天使の数を見つけてください
SXSWでマーケティングを最大化
厳しい経済状況と世界的なインフレに直面し、あらゆる業界の企業が最高の投資収益率を得るために懸命に取り組んでいます。
予算削減に関して最初に苦しむチャネルはマーケティングであることが多いため、今日のエピソードでは、小規模なソーシャル メディア チームでマーケティングを最大化する方法を検討します。
文化的な時代精神を捉えることは、ほとんどのマーケティング会社にとって一般に困難な作業ですが、ソーシャル メディアではさらに困難です。トレンド、サイクル、消費者の好み、そしてとらえどころのないクールな要素は、私たちのほとんどが多くの時間を費やして追い求めるものです。しかし、今日のゲストは、何がクールかを知っているだけでなく、実際に優れた知識を持っていることで世界的に有名です 定義する 何がクールなのか。
オースティンを拠点とするアートとテクノロジーのフェスティバル、サウス・バイ・サウス・ウェスト (SXSW) のソーシャル メディア マネージャーであるカリーナ トーレス氏にお話を伺うことができて嬉しく思います。
SXSW は、40 年近くにわたって文化の最前線に留まり続けてきたブランドであり、現在では将来のすべてにおいて頼りになる場所です。 1987 年にテキサス州オースティンで音楽フェスティバルとして始まり、現在ではテクノロジーの未来から音楽、映画などあらゆるものの震源地となっています。
しかし、クールを定義するブランドの小規模ながら強力なソーシャル メディア チームは、どのようにして変化に適応し、今日も時代の先を行き続けているのでしょうか?
スピーカー: キャット・アンダーソン & カリーナ・トーレス
【音楽再生】
猫 : Sprout Social のポッドキャスト、Social Creatures のシーズン 2 へようこそ。私はキャットです。ソーシャル メディアの世界の私のお気に入りの成功事例を探るためにここに来ました。
これは誰でも参加できるスペースであり、実際にはほとんど何でもありますが、アカウントが成功したり人気になったりするのはなぜでしょうか?正直なところ、それを知るのは難しいですが、それを知るために私たちはここにいます。
シリーズ全体を通して、私たちは、あなたが知っているいくつかの最高のアカウントの背後にあるブランドと、あなたがまだ知らないいくつかのアカウントを支えているブランドに話を聞き、企業、組織、個人がソーシャルメディアで成功を収め、そして重要な点を達成した方法を探ります。 、あなたにもできる方法。
ソーシャルメディアの動きが非常に速いため、特に小規模なチームと大きなアイデアを持つブランドにとって、ユーザーの一時的な注目を集めるために、従うべき新しいトレンドや採用すべき新しい戦略が日々存在しているようです。
文化的状況がこれほど急速に変化する中、一体どうやって小さなチームが何百万もの人々の心を捉えることができるのでしょうか。サウス バイ サウスウエストは、約 40 年にわたってクールの最先端を走り続けているブランドです。
1987年に音楽と文化の祭典として始まり、現在では音楽、テクノロジー、ビジネス、文化などあらゆるものの未来を網羅する総合イベントに成長しています。
そして、サウス・バイ・サウスウエストの小規模なソーシャル メディア チームが、文化キュレーターとしての彼らの歴史をソーシャル メディアに翻訳し、デジタル時代のクールな最前線に彼らを保ち続けてきました。
小規模ながら強力なチームがどのようにしてソーシャル メディアの世界を征服し、常に時代の先を行くことができるかについて、今日はサウス バイ サウスウェストのソーシャル メディア マネージャーであるカリーナ トーレス氏に加わっていただき、詳しくお話していただきます。
それで、カリーナ、あなた自身について、そしてサウス・バイ・サウスウエストにどのように関わったのかについて少し教えていただけますか?
