天使の数を見つけてください
企業向けソーシャルネットワーク入門
人気が高まっているにもかかわらず、ビジネスソーシャルメディアは依然として多くの組織にとって最後にランクされています。コカ・コーラ、ナイキ、スターバックスなどの大企業がすべての成功を収めていると考えられているため、中小企業や地元企業にとっての有効性については懐疑的な見方があります。
ただし、ソーシャルネットワークはあらゆる規模の企業に利益をもたらす可能性があります。多くの中小企業は、計画が実施されている場合、ブランド認知度、サイトトラフィック、投稿シェア、およびカスタマーエンゲージメントの成長を認識しています。
あなたのビジネスや会社はまだソーシャルネットワークで強い存在感を持っていませんか？それはありますが、もっと強くしたいですか？この記事を一緒にお送りします HubSpot あなたのビジネスがソーシャルネットワーク上に存在する必要がある理由と、あなたがあなたの聴衆を増やし、彼らとのエンゲージメントを生み出すために必要な基本をあなたに伝えるために。
多数の企業のためのソーシャルネットワーク
ソーシャルネットワークにより、中小企業は大企業の一部と競争してより多くの顧客にリーチすることができます。ソーシャルメディアマーケティングの最大の利点の1つは、莫大な予算に依存しないことです。企業のソーシャルネットワークで成功するかどうかは、創造性と相互作用にかかっています。参入障壁を低くすることで、どの企業も競争できるようになります。
ソーシャルメディアの可能性を十分に理解していない場合、またはそれが価値があることを上司に納得させていない場合は、ソーシャルメディアが進むべき道であることをさらに明確にするための統計を以下に示します。
- ミレニアル世代の63％ 彼らは、ソーシャルメディアを通じてブランドの最新情報を入手していると言います。
- ミレニアル世代の46％ 彼らはオンラインで買い物をするときにソーシャルメディアに依存しています。
- 18〜29歳の人の89％ 彼らはソーシャルメディアで積極的な存在感を示しています。
- マーケターは83億ドル以上を費やしました 2015年にソーシャルメディア広告で。
- 企業の78％ 今、彼らはソーシャルメディアに専念するチームを持っていると言います。
ビジネス向けのソーシャルメディアは、有料広告、パンフレット、その他の従来のマーケティング活動と同じように必需品です。競争するために、企業はソーシャルネットワーク上で積極的な存在感を持つことを忘れることはできません。
企業にとってのソーシャルネットワークのメリット
これらすべての統計にもかかわらず、一部の企業はまだ自社製品を販売するためのマーケティングツールとしてソーシャルメディアを使用していません。実際には、 3社に1社 あなたはソーシャルメディアがあなたのビジネスにとって重要であるとは思わない。
主な理由の1つは、組織がソーシャルネットワークが提供できるすべてのメリットをまだ知らないことです。これは、ソーシャルネットワークの性質によって部分的に理解されています。これは、ブランドプレゼンスを構築し、コンテンツマーケティングを促進し、中小企業がソーシャルメディアを使用する目的ほどまだ測定できないその他の重要な側面を構築する方法として使用されます。
ギアを切り替えて、マーケティングの時代遅れの見方から解放される時が来ました。インターネットはあなたのビジネスがマーケティングを見る方法を完全に変えました。ソーシャルネットワークは、この変化の完璧な例です。ここでは、企業にとってのソーシャルネットワークの利点のいくつかを説明します。
ソーシャルメディアを通じて顧客を知る
最後に顧客調査を完了したのはいつですか。あなたがほとんどの人のようであるならば、それは数ヶ月または数年前であったかもしれません。消費者に関する情報を取得する古い方法は、今日ではもはや効果的ではありません。人々はマーケターからの一方的なメッセージを嫌います。ソーシャルネットワークは、まったく邪魔にならない方法で顧客について知らせます。
視聴者の年齢、性別、サイコグラフィックを知ることで、よりターゲットを絞ったコンテンツを作成して共有できます。オーディエンスに関する追加情報を見つけるには、さまざまな方法があります。 1つの方法は、フォロワーを手動で検索することです。
