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ソーシャルメディア監査を成功させる方法
ソーシャルメディア戦略を作成することの重要性についてはすでに話しました。 Instagram、Facebook、Twitterなどのチャネルをビジネスでどのように使用するかについて明確な計画を立てることで、成功の可能性が大幅に高まります。
戦略の実装を開始したら、フォローアップする方法を見つけて、すべてが計画どおりに進んでいることを確認する必要があります。これを行うための最良の方法は、ソーシャルメディア監査を使用することです。
ソーシャルメディア監査とは何ですか？
ほとんどの人は監査を求めていません。納税申告書の問題についてIRSからの手紙を最後に受け取ったのはいつですか。しかし、すべての監査が悪いわけではありません。
ソーシャルメディア監査は、ソーシャルメディアチャネルで何が機能していて、何が失敗していて、何を改善できるかを調べるプロセスです。
はい、スプレッドシートを利用する必要があります。そして、はい、あなたは詳細にならなければならないでしょう。しかし、それはあなたが思っているほど悪くはありません。そして、あなたを助けるために利用可能なすべてのソーシャルメディア分析ツールで、すべてがより簡単です。また、場合によっては、毎月または四半期ごとにソーシャルメディア監査を行うだけで済みます。監査を実行する習慣を身に付け始めると、次の監査は常に前回よりも簡単になります。
これまでにソーシャルメディア監査を行ったことがない場合、またはそれが正しいかどうかわからない場合は、知っておくべきことがあります。ソーシャルメディア監査を成功させるために必要なものはすべてここにあります。
ソーシャルメディア監査テンプレートを作成する
前述したように、整理された状態を維持するにはスプレッドシートが必要です。記憶をどれだけ上手く使っても、頭の中でソーシャルメディアの監査を行うことはできません。さらに、監査はチームの全員がアクセスできる必要があり、追跡して将来の比較を行うことができるデータを持っている必要があります。
オンラインには多くのソーシャルネットワーク監査テンプレートがあります。それらの1つを使用することにした場合は、それらが単なるガイドであることに注意してください。モデルの列と行に制限する義務を感じないでください。ニーズに合わせてカスタマイズしてください。
ソーシャルメディア監査チェックリストに含める必要のある基本事項の概要は次のとおりです。
- プロファイル情報（名前とURL）
- 投稿の頻度
- フォロワー数
- 紹介トラフィック
- チャネル固有のメトリクス
どのタイプのメトリックでも、前月および前年度からの変化率を含める必要があります。前月の数値を単純に比較する場合の問題は、季節の変化が考慮されていないことです。たとえば、小売店では通常、11月と12月にソーシャルメディアの活動が大量に流入するため、翌年の1月との比較が歪む可能性があります。
もう1つのヒントは、スプレッドシートにハブタブを作成してから、すべてを1つにまとめるのではなく、個々のソーシャルメディアチャネルごとにタブを作成することです。すべてのソーシャルメディアチャネルが同じメトリックを持っているわけではないので、それらを分解する方が簡単です。たとえば、Twitterで測定するものの1つは、リツイートの数です。 PinterestとFacebookにはリツイートがないので、このコラムは役に立たないでしょう。
モデルのベースの準備ができたので、要点を詳しく見ていきましょう。
最高と最悪のソーシャルメディアチャネルを見つける
ソーシャルメディアマーケターにとって、結果を生み出していないプラットフォームで時間を無駄にすることほど悪いことはありません。 Snapchatの人気がどれほど高くても、ビジネスでうまく機能しない場合は役に立ちません。
955エンジェルナンバーの意味
ビッグ4（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn）だけでなく、所有しているすべてのソーシャルメディアプロファイルを徹底的に確認します。 5年前にTumblrを作成しましたが、それはもう覚えていませんか？ 15人のチャンネル登録者がいる古いYouTubeチャンネルはありますか？
次のようなツールを使用できます namechk どこ Knowem 既存のソーシャルネットワーキングプロファイルを検索します。興味のあるチャンネルに注意してください。役に立たないプラットフォームがいくつか表示されるので、ネットワークごとに整理する必要があります。
どのプロファイルのパフォーマンスが最高か最低かを判断するには、以下を参照してください。
- 紹介トラフィック
- 婚約
- 機会
特にソーシャルメディアの評価をマスターしている場合は、どのチャネルが他のチャネルよりも優れているかはかなり明白です。また、投稿頻度をメモして、各チャネルのアクティビティレベルを分析することもできます。目標は、最良の結果を生み出すプラットフォームを見つけて、それらに集中できるようにすることです。
さらに、どのプラットフォームが成長し、どのネットワークに可能性があり、どのネットワークがより多くの時間と労力を必要とするかを確認できます。
ソーシャルメディアで最もパフォーマンスの高い投稿を特定する
このステップにより、ソーシャルメディアコンテンツ戦略が改善されます。あなたの投稿が共鳴しておらず、フォロワーからのエンゲージメントを得ていない場合、あなたは成功しません。監査を使用して、共有したコンテンツを確認し、どのメッセージが最も大きな影響を与えたかを特定します。
Facebook、Twitter、Instagram、その他の人気のあるネットワークなどのプラットフォームでは、Sprout Socialを使用して、どの投稿が最もエンゲージメントを獲得したかをすばやく見つけることができます。
SnapchatやVineのような他の人にとっては、コンテンツのパフォーマンスを追跡するオプションがあります。
リツイート、リピン、いいねなど、各投稿の指標を含めます。
もう少し先に進みたい場合は、上位の投稿を分類できます。
- ビデオ
- プロモーション
- 教育/情報
- トレーニング
- リッチメディア（画像とGIF）