カリーナ : そうですね、私は 2016 年にインターンとしてサウス・バイ・サウスウェストで働き始めました。当時、オースティンのテキサス大学に通っていたときです。私はメキシコとの国境の町、南テキサスの出身なので、基本的にはこのことについて聞きました。
それで、私はこのイベントについてまったく聞いたことがなかったので、「これは巨大だ、一度にたくさんのことが起こっている」と思いました。それで、ええ、私は「本当にこれに参加したい」と思いました。当時、私はレッドカーペットの報道機関を担当していましたが、彼らは私に今後2年間戻ってくるように頼んだのです。
そして、私はラジオ マーケティングの側面にもっと興味がありました。現在は存在しませんが、ソーシャル メディアやブログを扱い、サイト上のあらゆるコンテンツを手伝いました。そして大学卒業後にオースティンを出て、テクノロジー、マーケティング、サイバーセキュリティ、ソーシャルメディアなどに興味を持ちました。
そしてすぐに、それは当時の自分には向いていないことに気づきました。つまり、サウスバイの後で、有名人を迎えたり、ミュージシャンに会ったりするのはアドレナリンが大量に出るだけで、それが私が再び探していたものでした。
それで、オースティンに戻りたかったのですが、サウスバイの新しいマーケティングチームに空きがあるのを見つけて、連絡を取ってその仕事に就きました。そのため、2019 年に戻って、コミュニケーション チームとさらに協力できることに本当に興奮していました。そして3月6日、2020年になってキャンセルになるのですから、これはかなり大きなことです。
私はフルタイムのスタッフとしてこのイベントを行うことに本当に興奮していました、そして私たちは本当に素晴らしいものを持っていて、本当に素晴らしいチームを持っていました。それで、私たちはそれに対処し、2021年になり、史上初のオンラインイベントを開催します。
そしてそれはマーケティング面でも大きな変化でした。 「デジタル環境で何が起こっているのかを世界にどうやって見せるのか?」という感じでした。つまり、これまでに行われたことがなかったため、これは確実に成功しました。
そして 2022 年に初めてのハイブリッド イベントを開催し、これも成功しましたが、それとは異なり、すべてが新しいものでした。 10年、20年そこにいたとしても、すべてが新鮮でした。
2023 年のイベントが開催されたばかりで、私は昨年の夏にソーシャル メディア マネージャーの役割を任されたばかりです。つまり、すべてがかなり新しいことですが、これまでのところ素晴らしかったです。
猫 : うわー、なんていう旅なんだろう。公平を期すために言うと、ソーシャルメディアマネージャーはおそらく変化に対処するのに最適な立場にある人々の一人だと思います。
でも、キャンセルからデジタル、そしてハイブリッドへと、あなたはたくさんの変化を経験しました。その一つ一つが完全にクレイジーだったに違いないと理解するようなものでした。
カリーナ : 100%、同じ戦略といくつかのうまくいったことを続けてもいいと思いますが、新しいことに挑戦し、リスクを負い、私たち全員が異なる範囲でオンラインになっている間に視聴者がどこにいるかを見つける必要があります。
猫 : それで、ちょっと聞いてもいいですか…冒頭でこの安っぽい質問をしたいのですが。私たちはそれをサウスバイと呼んでいますが、サウスバイサウスウエストと言ったらとてもダサくないでしょうか？サウスバイって言う感じでしょうか？
カリーナ : いや、南西南と言うべきだろう。はい、それは確かに早口言葉ですが、ええ、完全に南西南と言うことができます。
猫 : いや、いや、いや、好きですよ。 「ああ、内部情報を入手した。クールな子供たちと一緒に参加するつもりだ」と思った。しかし、私は実際、あなたがそこでの答えの冒頭でそれについて言及したと思っていました。それは明らかに非常に多くのことを含むイベントです。
そして、おそらく実際に誰かにとっては、私も実際にそう思いますが、聞いている人の中には、サウス・バイ・サウスウェストのことを聞いたことはあっても、行ったことはなく、おそらくイベントの全容を知らない人がいる可能性が高いと思います。それで、サウス・バイ・サウスウェストが何なのかを理解してみることはできますか?
