天使の数を見つけてください
HASHTAGSがシカゴブルズのソーシャルメディアゲームを次のレベルに引き上げるのにどのように役立つか
ザ・ シカゴ・ブルズ シカゴだけに属しているのではありません。
NBAフランチャイズは、世界中に数千万人のファンがいる国際的なブランドです。
もちろん、歴史上最も人気のあるスポーツチームの1つであることには、それ自体の困難が伴います。
ウィンディシティの外で、ファンとの包括的なつながりをどのように維持していますか？
ブルズの場合は、ソーシャルメディアを使用して、セカンドシティを世界中で体験します。
サンティアゴから上海まで、HASHTAGSの公開、分析、リスニングツールにより、ブルズは世界中のファンとのつながりを築くことができます。
Sproutを使用すると、どのタイプのキャンペーンがリアルタイムで機能しているかを確認したり、適切に調整したりすることができます。フィードバックをこれほど迅速に提供できるツールはこれまでなかったと思います。
高得点のコンテンツを作成する
Sproutは主に、シニアデジタルコンテンツマネージャーのLukaDukichが率いるBullsのコンテンツチームによって使用されています。
「私たちは人々に最高品質のコンテンツだけを提供する義務があると感じています」とDukichは言いました。 「ソーシャルメディアでチームをフォローすると、他では得られないものを手に入れているように感じるはずです。」
スプラウトの使用 パブリッシングツール 、ブルズはコンテンツをすばやくスケジュールし、エンゲージメントを生成するのに最適な時間に公開されるようにし、パフォーマンス分析を支援するためにカスタムタグを適用することができます。
「すべての投稿をスケジュールするためのプラットフォームがあることで、コンテンツをさらに進め、ファンとの人間的なつながりを築くための余分な時間が与えられます」とソーシャルメディアコーディネーターのサマンサブラウンは述べています。 「Sproutを使用すると、ファンが実際に関与しているものをすぐに確認でき、それをさらに生産していることを確認できます。」
同様に重要なのは スプラウトの分析 Bullsが、どのコンテンツが世界中の視聴者に最も共鳴するかをよりよく理解できるようにします。
「私たちはソーシャルパブリッシングと計画を支援するためにSproutにサインアップしましたが、分析ツールは本当に私たちを驚かせました」とDukichは言いました。 「正確なデータをすばやく取得するという点で、多くの時間とエネルギーを節約できました。」
チームはSproutを使用して、Facebookページのインプレッション、Twitterハッシュタグの傾向、Instagramフォロワーの成長など、すべてを1か所から追跡できます。また、ボタンをクリックするだけで、このデータをカスタムのプレゼンテーション対応レポートに変換できます。
「デジタルおよびソーシャルマーケティングが機能する方法は、何が起こっているのか、トレンドは何か、人々が何に反応しているのかを常に意識する必要があるということです」とDukich氏は述べています。 「スプラウトは、どのタイプのキャンペーンがリアルタイムで機能しているかを確認する機能と、適切に調整する機能を提供します。フィードバックをこれほど迅速に提供できるツールはこれまでなかったと思います。」
Sproutを使用することで節約された時間は、スポンサーと協力する場合に特に役立ちます。
「ブルズのコンテンツを後援しているブランドは50以上あるため、ソーシャルチャネルでコンテンツを制作しているパートナーは50以上あります」とDukich氏は述べています。 「これまで、チームにとって夢のような時間になることなく、実際にリアルタイムで状況の最新情報を提供できるツールはありませんでした。誰かが他のすべてを落とし、手動で番号を取得し、番号が正しいことを確認してから、クライアントに報告する必要がありました。これは、スプラウトの前には不可能でした。」
929エンジェルナンバーラブ
私にとって、スプラウトの最も良い部分は時間の節約です。時間は私の仕事のすべてです、そしてそれが私たちのファンとのそれらの一対一のつながりを本当に作ることを可能にするので、その余分な時間を持っていることはとても貴重です。
効果的な攻撃の確保
