ソーシャルプラットフォームの選択肢がこれまでになく増えているため、ブランドは難しい問題に直面しています。ブランドはどこに表示されるべきかということです。



消費者の目には、すべてのソーシャルプラットフォームが平等に作成されているわけではありません。消費者のソーシャルプラットフォームの好みは、年齢、興味、性別などの要因によって異なります。それでも、選択したプラットフォームがブランドとの関わりを好む場所であるという保証はありません。スプレーアンドプレイ方式を採用するよりも、ブランドの顧客が使用しているソーシャルメディアプラットフォームを特定する方が、ターゲットオーディエンスとつながるためのより効果的な方法です。最新のSproutSocial Index Edition XVII：Accelerateによると、Facebook、Instagram、YouTubeは、消費者がブランドをフォローする上位3つのプラットフォームです。



Facebook、YouTube、Instagramが主導するソーシャルプラットフォームの顧客使用

マーケターは、オーディエンスが使用しているソーシャルメディアプラットフォームを特定したら、各プラットフォームの特徴を理解する必要があります。この記事では、マーケターが戦略の優先順位を決める上位のソーシャルメディアプラットフォームを決定するのに役立つ、各プラットフォームに関する知っておくべき統計と洞察を共有します。

フェイスブック

主な統計：

Facebookを利用する理由

あらゆる年齢層にまたがる何十億ものアクティブユーザーを抱えるFacebookは、デジタル戦略の一環として企業が無視できないプラットフォームの1つです。 Sprout Social Indexによると、ブランドの認知度を高めることは依然として最優先事項であり、Facebookのような広範囲にわたるプラットフォームは、マーケターが現在および潜在的な顧客の前に立つのに役立ちます。そして、Facebookは引き続き信じられないほど人気が​​あります。消費者の60％は、ブランドがより多くのプラットフォームを使用することを望んでいます。リーチを拡大してビジネスを成長させたいと考えているブランドにとって、次の顧客がFacebookを利用している可能性は十分にあります。

Youtube

主な統計：

YouTubeに参加する理由

スプラウトデータによると、マーケターの54％が、動画はブランドの社会的目標を達成するための最も価値のあるコンテンツであり、YouTubeをブランドの最有力候補にしていると述べています。また、世界で2番目に大きい検索エンジンであるYouTubeは、オーディエンスにリーチしてエンゲージメントを求めているブランドにとって理想的なソーシャルメディアサイトです。 Sprout Social Indexによると、消費者の53％がソーシャルでブランドをフォローして、新しい製品やサービスについて学びます。野球用品の製造で知られる小売業者であるRawlingsSporting Goodsは、野球用グローブやバットなどの新製品の発売を宣伝するために、YouTubeで定期的に短い動画を公開しています。

インスタグラム

主な統計：

Instagramに参加する理由

消費者、特に若いオーディエンスがビジュアルプラットフォームに群がるにつれて、ブランドはビジュアルコンテンツが王様であるInstagramのようなアプリに投資する必要があります。 Instagramは、米国の成人の間で最も広く使用されているプラ​​ットフォームの1つであり、消費者の48％は、ブランドがInstagramをさらに使用することを望んでいます。消費者はまた、すべての質問とフィードバックをビジネスのDMに取り入れており、Instagramをあらゆるブランドのカスタマーサービス戦略の貴重な部分にしています。 Sprout Socialのようなツールを使用すると、マーケティング担当者は受信トレイを整理して効率的に管理できます。 InstagramのDM メッセージが取り残されないようにするため。

ソーシャルインスタグラムDMSを発芽

ツイッター

主な統計：

Twitterを利用する理由

Twitterは、ターゲットオーディエンスに関連する最新のトレンドや会話に対応しているブランドにとってトップのソーシャルメディアアプリの1つです。これにより、Twitterは、ブランドが自社の製品、サービス、またはソーシャルコンテンツを改善する方法に関する率直な消費者インサイトを収集するための強力なプラットフォームになります。 Twitterを使用すると、ブランドはオーディエンスと直接連絡を取り合うことができ、消費者がフィードバックを共有したり質問したりするのが簡単になります。ブランドにとって、アクティブで応答性の高いTwitterプレゼンスを維持することは、競争力を維持するために重要です。消費者の47％は、競合他社よりもタイムリーに顧客の質問に答えるブランドから購入すると答えています。スプラウトでは、堅牢なカスタマーケアを提供することに誇りを持っており、その一部は、ほぼリアルタイムで顧客からの問い合わせに対応して解決する能力に由来しています。