フォロワーのリストを閲覧して、彼らが誰であるかを知ってください。一部のユーザーは、ソーシャルビジネスでは見落とされがちな、多くの有用な情報をBIOSに含めています。
正直なところ、これは長くて退屈なプロセスです。幸いなことに、情報を取得するためのより簡単な方法があります。たとえば、Sprout Socialを使用すると、オーディエンスの人口統計を理解できます。
人口統計に加えて、顧客がソーシャルメディアで何を共有しているかに注意してください。彼らは業界ニュースに関するリンクをツイートしていますか？ Instagramに引用を投稿しますか？彼らがそれらを共有するならば、あなたはそれが彼らが楽しんでいるタイプのコンテンツであると確信することができます。
このすべての情報により、顧客が誰であり、何が好き/嫌いであるかを知ることができます。ソーシャルメディアの前は、フォーカスグループを設定して調査を送信するために数千ドルを支払う必要がありました。しかし、今ではすべてがあなたの指先にあります。
顧客が実際にどう思っているかを知る
人々は自分の意見をソーシャルメディアで公表することを恐れません。ソーシャルメディアは、人々が製品、サービス、ブランドについてどう思っているかについて、生の、正直なフィードバックを得るのに最適な場所です。あなたはあなたのビジネスについて言われていることを監視し、問題をすぐに解決することができるので、それは大きなプラスです。
以前は、顧客があなたの会社のサービスに不満を持っていた場合、彼らは家に帰って友達に話しました。また、彼は二度と戻ってこなかった。顧客が失われただけでなく、あなたの会社への推奨事項も知らないうちに失われました。
ソーシャルメディアの時代では、人々があなたの製品やサービスを気に入らないとき、彼らはそれについて公にツイートします。他の多くの人があなたの悪い経験を知っているかもしれないので、それは否定的に思えるかもしれません。ただし、あなたの会社がコメントを無視したり、不適切に応答したりした場合、それは否定的なだけではありません。ソーシャルネットワークを使用して顧客の問題を解決し、会社を改善します。
マスター番号88
ソーシャルメディアであなたの会社の言及を監視している場合は、それをリアルタイムで確認して問題を修正することもできます。これは、顧客を失うことのないようにするのに役立ちます。
会いたかったのでごめんなさい。追跡情報を私達に電子メールで送ってください、そして、私たちのチームは他のオプションを研究することができます。 ^ TV
— UPSカスタマーサポート（@UPSHelp） 2016年8月16日
すべての言及を監視するか、ソーシャルメディア監視機能を備えたツールを使用できます。ソーシャルメディアモニタリングを使用すると、ソーシャルメディアでターゲットを絞ったキーワードやブランドの言及を追跡できます。キーワードをブランド名だけに限定しないでください。 #brandnameのようなバリエーションや、ソーシャルメディアで誰かがあなたのブランドについて言及する可能性のある他の方法を含めます。
顧客と対話する
人々は企業について否定的なことをツイートするだけではありません。ソーシャルメディアは、企業と顧客の間にあった障壁を打ち破るという並外れた仕事をしてきました。人々は自分の好きなブランドを楽しんでいる写真をInstagramに投稿し、地元のバーやレストランに行くときにFacebookページにチェックイン（または登録）し、ブランドの忠誠心を誇らしげに示します。ユーザー生成コンテンツは、ビジネスにソーシャルメディアを使用することについての最も良いことの1つです。
企業が自社の製品やサービスを宣伝する場合、それは簡単にスパムとして出くわす可能性があります。ただし、FacebookやInstagramで、会社のTシャツを着ている友人や、特定の製品をどれだけ愛しているかを自慢している友人の写真を見ると、より本物で効果的です。消費者レビューは 12倍の信頼性 ブランド自体による製品の説明よりも。
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あなたのウェブサイトへのより多くのトラフィックを促進する
トラフィックはすべてのビジネスオーナーが望んでいるものですが、有機的に取得するよう努めています。検索エンジン最適化は通常、トラフィックを増やすために最初に考えることですが、ソーシャルメディアも同様に効果的です。例えば、 Buzzfeedトラフィックの75％ それはソーシャルメディアから来ています。
