個々のメッセージに関するコンテキストを提供できることは、組織のより大きな社会戦略を理解するために不可欠です。タグ付けは、送信コンテンツの分類から受信メッセージの整理まで、チームのワークフローの管理、マーケティング戦略の調整、および全体的なビジネス目標の達成に関して、点を結び付けるのに役立ちます。



本日、ハッシュタグでメッセージタグを作成、管理、適用するための強力なツールの新しいセットを提供できることを嬉しく思います。この機能セットを使用すると、Professionalおよび 高度な計画 、あなたのチームはできます コンテンツキャンペーンを管理する 作成からより簡単に、より効果的にコラボレーション スマート受信トレイ 、Sproutの一元化されたメッセージ管理ストリーム。



作成からのタグメッセージ

効果的なソーシャルパブリッシング戦略は多面的です。コンテンツの適切な組み合わせは、ブランドに関連するさまざまなトピックをカバーします。検討してください。 ターゲットオーディエンス 明確な目的（プロモーション、ソートリーダーシップ、ブランドまたはコミュニティの構築）を提供します。送信する投稿にタグを付けると、公開作業を追跡し、より効果的に測定するのに役立ちます。

Sproutの新しいタグ付けツールセットを使用すると、Composeからのスケジュールされたメッセージ、キューに入れられたメッセージ、またはドラフトされたメッセージにカスタムタグを適用することで、マーケティングキャンペーン、コンテンツタイプ、および公開戦略を簡単に整理および追跡できます。

69（数）

発信ソーシャル投稿のタグ付けは、次の目的で使用できます。

  • コンテンツタイプに基づいて投稿を分類することにより、コンテンツの健全な組み合わせを確保します。
  • マーケティングキャンペーンまたは公開テーマの成功を整理および追跡します。
  • コンテンツがターゲットオーディエンスとどのように共鳴しているかを理解します。
  • コンテンツをグループ化し、トピック、キャンペーン、ターゲットオーディエンスなどに基づいて総合的なパフォーマンスを分析することにより、情報に基づいた意思決定を行います。

作成からのタグ付けに加えて、送信済みメッセージレポートのタグの詳細は、公開の目標と視聴者の関与を追跡するのに役立ちます。タグはアプリ内レポートを使用して個々の投稿で表示できますが、付属のCSVダウンロードを使用すると、タグに基づいて指標をすばやく並べ替え、フィルタリング、集計できます。

タグを使用してスマート受信トレイを整理する

より多くの人々がブランドとのコミュニケーションのためにソーシャルに目を向けるにつれて、企業は 着信ソーシャルメッセージの増加。 したがって、組織化されたソーシャル受信トレイと明確な分業は、チームとしてエンゲージメント戦略を成功させるために不可欠です。



カスタマーケアに重点を置いている場合でも、ソーシャルキャンペーンに関連するアクティビティを監視している場合でも、タグ付けによりメッセージ管理が合理化され、シームレスになります。 チームコラボレーション スマート受信ボックス内。

カスタマイズ可能なタグは、スマート受信ボックスに表示されるとすぐにメッセージに適用できます。ワークフロー、ビジネスニーズ、または内部構造に基づいてメッセージを整理するタグを適用することにより、チームはより効率的かつ効果的に運用できます。

メッセージ管理を合理化するために、タグを使用して次のことができます。



247エンジェルナンバー
  • キャンペーン、イベント、ブランドハッシュタグに関連するメッセージを整理および追跡します。
  • サポートプロセスを調整し、エージェントが効率的に運用できるようにします。
  • 責任を共有し、代理店側またはクライアント側のチームとシームレスにコラボレーションします。
  • 製品、サービス、またはイニシアチブに関するフィードバックや感情を分類します。
  • チームの構造に基づいてメッセージを分割し、より迅速に対応します。

タグ付けされたメッセージをすべて表示

タグ付け戦略を実施したら、メッセージを簡単に見つけて並べ替える方法を用意することが重要です。スマート受信ボックスの右側のバーにある新しいタグビューを利用して、1つまたは複数のタグに基づいて強力なメッセージフィルタリングを実行できます。

[受信メッセージ]と[送信メッセージ]のチェックボックスをオンにすると、フィルタリングを調整して、受信戦略または送信戦略に焦点を当てることができます。新しいタグビューは、Smart Inboxにさらに柔軟性をもたらし、部門が協力してさまざまなユースケースやワークフローに対応できるようにします。

タグ付けワークフローを管理するための新しいユーザー権限

エンドツーエンドで、ComposeおよびSmart Inboxでのタグ付けは、Sproutの既存の機能にシームレスに適合します。 Sproutの柔軟なユーザー権限を活用して 直感的なグループ構造 、チームのタグ付けワークフローの管理が非常に簡単になりました。

ユーザー権限を使用すると、タグを適用できるユーザーと、それらのタグを使用できる場所を制御できます。適用されると、これらのタグはすべてのユーザーに表示されます。これにより、タグ管理プロセスが簡素化され、システムをチームの独自のワークフローに適合させることができます。

16エンジェルナンバー

権限の仕組みの内訳は次のとおりです。

  • 日管理 ：タグの作成と編集の権限（新規！）を使用すると、ユーザーはタグを作成、編集、削除、アーカイブ、およびアーカイブ解除できます。
  • スマート受信トレイ ：タグメッセージ権限（新規！）により、ユーザーはスマート受信ボックス内のメッセージにタグを適用できます。
  • 作曲 ：公開または承認が必要な権限を持つユーザーは、作成からのスケジュールされたメッセージ、キューに入れられたメッセージ、またはドラフトされたメッセージにタグを適用できます。

いつものように、ユーザー権限は[設定]の[ユーザーとソーシャルプロファイル]画面で設定できます。

タグ管理の新しい設定画面

タグの作成と編集の権限を持つユーザーは、[設定]の下の新しい[タグ付け]画面からタグを追加および管理できます。これらのユーザーは、関連性がなくなったタグをアーカイブし、関連性が再び高まったときにアーカイブを解除することもできます。タグをアーカイブすると、履歴データとタグの帰属を犠牲にすることなく、使用可能なタグのリストを合理化できます。

各タグの可用性は完全にカスタマイズ可能です。タグを作成および管理するときに、すべてのユーザーまたは特定のグループだけがタグを使用できるようにすることができます。

このリリースでは、あらゆる規模のチームと 代理店 複数のブランドを管理することで、日々のワークフロー内でタグを使用して、受信メッセージと送信メッセージをよりよく理解することができます。

いつものように、あなたが持っているかどうか私たちに知らせてください フィードバック 。

555は関係を意味します

友達と共有してください: