強力なクライアントとエージェンシーのパートナーシップの構築と管理に関しては、細部が小さすぎることはありません。多くの場合、長期的な信頼と忠誠の基盤を作るのは、繰り返されるマイクロインタラクションです。



ステータスのチェックイン、問い合わせ、そしてもちろん承認を検討してください。これらの日常的なコミュニケーションは、クライアントがあなたの仕事をどのように理解するかに大きな影響を与える可能性があります。いくつかの調整により、面倒なプロセスを、代理店を真のクリエイティブパートナーとして位置付けるエクスペリエンスに完全に変えることができます。



プロセスを最適化したい場合は、ソーシャルメディア承認ワークフローから始めるのが最適です。この記事では、この日常的なやり取りが代理店とクライアントの関係をどのように強化できるかについて説明します。

承認ワークフローが代理店とクライアントの関係を強化する方法

SproutのAgencyPricing＆Packaging Reportによると、代理店の70％が、ソーシャルはサービスパッケージ全体の不可欠な部分であると述べています。ソーシャルがエージェンシーオファリングのコア部分になるにつれて、大規模にスムーズに運用するためのインフラストラクチャを整備する必要があります。

事後承認は、ソーシャルメディアサービスの提供において、小さいながらも強力なステップです。最悪の場合、彼らは多くのフォローアップを伴う可能性があり、あなたとあなたのクライアントの両方に時間を浪費します。しかし、最高の状態で、クライアントの粘着性を生み出すことができます。これらのプロセスがコラボレーションの小さな機会になると、クライアントと代理店の関係が強化されます。方法は次のとおりです。

1.日常的なタッチポイントでソーシャルの価値を実証する

ソーシャルはあなたの世界ですが、クライアントにとっては、それは日常のほんの一部にすぎません。承認ワークフローは、あなたとあなたのクライアントのチーム間のより活発なコラボレーションを促進します。

このように考えてください。パフォーマンスレポートは、あなたが費やしているすべてのハードワークの結果を要約します。ソーシャルメディア承認ワークフローは、クライアントにカーテンの裏側を覗き見させ、時間をかけずに投稿スケジュールをより詳細に表示します。投資。



これにより、クライアントは、ソーシャルプレゼンスを開発するために行った戦略作業をより深く理解することができます。クライアントがあなたの戦略を理解すればするほど、コンテンツのブレインストーム中にチームのクリエイティブパートナーとして働くための準備が整います。

2.間違いが起こる前に防ぐ

良い評判は苦労して得られ、社会的速度を考えると、簡単に傷つけられます。クライアントとエージェンシーのパートナーシップの成功は、通常、成果物に対するパフォーマンスによってサポートされますが、それが重要でない場合もあります。

公開プロセスに品質保証を組み込むことにより、信頼の強固な基盤を維持します。 Sproutでは、これはワークフローに内部レビューステップを追加することによって行われます。この追加の手順により、クライアントのレビューが行われる前に、作業が代理店によって承認されます。



もやし

ソーシャルメディアの承認プロセスに内部レビューステップを追加することは、ソーシャルメディアのプロファイルはもちろんのこと、コストのかかるミスやブランド外のメッセージがクライアントに届くのを防ぐための保護手段として役立ちます。これらの措置により、クライアントは信頼と前向きな関係を築くのに役立つ質の高い仕事だけを見ることができます。

52の意味

3.危機の際のコラボレーションを促進する

通常、設定された承認と公開スケジュールで作業します。しかし、危機が発生し、スケジュールがウィンドウから外れた場合、承認後はコンテンツ制作の突然の変化をサポートするのに役立ちます。

COVID-19シェルターインプレイスの義務が2020年3月に発効したとき、 コミュニケーターグループ クライアントのすべてのソーシャルカレンダーを再検討する必要がありました。エージェンシーは、タイムリーな更新を公開するための戦略を確立するために迅速に取り組む必要があり、その多くは時間単位で発表されていました。

重要な更新を迅速かつ正確に公開するために、彼らのチームはSproutのメッセージ承認ワークフロー機能を使用して、新しいコンテンツのドラフト、レビュー、およびスケジュールを作成しました。

何よりもまず、ご家族、ご友人、…の健康と安全の継続に心からお祈り申し上げます。

投稿者 ウェストフィールド銀行 の上 2020年3月23日月曜日

コミュニケーターグループのソーシャルメディアマネージャーであるレイヴンギルは、数か月間、メッセージ承認ワークフロー機能を使用して投稿の100％を直接完了しました。これは、1か月前に計画を立てることができなくなったためです。

月次計画に戻ることができる、より良い位置に到達しました。ただし、一部のクライアントでは、状況が一貫して変化しているため、承認ワークフローをまだ検討中です。

コミュニケーターグループは真のパートナーとして行動することができ、多くのクライアントにとってすでにストレスの多い状況を簡素化しました。危機予防を念頭に置いて承認ワークフローを設計すると、同じことを行うのに役立ちます。

4.ビジネスを維持して成長させる

デジタルマーケティングエージェンシーの67％は、クライアントがそれらを選択する理由は、 戦略的パートナー 。コラボレーション、効率、品質を促進することにより、ソーシャルメディア承認ワークフローは、クライアントとエージェンシーのパートナーシップとビジネスを強化できます。

強力なクライアント関係が紹介を促進します。代理店の90％以上が、口コミや紹介に依存して新しいビジネスを推進しています。既存のクライアントとの関係の中でコラボレーションを合理化する運用を行うことで、最終的には新しいビジネス戦略を推進できます。

適切に設計されたプロセスは、品質やブランドの声を犠牲にすることなく社会的取り組みを拡大できることを示すことで、代理店とクライアントの関係を強化します。シンプルに見えるかもしれませんが、信じられないほど効果的でもあります。

永続的なクライアント関係をサポートするワークフローの作成

代理店とクライアントのコラボレーションの機会は、驚くべき場所で見つけることができます。日常的なプロセスを取り、あなたの代理店の真の価値を紹介する機会としてそれらを使用してください。

Sproutのメッセージ承認ワークフロー機能は、1つの統合システムでプロセスのすべてのステップを処理できます。独自の承認ワークフローを構築し、Sproutが今すぐ無料トライアルにサインアップして、成長する代理店をどのようにサポートできるかを確認してください。

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