コロナウイルスのパンデミックは、私たちの日常生活のあらゆる要素に大きな影響を与えている前例のない世界的な危機です。このような時代では、ソーシャルメディアを介した包括的な情報やリアルタイムの更新へのアクセスがこれまで以上に重要になっています。ここスプラウトでは、お客様が重要な瞬間に必要な情報を提供したいと考えています。



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ソーシャルリスニングは、主要なイベントや危機的状況に関する幅広い会話を理解するための非常に強力なツールであることを私たちは知っています。これを念頭に置いて、Sproutチームは、コロナウイルスを中心とした新しい注目トピックの作成に熱心に取り組んできました。これは新しいタイプのリスニングトピックであり、すべてのリスニングユーザーが利用できるようになりました。



この新しい注目のトピックは、いくつかの重要な点でお客様にメリットをもたらすため、リリースできることをうれしく思います。

  • クエリはSprout製品チームによって巧妙に作成されているため、最も最適化された情報を受け取っていると確信できます。
  • リスニングプランのトピック割り当てにはカウントされず（無料データ！）、通常のトピックよりも多くの履歴データが含まれます。
  • テーマ（CDC、世界保健機関など）の分類が含まれているため、整理された状態を維持し、傾向をより迅速に特定できます。
  • 完全なフィルタリング機能を提供するため、探している特定の洞察に基づいてデータを絞り込むことができます。

危機の時期には、ブランドが会話の脈動を常に把握しておくことが重要です。コロナウイルスのソーシャルリスニングを使用すると、チームは顧客と世界が現在何を求めているかを理解し、ブランドが価値のある有機的な方法でどのように貢献できるかを特定するのに役立ちます。これにより、チームは効果的な対応戦略を策定し、不確実な時期にコミュニティとつながることができます。

コロナウイルスの危機をナビゲートするために注目のトピックを活用する

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耳を傾けることで、ビジネスに最適なアプローチを特定するために必要な実用的なインテリジェンスをブランドに与えることができます。コロナウイルスの注目トピックを活用してソーシャル戦略を通知する方法をいくつか紹介します。

  • 包括的な視点を得る。 Twitter、Reddit、YouTube、Tumblr、およびWeb全体で発生する会話をリアルタイムで監視します。のような機能 ワードクラウド より大きな会話の中で最も差し迫った主題の上にとどまるのを手伝ってください。
  • ブランドの健全性を評価します。 使用 メッセージ検索フィルター トピックダッシュボードの右側のレールにある機能を使用して、会話を掘り下げ、「コロナウイルス」または「COVID-19」がブランド、業界、またはブランドにとって重要な隣接トピックのコンテキストでどのように話題になっているのかを理解します。
  • 人口統計でフィルタリングします。 COVID-19は世界的大流行ですが、特定の国や年齢層がどのように影響を受け、どのように反応しているかには多くの違いがあります。を使用して会話でこれらのニュアンスを把握する フィルター 年齢、性別、国、地域について。
  • 感情を分析します。 コロナウイルスは明らかにすべての人にとって感情的な主題であり、ブランドが現在できる最悪のことは、鈍感なコンテンツをリリースすることです。 感情分析 テストや政府の制限など、トピック内の特定の主題について視聴者がどのように感じているかを把握するのに役立ちます。

リスニングから得た洞察は、ブランドのコミュニケーション対応戦略に情報を提供し、コンテンツ戦略を迅速に適応させ、このデリケートな時期に視聴者とつながる新しい方法を刺激するのに役立ちます。



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危機管理のニーズにSproutのツールを活用するためのその他のヒントについては、こちらをご覧ください。 ブログ投稿 。

コロナウイルスの注目トピックに関する詳細な製品情報については、次のWebサイトをご覧ください。 ヘルプセンター 。

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