ブランド戦略：それは何か、強力なフレームワークを作成する方法

長い間、企業のブランド戦略は主に IRL の経験に依存していました。

Target の真っ赤な通路、Best Buy のポロシャツを着たスタッフ、Jimmy John の超高速サンドイッチなど、すべて店舗に来る顧客に依存するより大きなブランド マーケティング戦略の重要な部分です。

現在、人々が閲覧、購入、レビュー、絶賛するためにデジタル チャネルに目を向けているため、デジタル ブランド戦略は、マーケティングおよびコミュニケーションの専門家の間で中心的な役割を果たしています。

幸いなことに、両方のチームがすぐに影響を与えることができる場所が 1 つあります。それは店頭ではなく、彼らのソーシャル戦略です。

視聴者は、主にソーシャル メディアを通じてブランドを体験します。ソーシャル ファーストのブランド戦略は、市場シェアと顧客ロイヤルティの向上への扉を開きます。

このガイドでは、ブランド戦略の基本を詳しく説明します。また、各セクションで役立つテンプレートを使用して独自のフレームワークを開発するためのガイダンスも含まれています。

始めましょう。

ブランド戦略とは？

ブランド戦略は、ポジティブなブランドの評判を築き、維持するための仕事にどのように取り組むかを概説します。これらの青写真は、複数のブランド要素がどのように連携して、チャネル全体でブランドの肯定的な認識を促進するかを説明しています。それにはあなたが含まれます：

• ブランドの目的と価値
• 声、トーン、ブランド パーソナリティ
• ビジュアルコンテンツ
• ブランドストーリーテリング

ブランド マーケティング戦略はすべてのチャネルに適用する必要がありますが、ソーシャルはそれが生かされる場所です。人々は娯楽、情報、サポートなどを求めてソーシャル メディアを利用しています。十分に文書化されたブランド戦略は、それらの瞬間を最適化し、永続的な関係を構築する体験を生み出すことができます.

これらの関係は、収益を強化するだけではありません。危機の際にも、ソーシャル キャピタルの強力な源となり得ます。

そのため、ブランド マーケティング戦略の作成は、ソーシャル メディアとコミュニケーションの専門家にとって共同作業です。 2 つのチームが協力することで、ブランドの将来を保証する戦略を構築することができます。

戦略的なブランド管理がソーシャルで重要な理由

ソーシャル プロフィールは、ブランド戦略のショールームのようなものです。

すべての新しい投稿は、ビジネスにとって誰が、何が最も重要かを強化するチャンスです。グループ化すると、ブランドに対する消費者の認識を形作る力があります。

これらの評判構築のメリットは、ソーシャル メディアの存在だけでは得られません。ソーシャルを最大限に活用するには、戦略的なブランド管理の 3 つの柱に対して慎重にアプローチする必要があります。

• ブランドのペルソナ : ブランドの背後にある声、トーン、個性。
• あなたの視覚的アイデンティティ : ブランドを際立たせるクリエイティブなデザイン要素。
• エンゲージメントの実践 : フォロワーや潜在的なファンと関わり、つながる方法。

これら 3 つの柱が連携してブランドを人間味のあるものにし、視聴者とのより深いつながりをサポートします。

良い時期には、これらのつながりが、新しいローンチや発表などをサポートするアクティブなオーディエンスにつながる可能性があります。固体 ブランドの評判 また、ビジネスが困難な時期に耐えるのにも役立ちます。

その先に広がる あなたが直面するかもしれない危機 ビジネスとして。による 2022 スプラウト ソーシャル インデックス™ 、消費者の 71% は、ブランドが意識を高め、デリケートなトピックに立ち向かうことが重要であると述べています。

文書化されたブランド戦略フレームワークは、ブランドが世界のイベントで新しい役割をナビゲートするのに役立ちます。 文化的瞬間 .

ブランド戦略フレームワークとは？

ブランド戦略の実行に関して言えば、すべては一貫性に帰着します。一貫性を偶然に任せることはできません。

ブランド戦略フレームワークは、強力な戦略から最大限の利益を得るのに役立つガードレールを提供します。ブランドの詳細を文書化することで、チームは意思決定のための単一の信頼できる基準点を得ることができます。

もちろん、ブランディングに関するすべての決定を予測することはできません。実際、ブランド ドキュメントに対するハンドブック スタイルのアプローチは、人々に答えよりも多くの疑問を残す可能性があります。代わりにフレームワークを同僚に提供することで、適切なメッセージを市場に投入するために必要な基盤をビジネスに設定できます。

このフレームワークは組織全体に適用されますが、特に次の戦略を強化する必要があります。

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• エグゼクティブコミュニケーション : あなたの会社のリーダーシップ チームがチャネル全体でブランド メッセージを伝える方法。
• 内部コミュニケーション : 組織全体でブランド メッセージを伝える方法。
• 広報 : ブランド メッセージをより大きな市場にどのように伝えるか。
• ソーシャルメディア : ブランド メッセージをソーシャル オーディエンスにどのように伝えるか。

ブランドを使用してこれらの戦略を全体的に結びつけることで、まとまりのあるメッセージで市場に参入することができます。その一貫性を マルチチャネル マーケティング 戦略は、ターゲットオーディエンスとの信頼を築き、ビジネスに関する肯定的な感情につながります.

