「Webの力はその普遍性にあります。障害に関係なく、すべての人がアクセスできることは重要な側面です。」
–ワールドワイドウェブの発明者、ティムバーナーズリー



2019年の夏、 Vox 2020年大統領候補のウェブサイトにアクセスできないことについて報告しました。具体的には、視力や失明の少ない多くのアメリカ人は、候補者のウェブサイトの一部を完全に見ることができませんでした。のアリスウォンとして 障害可視性プロジェクト 注：「潜在的な障害者の有権者が自分のウェブサイトにアクセスすることすらできない場合、候補者による障害の問題に関するすべての礼儀、言及、またはポリシーステートメントは空洞になります。」



公職に立候補しているのは、テクノロジーのアクセシビリティの問題に苦しんでいる人だけではありません。の数 アクセシビリティ関連の差別訴訟 2017年から2018年にかけてほぼ300％増加し、苦情の大部分は、支援技術のサポートなしでWebサイトが構築されたことを示唆しています。言い換えれば、アクセシビリティの問題を無視することは、あなたの顧客またはあなたの従業員でさえあり得る人々を無視することです。

アクセシビリティ基準に準拠するために、ブランドは共感を持ってリードし、会話に参加するためにより多様なオーディエンスを積極的に探す必要があります。ブランドは、能力の多様なオーディエンスのレンズを通してサービスを体験すると、改善の機会を特定し始めることができます。同様に重要なのは、アクセシビリティを重視する包括性の文化を育むことです。チームの全員が買収されて初めて、真に全員に対応する製品やサービスの変更が見られるようになります。

また、企業がテクノロジーのアクセシビリティと包括的なWebデザインの実践を優先する場合、より多くのユーザーにリーチし、以前よりもさらに多くのリソースと機会を利用できるようになります。

アクセシビリティは競争上の優位性です…

本質的に、アクセシビリティとは、物事に簡単にアクセスし、理解し、使用できるようにすることです。食料品店を例にとると、ほとんどの消費者はさまざまな選択肢から選ぶことができます。しかし、視覚障害のある個人の場合、どこで買い物をするかについての彼らの決定は、主にどの小売業者が最もアクセスしやすいかによって通知されます。

アルバートソンズ株式会社 は、視力の問題を抱える買い物客のニーズを真剣に受け止めている小売業者の1つです。食料品チェーンは、目の見えない数人の顧客と協力し、Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）に従って、視覚障害を持つ人々がオンラインコンテンツにアクセスして使用できるようにしました。



アクセシビリティを優先するというAlbertsonsの決定は、双方にメリットがあります。交通機関の不足、社会的距離の遵守、障害などの制限のために実店舗へのアクセスが困難な顧客にとって、オンライン食料品店へのアクセスは大きなメリットであり、すべての顧客の競争の場を平準化するための一歩です。食料品店に関しては、可処分所得がほぼ近い消費者ベースの現実的な選択肢としての地位を確立しています。 5億ドル 。

米国だけでも、推定値があります 大人6100万人 障害のある生活、それは成人人口の26％です。追加の調査によると、企業が障害者のインクルージョンを強化すると、 4倍の可能性 株主還元を同業他社よりも上回らせること。言い換えれば、アクセシビリティを優先することは、多様性、公平性、包括性へのコミットメントを示すだけではなく、ビジネスとしても理にかなっています。

…しかし、それは全員が賛成するときにのみ成功します。

ビジネスリーダーはアクセシビリティを優先することの価値を認識し続けているため、組織内の人々が、能力に関係なく、すべての人に利益をもたらすアクセシビリティの実践がどのようにベストプラクティスであるかを理解することも同様に重要です。すべての人のデジタルアクセシビリティを強化することは、真空の中では起こりません。それには、ビジネス全体にわたる複数の部門、チーム、および個人の協力とサポートが必要です。



では、現在のインフラストラクチャを再評価して、に準拠するように時間とリソースを投資する価値があることを、部門のリーダーや個々の貢献者にどのように説得しますか。 障害を持つアメリカ人法 ？

教育から始めましょう。人々が抱えている可能性のあるさまざまな種類の障害、特にすぐには明らかにならない障害や 見えない 。たとえば、顧客や見込み客からのフィードバックを招待することで、サービスへのアクセスを複雑にする要因や、Webサイトの改善が必要な箇所をコンテキスト化することができます。ほとんどの場合、企業は障害を持つ個人を積極的に排除していません。彼らは単に、障害者の規模や、ビジネスと影響を受けるユーザーの両方にとってのメリットとリスクの範囲を認識していません。

ゼロから行動を起こすために、指導的立場にある人々は、彼らが行うすべてのことにおいてアクセシビリティへのコミットメントを示さなければなりません。たとえば、アクセシビリティは、 マイクロソフト チーフアクセシビリティオフィサーのJennyLay-Flurrieを採用したことに大いに感謝します。 Lay-Flurrieの任命以来、Microsoftは、PowerpointのアクセシビリティチェッカーやSoundscapeと呼ばれる新しいアプリなどの新機能を公開して、視覚障害を持つ人々が周囲をナビゲートできるようにしています。

最後に、あなたの製品やサービスが誰のために作られているのか、そしてそれらすべてが実際にそれらを使用できるかどうかを常に質問する習慣を身につけましょう。 HASHTAGSでは、デザインへの取り組み方の指針の1つは、「アクセシビリティはすべての人のためのものです」というフレーズです。どの設計プロジェクトでも、設計で考慮していないコンテキストと、アプリケーションをすべての人にとってより使いやすくする方法を尋ねることが重要です。

より包括的な未来

アクセシビリティ革命が勢いを増しているので、Webコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）で定義された標準への準拠を正確に伝えられなかった場合に、企業が直面する法的影響に触れないことを怠るでしょう。

たとえば、ウェブサイトの訴訟は、これらの訴訟の多くが 10,000ドルから90,000ドル以上 。経済的コストに加えて、企業はまた、訴訟の受理側にいることに気付いた場合に評判が受ける可能性のある損害について心配する必要があります。アクセシビリティへの投資を延期している企業にとって、今日始めるための法的および経済的インセンティブはたくさんあります。

何よりも、これらすべての取り組みの根源は、実際の人々の障壁を取り除き、彼らがあなたの製品やサービスを通じて彼らの可能性を最大限に発揮できるようにすることであることを覚えておくことが重要です。アクセシビリティの優先順位付けは、チェックボックスをオンにするだけではありません。それは、包摂を通じて多様性を公然と受け入れることです。

企業がアクセシビリティに取り組み、コンプライアンスに向けて前進するとき、企業はさらに多くの顧客を獲得し、その価値を示し、チームの専門的かつ対人的な成長をサポートする立場にあります。自分の組織と顧客ベースについて考えるとき、質問する価値があります。他に誰を含めることができますか？

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