カリーナ : そう、サウス・バイ・サウスウエストにはたくさんのことがあって、人によって感じ方は違うと思う、だって…つまり、全部を求めるかもしれないけど、これはカンファレンスであり、音楽祭であり、映画であり、テレビだ祭り。
コメディーフェスティバルもあれば、数多くの展示会もあり、世界中の企業が自社の取り組みや製品を展示するクリエイティブ産業の展示会も開催されています。
アーティストが来てアートを共有できるフラットストックがあり、一般に公開されています。バッジを持っているかどうかに関係なく、参加してアーティストのショーを聴くことができる無料のコミュニティ コンサートも開催しています。
ピッチコンテスト、イノベーション賞、コミュニティサービス賞など、取り組むべきことはたくさんあります。私たちがリーチしている視聴者は大衆からニッチな視聴者まで非常に多く、理解することがたくさんあります。
猫 : 社会的な観点から見ると、あなたは協力しています。つまり、映画ブランドからよく聞かれる問題は、「ああ、何を投稿するつもりですか?」ということです。おそらくこれは、これまでに経験したことのない問題です。
9:11の意味
カリーナ : はい、すべてのコンテンツがあり、確かに取り組むべきコンテンツがたくさんあります。おそらくそれは、「わかった、誰と話そうか？」という葛藤だと思います。誰がどこにいるの？このプラットフォームでは適切な視聴者にリーチできていますか?誰がいないの?すべてのコンテンツの中で何が欠けているのでしょうか?平等に分配されていますか？」
確かにまだ課題はありますが、そうですね、取り組むべきことがこれほどたくさんあるのは素晴らしいことだと思います。
猫 : そして、あなたがサウスにいる場合のように、クールなものをキュレーションしてきた歴史があります。サウス・バイ・サウスウェストは本質的にクールです。それで、この豊富なコンテンツとあなたの評判のすべてを考えると、ソーシャルメディアをどのように考慮に入れているのでしょうか?
それを実行し、人々が何に夢中になっているかの時代精神を把握し続けるために、あなたのソーシャルメディア戦略はどの程度重要ですか?相当なプレッシャーだったみたいですね。
カリーナ : そう、つまり、2006 年に話を戻したいのですが、サウス・バイ・サウスウエストは Twitter の立ち上げに協力しました。これは当時本当に大きな話題でした。それ以来、Twitter だけでなくすべてのプラットフォームでどれだけの変化が起こったかを考えるだけで、それは途方もないことです。
そして、これはサウスバイが新しいソーシャルプラットフォームや新しいソーシャル機能に関して、常にリスクを負う姿勢を示していると思います。当社は明らかにソーシャル メディアでの存在感を示しており、当社のコンテンツ戦略全体の大きな部分を占めています。
現場でもソーシャルのようなものですが、それは私たちにとってマーケティングのためなのでしょうか？そして、ええ、私たちは起こったことすべてを共有したい、今後のテクノロジートレンドを共有したい、新しい映画やテレビシリーズを共有したい、新しい今後のアーティストなどを共有したいと思っています。そして私たちはそれをデジタルコミュニティと共有したいと考えています。私たちは、コミュニケーションできるすべての新しいニッチな視聴者にリーチしたいと考えています。
そして今でも、私たちが今日ソーシャル メディアをどうやって維持しているかについて話していると、誰もがビデオをやっているのと同じように、そうやってソーシャル メディアで発見を得ているのだと思います。
誰もが TikTok のようなプラットフォームを作ろうとしており、誰もがビデオを優先しています。動画を作成すると、より高いランキングが得られ、より多くの人があなたのコンテンツを見ることになるので、あまり言いたくないのですが、アルゴリズムを満足させなければなりません。
そして、私はいつもチームに「わかりました、これは素晴らしいことですが、アルゴリズムが何を有利にするか考えてみましょう」ということを思い出させます。そして、私たちのチームとリーダーシップがうまくやっているのは、適応力が高まったことだと思います。
私たちは、作成しているコンテンツが何であれ、よりクリエイティブになり、戦略を次のようなものにシフトします。特に、先ほども言ったように、通常のイベントからデジタル、ハイブリッド、そして再び通常の、ただしデジタルに移行する場合、私たちは常に適応性を持たなければなりません。
猫 : アルゴリズムについて考えているときに、共有できる内部のヒントはありますか?という質問をすることはできません。たとえば、アルゴリズムが好むと思われるコンテンツは何ですか?
