ほぼ一夜にして、全国の政府機関の広報担当者とデジタルメディアディレクターは、長距離の危機対応のように見えるものにギアを切り替える必要がありました。事務所が放棄され、子供たちが学校から家に帰ったとき、COVID-19の反応は典型的なものではないことがすぐに明らかになりました。



現在、これらの政府のコミュニケーションリーダーがホームオフィスに定住するにつれて(そしておそらくビデオ会議の落とし穴に慣れていくにつれて)、今後の作業の現実が始まります。危機対応には、一貫性のある明確で正確なコミュニケーションが必要です。特に公衆衛生が問題になっているとき。



一部のサラリーマンはパジャマを着て在宅勤務を楽しんでいるかもしれませんが、これらの公務員のほとんどは突然残業していることに気づきます。パニックを引き起こすことなく、絶えず変化する情報に遅れずについていき、それを市や郡の住民に明確に伝えることは大変な作業です。パンデミックコミュニケーションの塹壕にいて、そこで他の人々を支援するためにできる限りのことをしている15人のリーダーを表彰したいと思います。


144の意味

1.クリスティ・ダルトン、 @ KristyDalton22

Daltonは、Government Social Media(GSM)のCEOであり、GSM Conference&Expoの会議ディレクターであり、オンラインビデオショーGovGirlの作成者およびホストです。要するに、彼女はソーシャルメディアで政府のコミュニケーションリーダーになることがどのようなものかについて1つか2つのことを知っています。彼女のTwitterフィードには現在、このパンデミック時のオンラインコミュニケーションに関する役立つリソースや最新情報がぎっしり詰まっていますが、家庭生活や家族に関する投稿ともバランスが取れており、「ニューノーマル」を生きている間はほとんど勝ちません。

2.アシュリー・モリス、 @ MissAshes92

バージニア州のフェアファックス郡緊急事態管理局のコミュニティアウトリーチ連絡アシスタントとして、モリスはCOVID-19が災害対応をトリガーするときに、情報に基づいた洞察を提供するために特に備えています。彼女のツイートの多くは、ビデオ会議を安全に保ち、買い物や用事を手伝う友人や家族のネットワークを持っていない可能性のある社会的に脆弱な人々にチェックインするなどのヒントを提供します。彼女はまた、自分が先を考えていることを示す質問をします。



3.副チーフChrisHsiung、 @chMtnViewPD

Hsiungは、カリフォルニアのMountain View警察署の副警察署長として、法執行機関で29年以上の経験を持っています。リーダーシップの育成と後継者育成の計画に加えて、彼は政府とコミュニティをつなぐことに情熱を注いでいます。 COVID-19のパンデミックが発生したとき、それは本当に輝いていました。彼はTwitterを使用して前向きな話を共有し、警察の艦隊サービスワーカーなどの未発表のヒーローに光を当て、フォロワーに明確で信頼できる情報を提供しています。

4. Jon Tolbert、 @ImJonTolbert

オハイオ州コロンバス市のデジタル責任者として、Tolbertは複数のソーシャルおよびその他のデジタルプラットフォームを使用して、住民に重要な情報を提供しています。彼はまた、それを行うこと、社会的距離と家にいることについての関連するTikToksを作成すること、そしてパンデミックの間の安全を保つことについての投稿の間に物事を軽く保つことをとても楽しんでいます。彼のTikTokのコンテンツとヒントは、最近、他の市政府のコミュニケーションリーダーのコンテンツと一緒に取り上げられました。 SmartCitiesDiveの記事 COVID-19の誤解を押しつぶすためにZ世代に到達することについて。

5.ジョーダン・ギルゲンバッハ、 @JGilgenbach

ギルゲンバッハは、SmartCitiesDiveのTikTokとCOVID-19の作品でトルバートに加わりました。ただし、ミネソタ州ミネアポリス市のデジタルコミュニケーションコーディネーターとして、彼の魅力的なソーシャルメディアの存在は短い動画に限定されていません。彼のTwitterフィードは情報に基づいており、面白いものであり、タイガーキングのような流行の番組と安全を保つための重要な情報を組み合わせて、彼が喜んで共有できる陽気に役立つミームを作成しています。

6.シンディ・グエン、 @ Vote4Cyndi

ルイジアナ州はニューオーリンズの市議会議員でありながら、積極的なソーシャルメディアの存在を必要としません。2017年の選挙以来、グエンのオンラインエンゲージメントは注目に値します。市はCOVID-19ホットスポットとしての地位の向上に取り組んでいますが、これは変わっていません。彼女は、エッセンシャルワーカーに感謝し、賃貸支援やフードバンクに関する情報を広め、支援を提供している人々や企業の写真を共有する必要があることを強調しました。

7.ジェシー・ブラウン、 @JBrownSocial

ブラウンはあなたに自分の世話をすることは利己的ではないことを知ってほしいと思っています。彼女のツイートは、おそらくアイオワ州自然資源局のソーシャルメディア&コミュニケーションでの経験から得られたものであり、フォロワーや政府のコミュニケーションリーダーの仲間にソーシャルセルフケアに従事するよう呼びかけています。彼女のツイートは優しさ、団結、そして メンタルヘルスを守る 、特にこれらの試練の時。

