最近では、ソーシャルメディアに存在しない大学や高等教育機関を見つけるのは難しいでしょう。大学がどのプラットフォームを選択するかに関係なく、ソーシャルメディアにより、大学は学生のコミュニティ意識を育み、卒業生の基盤と関わりを持つことができます。



そして、社会を意識の遊びに過ぎないと考える人もいるかもしれませんが、現実には、社会は高等教育機関を彼らのすべての段階で支援することができます マーケティングファネル 。頑丈で 社会戦略 、大学は国際的な知名度を高め、将来の学生の決定に影響を与え、卒業生、従業員、業界パートナーを頑固な支持者に変えることができます。



この記事では、大学のマーケティングファネルがどのように見えるか、そしてソーシャル戦略がファネルの各段階をどのようにサポートしているかを分析します。専門のソーシャルマーケティング担当者であるRobBrooksから、彼のチームがこの戦略をどのように実践しているかを説明します。 ニューカッスル大学、オーストラリア 。

ソーシャルは、マーケティングファネルのすべての段階をサポートします

ソーシャル戦略をマーケティングファネルに合わせる場合、ロブは、ファネルの各段階で達成したいことと、ソーシャルがそれらの目標をどのようにサポートできるかを特定することをお勧めします。

で 意識 ニューカッスル大学の主要な目標の1つは、採用を中心としています。ここでは、Robのチームは、できるだけ多くの将来の学生の前で大学の名前を取得し、ソーシャルでのブランドを強化することに重点を置いています。どのソーシャルプラットフォームが高校生の間で最も人気があり、どのコンテンツが大学について考え始める学生に最も強く共鳴するかを検討してください。

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学生がに移動すると 考慮 ステージでは、マーケターはどのようにソーシャルメディアを使用して、見込み客がより多くの情報を求めるように促すコンテンツを提供できるでしょうか。学生が利用できるさまざまな種類の学習機会を垣間見るようなコンテンツを共有することで、見込み客にあなたの提供物についてもっと学ぶように誘うことができます。

視聴者の注意を引いたら、ソーシャルを使用して大学のユニークなセールスポイントを強調することで、学生を 決定 じょうごの段階。たとえば、ロブのチームはソーシャルを使用して、ニューカッスル大学が他の大学と異なる点、たとえば教育機関の価値やキャンパスの場所などを紹介しています。



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和解に関しては、私たち全員が果たすべき役割があります。 ️＃NRW2020＃InThisTogether2020私たちが集まって相互の尊敬と理解を築くとき、私たちはすべてのオーストラリア人にとってより良い未来を形作ることができます。 Wollotukaの外、Callaghanキャンパスで撮影。

によって共有された投稿 ニューカッスル大学、オーストラリア （@uni_newcastle）2020年5月26日午後8時20分PDT



に移動 可決 ステージでは、これは大学が学生が大学生活に入学して定住するときにソーシャルを活用して学生をサポートできる場所です。たとえば、大学はソーシャルを使用して、クラス登録の重要な日に学生を教育したり、さまざまな分野であまり知られていない証明書を強調したりできます。

最後に、サポートにおけるソーシャルメディアの役割を検討してください アドボカシー 。ニューカッスル大学には、148,000人を超える元学生の同窓会ネットワークがあり、9,000人を超えるスタッフがいます。視聴者を引き付けるもう1つの方法として、Robのチームは、現在の学生、スタッフ、卒業生を特集し、大学コミュニティの一員であることに由来するライフスタイルとキャリアの機会を強調しています。

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ソーシャルデータは成功への鍵です

フルファンネルのマーケティング戦略を成功させるには、すべてのソーシャルチームがデータに頼る必要があります。

ロブにとって、ソーシャルデータは、彼のチームが自分の仕事を特定のビジネス成果に結び付け、大学全体の利害関係者の戦略的アドバイザーとして行動することを可能にするものです。そして、社会的パフォーマンスとビジネスの成果の間に明確な結びつきがあることを保証するために、いくつかあります ソーシャルメトリクス Robのチームは、マーケティングファネルのさまざまな段階でパフォーマンスを測定するために使用します。認知段階では、インプレッションやフォロワーの成長などの指標を検討しています。検討段階では、リンククリックなどの指標が最も重要ですが、コンバージョン指標は大学の目標をサポートします。 決定段階 。