カリーナ : 縦型動画はもちろん。
猫 : ああいいよ。
カリーナ : わかりませんが、私たちも動画チームと協力して A/B テストを試みてきましたが、私たちにとって何がうまくいくかというと、アカウントごとに異なると思います。まさにアルゴリズムがアルゴリズムであるのと同様に、「あなたの視聴者は何に興味を持っているのか？」ということも同様です。そして、アルゴリズムが何を示しているかも表示されます。
したがって、意識するだけでなく、縦型ビデオが現時点では誰にとっても確実に重要であると思います。つまり、どのブランドでもそれが全面的に見られ、それが今の状況のようです。
猫 : このコンテンツの攻略について話していると、本当に面白いと思います。外から見ると、オンラインでやりたいことの三位一体を覆い隠しているように見えます。
つまり、あなたはブランドの認知度が高く、クールであることで知られており、このイベントで起こる素晴らしいものを厳選していることで知られています。つまり、それをブランドのために共有しているということですね。
これはリードジェネレーションでもあります。なぜなら、「なんてことだ、次のイベントに行かなければ」という人たちとこれを共有することになるからです。つまり、おそらくあなたは来年のチケット販売促進にも貢献しているでしょう。
そしてもちろん、あなたは言及しました…そして、これについても少し掘り下げてみたいと思います。コミュニティは、ブランドの観点から時々忘れられがちですが、ソーシャルメディアはコミュニティのために作られました。それで、それがあなたの焦点の大きな部分であることを聞いて本当にうれしかったです。
オンライン コミュニティのために、またコミュニティとともにどのような活動を行っているのか、またコミュニティをどのように世話し、育成しているのかについて、もう少し詳しく教えていただけますか?
カリーナ : それは私たちがまだ完成させようとしているところですが、できる限り参加者と対話することです。彼らが来るのをとても楽しみにしているように、そして私たちも彼らを迎えることにとても興奮しています。そのため、参加者に愛を示したり、参加者が登録に問題を抱えていたりするなど、行くべき場所はたくさんあります。
ですから、誰かが私たちにDMを送ってきて質問があるとき、または道に迷ったときなどに、私たちが注意を払って「適切な場所に送りますので、恐れることはありません」と言うようにしています。
そして、そう、オースティンもここ数年で大きく変わったような気がしますが、それでもこう言いたいのです。地元の人々やレストランに愛とサポートを示すことが私たちにできるすべてです。」
猫 : そして、それは実際には次の質問に非常にうまくつながっていると思います。それで、私たちは変化について話しているのですが、あなたは 2019 年に入社したとおっしゃっていました。クール、素晴らしい、生きているのはなんと素晴らしい時代でしょう、そしてそれは何でしょうか…
カリーナ : 将来はどうなるでしょうか？
猫 : 誰にも分かりません。 365日続けて、なんてことだ、状況は変わった。明らかにキャンセルされたとおっしゃっていましたが、2020年はキャンセル、2021年はオンラインのみ、2022年はハイブリッドです。
社会がそれをどのようにサポートしたかについて教えていただけますか?想像できないからです。そうですね、この時期、特に多くの企業やイベントがソーシャル チームに大きく依存しなければならなかったのは知っていますが、サウス バイ サウスウエストも同じだったのだろうかと疑問に思っています。
カリーナ : そう思います。いずれにせよ、ソーシャルへの依存は常にあると思います。つまり、2021年に向けて取り組むべきコンテンツがそれほど多くなかったので、少し大変でした。2019年に持っていたものをまだ使用しているようなもので、それでも2021年が起こっています。しかし、現実のその瞬間に起きた素晴らしい出来事をすべて把握しているわけではありません。つまり、会議を共有するためにこれらの Zoom ミーティングを使用しようとしているだけです。
アーティストたちは本当にクールなことをやって、自分たちの空間でパフォーマンスをしているようなもので、それを共有するのは本当にクールでしたし、映画もストリーミングしてそれを共有しました。でも、当時はコンテンツがなかったから、大変だったのは確かです。
そして 2022 年が来ると、「よし、そうだ、今は取り組まなければならないコンテンツがたくさんある、とても興奮している」という感じでした。つまり、あの時代でも私たちは TikTok をやっていなかったし、少なくとも視聴者はそこに向かっていたような気がします。そして早送りして、1〜2年後には、誰もが「TikTokに参加する必要がある、この視聴者にリーチする必要がある」と考えるようになります。
