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ブランドセーフティ: ブランドの評判を守るために知っておくべきこと
安全は皆の仕事です。つまり、ブランドセーフティです。
最近の研究では、 ブランドの 75% が ブランドセーフティ インシデント 過去1年以内。これらの企業のほぼ半数が、これらの事件により、ソーシャル メディアで何らかの影響を受けました。
このソーシャル広告の新しい世界では、ブランド セーフティの問題は「もし」ではなく、「いつ」の問題です。
この進化する状況でブランドの評判を守るには、コラボレーション、先見の明、計画が必要です。そのために、ソーシャル ファーストの世界に向けたブランド セーフティ ガイドラインを作成するために知っておくべきことをすべてまとめました。
読み続けて、ソーシャルでのブランドセーフティのリスクを制限する方法を学びましょう。
ブランドセーフティとは？
ブランドセーフティとは、リスクを軽減することです。広告におけるブランドセーフティとは、ブランドの評判を脅かす可能性のある事故からブランドを保護する手段を指します。
ほとんどの場合、これらの対策は、不適切または不快なコンテンツの横に広告が表示されないようにすることに重点を置いています。たとえば、企業は、ヘイトスピーチや暴力を助長するコンテンツに有料広告が表示されるのを防ぐブランドセーフティ対策を作成できます。
これが発生すると、平均的な消費者は、その配置をコンテンツ自体の推奨と誤解する可能性があります。最近の調査によると、消費者の 49% が次のように述べています。 ブランドに対する彼らの認識は悪影響を受けます 不快なコンテンツと一緒に表示された場合。
ブランドセーフティが重要な理由
古いことわざにあるように、計画に失敗すると、失敗することを計画します。
プロアクティブなブランドセーフティ計画は、ソーシャル上のリスクを軽減する唯一の方法です。ほとんどのソーシャル ネットワークには、有害なコンテンツ内に広告が表示されるのを防ぐための基準がありますが、これらの基準は通常、ブランド セーフティの失敗によって脅威が明らかになった後に開発されます。
例: 2017 年 3 月、複数の広告主が YouTube 広告費を一時停止または撤回する 同性愛嫌悪や人種差別的なコンテンツと一緒に登場したことで非難された後.この論争は、残念なことではありますが、プログラマティック ソーシャル広告における安全対策の改善の必要性を浮き彫りにしました。
リスクは自然の一部です 新しいソーシャルネットワークの採用 、機能またはツール。そのため、ブランドが最新のソーシャル メディア マーケティングの進歩に乗り遅れると、競合他社に後れを取り、ターゲット ユーザーの支持を失うリスクがあります。それ自体が大きなリスクです。
8888はドリーンバーチューを意味します
ビジネスをオンラインで保護する唯一の現実的な方法は、ソーシャル メディアの状況を理解し、対処するブランド セーフティ ガイドラインを作成することです。
ブランドセーフティとソーシャルメディア
ソーシャルメディア広告 2022 年には 25% の成長が予測されています 、広告費は 1,370 億ドルに達しました。
として 有料ソーシャル ゲームが成長するにつれて、潜在的なリスクも増大します。コミュニケーションとマーケティングの専門家は、次のような潜在的なブランドセーフティの脅威を考慮しなければなりません。
- 有害または有害なコンテンツと一緒に表示される有料のソーシャル広告
- ユーザー作成コンテンツ 製品またはブランドに関する虚偽の主張を含むもの
- クリエイターや関係者の不祥事 インフルエンサー市場 の パートナー
ありがたいことに、ソーシャルは強力なリスク検出および防止ツールとしても機能します。多くのうちの1つ ソーシャルリスニングのメリット それを使用して、ブランドに関するより大きな会話を監視し、潜在的な論争の原因を制御不能になる前に明らかにすることができます.
