天使の数を見つけてください
Instagramでエンゲージメントを測定して増やす
Instagramは、画像を正方形にする必要性を削除したり、アプリの広告APIを開いたりするなど、最近の主要な変更を含め、過去数年間で急速に進化してきました。 Instagramの成長しているユーザーベースは約を占めています。 世界のインターネットユーザーの20％ 16歳から64歳の人々の間で。 Instagramに対するユーザーの関心により、ブランドはターゲットオーディエンスにリーチするためにビジュアルアプリにますます注目するようになりました。
Instagramに関連する業界レポートは、通常、消費者の関与を参照しています。フォロワー1人あたりの平均エンゲージメント率は トップブランドからの投稿で4.21％ 。私たちがよく耳にすることは、ブランドがオーディエンスとのやり取りの量の増加にどのように反応するかということです。他のネットワークでは、8つの投稿のうち7つが72時間以内に未回答になり、Instagramやその他の場所でエンゲージメントをリードしようとしているブランドに大きなチャンスを生み出していることを私たちは知っています。
ブランドに関しては、Instagramでのエンゲージメントには主に2つの方法があります。
- 受信メッセージと@quotesの管理
- 新しいつながりを作る機会を見つける
Instagramではアプリから直接写真を投稿する必要がありますが、それはあなたが同じ方法でエンゲージメントを管理および測定する必要があるという意味ではありません。 Sproutを使用すると、ブランドは投稿後のInstagramをより簡単に管理できます。
Instagramエンゲージメントのベストプラクティス：コメントと@Quotesの管理
他のソーシャルネットワークと同様に、Instagramはブランドと消費者の間のオープンなコミュニケーションの機会です。営業時間に関する質問からテクニカルサポートのリクエストまで、ブランドは、Instagramで受け取ったコメントが、プラットフォームに関係なく、カスタマーサービスを重視していることを示す機会であることに気付くでしょう。消費者がブランドの投稿にコメントしたり、他の場所のキャプションやコメントで@quoteしたりすると、積極的に耳を傾けているブランドは、関与する機会を利用します。
コメントの管理に関しては、会話に参加することを躊躇しない1つのブランドは ポットベリーサンドイッチショップ 。顧客がこの投稿からのコメントを使用して店で会う計画を立てたとき、Potbellyは訪問が最も歓迎されることを彼らに知らせました。
多くのブランドは、Instagramの投稿を使用して、自社の製品やサービスに関するヒントやストーリーを共有しています。 THE サンタンシティ その概念を新しいレベルに引き上げ、満足しているユーザーが共有する写真を編集し、会社がソーシャルコミュニティで共有する投稿を評価していることを示し、製品の使用を増やすための専門家のヒントを追加しました。
人々は彼らが聞かれたいのでソーシャルメディアに行きます。すべての顧客に質問があるわけではありませんが、コメントや@quotesに返信することで、個人とブランドの密接な関係が促進されます。これらの相互作用を通じて、ブランドは忠誠心を強化し、将来のコミュニケーションをさらに促進します。
写真やビデオをInstagramに投稿したら、コンピューターまたはモバイルデバイスからSproutにアクセスし、コメントのダウンロードを確認します。 Smart Inboxを使用して、返信、タスクの作成、メッセージの完了のマークを付けるか、コメントをクリックしてコメント全体を表示できます。あなたの投稿に対する質問やコメントに返信することで、視聴者のエンゲージメントが高まり、あなたが彼らの言うことを気にかけていることを彼らに知らせます。
Sproutの送信メッセージレポートはコメントを追跡するため、ブランドはどの投稿が最も共鳴するかを知ることができます。この情報の一部は、Instagramプロファイルレポートから取得されます。このレポートは、トップポスト、オーディエンスの成長、投稿行動、ハッシュタグのパフォーマンス、トップエンゲージメントのインフルエンサー、オーディエンスエンゲージメントを評価するため、ブランドのメディアの効率のレベルを知ることができます。これらのレポートを使用して、ソーシャルメディア戦略に意識的な変更を加え、期間を比較して成功を判断します。
Instagramエンゲージメントのベストプラクティス：コミュニティ管理とアウトリーチ
非営利団体から有名人や企業まで、Instagramの多くのブランドはハッシュタグを作成して、ブランドの認知度と主要なプロモーションや製品の認知度を高めています。これらのハッシュタグを監視することで、ユーザーはオーディエンスとの関わりをより深く掘り下げることができます。このために必要なもの：
- あなたのブランドに関するコンテンツを共有しているユーザーを認識し、奨励します。
- カスタマーエクスペリエンスを修正または改善する機会を特定します。
- ユーザー生成コンテンツを見つけて分析します。
- ブランドIDが記載されていない場合でも、ファンと交流します。
サマンサロビー、よく知られている シカゴ食品局 、通常、他のInstagramユーザーがハッシュタグを付けてフォローしている写真のコラージュを投稿します #chicagofoodauthority 。ハッシュタグモニタリングによるこのタイプのコンテンツキュレーションにより、彼女はさまざまなレストラン、料理、視点を提示しながら、Instagramコミュニティの貢献を祝うことができます。
誰かが今このシナビスケットを持ってきてくれませんか？！かなりplz。上に桜がありますか？：@ tastesbetterhere
シカゴ食品局（@chicagofoodauthority）が2016年2月7日午前9時30分PSTに投稿した写真
ブランドハッシュタグをお持ちの場合、またはキャンペーンを実施している場合は、Sproutが提供するブランドキーワードモニタリングを使用してハッシュタグを使用している人々を驚かせ、喜ばせる機会を見つけることができます。ハッシュタグの監視により、ユーザーはハッシュタグを付けて投稿した写真やビデオ、および他のInstagramユーザーが残しているコメントを確認できます。ブランドキーワードを使用して、Smart Inboxを介していいねやコメントを付けて、会話を見つけて参加します。
ブランドは、独自のハッシュタグに加えて、業界関連の用語やオファーを使用して、自分のブランドに関心やコンテンツが関連しているユーザーを見つけることができます。 Instagramアプリのディスカバリー機能は、関連するハッシュタグを検索して識別し、それらの用語を使用する人々と対話するのに最適な場所です。投稿を高く評価し、コメントを残すことで（自己宣伝ではありませんが、意味のあるもの）、ブランドはInstagramを使用して、より強力なコミュニティを育成し、ブランドの認知度を高めることができます。
ユーザーは、Sproutが提供するInstagram Insightsを使用して、エンゲージメントの取り組みを定量化および認定できます。 Sproutのレポートは、プロファイルと投稿レベルに関連するさまざまなメトリックへの洞察を提供し、ユーザーが有効性を評価して戦略を調整できるようにします。 Sproutは、送信済みメッセージレポートを通じて、公開されたすべてのメディアのいいね、コメント、エンゲージメント率を追跡し、Instagramプロファイルレポートでは、視聴者の増加からハッシュタグのパフォーマンス、写真に関与した最大のインフルエンサーまで、あらゆるものを追跡します。
Sproutが提供するInstagram管理ツールの詳細については、こちらをご覧ください。
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