と HASHTAGSの分析サービス 、ソーシャルチームは、ソーシャルデータをすばやく集約し、過去のパフォーマンスデータやキャンペーン分析などの洞察で満たされたレポートを作成する権限を与えられています。大学のすべてのソーシャルプラットフォームの全体像を維持することに加えて、ロブはチームのパフォーマンスを測定し、タスクの完了やカスタマーケアの応答時間などに関するデータを収集することもできます。

とりわけ、データは、ソーシャルチームが、何かが機能する理由と、マーケティングファネルの各段階で目標を達成するために調整を行う必要がある場所に関するコンテキストを提供するのに役立ちます。マーケティング担当者は、社会的認識が何を意味するのか、どのような取り組みが成功しているのか、なぜバイラルになることが必ずしも答えではないのかについて、経営幹部を教育するのに役立ちます。ソーシャルデータはまた、ソーシャル戦略を作成するときに追加のリソースを主張するときに必要な証拠をマーケターに提供します。

すべてにタグを付けて追跡する

特に完全なファンネルの社会戦略を構築することになると、扱うにはあまりにも多くのソーシャルデータを持つことはできません。ソーシャルデータをさらに細かく分析するために、Robは スプラウトメッセージのタグ付け 大学のアカウントから送信されたすべての投稿を追跡します。 Robのチームが、特定のコンテンツを公開する人から主要な利害関係者、コンテンツの柱まで、10種類のタグで発信コンテンツにタグを付けることは珍しくありません。

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タグを使用すると、ニューカッスル大学のソーシャルチームが、そのコンテンツのパフォーマンスと、目標到達プロセスの目的の段階での目標に効果的かどうかを報告できます。たとえば、Robは、ユーザーが作成したコンテンツのエンゲージメント率が、大学が作成したコンテンツの2倍を超えていることを確認できます。この情報を使用して、ソーシャルチームは、学生に最も共鳴するコンテンツを提供することを倍増できます。

タグ付けが、Robのようなソーシャルチームが戦略を目標到達プロセスの2つの特定の段階に合わせるのにどのように役立つかを検討してください。

  • 意識。 タグを使用すると、マーケターはデータを深く掘り下げて、コンテンツ戦略を本来の方法で進化させることができます。つまり、オーディエンスの差し迫ったニーズに基づいてです。高校生はキャンパスライフを示すウェビナーや写真に興味があるかもしれませんが、教授を特集したコンテンツは見込み客の目を引く可能性が低いかもしれません。このデータを使用して、ソーシャルチームは、潜在的な応募者の意識を高めることが証明されているコンテンツにリソースを注ぐことができます。
  • 決定。 タグ付けにより、ソーシャルチームは、アプリケーションボタンのクリックなどのコンバージョン指標を特定のコンテンツに関連付けることもできます。スプラウトの使用 URLトラッキング機能 、Robのチームは、大学のWebサイトでクリック後のアクションと、そのアクションを引き起こしたソーシャル投稿について報告できます。データにタグを付けると、マーケターはコンバージョンを促進するのに最も効果的なチャネルを判断するのに役立ち、ソーシャルチームは単なるバニティメトリック以上のレポートを作成できます。

大学の社会戦略をさらに活用する

ソーシャルデータを使用すると、マーケティング担当者は大学の意識向上目標をサポートする以上のことができます。ソーシャルマーケターは、将来の学生の前で大学の名前を取得するだけでなく、マーケティングの目標到達プロセスを通じて見込み客を意思決定段階に移すことができます。

しかし、完全なファンネルマーケティング戦略を作成するには、ソーシャルチームはソーシャルデータを受け入れる必要があります。ニューカッスル大学では、データがソーシャルチームの戦略に活気を与えており、データはそれを示す有意義な結果をもたらしています。 Sproutを使用すると、マーケティング担当者はマーケティングファネル全体のソーシャルパフォーマンスを簡単に測定し、レポートを簡素化できるため、ソーシャルキャンペーンの強化により多くの時間を費やすことができます。

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