毎年、従来の考え方を覆し、ブランドや企業がソーシャルをマーケティングチャネルとして位置付ける方法を変えることを約束する新しいソーシャルマーケティングのトレンドがもたらされているようです。私のようなソーシャルメディアの専門家である私たちにとって、今年最も話題になっている用語は「従業員の擁護」です。「従業員の擁護は新しいインフルエンサーマーケティングです」、「従業員はUGCの最新の情報源です」のように。しかし、2018年のトップマーケティングトレンドの1つは本当に誇大宣伝に応えていますか？私は最近、従業員擁護会議に出席しました。



「従業員のアドボカシー」：それ以上

今、私はささいなことを言いたくないのですが、おそらく「従業員擁護」会議で私が学んだ最も重要なことは、「従業員擁護」は、業界が一握りを明確に表現しようとしたときに業界が着陸した本当に流行語であるということでした物事の。最終的に、用語 従業員の擁護 は、ソーシャルおよびデジタルマーケターが今日直面している多くの課題に対処するソリューションに名前を付けようとしています。これは、パーソナルブランドの構築、ソーシャルセールス、増幅など、いくつかの異なるもののコレクションですが、これらはすべて、 人々が人間関係を築くことができるようにする 。



従業員のアドボカシーは、インフルエンサーマーケティングの次の反復です

インフルエンサーマーケティングは、過去数年間、デジタルおよびソーシャルマーケターにとってホットなテーマでしたが、 チェルシーフリッシュクネヒト TricentisやHASHTAGSのような企業でさえ、昨年はインフルエンサーが似ていると主張しています。影響力は依然として消費者や企業を説得するための鍵ですが、本当の影響力を持つのは有名人や学士号/学士号の出場者ではなく、従業員です。どうして？なぜなら、最終的には、親しみやすさ=信頼であり、あなたがすでに知っていて関係を持っている人々よりも、あなたに親しみのある人は誰ですか？

それを個人的にすることによってそれを固執させる

従業員はあなたが持っている最も影響力のあるインフルエンサーですが、共有を開始するのは難しいことがよくあります。多くの人から、従業員を引き付けて共有する方法について聞いたことがありますが、誰もが何度も戻ってきた鍵はそれでした あなたはそれを個人的にしなければなりませんでした 。従業員擁護プログラムのリーダーとして、共有の価値を明確に定義する必要があります あなたの従業員のために 、会社ではありません。ために スティーブンディケンズ 、IBMのLinuxONEのセールスリーダー、彼の個人的な理由はいくつかのことに帰着しました。まず、「道具の使い方がわからない中年のお父さんにはなりたくなかった」と語った。これ、彼の子供たちとつながる能力は個人的なものでした。そして、よりビジネス的な意味で、彼は有意義な方法で顧客と関わる方法を見つけたいと考えていました。

教育で恐怖を克服する

従業員にその価値を理解してもらっても、多くの人は依然として恐れによって傍観されています。彼らは、間違ったものを投稿したり共有したりするのではないか、あるいは単に共有する知識がないのではないかと心配しています。しかし、 ジェナケンピー ゼロックスの「ソーシャルはこれほど大きな怖いものではありません。それは実行可能で達成可能です。」私たちはそれをそのようにする必要があります。ガイドを作成し、ツールとトレーニングを提供して、最も知識のないソーシャルユーザーでも簡単にツイートできるようにします。教育し、警察はしないでください。 「あなたと一緒に仕事をするのがとても簡単になるので、あなたなしでは仕事が難しくなります。」それをありがとう、 リンジーサンフォード 。

チャンピオンを見つけて有効にします

躊躇する人もいますが、必然的にそれを手に入れて実行するチャンピオンがいるでしょう。チャンピオンを特定し、組織内の他のメンバーとストーリーを共有します。さらに、独自のコンテンツを作成し、チームのためにキュレートする権限を与えます。短期的には、これらのチャンピオンは他の企業を魅了するように見え、長期的には、従業員にパーソナルブランドの構築を奨励し続けることができます。途中でいくつか失う可能性がありますが、熱心な従業員と強力なブランドの大きなメリットが損失を上回っていることを認識してください。

また、あなたの会社で働いていないチャンピオンもいます。あなたのブランドを信じ、あなたのブランドに本物のフィット感を持っている個人は、次のような大きな影響力を持つことができます。 Dee-1 そして Sallie Mae 。従業員であろうと外部の才能であろうと、彼らを教育し、ガイドラインを提供するだけでなく、彼らに独自のブランドを構築し、本物の方法であなたと関わるためのスペースを与えることが重要です。



個人よりも、それは文化です

成功するすべての従業員擁護プログラムに共通するのは、これらすべてが単なる「ソーシャルメディア」の取り組みではないということです。従業員のアドボカシーは文化に組み込まれています。リーダーシップからエントリーレベルの従業員に至るまで、誰もがその価値を理解し、関与する必要があります。リーダーシップを発揮できない場合は、グラウンドスウェルを目指して、彼らに価値を納得させます。

社会の境界線が曖昧になり始めている

ソーシャルメディアは、リツイートやいいねだけではなく、ここにあることを継続的に証明しています。これは組織のあらゆる部分で影響力を持っていることが証明されており、ソーシャルを活用して目標を達成する方法を理解したいと考える部門がますます増えています。 HRはそれを使用して従業員を引き付け、販売組織はソーシャルセリングを採用し、PRとマーケティングはそれがブランドに与える影響を完全に認識し始めています。ケンピーが言ったように、「ソーシャルは独立した戦略ではありません。それはあなたのマーケティングミックスの一部でなければなりません。」社会の価値を完全に取り入れて理解することは、大きな影響を与える可能性があります。 ケリーシェルトン Boostabilityのメンバーは、「組織の全体的な変革は、従業員擁護プログラムの開始にまでさかのぼることができます」と述べています。それは大きいです。

私が会議を去ったとき、私の心は私の会社での社会的および従業員の擁護を改善するための非常に多くの新しいアイデアと方法で回転していました。そして、そこに真の価値があります。 Dee-1が言ったように、 「私たち全員が自分たちの工芸品を完成させようとしているので、世界はより良くなっています。」



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