サンフランシスコを拠点とするクラウド通信会社であるTwilioは、ビジネスが成長するにつれて、ソーシャルメディア通信を管理するためのソリューションが必要であることを認識しました。多数のソーシャル管理プラットフォームを調査およびテストした後、Twilioは、ハッシュタグが公開、コラボレーション、モバイルアクセスの目的をサポートし、ソーシャル戦略全体を合理化するための最良のツールであることを発見しました。



外出先でのモバイルアクセス

  • 状況： Twilioのチームメンバーとエバンジェリストは世界中に散らばっており、業界のイベントや旅行中にソーシャルメディアを利用することがよくあります。
  • スプラウトソリューション： Twilioチームのメンバーは、Sproutのウェブ、iPhone、iPad、またはAndroidアプリに24時間年中無休でログオンして、場所に関係なく、コミュニティのソーシャルアクティビティを簡単に監視し、コンテンツをスケジュールし、ソーシャルネットワークに関連する投稿を公開できます。

簡単なスケジューリングと公開

  • 状況： 忙しいスケジュールとたくさんのやることリストは、Twilioチームがリアルタイムでツイートしたり投稿したりするのが必ずしも便利ではないことを意味します。
  • スプラウトソリューション： コンテンツカレンダー、キュー、ドラフトなどのSproutの公開およびスケジュール機能により、Twilioは関連するコンテンツの一貫したストリームを簡単に公開できます。さらに、Twilioは SproutのViralPostテクノロジー 視聴者のエンゲージメントを分析し、最適なコンテンツ配信時間を決定します。

チームの統合とコラボレーション

  • 状況： Twilioには、すべてのソーシャルアクティビティを収容する単一のシステムが必要でした。これにより、各チームメンバーは、お互いの足を踏むことなく、会話を監視し、コンテンツを投稿し、結果を追跡できます。
  • スプラウトソリューション： Sproutは、Twilioのすべてのソーシャル管理を1つのプラットフォームに統合し、各プロファイル全体で一貫した監視、公開、およびレポートを作成します。マルチユーザーの設計とアクセス許可のレベルは、プラットフォーム内で個々のユーザーの自律性とチームのタスク管理を提供します。

使いやすさ

  • 状況： Twilioのチームは絶えず成長しており、理解しやすく、ユーザーフレンドリーで、広範なトレーニングを必要としないアクセス可能なプラットフォームを必要としていました。
  • スプラウトソリューション： Sproutのすっきりとしたデザインと直感的なインターフェースにより、Twilioチームは新しいコミュニティマネージャーをすばやくオンボーディングできるため、ソーシャルオーディエンスの関与に集中できます。

Sproutのコラボレーション、エンゲージメント、分析ツールのスイートは、ネットワークを積極的に管理し、会話を監視および関与し、多くのユーザーに卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供するTwilioの機能を強化します。



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