ソーシャルメディアのトラフィックは増加しています。 2014年には、ソーシャルネットワークが すべての一般的なオンライントラフィックの31.24％ 前年の22.71％と比較して。
ブログの投稿やその他のWebサイトのコンテンツをソーシャルメディアで共有することは、より多くの訪問者を獲得するための簡単な方法です。自分のコンテンツだけをツイートしているのではないことを確認してください。業界の他のサイトのコンテンツを共有し、画像や他の種類のメディアを共有します。
リードを生成する
ソーシャルネットワークに関する主な混乱の1つは、リードを生成しないことです。しかし、それは真実からそう遠くはありません。
ソーシャルメディアを通じてリードを生み出すだけでなく、投資収益率も高くなります。
ソーシャルメディアでリードを生成することは、販売が主な目標ではないため、他のプラットフォームとは少し異なるプロセスです。共有するコンテンツの大部分は宣伝用であってはなりません。あなたの製品を公然と販売する代わりに、あなたの製品が解決する問題について話す人々を探してください。次に、彼に解決策を提供します。
これを行う簡単な方法は、 Twitterの高度な検索 。
あなたの製品やサービスが解決する問題を説明するために人々が使用するであろういくつかのフレーズを入力してください。そのため、下部にある質問ボックスのチェックを開始します。
キーワードを使って質問した人からの最新のツイートを見ることができます。その後、解決策を提供することでそれらに対応できます。製品の無料トライアルを提供するか、ソリューションへのガイドとなるブログ投稿へのリンクを共有することで対応できます。
誰かがツイートをスケジュールする方法を知っていますか？！
—エイミーヤスミン（@theamyyasmin） 2016年8月15日
よくある質問の検索を保存することをお勧めします。 Twitterでは検索を保存できませんが、Sproutでは保存できます。
交流する新しい人を見つけたい場合は、保存した検索にアクセスして、最新のツイートを確認してください。また、以前に誰が参加したかを確認することもできます。これは大きな追加のメリットです。毎回手動で検索するよりもはるかに便利です。
ソーシャルネットワークの新しいプレーヤー
近年、多くのソーシャルネットワーキングサイトが誕生しています。過去の多くの失敗したプラットフォームとは異なり、これらの新しいプレーヤーは実際に定着し始め、真の競争相手になりました。ビジネスにソーシャルメディアを使用することの一部は、視聴者が使用している新しいネットワークを利用できるようにすることです。
4411エンジェルナンバー
最近見たソーシャルメディアサイト/アプリのいくつかは次のとおりです。
- Snapchat
- 潜望鏡
- インスタグラム
それらすべての興味深い点は、Facebook、Twitter、Pinterestとは異なり、モバイルファーストであるということです。あなたがしなければならないのはアプリをダウンロードすることだけであり、あなたはそれを使い始める準備ができています。
これらの新しいアプリケーションの大きな利点は、オーディエンスが多いにもかかわらず、FacebookやTwitterなどの主要なソーシャルネットワークほど競争力がないことです。これは、多くの企業が新しいソーシャルメディアチャネルの採用に遅れをとっているためです。
クリエイティブなキャンペーンは多くの注目を集める傾向があり、バイラルになる可能性がはるかに高くなります。多くのブランドは、FacebookやTwitterだけでなく、InstagramやSnapchatなどのプラットフォームで目立つという素晴らしい仕事をしています。
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ビジュアルはFacebookとTwitterでの成功の重要な部分ですが、画像とビデオはこれらの新しいアプリの主な焦点です。これらすべてのアプリケーションのおかげで、ビジュアルマーケティングへの傾向が高まっています。あなたの会社がソーシャルメディアで成功するためのステップを踏み始める時が来ました。
