私は常にソーシャルメディアマネージャーだったわけではありません。私はテレビのレポーターとしてキャリアをスタートし、その後、企業の社内広報部門で働き、その後、ソーシャル メディアを専門的に管理しました。そのため、私はソーシャルメディアマネージャーではない場合とソーシャルメディアマネージャーである場合とで、同僚とのやり取りや社内のリーダーシップがどのように異なるかを直接知っています。本当に魅力的ですね。



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私がテレビのレポーターをしていたとき、誰も私の仕事ができると自信を持って推測したり、私の仕事をより良くするためのヒントを与えたりする人は誰もいませんでした。私が広報部門で働いていたとき、副社長や社長のチームが仕事中に何かについて私に直接メールを送ってくるなんてことはまったくありませんでしたし、もちろん週末でもありませんでした。ソーシャル メディア マネージャーをしていると、何かが起こるまで誰も自分のことを知らない、または自分が何をしているのか気にかけていないように感じることがあります。その後、突然、誰もがあなたのことを知り、あなたの活動に深く関心を持つようになります。



何年にもわたって人々と同じような出会いを繰り返してきたので、私は次のことを共有します。 スキルの一部 あなたはソーシャルメディアマネージャーとしての必要性を認識していないかもしれませんが、この職業でキャリアを長続きさせるのに役立つかもしれません。

1. 世代間のギャップを超えて信頼を築く

これは確かに絶対的なものではありませんが、ソーシャルメディア戦略家やマネージャーは、組織内の上司やリーダーシップよりも若く偏る傾向があります。上司やリーダーもソーシャル メディアに触れて育ったわけではなく、彼らの多くは熱心なユーザーではないと推測できます。ソーシャル メディアは 20 年以上にわたって私たちに存在し、洗練された収益を生み出す産業となっていますが、ソーシャル メディアは主に子供向けであるという考えを依然として持っている人もいます。

そのポジションに対して抱いた懐疑は、当然その役割を担っている人物への懐疑に波及し、信頼を築くのがより困難な環境が生まれます。しかし、他の関係構築と同様に、これには時間と労力がかかり、ソーシャル メディア マネージャーとしてこれを行う最も効果的な方法の 1 つはデータを活用することです。

データを共有する 早めに、そして頻繁に上司と一緒に。これは、自分が何をしているのかを知っていることを証明する機会を与えるだけでなく、受信トレイにあなたの名前が表示され、あなたが誰であるかを知る機会にもなります。これは、月次レポート、週次更新、または関心のある特定の投稿やキャンペーンに関する簡単なフォローアップの形式である場合があります。部門のリーダーと毎月または四半期ごとに直接またはバーチャル会議を実施できればさらに良いでしょう (これは、リーダーと指標を共有する最も効果的な方法であると、 2023 Sprout Social Index™ ）。まず良い新情報を共有すると、ニュースが良くない場合や会社がソーシャルメディア危機の真っただ中にある場合に、彼らはあなたの意見に耳を傾けたり、あなたの提案を求めたりする可能性が高くなります。

エンジェル77の意味
経営陣と指標を共有する最も効果的な方法を共有するグラフ。 1)。対面での会議またはプレゼンテーション、2)。ダッシュボード、3)。正式な静的レポートまたはスケジュールされたスタンドアップ、4)。概要または更新情報を電子メールで送信する、5)。プロジェクト管理ツールと6)。マーケティングミックスモデリング

2. 説明の回転ドアを受け入れる

チラシや PDF がソーシャル メディアで受け入れられないコンテンツである理由を (場合によっては同じ人に対しても) 何度説明しなければならなかったのか思い出せません。最近、人々は私に X について同じ質問をします。「あなたの戦略は何ですか?」「最近の変更についてどう思いますか?」等



ソーシャルメディアマネージャーとして、同じ会話を何度も繰り返していることに気づくでしょう。ただし、覚えておいてください。あなたは専門家であり、彼らはあなたの意見、または少なくともあなたが管理するチャネルを重視しており、それが彼らが最初にあなたに相談する理由です。

他者を教育する これはソーシャルメディアマネージャーとして非常に重要な部分を占めており、私はそれを非常に真剣に受け止めています。あなたは自分が同じことを説明しているのを何度も聞いたことがあるでしょうが、彼らはおそらくそれを初めて聞いたでしょう。一部の人にとって、ソーシャル メディアは非常に馴染みのないものであり、基本的な質問にどう答えるかによって、ソーシャル メディア全体に対して否定的な反応を示す可能性があります。忘れないでください、私たちはこの職業の強力な大使になりたいのです。

3. 教えやすい瞬間を活用する

ブランドのソーシャル メディア アカウントの「鍵」の管理者であるソーシャル メディア マネージャーには、投稿のリクエストが殺到しています。場合によっては、役立つ提案や素晴らしいコンテンツを提供してくれる人もいます。そうでない場合もあります。 「それほどでもない」例はそれぞれ、教えられる瞬間です。 「いいえ、申し訳ありません…」と門番のように答えるのではなく、「共有してくれてありがとう、しかしこれは適切ではありません…」と先導し、その理由を伝えます。次回彼らがリクエストをするとき、それはまさにあなたが探しているものである可能性があり、その過程でコンテンツパートナーを獲得したことになります。



33歳の誕生日の意味

多くのソーシャル メディア管理者が対処しなければならないもう 1 つの頻繁な要求 (しばしば要求) は、さらに別の新しいチャネルでのプレゼンスを確立することです。ブランドのソーシャル メディア チャネルを直接管理していない人は、ソーシャルに関しては多ければ多いほど良いと考え、最新の新興プラットフォームについて深く考えずに飛びつく必要があると考えていることがよくあります。ただし、ブランドがアクティブに選択するプラットフォームについて戦略的になるのはあなたの責任です。 具体的な質問をする この繰り返しの議論を促進するために同僚とリーダーシップを強化してください。

会話を続ける

私の近刊の本の中で、「 オーガニック ソーシャル メディア、繁栄するオンライン コミュニティを構築する方法 」では、このような状況に対処する方法についての会話ガイドや、信頼を築き、うまく対処するためのヒントがさらに見つかります。適切なプラットフォームの選択に関する章全体も用意されています。私の目標は、皆さんがこの職業で長く成功したキャリアを享受できるよう支援することです。

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