲載されるのと同じくらい魅力的ですが、それは良いことよりも害を及ぼすことになりかねません。ソーシャルメディアマーケティングは、20の異なるサイトで新しいブログ投稿を宣伝するためだけのものではありません。それは本当の存在感を確立し、価値を付加するのに役立ちます。
彼女に聞いてください！
ジミー・ジョンズ（@jimmyjohns） 2016年8月16日
専任のソーシャルメディアチームがない限り、7つの異なるソーシャルネットワークで同時にターゲットオーディエンスを構築することは非常に難しいため、最大で3つから始めることをお勧めします。
ソーシャルメディアの人口統計とともにこの投稿を見て、最大のソーシャルメディアサイトに関する調査結果を確認してください。この情報を作成したアバターと比較すると、どのサイトに焦点を合わせるかを決めるのに役立ちます。
企業が直面する2番目の問題は、一貫性の欠如です。 Instagramでツイートしたり写真を撮ったりする楽しさと興奮は、応答がなくてやけどを負った場合、衰退し始める可能性があります。
これに対抗する良い方法は、1日のほんの一部をソーシャルメディアマーケティングに専念させることです。 1日30〜45分が開始するのに適した時間です。この時間を使用して、共有する新しいコンテンツを見つけ、ソーシャルメディア上の関連する投稿に返信し、何が起こっているかを把握します。
ソーシャルメディアマーケティングを細かく分割することで、圧倒されたり諦めたりすることはありません。
スパムを送信しないでください
このヒントは常に共有する必要があります。人々は、プロモーションコンテンツのみを投稿するソーシャルメディアで企業をフォローすることを望んでいません。すべてのツイートが最新の製品または10％オフのセールに関するものである場合、視聴者に真の価値を提供しているわけではありません。
による研究によると BuzzstreamとFractl 、人々がブランドのフォローを解除する最も一般的な理由は、提示されたコンテンツが退屈または反復的であるためです。プロモーション投稿はこのカテゴリに分類される傾向があります。
代わりに、有用または楽しいコンテンツの共有に焦点を合わせます。人々は、広告に襲われないように、その日から休憩する方法としてVine、Pinterest、Facebookを使用しています。あなたのブランドがソーシャルメディアで宣伝しすぎているかどうかを判断する良い方法は、彼らがあなたのものでない場合、あなたが彼らのアカウントをフォローするかどうかを自問することです。
統一されたアプローチを取る
ブランディングはすべてのソーシャルメディアプラットフォームで一貫していますか？ Facebook、Twitter、Instagramのページが他社のように見える場合は、再評価する必要があります。プロファイルは同一である必要はありませんが、会社のコアメッセージはそれぞれに明確である必要があります。
美的部分の世話をすることに加えて、あなたはまた、異なるソーシャルプラットフォームを接続する能力を利用するべきです。たとえば、すべてのYouTube動画を共有する必要があります。 VineはTwitterに属しているため、この2つは非常にうまく統合されています。これらのさまざまな接続により、さまざまなチャネルでコンテンツを簡単に公開できます。
また、ソーシャルメディアマーケティング計画におけるWebサイトの役割も考慮してください。あなたのビジネスの基盤として、あなたのすべてのソーシャルメディアプロファイルがあなたのウェブサイトのすべてのページにはっきりと見えることが非常に重要です。人々があなたと簡単につながることができるようにします。ソーシャルメディアでコンテンツを広めるために、ブログ投稿にソーシャルメディアボタンを含めることを検討してください。
接続することを恐れないでください
ソーシャルメディアを使用してビジネスを成長させたい場合は、他のユーザーと関わり、つながる必要があります。残念ながら、多くの企業はソーシャルメディア上の人々としか交流していません。
- 彼らが言及されたとき
- 誰かが会社のコンテンツへのリンクを共有するとき
防御する代わりに、最初の一歩を踏み出してみませんか？自分のものではないコンテンツを共有している人を見つけたら、応答します。 Instagramで新しい人をフォローし、Twitterチャットに参加して、すぐに飛び込みましょう。世界があなたをフォローし、あなたのコンテンツを共有するのを待って座っているなら、あなたは長い間そのようにとどまるでしょう。
プロのヒント： ソーシャルネットワークで最も愛されている企業も最も参加しています。
ソーシャルメディア管理ツールはもはやオプションではありません
ソーシャルメディア管理ツールは、大企業だけが必要とするリソースと見なされていた時代がありました。しかし、特に最近はそうではありません。ソーシャルメディアマーケティングに関連するタスクは非常に多いため、すべてのネイティブアプリを使用しようとすると完全に混乱する可能性があります。
Sprout Socialのようなソーシャルメディア管理ツールを使用すると、ソーシャルメディア間でコンテンツを簡単に共有したり、ブランドの言及を監視したり、詳細なレポートを作成したり、すべてのビジネスで実行する必要のあるその他の多くの重要なタスクを簡単に実行できます。
ビジネスを行うためのソーシャルメディアの秘密
秘訣は働くことです。おそらくあなたはあなたの競争相手を見て、ソーシャルメディアで彼らと同じレベルの成功を達成するためにあなたがしなければならないことを尋ねています。このガイドでは、ステップバイステップで説明しますが、最も重要なことは、すべてを実践することです。考慮すべき最も重要な項目の要約は次のとおりです。
- ソーシャルメディアマーケティングは企業にとって価値がないという神話を信じてはいけません。
- ターゲットオーディエンスを定義します。
- 3つの最大のソーシャルネットワークに焦点を当てて、小規模から始めます。
- 自分のコンテンツだけでなく、高品質のコンテンツを共有することで価値を高めましょう。
- 一貫性を保つ。
- 参加して交流しましょう。
- ソーシャルメディア管理ツールを使用して整理します。
あなたがこのように行動すれば、あなたの仕事は報われるでしょう。ソーシャルメディアマーケティングはここにとどまり、ビジネスを成長させるための最も効果的なツールの1つであることが証明されています。
ラッキーナンバー9の意味
ソーシャルメディアをどのように使用してビジネスを成長させていますか？コメントで教えてください。
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