ソーシャルメディアで成功する方法
各ソーシャルネットワークには、独自の癖とベストプラクティスがあります。ただし、ビジネスがどのプラットフォームに重点を置いているかに関係なく、成功のための一般的なヒントもいくつかあります。ビジネスの成長のためにソーシャルメディアを使用するためのいくつかのヒントは次のとおりです。
オーディエンスを定義する
私たちは、ソーシャルメディアがターゲットオーディエンスに到達するための最良の方法の1つであることを確立しました。ただし、これらの人々とのつながりを始める前に、彼らが誰であるかを知ることから始める必要があります。オーディエンスとターゲット顧客のアバターを定義すると、次のことが役立ちます。
- あなたがあなたの時間を捧げるソーシャルネットワークを選択してください。
- あなたと彼らをつなぐ声を選んでください。
- 共有するコンテンツの種類を決定します。
- それらを取り巻く強力なソーシャルメディアマーケティング計画を作成します。
あなたの理想的なクライアントが誰であるかについて話すだけでなく、それを書き留めてください。次のようなものが含まれます。
- 年
- 収入レベル
- キャリア/職業
- 位置
- 趣味
- 教育レベル
これはの素晴らしい例です RyanBattles.com
アバターを定義できるほど、ソーシャルメディアへのアプローチはより正確になります。アバターを組み立てたら、何に反対しているのか自問してみてください。どうすれば最大の価値を提供できますか？そうすれば、構築を開始するための強力な基盤を築くことができます。
過負荷にしないでください
ほとんどの企業は、あまりにも少ない時間に詰め込みすぎた場合、ソーシャルメディアで失敗します。すべてのホットなソーシャルネットワークに存在感を示したいと思うなら、それは良いことよりも害を及ぼす可能性があります。ソーシャルメディアマーケティングは、20の異なるサイトに新しいブログ投稿を投稿するだけではありません。それは本当の存在感を確立し、価値を付加することです。
彼女に聞いてください！
ジミー・ジョンズ（@jimmyjohns） 2016年8月16日
あなたのビジネスに専任のソーシャルメディアチームがない限り、一度に7つの異なるソーシャルネットワークでオーディエンスを構築することは非常に難しいので、多くても2つか3つから始めることをお勧めします。
トップソーシャルメディアサイトの調査結果については、ソーシャルメディア人口統計に関するこの投稿をチェックしてください。この情報を、作成したアバターと比較してください。これは、どのサイトに焦点を合わせるかを決定するのに役立ちます。
数秘術のマスター番号
企業が直面する2番目の問題は、一貫性の欠如です。 Instagramでツイートしたり写真を撮ったりすることの楽しさと興奮は、牽引力がないために衰退し始める可能性があります。
これを達成するための良い方法は、ソーシャルメディアマーケティングに厳密に毎日ほんの少しの瞬間を捧げることです。毎日約30〜45分が開始するのに良い方法です。その時間を使って、共有する新しいコンテンツを見つけ、重要なソーシャルメディアの投稿に返信し、起こっていることの脈動を監視します。
ソーシャルメディアマーケティングをより小さな部分に分割することにより、あなたは自分自身に過負荷をかけたり、すぐに諦めたりしないようにします。
スパムしないでください
私はこのアドバイスを共有することに飽きることはありません。人々は、プロモーションコンテンツのみを投稿するソーシャルメディアで企業をフォローすることを望んでいません。すべてのツイートが最新の製品または10％の割引に関するものである場合、視聴者に真の価値を提供しているわけではありません。
によって行われた研究によると BuzzstreamとFractl 、人々がブランドのフォローを解除する最も一般的な理由は、コンテンツが退屈または反復的すぎるためです。プロモーション投稿はこのカテゴリに分類される傾向があります。
代わりに、有用または面白いコンテンツの共有に焦点を合わせます。ユーザーは、Vine、Pinterest、Facebookを使用して、広告に煩わされることなく、日中リラックスできます。あなたのブランドがソーシャルメディアでどのように宣伝されているかを知る良い方法は、あなたの会社からのものでなければあなたのアカウントをフォローするかどうかを考えて自問することです。