そして同じように、特に2022年については、「2019年以来初めての対面イベントなので、ここに参加する必要がある。今は観客がいないので、誰にリーチするのかは分かりませんが、サウスバイに行く人やサウスバイに従う人たちがいるので、彼らが望むものを提供しましょう。」
そして、私を信頼してくれたチームに感謝しています。それ以来、私たちはそこでいくつかの小さな成功を収め、何が最も効果的であるかの感覚をつかんだからです。特にオンサイトでは、ソーシャル全体で最も勢いが増しており、そこで視聴者をまだ増やしている場所だと感じています。
私たちのコンテンツは依然として 100% オーガニックであり、これは本当に興味深いことです。そして、そこには私たちが成長する可能性がたくさんあると思います。そこでニッチな視聴者にリーチし、他のプラットフォームではなかった方法で人々に私たちを発見してもらうことに興奮しています。
猫 : TikTokは発見に非常に優れているので、これは非常に良い点です。おそらく、フォローする人を探す必要がある他のプラットフォームよりも、まったく新しくてエキサイティングなものに出会うことができると思います。
私たちは南西南西のやり方について話しました。本当にサウスバイと呼びたいのは、ただクールなふりをしたいからです。
カリーナ : 私はサウス・バイ・サウスウェストが好きです。
猫 : さて、サウス・バイ・サウスウェスト、ここではサウス・バイ・サウスウェストと呼びます。あなたはクールなものを厳選することで知られています。イベントにはたくさんのスペースと時間がありますが、オンラインでは同じスペースと時間がありません。多くのプラットフォームで実際に公開できるものは限られています。
では、ソーシャル メディアで放送している内容について、どの程度のキュレーションが行われていますか?また、それはどのように行われているのでしょうか?オンラインでのコンテンツのキュレーションにおいて、どのようにしてその哲学と評判を維持しているのですか?
カリーナ : 私たちのコンテンツに関して言えば、100% 参加者に提供されるように、私たちが共有している素晴らしいものはすべて、参加者がもたらしてくれるもののおかげです。私たちは、クリエイティブな人々の目標達成を支援するという目的をソーシャル上で再現しています。
私は自分自身を、一年を通して参加者たちとチームにとって誇大宣伝する女性であると考えるのが好きです。彼らは私たちに素晴らしいコンテンツを提供してくれるので、私たちはそれを世界と共有する特権を持っています。そして、現場で起こっていること以外にも、たくさんのことが起こっていると思います。
今でもこう言っているようなものです。 2024年に向けて新たに何ができるでしょうか？何からブレインストーミングを始めればよいでしょうか？」私たちの戦略が 2024 年にも適切かどうか、何を変更したいのか、何を追加したいのかを確認してから、申請の準備を始めます。
今年はどのようにして申請を促進するつもりですか?縦型動画が主流になった今、私たちはどう変わっていくのでしょうか。どのような縦型動画を共有するのでしょうか?
そして、発表をキュレーションしたり、参加者をどのように紹介するかをキュレーションしたりするなど、プログラミングが入り始めると、イベントが始まり、また同じことが繰り返されます。つまり、一年中開催されており、参加者が持ち込むものこそがそれをクールなものにしているのだと思います。
そして、リゾのことを考えただけでも、彼女は2014年とその数年後にサウスバイに来ました。今日のリゾを見てみると、昨年彼女は2022年のイベントの基調講演を務めたようなもので、それはサウスバイを一周したようなものです。私たちに。
私たちはこの参加者を宣伝し続け、彼らの進歩を示し、成果を示し、賞を受賞し、その後基調講演を行うことができます。クレイジーだ、彼女の旅を見るのは私たちにとってクレイジーだった。
猫 : 参加者が完全なメガスターになるのを見るのは、本当に素晴らしいライフサイクルですよね。つまり、メガスターはリゾもカバーしますか？彼女は象徴的です。
カリーナ s: そう、象徴的であり、さらには「Everything Everywhere All At Once」で、昨年サウスバイでプレミア上映され、アカデミー賞をいくつ受賞したかは知りませんが、その評価も得られたのは、本当にクールなものをもたらしているようなもので、受賞できることは光栄ですそれを促進することができます。
猫 : あなたの仕事は信じられないほど楽しそうなので、とてもうらやましいです。しかし、もう一つの質問は、あまり緊張せずに尋ねることができるのですが、彼女はこのすべてをどのように捉えているのでしょうか?そして、あなたのチームについて、ソーシャル メディア チームに何人で取り組んでいるかについて言及しました。やるべきことがたくさんあるからですよね?
