天使の数を見つけてください
広告のアジャイル:驚きの少ないクライアントの信頼の構築
私が広告の世界にいたとき、私は大きな暴露のために生きました。
12の意味12
エージェンシーの人々は、私たちが数日、数週間、さらには数か月にわたって情熱的に取り組んできたアイデアを最終的にクライアントに示すことができたその瞬間に繁栄します。
そして、まだほとんどのエージェンシーにとって、その瞬間の演劇は、特定の距離感とサスペンスから来ています。その日の少し前のことを意味して、あなたとあなたのクライアントは、プロジェクトの概要、タイムライン、予算、および一連の成果物について合意しました。しかし、それ以来、自律的に作成することはできません。さあ、再会して商品を届けましょう。
しかし、その会議は、プロセスの終わりではなく、フィードバック、戦略の要点、予算の修正、そしておそらくいくつかの受動的攻撃的な電子メールでいっぱいの長くて困難な道の始まりにすぎないことがよくあります。
真実は、クライアントは驚きを好まないからです。少なくとも、代理店から得られる驚きの種類:簡単ではない、予算超過のアイデア、範囲の変更、満たされていない期待など。
では、なぜ私たちは、本質的かつ必然的にこれらの非常に(歓迎されない)驚きにつながる従来のプロジェクト管理の厳格な範囲内で業務を継続するのでしょうか?私たちはクライアントを創造的なプロセスの真のパートナーにすることを望んでおらず、したがって、クライアントは、元の質問に関連する場合もしない場合もある、何時間もの仕事にお金を払っていることを知っていることに伴うすべての不安を感じています。
私を信じてください、私はあなたのエゴを後部座席に置くことは代理店チームとして難しいことを知っています。しかし、クライアントとの関係に信頼を築くには、透明性、コミュニケーション、コラボレーションを促進するプロセスが必要です。入力:アジャイル。
オープンなコミュニケーション…
クライアントの驚きの可能性を最小限に抑えることができるすべての方法の中で、透明性は最も明白なように感じます。プロセス全体を通してクライアントとオープンである場合、決定、成果物、または逸脱が驚くことではありません。
最終成果物の開発は段階的に行う必要があることをご存知ですが、クライアントはそうしていますか?アジャイルフレームワークでは、クライアントはコンテンツとキャンペーン作成のプロセス全体に精通しています。プロジェクトの進捗状況を把握するのが簡単であるだけでなく、最終的な成果物に至るまでのすべての時間と労力について彼らを教育するのにも役立ちます。このように、プロセスのいずれかの段階で遅延や変更があった場合、彼らはそれをリアルタイムで認識し、より大きなプロジェクトの予算とタイムラインへの即時の影響を確認できます。
そして、それはクライアントがより多くの洞察を持っているだけでなく、成功もあります。プロジェクト管理に対する従来のウォーターフォールアプローチでは、「信頼してください。それを実行します」とアジャイルは言います。私たちはそれを成し遂げています。」プロジェクトが進むにつれて、マイルストーンを達成する機会が増え、それらの小さな勝利を一緒に祝うことができます。それは、信頼を構築するだけでなく、あなたの知覚価値も構築する最終的な成果物ではなく、継続的で一貫性のある配信システムになります。
…進歩を生み出す
アジャイルは、プロジェクトの進捗状況に関する洞察を両当事者に提供するだけでなく、クライアントにより多くの情報を提供します。ウォーターフォール方式はリクエストと配信に関するものですが、アジャイルは関係に関するものです。クライアントとエージェンシーはすべての段階でより緊密に連携し、進行中にピボット、改訂、最適化を行います。
22の天使の数
最初の段階は、最初にアジャイル手法を採用することです。アジャイルは、内部プロセスや日々のスタンドアップだけではないことを彼らに示してください。真のパートナーシップとは、簡単で充実した質問に答えるだけでなく、クライアントのニーズを一緒に発展させることを意味します。
これは、もはや石で書かれていないプロジェクト計画に慣れることを意味します。アジャイルは、クライアントとチームの両方に、プロジェクトの開発時にプロジェクトの質問(クライアント)とタスク(チーム)を適応させるために必要な柔軟性と透明性を提供します。
したがって、これを試してください。最終的な成果物ではなく、より小さな段階的なマイルストーンに合意することで、プロジェクトのロードマップを作成するために協力します。次に、毎日および毎週のチェックイン、スプリント計画、回顧会議にクライアントを含めるようにしてください。
112エンジェルナンバーの意味
もちろん、彼らに細かく管理してほしくないのですが、何があってもフィードバックや意見を得ることができます。必要に応じて組み込み、ピボットできるように、プロセス中にそれらを取得するのではなく、11時間の手榴弾ですべてのハードワークを爆破しませんか?
私の意見では、この方法でも作業は優れています。
アジャイルは、より効率的であるだけでなく、完全に焼き上げられたアイデアにさかのぼってフィードバックを強制する代わりに、それをすぐに調理できるようにします。その結果、より深く、より豊かで、「耐熱性」の最終成果物が得られます。
さあ、これから!
以前に書いた 社会が伝統的なエージェンシーモデルをどのように解体したか 、そして今日の新しいデジタルパラダイムにおいて、政府機関が機敏かつ柔軟であり続けることがいかに重要であるか。しかし、私にとって、このプロセスの変更は、代理店とそのクライアントとの関係に関するより大きな会話の一部です。そして、信頼なくして生き残ることのできる関係はありません。
アジャイル手法は、真のパートナーシップを構築するために必要なレベルの透明性、コミュニケーション、コラボレーションを提供します。信頼は、獲得する前に最初に単に要求するのではなく、時間の経過とともに構築されます。
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