総合的なブランド戦略フレームワークを開発するためのテンプレート

基本的な設定はすべて完了したので、いよいよ作業に取り掛かります。このステップバイステップのガイドでは、基本的なフレームワークが得られ、ビジネスに役立つものを学びながら拡張できます。

ステップ 1: チームを編成する

あなたは彼らが言うことを知っています：チームワークは夢を実現させます。

1 人のチーム メンバーが効果的なブランド戦略を作成できるわけではありません。ブランドとその業界内での位置付けを完全に理解するには、複数の視点が必要です。

このプロジェクトでは、2 つの別々のグループの人々を採用する必要があります。まず、次のものが必要です。 タイガーチーム .これは、プロジェクト管理タスクと最終成果物を支援する少人数のグループです。

次に、発見グループの募集が必要です。これらは、マーケティングを超えて、あなたのビジネスやブランドについて意見を持っている個人です。これらのグループには、次のような人が含まれると考えられます。

• シニアリーダー
• 企業文化のキャプテン
• ブランドデザイナー
• 最近の採用

参加したい人の候補リストが決まったら、招待状を送信します。プロジェクトの開始に使用できるアウトリーチ テンプレートを次に示します。

皆さんこんにちは、

あなたが元気だと嬉しいです。今後のブランド発見プロジェクトの参加者を募集しているため、連絡を差し上げています。あなたは私たちのチームによって社内ブランド チャンピオンとして認定されました。ぜひ参加してください。

質問

[会社名] 独自のブランド戦略フレームワークを開発するための一連のディスカバリー セッションを開催します。少人数のグループ セッションの前に、ブランドに関するアンケートにお答えいただきます。 1 時間のセッションでは、チームのブレインストーミングで議論し、答えを導き出します。

合計時間のコミットメントは、3 か月間で約 2 ～ 3 時間です。

参加に関心がある場合は、[Date] までにこのメールに返信してください。ブランドアンケートとディスカバリーセッションの詳細をご連絡いたします。

一番、

[名前]

ステップ 2: ホスト検出セッション

主要な貢献者からゴーサインが出たら、洞察をまとめましょう。ディスカバリー セッションをスケジュールして、あなたのブランドを他のブランドと差別化するものの根本にたどり着きます。

可能な限り最高の結果が得られるように、これらの議論を集中的に行ってください。関心のある寄稿者が多数いる場合は、1 つの大きなグループ ディスカッションではなく、いくつかの小さなグループ ディスカッションをスケジュールします。そうすれば、全員が自分の視点を共有する時間を持つことができます。

これらのミーティングでは、ブランド発見アンケートを検討します。一緒に過ごす時間を最大限に活用するもう 1 つの方法は、 会議の議題 準備作業に関する詳細な説明付き。

準備作業にブランドアンケートのコピーを含めます。これらの質問は、必要に応じて直接的または独創的なものにすることができます。チームに最高の結果をもたらすと思われるものは何でも実行してください。

最終的なアンケートを作成する際に考慮すべきいくつかの質問を次に示します。

• 私たちのブランドが今日うまくいっていることは何ですか？
• 競合他社は何をうまくやっていますか？
• 当社のビジネスを競合他社と差別化するものは何ですか?
• 現在、私たちのブランドに欠けているものは何ですか?コミュニケーションがうまくいかないのは何ですか？
• 私たちのブランドが俳優だとしたら、それは誰ですか?
• 当社のブランド パーソナリティをどのように説明しますか?
• 私たちのブランドにどのような感情を関連付けますか?

ディスカバリー セッションを使用して、グループ メンバーが互いの答えに挑戦したり、それを基にしたりするように促します。のようなホワイトボード ツールでメモを取ります。 見える また Google ジャムボード そのため、会議後に同様のディスカッション テーマをグループ化できます。

ステップ 3: 調査結果を文書化する

今こそ、ディスカバリー セッションから生データを取得し、それをフレームワークの最初のイテレーションに変換するときです。

フレームワークのこのバージョンでは、次の 4 つの重要な領域に焦点を当てる必要があります。

• あなたのブランドスタンス : ブランドの背後にある「何」と「なぜ」を説明してください (目的、個性、価値提案など)。
• 値: あなたの文化の北極星として役立つ指針となる原則を説明してください。
• メッセージのガイドライン: ブランドの声とトーンが実際にどのように見えるかを説明してください (キャッチフレーズ、メッセージの柱など)。
• 視覚的なガイドライン: ビジュアル アセット (フォント、タイポグラフィ、色、デザイン要素、マスコットなどを含む) をつなぐクリエイティブなスルーラインを説明してください。