カリーナ : やるべきことはたくさんありますが、私たちは小さいです。私たちは小さなチームです。社交的な人間としての私もいますし、現在は一度に 2 ～ 3 人の編集者がいます。もちろん、マネージャーとウェブサイト担当者、そしてデザイナーもいます。それが私たちのウェブおよびソーシャルチームです。
私たちは小さなチームですが、小さいながらも連携するのに素晴らしいビデオ チームや、その他のコンテンツ キャプチャ チームがいます。もちろん、取材範囲が非常に広いため、オンサイト イベントのために人員を外注していますが、私たちはそれを実行しています。
私がチームに小道具を与えたいのは、私たちがそれを実現したからであり、おそらく私たちが望むリソースがないためにあちこちで何かを見逃しているかもしれません。しかし、全体として、私たちは重要な瞬間を確実に捉え、少なくとも後で会って「ああ、素晴らしかった」と言える写真家やビデオグラファーがいることを確認するという点で、本当に良い仕事をしていると思います。 、それを今すぐ共有する必要があります。」
猫 : 私はそれが大好きです。小さいながらも強力なソーシャル メディア チームが何百もあり、「ああ、すごい」という評価をたくさんもらっているように感じます。なぜなら、信じられないことをやっている小規模なソーシャル メディア チームがたくさんあると思うからです。外から見ると、あなたはそう思うでしょう。この取り組みの背後にははるかに大規模なチームがあると考える人もいるかもしれませんが、重要なのは視聴者を知り、自分が何をしているのかを理解し、それを優れたレベルで実行することです。
カリーナ : そう、小さなソーシャルチームに必ず叫んでください、私たちは毎日生き残っています。
猫 : TikTok に参加することについて、そして「ああ、私たちはこのプラットフォームに参加しなければならない」という感覚について話しているのを聞いてうれしいと思います。なぜなら、もう一度言いますが、「私たちはそうすべきだ」と言う人がいないソーシャル チームが世界に存在するでしょうか。 TikTokにいるの？」
どのプラットフォームでもゼロから始めるのは少々難しいかもしれません。 TikTokで共有しているコンテンツについて教えていただけますか?本当に洗練されたコンテンツを共有していますか?大まかな準備ができているコンテンツを作成していますか? TikTokでのあなたのスタイルは何ですか？
カリーナ : 私たちがそこからスタートできるようにチームに売り込んだのは、大まかな準備ができていたような気がします。私はこう思いました。「これを磨く必要はない。これは大きなリフトである必要はありません。」もちろん、法的に承認されたものであることは別のことですが、スタイルの点で、私がそれを立ち上げたときに本当に探していたのはローファイが好きです。
POV的な感覚を持っているだけで、人々にここにいるような気分にさせ、ここに来て楽しみたいと思わせることができます。そして、それから私たちはそれをもう少し楽しむようになったと思います。
そして、ビデオチームと協力しながら、「いい映像が出てきたので、それを縦方向に撮ってもいいですか？」と言いました。それを TikTok に使用しても、まだそれほど洗練されていないでしょうか?」これは販売ビデオではありませんが、あの魔法の瞬間を追体験するのにちょうどよく、それが私が共有したいすべてのようなものです。