統一されたアプローチを取る
すべてのソーシャルメディアプラットフォームで一貫したブランドを持っていますか？ Facebook、Twitter、Instagramのページが別の会社のものであるように見える場合は、評価の時間です。すべてのプロファイルが完全に同じように見える必要はありませんが、会社のコアメッセージはそれぞれに明確に示されている必要があります。
美学に加えて、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームを接続する機能も利用する必要があります。たとえば、すべてのYouTube動画を共有する必要があります。 VineはTwitterが所有しているため、この2つは非常にうまく統合されています。これらのさまざまな接続はすべて、コンテンツをさまざまなチャネルに簡単に投稿できるようにします。
また、ソーシャルメディアマーケティング計画でウェブサイトが果たす役割も考慮してください。あなたのビジネスの最初の基盤であるため、あなたのすべてのソーシャルメディアプロファイルがあなたのサイトのすべてのページで目立つことが非常に重要です。人々があなたとつながるのをできるだけ簡単にします。ソーシャルメディアでこの言葉を広めるために、ブログ投稿にソーシャル共有ボタンを含めることも検討する必要があります。
接続することを恐れないでください
ソーシャルメディアを使用してビジネスを成長させたい場合は、他のユーザーとリンクして接続する必要があります。残念ながら、多くの企業がソーシャルメディアで人々と関わっているのは、次の場合だけです。
- 彼らは言及されています
- あなたのコンテンツへのリンクを共有する人もいます
防御する代わりに、攻撃を続けてみませんか？自分のものではないすばらしいコンテンツを誰かが共有しているのを見つけたら、応答します。 Instagramで新しい人をフォローし、Twitterチャットに参加して、真っ先に進んでください。誰かがあなたをフォローしてあなたのコンテンツを共有するのを待っているなら、あなたはあまりにも長く待っているでしょう。
プロのヒント： ソーシャルネットワークで最も高く評価されている企業は、よりアクティブでインタラクティブな企業です。
ソーシャルメディア管理ツールはもはやオプションではありません
ソーシャルメディア管理ツールは、かつては大企業だけが必要とするものと考えられていました。特に今日では、そうではありません。ソーシャルメディアマーケティングに関連するタスクが非常に多いため、すべてのネイティブアプリを使用しようとすると混乱する可能性があります。
Sprout Socialのようなソーシャルメディア管理ツールを使用すると、ソーシャルネットワーク間でコンテンツを簡単に共有したり、ブランドの言及を追跡したり、詳細なレポートを取得したり、あらゆるビジネスに必要なその他の重要なタスクを簡単に実行できます。
企業のソーシャルネットワークの秘密
秘訣は働くことです。あなたはあなたの競争を見て、彼らが現在ソーシャルメディアで持っているのと同じレベルの成功を達成するためにあなたが何をする必要があるのか疑問に思っているかもしれません。このガイドではすべての手順を詳しく説明していますが、最も重要なことはそれらすべてを適用することです。考慮すべき最も重要な側面の要約は次のとおりです。
- ソーシャルメディアマーケティングは企業にとって効果的ではないという神話を信じてはいけません。
- ターゲットオーディエンスを定義します。
- 小規模から始めて、最大で3つのソーシャルネットワークに焦点を合わせます。
- コンテンツだけでなく、すばらしいコンテンツを共有することで価値を高めましょう。
- 一貫性を保つ。
- リンクして相互作用します。
- ソーシャルメディア管理ツールで整理された状態を保ちます。
あなたがそれをすることができれば、あなたの仕事はそれ自身のためにお金を払うでしょう。ソーシャルメディアマーケティングはここにとどまり、ビジネスの成長のための最も効果的なツールの1つであることが証明されています。
ソーシャルメディアをどのように使用してビジネスを成長させていますか？コメントで教えてください！
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