注意すべきブランドセーフティ統計
シニア リーダーも、ブランド セーフティの新しい世界にますます投資しています。あ Weber Shandwick による最近の研究 見つけた：
- 世界の経営幹部の 75% が最近、回避できたはずの評判の危機を経験しています。
- 世界のエグゼクティブの 39% が、過去 2 ～ 3 年以内に会社のブランドの評判に影響を与える危機を経験しています。
- エグゼクティブの 87% は、企業の評判に対する認識に関して、顧客が最も重要な利害関係者であると述べています。
ソーシャル メディアは、消費者の日常生活の中心です。情報、娯楽、または自分の考えや意見を表明する手段として、彼らが最初に頼る場所です。
企業がこの重要な利害関係者の恩恵を受け続けたいのであれば、ソーシャル ファーストの観点からブランド セーフティ ガイドラインを再考する必要があります。
ソーシャル メディアでのブランド セーフティ リスクを制限する方法
ソーシャル メディアでのブランド セーフティ リスクを制限する最も簡単な方法は、包括的なブランド セーフティ ガイドラインを作成することです。ただし、それを行う前に、Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、TikTok などの一般的なネットワークでの既存のブランド セーフティ コントロールに慣れておくことが重要です。
メタ プラットフォームでのブランド保護
メタオファー いくつかのブランド保護コントロール Facebook、Instagram、Messenger で機能します。これらの機能を使用すると、広告が表示される場所を制御するレベルを選択できます。プレースメントは、コンテンツのトピック、フォーマット、さらにはソースによっても制限できます。
Twitterでのブランドセーフティ
ツイッターの ブランドセーフティマーケティングコレクション は、ネットワーク上でブランドを安全に保つ方法について、技術的および一般的なアドバイスを提供します。 Twitter をブランドやコミュニティにとって安全な場所に保つための取り組みには、さまざまなコンテンツ モデレート機能や、独立した専門組織との継続的なパートナーシップが含まれます。
YouTube でのブランド保護
2021 年、YouTube は メディア レーティング カウンシルからコンテンツ レベルのブランド セーフティ認定を受けた最初のデジタル プラットフォーム .彼らの継続的な認定は、広告主がネットワークへの投資を最大限に活用できるようにするために Google が取った多くのイニシアチブを物語っています。
YouTube のブランド セーフティ機能 最近、オーバーホールを受けました Google の検索広告やディスプレイ広告で利用できるものと一致させるため。
TikTokのブランドセーフティ
今年初め、TikTok は ブランドセーフティセンター ネットワーク内でのブランドの適合性に関する最新のニュースと推奨事項をマーケティング担当者に提供するため。
数字の意味555
ソーシャル メディアの世界での足跡が拡大するにつれて、TikTok チームは広告プラットフォーム内でのブランド セーフティ ソリューションの作成に懸命に取り組んできました。現在、これらの機能には、 TikTok インベントリ フィルター 、および入札前後の安全ツール。
ブランドセーフティガイドラインをソーシャルメディア戦略に組み込む
文書化されたブランド セーフティ ガイドラインは、他のユーザーがリスク防止戦略に参加できるようにします。最大限の効率でガイドラインを作成して配布する方法は次のとおりです。
ブランド基準の定義
「不適切なコンテンツ」とは何ですか？
答えは簡単に思えるかもしれませんが、掘り下げれば考えるほど曖昧になります。たとえば、違法薬物に関するすべてのコンテンツは不適切であると考える人もいるかもしれません。実際には、そのトピックに関するニュース機能、教育コンテンツ、または予防リソースを共有するソースからの広告をフィルタリングすることになります.
あなたの会社がさまざまな種類の不適切なコンテンツのどこに該当するかを把握するには、それについて話す必要があります。円卓会議を主催して話し合う 米国広告代理店協会のこれらのリソース .許容できるリスクの量を概説し、有料広告活動の除外リストを作成します。
ブランドセーフティの問題の担当者を特定する
ブランドセーフティは全員の責任です。それでも、危機対応戦略を立ち上げるときは、1 人か 2 人の人物に限定する必要があります。
発生するリスクと対応の必要性を評価する責任を負う当事者を決定します。決定したら、社内で役割を共有します。こうすることで、従業員が潜在的なブランド セーフティ リスクに気付いたときに、誰に連絡すればよいかがわかります。
対応戦略の概要
最も予防可能な危機でさえ、襲ったときはランダムに感じることがあります。実行可能な対応戦略により、チームは利害関係者の懸念に対処する際に迅速かつ効率的に作業できます。
作成する 危機管理計画 ブランドセーフティインシデントが発生した場合に取るべき手順の概要を説明しています。人々は、あなたの会社がどのように対応しているかについての最新情報を求めてあなたのソーシャル ページにアクセスする可能性が高いため、共有に関するガイドラインを必ず含めてください。 公開謝罪 同じように。
ソーシャル リスニング トピックを設定する
ソーシャル リスニング ツールを使用してブランド ヘルスのトピックを設定し、ブランドに関する進行中の会話を監視できるようにします。
Sproutのリスニングツール には、ブランドの健全性に関する新たな危機に積極的に対処するのに役立つ 3 つの機能があります。
- スパイクアラート リスニング トピックに関する会話活動の変化を通知します。
- 感情分析 ブランドに関する視聴者の認識の傾向を理解する。
- 単語の雲 ブランドに関する会話を促進しているトピックをすばやく観察できます。
オンボーディング トレーニングを作成する
ワールド ワイド ウェブは大きな場所です。単一のチームが、潜在的なブランドセーフティの脅威をすべて把握することはほぼ不可能です。ブランドの評判を安全に保つには、脅威を阻止するために必要なリソースを全員に提供する必要があります。
すべてのオンボーディング資料に、ブランド セーフティのガイドラインとプロトコルへのリンクを含めるようマネージャーに依頼してください。これらの資料が重要な理由と、チームが支援できることについての簡単な入門書を含めます。
ブランド保護第一
ブランドの評判を守ることは、単一のチームの責任ではありません。社内の誰もが、潜在的なブランドセーフティの事故を阻止するための準備を整える必要があります。
これに記入してください コーポレート コミュニケーション プラン テンプレート そしてそれをチームと共有して、ブランドセーフティの最前線で何に注意を払うべきかをチームが理解できるようにします。今日の準備が整っていればいるほど、明日ブランドの評判が損なわれる危機について心配する必要がなくなります。
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