猫 : TikTokを使っていて、洗練されすぎていたり、広告のように感じられるものを見ると、自分のことをよく知っていると思うので、その言葉を聞いてとてもうれしいです。私はすぐに嫌になってしまいました。そして、一部のブランドは両方を試していると思うので、お金をかけて買っているのだと思います。
12/22
カリーナ : はい、TikTokにはたくさんのものがあります。つまり、私は For You ページにアクセスしているのですが、スポンサー付きのビデオが表示されないこともあります。それが気に入っています。これがスポンサー付きのビデオであることさえ知らずに、「これが魔法だ」と思っています。
猫 : そうですね、まったくその通りです。そしてそれを行うのは簡単ではないこともあります。実際に失敗する人もいますが、その後でうまくいく人もいます。そして、あなたが言ったように、それが正しく行われたのを見ると、それはシェフのキスのようなものだと思います。良いシェフ。
カリーナ : そう、シェフのキス、どうすれば彼らにそんなことができるでしょうか？
猫 : 私が聞きたかったのは、サウス・バイ・サウスウエストが既に世間の意識に定着している中、オンライン上でサウス・バイ・サウスウエストのユニークな意見をまとめるのにどのように協力したのですか？それともそうする必要があったのでしょうか？
カリーナ : 以前のコミュニケーション チームと、私たちの部門のリーダーシップを称賛したいと思います。先ほども言ったように、サウスバイにはたくさんの魅力があり、誰にとっても異なるものだと思います。私たちは常に特定の聴衆に向けて、私たちが提供できるものすべてについて話し合っており、それはとてもたくさんのことです。
しかし、チームは常に、私たちがブランドに忠実であり続けていることを確認し、コミュニティやコミュニティと対話し、私たちはオースティンに本拠を置くブランド企業であることを常に確認していると思います。私たちは有益な情報を提供しますが、視聴者に共感を与えることもできます。
そして、私たちはカウボーイの絵文字であることを人々に伝えるのが好きです。カウボーイの絵文字は本当に私たちのために作られたものなので、いつもそれを貼り付けているだけです。そして、今はカウボーイがトレンドになっているので、それは素晴らしいことです。
猫 : 今カウボーイが流行ってるの？私はこのメモを見逃していたに違いありません。
カリーナ : 今はみんながカウボーイになろうとしているような気がします。誰もがカウボーイ ブーツを履いているように、テキサス以外では誰もがカウボーイ ハットをかぶっているので、見るのは興味深いです。
猫 : この情報を教えていただいたことをとてもうれしく思います。なぜなら、この情報がイギリス、アイルランド、ヨーロッパに広まるかどうかはまだわかりません。そのため、私はこのトレンドを先取りするつもりです。
カリーナ : そうなるかどうかは疑問だが、カウボーイハットとブーツを履いてオフィスに現れて様子を見てみるのもいいだろう。
猫 : つまり、それは間違いなく見た目になると思います、私はそれが大好きです。あなたへの最後の質問は、これは信じられないほど素晴らしい役割であり、それを全面的にサポートしてくれる会社であなたが就いているのはとてもうれしいことです。
しかし、残念なことに、私たちは常に、小規模で強力なソーシャル チームについて話しています。多くの場合、ソーシャル メディアの始め方を知らないブランドや、それを知らない人々がいます。ソーシャルメディアの始め方がわからない。
ブランドの観点から、そして個人としてもソーシャルメディアで実際に自分の道を歩む方法について、両方のグループに何かアドバイスはありますか?
