天使の数を見つけてください
RoverがHASHTAGSを使用して、グローバル規模でパフォーマンスを測定および最適化する方法
ローバー ペットの飼い主の夢です。
5つ星のペットシッターと犬の散歩代行者の世界最大のネットワークとして、ペットの親は、世界中の何千もの都市で、家庭での犬の搭乗、犬のデイケアなどを求めてローバーに頼っています。
しかし、ビジネスは犬を食べる犬の世界であり、尻尾を振るだけでは成功は保証されません。
ローバーはソーシャルメディアを使用してブランド認知度を高め、長期的な忠誠心を刺激し、ハッシュタグの強力な機能に依存しています データおよびインテリジェンスツール 正しい木を吠えていることを確認します。
Sproutは、私たちに最も差し迫ったニーズに対応し、費用効果が高くスケーラブルな方法で対応しました。
9999の意味
男の親友
ソーシャル＆ビデオメディアの責任者であるBret Neumanの仕事の大部分は、トラフィックをRoverのウェブサイトやブログに戻すことを期待してソーシャルで有機的なエンゲージメントを生み出すことです。 犬の人々。
「私たちは主に、目標到達プロセスのトップブランドの認知度を任されています」とNeuman氏は述べています。 「私たちは、テレビ放送の広告を常に掲載するために必ずしも莫大な予算を持っている組織ではありません。潜在的な顧客に対してその最優先の認識を維持することは、私たちにとって非常に重要です。」
ローバーは、目標を達成していることを確認するだけでなく、意思決定を促進するソーシャルメディア管理プラットフォームを必要としていました。
「私たちは多くの異なるプラットフォームを検討しました」とNeuman氏は述べています。 「スプラウトは、私たちに最も差し迫ったニーズに対応し、費用効果が高くスケーラブルな方法で対応しました。」
最近ヨーロッパに進出したローバーにとって、スケーラビリティは特に重要です。
911は愛を意味します
「私たちはヨーロッパの競争相手を買収し、今では英国、ドイツ、スウェーデン、ノルウェー、オランダ、フランス、イタリア、スペインにローバーがいます…」とノイマンは言いました。 「これらの市場ごとに個別のブランドマネージャーがおり、そのすべてがスプラウトも活用しています。」
エンジェルナンバー555ラブ
Roverにとって、さまざまな市場のオーディエンスがメッセージングにどのように反応するかを理解することは不可欠ですが、個々のソーシャルプラットフォームから手動でデータを収集することは、面倒で時間のかかる作業です。
スプラウト 分析とレポート ツールを使用すると、面倒な手動プロセスが不要になり、ユーザーは接続されているすべてのソーシャルプロファイルのデータを1か所ですばやく収集できます。
「Sproutを使用して、さまざまなソーシャルチャネルの全体的な健康状態と成長を確認できるのは本当に素晴らしいことです」とNeuman氏は述べています。 「私たちはSproutを使用して、米国の視聴者の共感を呼んでいる洞察を掘り起こし、それをヨーロッパのブランドマネージャーに提供して、そのコンテンツが視聴者の共感を呼んでいるかどうかを確認します。さまざまな種類のコンテンツをテストし、指標をすばやく分析して、何が機能しているかを確認できます。」
私はグループレポートに多くの時間を費やしています。このレポートでは、すべてのトップレベルの指標がまとめられており、データのスライスとダイシングが非常に簡単になっています。さまざまな日付範囲のデータを分析する場合に特に役立ちます。
最高のショー
世界規模で社会戦略をサポートするということは、ノイマンが多くの時間をスプラウトのレポートスイートに費やしていることを意味します。さらに重要なことに、彼はネイティブソーシャルネットワークの制限に立ち向かうことに時間を費やしていません。
「私はグループレポートに多くの時間を費やしています。グループレポートは、すべてのトップレベルの指標をまとめており、データのスライスとダイシングを非常に簡単に行えるようにしています」とNeuman氏は述べています。 「さまざまな日付範囲のデータを分析するときに特に役立ちます。 、数年分のデータを確認したい場合は、5つの異なるスプレッドシートをまとめて、数字の切り取りと貼り付けを中断した場所を思い出そうとする必要があります。あなたがあなたの報告を終える前にそれはめちゃくちゃになってしまうでしょう。そして、あなたはスプラウトで2分かかる何かをすることに多くの時間を費やしました。」
そして、特定のコンテンツにドリルダウンすることになると、Sprout’s メッセージのタグ付け 機能は物事をさらに簡素化します。ユーザーは、特定のワークフロー、ビジネス目標、およびマーケティング戦略に一致するようにメッセージを簡単にグループ化および分類できます。次に、タグレポートを使用して、インバウンドおよびアウトバウンドのタグアクティビティを可視化し、メッセージの量、パフォーマンスパターン、およびキャンペーンの効果をよりよく理解できます。
番号27の意味
「送信済みメッセージレポートからタグを付けてから、タグレポートを実行できるのはとても素晴らしいことです」とNeuman氏は述べています。 「私は、ビジネスの他の分野と連携して実行しているさまざまなキャンペーンについて報告できます。そのため、夏に統合キャンペーンをまとめる場合や、たとえば猫に関連するコンテンツを取り上げる場合は、そのすべてのコンテンツに非常に簡単にタグを付けることができます。その後、誰かが土壇場でいくつかの数字を取得するように要求した場合、戻ってデータを調べてまとめるよりも、タグレポートを実行して、そのキャンペーンのインプレッションとクリックとエンゲージメントを吐き出すのは非常に簡単です。誰かが尋ねるたびに手動で報告してください。」
ソーシャルリスニングは、たとえそれが私たちについて間接的であり、私たち自身のソーシャルチャネルの外であっても、顧客が私たちについて言っていることを感じるのに本当に素晴らしいです。
古い犬、新しいトリック
ローバーの腕を上げるのは分析だけではありません。
スプラウト 高度なリスニング ツールは、企業が業界、ブランド、および競争上の洞察にアクセスして利用できるようにします。ユーザーは、関連するトピックに関する会話を追跡および分析して、消費者の感情やブランドの健全性を理解し、新たなトレンドから製品開発の機会まですべてを明らかにすることができます。
「ソーシャルリスニングは、たとえそれが私たちについて間接的に、そして私たち自身のソーシャルチャネルの外にあるとしても、顧客が私たちについて言っていることを感じるのに本当に素晴らしいです」とノイマンは言いました。 「私たちはソーシャルチャネルを注意深く監視しています。特に、人々が私たちにタグを付けたり、直接話しかけたりしている場合はそうですが、ソーシャルリスニングを使用するとさらに先に進むことができます。特定のハッシュタグの採用を追跡したり、市場調査を行ったり、ブランドに直接関係しているとは限らない場合でも、ブランドに関連して人々が何について話しているのかを確認したりできます。」
耳を傾けることで、ローバーは、ブランド支持者を育成するために、社会的フォローやポストインパクトに基づいてインフルエンサーや業界のソートリーダーを特定することもできます。
エンジェルナンバー1
「インフルエンサーが私たちのブランドについて話しているかどうかを確認し、ビジネスの他の領域に持ち込んで共有できる市場レベルの洞察を見つけるための別のタッチポイントがあることは素晴らしいことです」とNeuman氏は述べています。 「聞くことは、ブランドとしてのローバーの口コミを理解するのに役立ちます。」
ローバーは、世界中の4本足の友人とその溺愛する所有者にサービスを提供し続けます。
また、HASHTAGSのおかげで、オーディエンスインサイトを手に入れて、より多くのオーディエンスにリーチし、顧客との本当のつながりを築くと同時に、貴重な時間を節約できます。
PDFをダウンロード友達と共有してください:
