天使の数を見つけてください
FacebookMessengerチャットボットとの大規模なエンゲージメント
Facebookチャットボットは、消費者とブランドが世界最大のソーシャルプラットフォームで対話する方法を変えました。今日、Facebook Messengerでは、情報の収集、製品の推奨、注文の受信、さらには公益のために100,000を超えるボットが使用されています。
そのため、HASHTAGSのボットビルダーがFacebook Messenger内でチャットボットを構成、操作、管理する機能をサポートするようになったことをお知らせします。
研究ポイント Facebook Messengerチャットボットは、従業員の生産性を最大3.5倍向上させることができます。ブランドの反応を必要とするソーシャルメディア上のメッセージの数が多いため、Sproutの顧客への潜在的な影響は甚大です 18％増加 2015年から2016年の間。
に含まれているスプラウトボットビルダー プラノエンタープライズドスプラウト は、FacebookMessengerでより多くの顧客に対応するためのスケーラブルで手頃な方法をブランドに提供します。
パーソナライズされたコンテンツを提供する
最近ローンチしました oボットビルダーはスプラウトを行いますパラチャットボットはTwitterを行います そしてすぐに、多くのブランドがTwitterチャットボットを使用して、主にカスタマーサポートとマーケティングで反復的なタスクを自動化していることがわかりました。 Facebook Messengerを使用して、ブランドは同様の使用のための自動化を求めています。より具体的には、興味に基づいてターゲットを絞ったコンテンツを提供し、製品やサービスに関連する質問に答えます。
Facebook Messengerのチャットボットも、検討と実験のための新しい道を切り開いてきました。 1-800-FlowersがFacebookMessengerでチャットボットを起動したとき、 会社のチャットボットの注文の70％ 新規顧客から来ました。
9の重要性
FacebookMessengerで大量の製品質問を受け取るeコマース企業であるSproutのBotBuilderを使用すると、クイックアンサーと対応する自動返信を使用して製品を推奨できます。そこから、顧客をWebサイトに簡単に誘導して、特定のアイテムを購入できます。
コンテンツフローを自動化することにより、企業は顧客とのやり取りを改善し、最終的には新しいビジネスチャンスを生み出すことができます。
インタラクティブで独創的な体験を構築する
コンテンツの共有に加えて、ブランドは、クリエイティブでインタラクティブな方法でクイックレスポンスを使用すると、新しいマーケティングの機会を発見できます。ブランド認知度を高めるか、単にユーザーを楽しませるために、会話コンポーネントをカスタマイズして、既存のマーケティングキャンペーンを補完したり、インタラクティブな旅を通じて顧客をターゲットにすることができます。
Facebook Messengerは、ブランドが大量のチャットボット会話を処理するのに役立つチャットエクスペリエンスの追加機能を導入しています。リセットコマンドとリセットボタンを使用すると、チャットボットを操作しているユーザーは会話を再開できます。ユーザーが入力すると リセットコマンド 「メニュー」や「更新」など、またはリセットボタンをクリックします ありません 修正されたメニュー、最初のウェルカムメッセージ、およびクイックレスポンスオプションが再表示されるため、ユーザーはボットとの対話を続行できます。
このようにして、ブランドは、ユーザーがさまざまなクイックレスポンスと対話するときに、さまざまな面白くて楽しいレスポンスを通じてユーザーを導く、よりインタラクティブなエクスペリエンスを構築できます。
より多くのエントリポイント、より多くの機会
Facebook Messengerは、その範囲が広いだけでなく、Facebookビジネスページの外部のMessengerで会話を開始できるため、他のチャットプラットフォームとは一線を画しています。
プラグインを使用して、ブランドは メッセンジャーボタンを埋め込む より多くの会話を奨励するためにあなたのウェブサイトとFacebookの広告に。この戦略により、ブランドはチャットボットでユニークな機会を得ることができます。 Sproutのボットビルダーを使用して構築およびアクティブ化されたFacebookMessengerチャットボットは、Facebook Messengerが存在するすべてのチャネルに表示され、複数のチャネルにわたるエクスペリエンスを自動化することができます。
ブランドは、チャットボットを導入して顧客エンゲージメントをさらに拡大することにより、現在のメッセンジャー戦略を補完することができます（Webサイトに埋め込まれている場合でも、Facebook広告のターゲットになっている場合でも）。
簡素化された管理
受信メッセージを効果的に管理できることが不可欠です。特にメッセージの量が増え、ブランドが顧客と話す機会が増えるにつれて。
ユーザーがクイック返信を操作してチャットボットからの質問に回答すると、すべてのプライベートメッセージがスマート受信トレイに送信されます。ここから、チームは受信メッセージを簡単に表示、優先順位付け、割り当て、および操作できます。応答が必要なメッセージのみに集中し続けるために、クイックリプライおよびリセットコマンド送信とのチャットボットインタラクションで応答をオートコンプリートするオプションがあります。
Facebook Messengerチャットボットは、ブランドがコンテンツフローを最適化し、1：1のエンゲージメントを拡大するのに役立ちます。チャットボットの使用を開始するために必要なすべてのコンポーネントは、Sproutのボットビルダーを使用して簡単に構成およびカスタマイズできます。
4番の象徴
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