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消費者、特にZ世代はこれまで以上に物好きになっています。価格は高騰しており、経済は流動的であるため、購入する前にすべての項目を確認する必要があります。製品は高品質ですか?他の人はそのブランドでの経験について何と言っていますか?もっと良いものはありますか？



ブランド・ロイヤルティー かつてはありふれたものですが、よく言っても珍しいものです。消費者を獲得するための競争は、あらゆる業界を破壊するチャレンジャーブランドによって激化しています。選択肢が非常に多い中、トップに立つには、最高品質の製品の作成からビジネス慣行の透明性の確保、視聴者の価値観との一致まで、深いブランドの信頼を獲得する必要があります。

組織がブランドの信頼を築くために何年も前に依存していた従来のチャネルは、現在機能する保証はありません。 2024 年第 1 四半期の Sprout Pulse 調査によると、消費者の 78% (および Z 世代の 88%) が、ブランドのソーシャル メディアでの存在がブランドを信頼するかどうかに 1 年前と比べて大きな影響を与えていることに同意しています。

人々はソーシャルを手段として利用して、新製品を発見したり、お気に入りのインフルエンサーが選んだ商品を購入したり、アプリ自体から直接購入したりします。つまり、ソーシャル上で苦労して獲得したブランドの信頼を構築するには、成功するか失敗するかが決まり、思慮深い評判管理が必要になります。

ブランドの信頼 (特にソーシャル メディア上) を構築および測定する方法を読み、その道をリードしている他のブランドから学びましょう。

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