8.カリッサ・キャット、 @CarissaPIO

Katは、テキサス州のノースリッチランドヒルズ警察および消防署の広報担当官です。多くのPIOと同様に、COVID-19が蔓延するにつれて、自宅で仕事を始めなければならなかったため、彼女の日常生活はひっくり返りました。彼女のTwitterフィードは、単独のオフィス訪問などの小さなことから、パンデミックを食い止めるために働いている科学者や医療関係者などの大きなことへの感謝の気持ちでいっぱいですが、チェックインして仲間のPIOにどのように尋ねるかを忘れないでくださいやってる。彼女はそれが難しいことを知っています。

9. Thanh Nguyen、 @PIOThanhN

グエンはキャットの仲間のPIOの一人であり、カリフォルニアのオレンジカウンティ消防局の消防隊長でもあります。当然のことながら、彼は安全で健康を維持し、外出禁止令を遵守することについて多くの情報を共有しています。しかし、彼はまた、気楽なジョークやGIFを共有しており、これらのストレスの多い週の間、お互いに辛抱強くなるように全員に思い出させるために時間をかけています。

10. Jen Alvarez Harrison、 @JenAlvarezAZ

アリゾナ州ギルバートにあるデジタルガバメントオフィスの副所長として、ハリソンはこのパンデミックの間、すでに十分に手がいっぱいになっていると思います。それでも、彼女は、Gilbert Fire&Rescueが雨水管からアヒルの子を回収すること、ミッシーエリオットに触発された外出禁止令、親と子供のための音楽リソースについての心温まる話を共有しています。ああ、そして私たちは彼女もちょうど赤ちゃんを産んだと言いましたか?

11. Andrew Belanger、 @AndrewJBelanger

ミシガン州ランシングを拠点とするBelangerは、州のソーシャルメディアディレクター兼デジタルコンテンツ管理者です。他の多くの政府通信リーダーと同じように、彼が共有するものの多くは、地元のニュース、州、およびその知事からリツイートされています。しかし、彼はまた、コロナウイルスの時代のソーシャルメディアプロファイルの管理や、政府のソーシャルメディア専門家のための楽しい歌のパロディーについての役立つ記事を共有しています。

12.ジェニファー・ケーシー、 @JenWCasey

ケーシーはテネシー州コリアーヴィルのPIOであり、彼女の個人的なTwitterは、彼女がいくつかの笑いの助けを借りてこの危機を乗り切ることにコミットしていることを示しています。子供が発明したホームスクーリングのジョークから敏感なトイレットペーパーの内容まで、ケーシーはあなたを笑顔にするニュースを共有します。彼女はまた、国勢調査に記入するために時間を費やすこの絶好の機会を誰もが逃したくないのです。


エンジェルナンバー921

13.ジョセフ・ポルチェッリ、 @JosephPorcelli

近隣アプリNextdoorのグローバルパブリックエージェンシーリードおよびコミュニティアンバサダーとして、Porcelliは、オンラインでの政府のコミュニケーションに関して独自の視点を持っています。在宅命令と脆弱な隣人への食料と医薬品の配達の必要性の高まりに応えて、ネクストドアは ヘルプマップ 助けを必要とする隣人とそれを提供できる人々をつなぐため。多くの政府関係者がこの言葉を広めていますが、ポルチェッリは役に立ったとは言えません。

14.ケイティ・グラント、 @KatieLynnGrant

Grantは、ウィスコンシン州の天然資源局のデジタルメディアコーディネーターです。ジョーダン・ギルゲンバッハに触発されて、彼女は最近TikTokの土地に足を踏み入れ、危機の際の重要なタスクである誤った情報の拡散を阻止することについてのコンテンツをリツイートしました。しかし、おそらく最も重要なことは、彼女は重要な情報を伝えるときにウィスコンシニテスに到達する方法を正確に知っていることです。

15. Warren Kagarise, @WKagarise

シアトルを拠点とするKagariseは、ワシントン州キング郡のデジタルエンゲージメントマネージャーです。彼は役立つリマインダーをツイートし、キング郡のCOVID-19リソースを、コミュニケーションの方向性を模索している他の政府のコミュニケーションマネージャーと喜んで共有しています。彼はGSMチャットに参加しており、最近は GovLoveポッドキャスト パンデミック時の仕事について彼がこれまでに学んだことを共有します。

政府のコミュニケーションリーダーが試練にさらされるとき

このパンデミックに対する政府のコミュニケーターのソーシャルメディアの反応から私たちが学んだことがあるとすれば、それは危機の時に彼らが固執するということです。共有された情報とリソース、サポートとチェックインは、ソーシャルプラットフォームが私たちを結び付けて良いことを実現する方法の完璧な例です。この場合、それはこれらの献身的な専門家のおかげです。

すべての政府機関が危機の際に熟練したソーシャルメディアコミュニケーターの利点を持っているわけではありません。 Twitterやその他のプラットフォームなどのコミュニケーションツールの活用について詳しく知りたい場合は、 ソーシャルメディアを使用した市民参加の増加

リストされているものとリストされていないものの両方の勤勉な労働者については、それを維持してください!あなたは私たちのコミュニティのために素晴らしい必要な仕事をしています。

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