天使の数を見つけてください
Sprout のマーケティング組織全体で AI の文化をどのように構築しているか
マーケティング担当者: AI は必ずしもあなたに取って代わるようになるわけではありません。しかし、自分の分野で最もスキルがあり、十分な装備を備えたマーケターになりたいのであれば、職務内で AI を使用する方法をしっかりと把握して時代の先を行く必要があります。それが AI を活用した文化 私たちは Sprout Social で構築しています。
はっきりさせておきたいのは、AI と自動化は、マーケティングの芸術と科学に変革をもたらすものであり、今後もそうなるということです。しかし、AI 革命の初期段階において、私たちは AI を、既存の強みをさらに強化する強力な後押し者として、また退屈な作業から個人を守り、創造的で戦略的な仕事を強化するために時間とエネルギーを節約するアシスタントとしてアプローチしています。私たちは、当社の能力、戦略、計画を強化するために必要な AI スキルと自信をチームが備え、世界クラスのチームとして運営し、魅力的な文化を生み出すことができるようにしたいと考えています。
これを実現するには、AI イノベーションの急速なペースに適応できるように、機敏で迅速に行動する必要があります。それでも、私たちが移動すると、 速すぎる 、サイロが形成され、法的および倫理的な課題に抵触し、技術スタックが複雑になり、ビジネス目標を達成できないリスクがあります。そのため、私たちはマーケティング AI ステアリング グループを設立しました。これは、AI テクノロジーの戦略的かつ責任ある倫理的な導入を推進することに特化した部門横断的なチームです。私たちはチーム全体で AI の導入を加速していますが、それは思慮深く、あえて言えばマインドフルな方法で行われています。
AI の熟練度、大規模な導入、志向性がどのようにしてチームが顧客のニーズを予測し、クラス最高のマーケターになれるよう支援するのかを詳しく見ていきましょう。
マーケターが AI を使用する必要がある理由
AI に真剣に取り組んでいないマーケティング チームは、すでに大きく遅れを取っています。 AI への投資は、ファネルのパフォーマンスを向上させ、マーケターの生産性を向上させるために不可欠ですが、それはほんの始まりにすぎません。 AI を導入すると、企業のビジネス利益が最大で増加する可能性があると推定されています。 年間4.4兆ドル 。マーケティング担当者が活用すればするほど、個人および会社全体のパフォーマンスにプラスの影響を与えるようになります。
ソーシャルメディア生産性レポート ソーシャル メディア マーケターの 63% が、手作業のせいで影響力の大きい仕事ができないことに同意していることがわかりました。これは、多くのマーケターが AI で簡単に処理できるタスクで行き詰まっていることを裏付けています。 さらに 75% のマーケターが AI が仕事をどれだけうまく遂行できるかについて重要な要素であることに同意し、93% が AI が彼らの成果にプラスの影響を与えると信じています。
これが、Sprout における AI の見方です。つまり、チーム メンバーが最も重要な作業に費やす時間を大幅に増加させる戦力倍増剤です。
たとえば、 ツール Writer のように、ケーススタディの作成をスピードアップします。以前は数週間かかるプロセスが 1 日の作業になりました。スプラウトも使ってます AIアシスト機能 ソーシャル メディア投稿の下書きと代替テキストの生成を高速化し、AI 主導の機能を使用します。 ソーシャルリスニング ソースへ パフォーマンスに関する洞察 そして ビジネスインテリジェンス 数秒で。
AI 運営委員会が必要な理由
AI の可能性を考えると、新しいツールの導入やワークフローの再構築を急ぎすぎてしまう誘惑に駆られるかもしれません。によると 2023 年のソーシャル メディアの現状レポート , ビジネスリーダーの98%は、企業が長期的な成功のためにAIテクノロジーの可能性をより深く理解する必要があることに同意しています。既存の技術スタックとの互換性を精査せずに、ケースバイケースで新しいツールを導入すると、実際にはさらに非効率が生じます。
このよくあるシナリオを想像してみてください。あなたのチームは AI の使用を開始したいと考えています。商業的に最もよく知られているソリューションはコンテンツ作成ツールであり、そこから始まります。明確で集中化された計画がなければ、コンテンツ作成が唯一の AI ユースケースになります。 AI が他の部門に浸透した場合、AI は分裂してサイロ化され、可能性のほんの表面をなぞるだけになり、部門間の衝突を引き起こします。