Pinterest

主な統計：

Pinterestを利用する理由

Pinterestは、新たなトレンドを見つけ、ニッチなオーディエンスをターゲットにしようとしているブランドのためのプラットフォームです。ブランドがPinterest戦略に投資すべきもう1つの理由は？ Pinterestは、買い物をするためのインスピレーションと新しいブランドを発見するための消費者の頼りになるプラットフォームです。研究によると 毎週のピナーの80％ Pinterestで新しいブランドや製品を発見し、85％が以前にPinterestで結婚式や誕生日の計画などのプロジェクトを開始しました。たとえば、家のリノベーターを支援するために、IkeaはPinterestと提携して、買い物客に製品の推奨事項とインスピレーションを備えたカスタムボードを提供するインタラクティブなクイズを作成しました。

チクタク

主な統計：

TikTokを使うべき理由

Z世代の間で最も急速に成長しているソーシャルメディアサイトの1つであるTikTokは、ウイルス性でミームのようなコンテンツで知られるビデオファーストのプラットフォームです。しかし、プラットフォームが気が遠くなるように見えるのと同じように、ブランドはTikTokをもう一度見直す必要があります。手始めに、TikTokのトレンドは他のソーシャルコンテンツを刺激し、マーケターにどのトピックが若い消費者に関連しているかについてのより良い感覚を与えることができます。そして、あなたのブランドがTikTokアカウントを開設しないことに決めたとしても、 トレンド マーケターは、ウイルスのTikToksから借りて、他の短い形式のビデオコンテンツで使用できます。

LinkedIn

主な統計：

LinkedInを利用する理由

LinkedInはB2Bマーケティングに関連付けられていることがよくありますが、ブランドがLinkedIn戦略の開発を検討する必要がある理由はたくさんあります。 LinkedInはのための強力なプラットフォームです リードジェネレーション ;ブランドは、豊富な人口統計データと関心に基づくフィルタリングを使用して、プロのオーディエンスをハイパーターゲットにすることができます。また、求職者や投資家の本拠地でもあるため、LinkedInは、競合他社との差別化を図るために雇用主のブランドを採用および確立するための貴重なリソースとなっています。

WhatsApp

主な統計：

なぜあなたはWhatsAppにいるべきなのか

世界中に20億人以上のアクティブユーザーがいるWhatsAppは、最も人気のある消費者向けメッセージングアプリの1つです。ブランドにとって、WhatsAppは、世界中の顧客と個人的につながり、タイムリーなサポートを提供し、リアルタイムのビジネスアップデートを共有する機会を提供します。 47％が強力な顧客サービスを提供するブランドとしてクラス最高のブランドを定義していることを考えると、消費者と直接関わる能力は特に重要です。たとえば、Adidas Footballは、WhatsAppを使用して新製品の提供を発表し、顧客と直接交流しています。

Reddit

主な統計：

なぜあなたはRedditにいるべきなのか

Redditは最もトラフィックの多いソーシャルメディアサイトの1つであり、 数十億の訪問 月額以上 100,000の関心に基づくコミュニティ 。これは、本物の接続を促進することで知られるプラットフォームであり、Redditorは、信頼できる会話を具体的に探して参加します。 Redditは、あらゆる種類の興味を共有する人々で満たされた熱心なコミュニティの本拠地です。ブランドが会話に参加しなくても、Redditorsの発言を聞くことで、ブランドの製品やサービスを改善するために使用できる貴重な洞察が得られます。

けいれん

主な統計：

Twitchを使用する理由

Sprout Social Indexによると、マーケターの25％が、ソーシャル目標を達成するための最も価値のあるコンテンツとしてライブビデオを挙げています。 Twitchはゲームに関連していることがよくありますが、ライブストリーミングのあらゆるものの頼れるプラットフォームになりつつあります。いつでもあります 何百万ものアクティブなストリーマー Twitchで、ライブビデオを通じてミレニアル世代やジェネレーションZなどの若いオーディエンスをターゲットにしようとしているブランドにとって理想的なプラットフォームになっています。たとえば、Complex Sportsは、Twitchを使用して、試合を分析し、チームのニュースを共有する毎週のサッカー番組をストリーミングしています。

Googleマイビジネス

主な統計：

Googleマイビジネスを利用する理由

FacebookやTwitterのような従来のソーシャルメディアアプリではありませんが、Googleマイビジネスは、購入者の旅でレビューが果たす役割のため、同様に重要なプラットフォームです。 Sprout Social Indexによると、消費者の88％は、他の顧客からのレビューを読んだ後、ブランドから購入する可能性があります。 Googleマイビジネスのようなプラットフォームを使用すると、ブランドは顧客のレビューに簡単に対応でき、不正確な情報や誤った情報にすばやく対処できます。 Googleマイビジネスでフィードバックを直接監視する機能は、マーケターがブランドのオンライン評判を強化すると同時に、情報に基づいた意思決定を行うために必要なコンテキストを顧客に提供するのに役立ちます。

Yelp

主な統計：

なぜあなたはYelpにいるべきなのか

オンラインレビュー管理戦略は、幸せな顧客を望んでいるブランドにとってなくてはならないものであり、ブランド擁護プログラムの育成に挑戦します。もう1つの人気のある消費者レビューサイトであるYelpは、飲食、ローカルサービス、ナイトライフ、エンターテインメントなどの業界のビジネスにとって特に有益です。 Yelpのレビューは、ブランドに対する顧客の感情に大きな影響を与えます。肯定的なレビューは売り上げの波の到来を告げる可能性があり、否定的なレビューはビジネスを沈める可能性があります。批判されることを好む人は誰もいませんが、否定的なレビューは、企業が改善すべき領域を特定し、その強みを倍増させるのに実際に役立ちます。

タンブラー

主な統計：

3 ^ 33

Tumblrを利用する理由

創造性は決して枯渇することはありません タンブラー 、1日あたり8000万件の投稿を公開している2億以上のブログがあります。 Tumblrは、テキスト投稿から写真、ビデオ、さらにはオーディオコンテンツまで、さまざまなコンテンツ形式を試して、創造力を発揮する機会をブランドに提供します。また、性別、場所、興味などの人口統計情報に基づいてユーザーをターゲットにして、ブランドが対象とするオーディエンスにリーチする力を提供します。メンタルヘルス月間では、HeadspaceやTrill ProjectなどのブランドがTumblrと提携して、Post itForwardブログのコンテンツを作成しました。

トリップアドバイザー

主な統計：

トリップアドバイザーを利用すべき理由

旅行やホスピタリティのブランドにとって、Tripadvisorより重要なレビューサイトはほとんどありません。トリップアドバイザーは、米国で最も人気のある旅行レビューWebサイトの1つであるだけでなく、 全旅行者の60％ オンラインで予約する人。言い換えれば、レビューサイトは、企業が旅行者に競合他社よりもサービスを選択するように説得しなければならない最後のチャンスを表しています。ブランドがTripadvisorプロファイルを維持すると、情報に基づいた意思決定を行うために必要な詳細を旅行者に提供できるようになります。そしてとして 国中を旅するリバウンド 、今こそ、旅行者が旅に出る前に、ブランドがトリップアドバイザーの戦略を再検討し、復活させる時です。

クラブハウス

主な統計：

Clubhouseに参加する理由

シーンに突入する最新のソーシャルメディアプラットフォームの1つであるClubhouseは、ユーザーがチャットルームで会話をホストできる招待専用の音声専用アプリです。そして、順番待ちリストにもかかわらず、Clubhouseはブランドとユーザーの両方に人気のある目的地であり続けています。ブランドにとって、Clubhouseは認知度とエンゲージメントのための優れたプラットフォームです。ブランドは、業界の専門家との炉辺談話や顧客向けのQ＆Aを主催できます。 Clubhouseは、ブランドがターゲットオーディエンスとより本物の関係を築くのに役立つ、より非公式な会話にも役立ちます。

あなたの聴衆はどのソーシャルメディアプラットフォームを利用していますか？

持続する顧客関係を構築するには、まず、視聴者がオンラインでどこに住んでいるかを特定する必要があります。しかし、顧客が頻繁に使用するソーシャルメディアプラットフォームを知ることは、戦いの半分にすぎません。また、各ソーシャルメディアサイトの特徴と交戦規定を理解する必要があります。

ソーシャルプラットフォームで視聴者を効果的に引き付ける方法を学ぶには、最新のSprout Social Indexをチェックして、今日のソーシャル戦略に情報を提供するために必要なデータと洞察を確認してください。

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