スプラウトの強力な分析ツールは、ブルズがソーシャルで何が起こっているのかを理解するのに役立ちますが、必ずしもその理由を説明しているわけではありません。
それが 高度なリスニング 入って来る。
番号711の意味
「スポーツは感情的なつながりについてです」とブラウンは言いました。 「お気に入りのスポーツチームについて考えるとき、あなたは幸せまたは動揺を感じるかもしれません、あなたは少しダンスをしたり泣いたりしたいかもしれません。そのつながりが私たちのファンの背後にある原動力です。それは、彼らにコンテンツを投げかけ、彼らがあなたが望む方法でそれに従事することを期待することではありません。それは彼らの欲求とニーズを見つけることです。」
スプラウトのリスニングツールは、ブルズが特定のトピックに関する視聴者の感情を理解し、ファンの間で新たな傾向を明らかにするのに役立ちます。ソーシャルリスニングを使用して公開されているソーシャル会話にアクセスすることで、チームはさまざまな主題に関する視聴者の態度や意見をすばやく掘り下げ、視聴者の人口統計や地理的位置に基づいてさらに深く掘り下げることができます。
ソーシャルリスニングは、他の方法では見過ごされがちな本物のエンゲージメントの機会も提供します。
「私たちに向けられていないかもしれないが、私たちについての会話を見つけたら、私は入って、ちょっと自分自身を注入して、「ここにシカゴ・ブルズがいます」と言うことができます」とブラウンは言いました。 「それは、私たちが参加することになっていない何かに自分自身を押し込むだけでなく、自然な方法でそれらの会話に参加する方法を見つけることを可能にします。」
スプラウトとそこから得られるソーシャルデータは、私たちを次のレベルに引き上げました。
アシストを楽しむ
スプラウトの価値を測定することになると、シカゴブルズは節約された時間と得られた洞察の観点からそうします。
結局のところ、あなたのブランドが世界中で認められているとき、課題は視聴者を増やすことではなく、それに追いつくことです。
「私にとって、スプラウトの最も良い部分は時間の節約です」とブラウンは言いました。 「時間は私の仕事のすべてです。その余分な時間を持っていることは、ファンとの1対1のつながりを本当に作ることができるのでとても貴重です。」
デジタルディレクターのダンモリアーティにとって、世界中のブルズファンと真につながるチャンスです。
「私たちは本当にその生涯にわたるつながりを作りたいと思っています」とモリアーティは言いました。 「ソーシャルはファンとコミュニケーションをとるための最大のプラットフォームであり、すべての投稿でデータを取得します。そのため、Facebookの動画であろうとInstagramのストーリーであろうと、Sproutを使用して、人々がそのコンテンツにどのように関与しているかを理解し、戦略を伝えることができます。」
もちろん、Sproutによって生み出される効率は、独自のROIの形も表しています。
「そこで、スプラウトのようなテクノロジーとの提携が本当に役立つのです」とモリアーティ氏は言います。 「これがこのバックボーンになり、オフィス、外出先、在宅勤務など、チーム全体の効率を高めます。これにより、ログインできる1つの中心的な場所が提供され、今後の予定を積極的に計画しているだけでなく、過去に何が起こったのかを遡及的に確認し、その結果としてどのように改善できるかを確認できます。スプラウトとそこから得られるソーシャルデータは、私たちを次のレベルに引き上げました。」
最終的に、ブルズにとってのスプラウトの最大の価値は、複雑になることが多いソーシャルメディアの世界をいかに簡素化するかということかもしれません。
「ソーシャルプラットフォームはデータを提供しますが、そこに座ってすべてを淘汰してデータを抽出するために必要な作業はたくさんあります」とDukich氏は述べています。 「私たちは、そのデータを取得し、それを私たちの視点に置くのに役立つツールを見つける必要がありましたが、データが正確であることも確認する必要がありました。過去に使用した他のツールではそうではなく、それを見つけるのに本当に苦労しました。」
HASHTAGSの助けを借りて、シカゴブルズは、イリノイ州からオーストラリアまで、そしてその間のすべての地点で、苦労をやめ、つながりを始めることができました。
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