コンテンツ作成に AI を使用するのは素晴らしいことですが、AI を戦術的な作業のソリューションとしてのみ考えるのではなく、製品を最適な位置に配置する方法など、大規模な課題の解決に AI を使用する必要があります。 AI の洞察を使用すると、視聴者が製品やサービスをどのように使用しているかをより深く理解し、それを使用してメッセージングやポジショニングを通知できます。これは、コンテンツ戦略、需要創出戦略など、マーケティングの他の多くの分野に波及します。
そこで、Sprout のマーケティング AI ステアリング グループの出番です。この委員会は、最も差し迫った課題の中核に取り組むために AI の一貫した使用を推進します。 マーケティングの機会 、製品、メッセージング、カスタマージャーニーの作成と同様です。このグループは、当社がテクノロジーを過剰に購入したり、マーテック スタックを複雑化しすぎたりしないようにしながら、部門内で AI をどこでどのように使用すべきかについてのガイダンスを提供しています。
委員会は、法務チームおよび IT チームと協力して、どのユースケースを調査する必要があるかを優先し、大規模な学習と反復を促進します。これにより、個々のチームだけでなく、マーケティング部門全体、場合によっては会社全体に AI を導入できるようになります。
倫理的な質問に答える
運営グループはガバナンス、コンプライアンス、および 倫理的懸念 。これらは、法的要件を遵守し、AI によって生成されたコンテンツ (法的に要求されていない場合でも) の透明性を維持するための基準を設定します。
たとえば、そうではないことはわかっています 倫理的な AI が生成したブログ投稿を人間が書いたものとして流そうとすること。それは視聴者に誤解を招くものであり、社内規定に違反することになります。 AI政策 たとえ明示的ではなかったとしても 違法 。
特定の AI ツールの導入がどの段階にあるかに関係なく、コンプライアンスは常に最優先事項です。検討段階でのデータ セキュリティの考慮事項と要件の概要を説明することから、コンプライアンスを業務に完全に統合することに至るまで、責任ある使用は一貫したものである必要があります。
運営委員会が AI の導入をどのように推進するか
適切なテクノロジーを選択することは不可欠ですが、人、文化、プロセスに対応しない AI 戦略は崩壊します。 AI の方程式において最も重要な要素は人です。 Sprout では、新しいチームのダイナミクスを生み出し、従業員の実験を奨励する継続的なトレーニングと組み込みの儀式を開発しましたが、適切なガードレールが設置されています。
新しいツールを展開するためのプロセス
まず、すべての AI ベータ版を試験運用します。当社には、マーケティング AI の早期導入者 (委員会のメンバーもいます) の事前に選択されたリストがあり、すべての新しいツールをプレッシャー テストして、現在のツールやプロセスとどのように共存できるかを確認します。そこから、新しいツールについてマーケティング チーム全体をトレーニングし、効果的なプロンプト、ワークフロー、ベスト プラクティス、初期の成功事例を共有します。
当社では、Slack チャネル (AI ツール専用のチャネルがあります) でのディスカッションを促すことで、コラボレーションと探索を定期的に奨励しています。当社の委員会メンバーは、新しい AI ツールの使用によって強化される部門横断的なプロジェクトについても協議します。
AI イノベーションの推進力を高めるために、マーケティング全員参加のミーティングやその他の昼食と学習スタイルの同期で、特定のツールによる成果を共有しています。また、この時間を、より高いレベルのトレーニング (場合によっては外部の専門家を含む) を導入する機会としても利用し、スキルアップを促進し、当社の文化を形成するフィードバックを調達します。
744はどういう意味ですか
社内全体で AI 文化を構築する
マーケティング (およびそれ以外) 内で AI の文化を育むことは、単に最新のツールを採用することではなく、日々の業務方法に AI を組み込むことです。 AI の助けを借りて、マーケティング担当者は業界を再定義し、新しい市場を創造し、経済成長を促進できます。 Sprout では、チームが AI の可能性を理解するだけでなく、責任を持って倫理的に AI を使用できるようにすることに尽力しています。
マーケティング リーダーと運営委員会は、AI イニシアチブを擁護し、部門間のコラボレーションを促進することで、この変革において極めて重要な役割を果たします。これらのグループは、AI の利点がマーケティングを超えて広がり、企業全体に浸透することを保証します。そうすることで、チームがイノベーションを起こし、結果を推進し、進化し続ける状況の中で先を行くことができるようになります。
マーケティング全体や会社全体で AI 導入を推進するためのリソースをさらにお探しですか?チェックアウト ソーシャル メディア チーム向けの AI リソースのツールキット 。
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