これにより、各チャンネルで使用しているコンテンツの種類を正確に把握できます。それ以降は、このタイプのヒットコンテンツを翌月のソーシャルメディアカレンダーにさらに適合させるだけです。
Webサイトで最も共有されているコンテンツを特定する
次に、サイトのコンテンツを分析します。コンテンツ監査を行う場合は、おそらくそこからその情報を引き出すことができます。どの投稿がネットワーク上で最も多くのシェアを獲得しているかを知り、ネットワークで並べ替える必要があります。
このデータを取得する簡単な方法は、次のようなツールを使用することです。 BuzzSumo 。
エンジェルナンバー327
[コンテンツ検索]タブで、ドメイン名を入力します。結果をフィルタリングして、過去30日間のみを表示します。次に、各ソーシャルチャネルの列をクリックして、各ネットワークで最も共有されているコンテンツを表示できます。
ブログにコンテンツを公開する頻度に応じて、各ネットワークから上位10〜20件の投稿のURLをスプレッドシートにコピーする必要があります。
また、どのソーシャルネットワークがサイトへのトラフィックを最も多く誘導しているかを知りたいと思うでしょう。この情報は、購入時にGoogleAnalyticsで見つけることができます。
このデータは、視聴者が最も共有しているコンテンツの種類を理解するのに役立ち、同様のコンテンツを作成できます。
ブランディングを確認してください
ブランドには、すべてのソーシャルメディアプロファイルですぐに認識できるイメージが必要です。 Facebook、Twitter、Instagramのプロファイルが切断されている場合、顧客やフォロワーがどちらが公式であるかを判断したり、その会社を参照したりすることは困難です。
一貫性が鍵となります。
ソーシャルメディアのグラフィックに一貫性がないことに気付いた場合は、Landscapeを使用して、単一の画像を使用してすべてのアカウントのプロフィールとカバー写真を作成できます。
チェックする必要があるのはグラフィックだけではありません。プロファイルテキストとURLに注意してください。各プロファイルテキストは他のテキストと同一である必要はありませんが、一貫したイメージを伝える必要があります。
たとえば、BellyCardにはソーシャルネットワークごとに異なるプロファイルテキストがありますが、それらはすべてメッセージに焦点を当てています。リワードカードとアプリを使用する楽しくて簡単な方法。
ソーシャルメディア監査ワークシートで、プロファイルテキストごとに列を作成します。
最後に、各プロファイルに使用しているURLをメモしておく必要があります。ばかげているように見えるかもしれませんが、この種の詳細を見逃しがちです。たとえば、InstagramのプロフィールテキストのURLを変更して、特別なキャンペーンを宣伝したとします。キャンペーンが終了したら、URLを再度変更して、人々が混乱したり、古いコンテストやプロモーションがまだ実行されていると思わないようにする必要があります。
オーディエンスを定義する
あなたがソーシャルマーケティング戦略を始めたとき、あなたはおそらくあなたが誰をターゲットにしたいかについての考えを持っていました。ただし、最終的にあなたをフォローしてやり取りする人は、あなたが期待していたものとはまったく異なる場合があります。あなたの監査は、あなたが達成したいことではなく、実際にあなたをフォローしている人に焦点を当てるべきです。
このデータはいくつかの方法で取得できます。 TwitterやFacebookなどの一部のネットワークは、視聴者に関する情報を提供します。 SproutのAudienceDemographicsレポートを使用して、Twitterで誰があなたをフォローしているかを確認できます。
スプレッドシートに各ソーシャルネットワークのオーディエンスの概要を含めます。たとえば、20〜35歳の女性。
新しいソーシャルネットワーキングプラットフォームを探索する
新しいソーシャルメディアチャネルが常に出現します。登場するすべての新しいアプリを採用するのではなく、少なくともそこにあるものに注意してください。時折、あなたは最初に参加する機会の1つになり、それによって競争で優位に立つ絶好の機会を見つけるでしょう。
ソーシャルメディア監査ワークシートで、調査する新しいプラットフォームを強調表示します。これは必須ではないことに注意してください。すでにいくつかのネットワークに集中している場合、または現時点で関心のある新しいプラットフォームが見つからない場合は、バーを押さないでください。
毎月のROIを計算する
ソーシャルメディアのROIについては、いくつかの異なる記事で説明しました。これが非常に重要である理由は、ほとんどのブランドがそれを測定しないためです。その結果、彼らは価値を提供しておらず、おそらく決して提供しない活動に時間とお金を浪費することになります。また、ソーシャルメディアに関しては、多くの企業が非常に厳しい予算を持つ可能性があります。
ただし、これによって監査が変更されないようにする必要があります。実際、Sproutのプレゼンテーション対応レポートを使用すると、人口統計、傾向、およびソーシャルネットワークへの投資に見合う価値があるかどうかを示すその他の重要なエンゲージメント分析を簡単に提示できます。
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詳細については、ソーシャルメディアのROIに関するガイドをご覧ください。
新しい目標とターゲットを作成する
このすべてのデータが目の前にあるので、次の質問はそれをどのように機能させるかです。ソーシャルメディア監査の目的は、あなたが現在どこにいるのかをよりよく理解し、将来の計画を立てることです。
収集したすべての情報を使用して、その月の新しい目標と目標を作成します。特定のチャネルでフォロワー数を増やしたり、エンゲージメントを獲得したり、視聴者を増やしたりする場合でも、ソーシャルメディア分析ツールを使用して新しい目標を達成する方法について情報に基づいた決定を下すために必要なすべてのデータがあります。
ソーシャルメディア監査チェックリストには何がありますか？コメントを残して教えてください！
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