このステップを包括的で完成されたフレームワークで終わらせようとするのは魅力的ですが、これが反復プロセスであることには理由があります。ブランド戦略フレームワークは、複数の利害関係者からのインプットを必要とする生きたドキュメントです。完璧さが進歩の妨げになっていることに気付いた場合は、先に進むことを恐れないでください。

ステップ 4: 危機管理計画を作成する

危機が襲ったとき、その状況を大きなストレス以外の何かと見なすのは難しいかもしれません.ただし、最近の クライシスコミュニケーションの例 ブランド構築の機会としても役立つことを示しています。

Slack の 2022 年のサービス停止を考えてみましょう。この問題により、世界中で就業日が停止しましたが、それでも状況は無傷のままでした。どちらかといえば、危機中のカスタマーケアへのブランドに基づいたアプローチにより、実際にファンが増えました.

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2-22-22 で学んだこと: 火曜日は 2 つの方向に進む可能性があります。深呼吸を 2 回行うと状況が管理しやすくなります。頭が 1 つあるよりも 2 つある方が良いです。それについて2つの方法。

— スラック (@SlackHQ) 2022 年 2 月 22 日

ブランド戦略フレームワークの第 2 層として危機管理計画を作成することで、トリッキーな状況に可能な限り慎重に対処する準備を整えることができます。特定の危機に備えることはできないかもしれませんが、危機が発生したときに適切な人を動員するプロセスを構築することはできます。

危機対応チームを作成することで、基本的な危機コミュニケーション フレームワークを戦略に追加できます。次のロールを割り当てて承認する必要があります。

• クライシスコミュニケーションチームリーダー
• クライシスコミュニケーションコーディネーター
• 最終承認者
• 法律顧問

危機を取り巻く要因によっては、組織全体の他のチームからの追加のサポートが必要になる場合があります。この包括的なものを使用してください 危機コミュニケーション計画テンプレート 準備の追加レイヤー用。

ステップ 5: 審査のために回覧する

フレームワークの最初のバージョンをタイガー チームと共有してフィードバックをもらいましょう。

以下は、最初のブランド戦略ドキュメントを共有するために使用できるメール テンプレートです。

皆さんこんにちは、

ブランド戦略フレームワークの最初のイテレーションが添付されており、レビューの準備ができています。

このフレームワークは、ビジネス全体のリーダーがチャネル全体でブランドを構築および維持できるように設計されています。以下は、このドキュメントを確認する際に対処していただきたいフィードバックの具体的な領域です。

• 足りないものや不明な点はありますか？
• このドキュメントの形式は、意図された用途に適していますか?
• 改善できる点はありますか?

[Date] までにメールでフィードバックをお寄せください。あなたの考えを聞くのを楽しみにしています！

一番、

[名前]

ステップ 6: 進行状況を監視する

フィードバックを実装したら、定期的なチェックインに頼って、新しいフレームワークを常に念頭に置いてください。

四半期ごとのブランド ラウンドテーブルは、タイガー チームと再編成し、主要なイニシアチブを追跡するための優れた方法です。これらの会議を、目標に向けた進捗状況、ブランドの勝利、今後の機会について話し合う機会として利用してください。

ブランド認知度の目標は、測定が難しい場合があります。ディスカッションに定量化可能な指標を導入する 1 つの方法は、ソーシャル リスニング ツールからデータを取得することです。

ソーシャル リスニング ツールは、知覚と認知がどのように行われるかについて有意義な洞察を提供します。 感情 時間の経過に伴うブランドのトレンドについて。使用している場合 Sprout のソーシャル リスニング ツール 、あなたの声のシェアが主要な競合他社とどのように一致するかを追跡することもできます.

プロのヒント: 経営陣は定期的なチェックインに参加できないかもしれませんが、それでもブランド戦略において重要な役割を果たしています。最初のコーチング セッションを主催して、リーダーにブランド フレンドリーなエグゼクティブ コミュニケーションの入門書を提供します。そこから、円卓会議で明らかになった洞察をメールで共有します。

独自のブランド戦略を構築する時が来ました

ビジネスのブランド戦略フレームワークを作成することは、素晴らしいキャリアの機会です。プロジェクト管理、コラボレーション、戦略的思考などの他の重要なリーダーシップ スキルとともに、創造力を発揮するチャンスです。

ソーシャル インサイトが成功するブランドを形成する方法について詳しく知りたい場合は、次の記事をご覧ください。 ブランドストーリーテリング .実際の企業の例に加えて、データ駆動型のブランド ナラティブを作成するためのヒントが満載です。

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