カリーナ : そうですね、まずはリスクを恐れないことから始めたいと思います。つまり、それは Twitter について、私たちが Twitter の立ち上げにどのように貢献したかを語るようなものです。私たちは TikTok に参加したばかりです。それがどこにつながるかは決してわかりません。
私は常に法務チームにミームを提案していますが、彼らが何を承認するかはわかりません。だから、そう、恐れずにただ進んでください。正直に言うと、洞察を学ぶだけで、すべてが学習曲線です。そのように考えてください。
縦型動画についても触れたように、それは大きな焦点であり、現在すべてのブランドが何に傾いているのか、そしてアルゴリズムが何に傾いているのか、それをコンテンツ資産に含める必要があるのは確かです。
そして、先ほども言ったように、ソーシャル プラットフォーム上で視聴者がどのような種類のコンテンツとやり取りするかに注意を払うことです。それらはすべて同じではなく、どこでも異なる聴衆です。記録が破られたような気分だけど、それは出場時にチームにも説明しなければいけないことだった。
それぞれのプラットフォームに非常に多くの異なる人々が存在するため、すべてのプラットフォームですべてをブロードキャストし、繰り返しをやめなければならないようなものです。そこで、そこから得た洞察をさらに詳しく調べて、それに答えてみましょう。
そして最後は本物であることです。先ほども言いましたが、営業っぽいソーシャル アカウントになるのはやめて、ローファイ動画も、より自然に、より本物らしく、ただ本物でありましょう。
猫 : それで、カリーナ、今日は実はあなたの業界の同業者の 1 人、WebSummit のメイブ・マッキランから質問があります。
メイヴ: こんにちはカリーナ、私の名前はメイブ・マッキランです。WebSummit のコンテンツ マーケティング責任者を務めています。そこで今日は、ライブ イベントのマーケティング専門家として、あなたに質問があります。 SXSW では、すべてのソーシャル メディア プラットフォームで存在感を示す必要があると感じますか、それとも使用するプラットフォームをより厳選しますか?もしそうなら、それはなぜでしょうか?
カリーナ: それは間違いなくあなたのブランド、あなたが達成したい目標、そしてあなたの聴衆に依存すると思います。特に SXSW では、私たちはさまざまなものを持っているため、さまざまな聴衆がいます。そして、これらの視聴者はすべて、さまざまなプラットフォームに分散しています。
カリーナ : そのため、ソーシャル戦略では、これらの視聴者とつながり、リーチできるように、各プラットフォームに対して異なるアプローチを採用しています。私たちにとって、これらの視聴者にリーチするには、多くの異なるソーシャル プラットフォームに参加することが重要だと考えています。
さらに、TikTok のような、私たちにとって手付かずのプラットフォームだったものを試して、新しい視聴者にリーチし、より多くの人々とつながることもできます。
そして、明らかに、これらすべてのさまざまなチャネルを管理するときにリソースが大きな要素になると思いますが、目標が明確になり、プラットフォームごとに視聴者が定義されれば、すべてのコンテンツを実施し、実際に誰とつながっているのかを把握するのが簡単になると思いますと。
そして最後に、自分がそこにいないからといって、新しいプラットフォームでリスクを冒すことを恐れないでください、誰に届くかはわかりません、それが大成功になる可能性があることを付け加えたいと思います
猫 : 私はあなたにこれ以上同意できませんでした。ああ、カウボーイについて言及するのを忘れていました。カウボーイの絵文字をいくつか追加してください。
カリーナ : そうだ、そこにカウボーイを放り込んでやろう。カウボーイの格好をして、本当にカウボーイになりきってください。
猫 : ああ、カリーナ、本当にありがとう。
カリーナ : ありがとう。
猫 : 私はあなたと話すのが本当に大好きでした。これはとても興味深かったし、あなたの素晴らしい仕事にとてもうらやましくて、とても羨ましいです。はい、お時間を割いてお話しいただき、ありがとうございました。リスナーの皆さんもきっと気に入っていただけると思います。
カリーナ : 私を招いていただき、本当にありがとうございます。繰り返しになりますが、これは素晴らしい役割なので、私のチームにも大声で言います。でも、先ほども言ったように、私たちは小規模で、彼らは私がすべてを機能させるのに本当に助けてくれるので、大声で言ってください。
【音楽再生】
猫 : キャット・アンダーソン、あなたは私と一緒にソーシャル・クリーチャーズを聴いていますね。カリーナさん、今日はご参加いただきありがとうございました。このエピソードの説明には、すべての South by Southwest ソーシャルへのリンクがあります。そしてもちろん、このポッドキャストを実現してくれた Sprout Social に感謝します。
このエピソードを気に入っていただけた場合は、ソーシャル メディアの Sprout Social でぜひお知らせください。また、ポッドキャストを入手できる場所であればどこでも、このような他のエピソードを購読して聞いてください。ご清聴ありがとうございました。2週間後にお会いしましょう。
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