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Breaking Ground: 知っておくべき Sprout の最新アップデート
信じていただけると思いますが、Sprout は最近 14 周年を迎えました。 2010 年のソーシャル メディアの様子を振り返ると、Pinterest と Instagram は立ち上がったばかりで、Vine と Google+ はまだ存在していませんでした。私たちの業界は、ここ数年間で複数の進化を経験したと言っても過言ではありません。
その間、当社の北極星は常に、顧客がソーシャルの力を管理するだけでなく最大化できるよう支援することでした。それが私たちが常にそうしている理由です、 プラットフォームへの慎重な投資 なぜなら、優れた仕事をするために必要なツールをユーザーに提供しない限り、私たちの業界は前進しないからです。
だからこそ、Sprout が Breaking Ground を開始したことを共有できることを嬉しく思います。これは、お客様が当社の製品の最新の進歩について知っておくべきことすべてを常に最新の状態に保ち、ソーシャルからビジネスへの影響をさらに促進できるようにするための、四半期ごとの新しいプログラムです。
今四半期にリリースされる内容を簡単に紹介します。
AI の進歩により人間の創造性とつながりのためのスペースが生まれる
ソーシャルメディアチームは最大能力に達しています。私たちの最近の ソーシャルメディア生産性レポート 調査によると、ソーシャル マーケターのほぼ半数が、自分の仕事を完了するのに十分な時間が時々、またはほとんどないと感じており、さらに多く (63%) が、手作業のせいで影響力の高い仕事ができないことに同意しています。
重要度番号23
Sprout では、ブランドを支える人々がより速く、よりスマートに働けるようにする AI 機能の開発に対する人間中心の哲学を採用しています。 Sprout では長年にわたり AI と機械学習に一貫して投資してきましたが、2023 年は多数の新機能の導入により大きな進歩を遂げました。 AIアシスト機能 。
当社の最新の AI および自動化機能はこの勢いに基づいて構築されており、機械では真似できない創造性と戦略的思考という最も重要なことに集中できるように支援します。話を聞いている顧客は、 AIアシストによる分析 そして AIアシストによる集計 、コンテンツを抽出し、重要な会話の傾向をより迅速に明らかにするのに役立つ新しいウィジェット。カスタマーケアチーム向けの最新情報: AI 会話の概要、推奨される応答、メッセージの意図 これにより、エージェントは受信メッセージを一目で把握しやすくなり、最も緊急性の高いメッセージが確実にルーティングされ、迅速に応答されるようになります。
タイを拠点とする企業を支援する上で AI は不可欠である マイナーのホテル 増大する物理的フットプリントに合わせてオンラインでの存在感を拡大します。 Sprout を使用する前、ソーシャル チームは、キャンペーンの反響や新規顧客の獲得など、取り組みの成果についての洞察をほとんど持っていませんでした。競争の激しい旅行・観光業界では、より頻繁に分析を取得し、市場の傾向を明らかにする方法が必要でした。
スプラウトを入力します。 AI アシストとリスニングにより、マイナー ホテルはレポートの頻度を 2 倍に増やし、レポートの取得にかかる時間を年間 192 時間以上節約しました。現在、当社の AI 機能により、マイナー ホテル チームはパフォーマンスを積極的に監視し、ソーシャル コンテンツを適応させ、ビジネス戦略に情報を提供することができます。
コンテンツ面でも、 AIアシストによる生成 。このイノベーションにより、ソーシャル投稿画像の代替テキストが自動的に生成され、より簡単に、より多くの投稿画像を作成できるようになります。 アクセス可能な社会的存在 。
「私のソーシャル コンテンツをすべての人がアクセスできるようにすることは、私の長年の最優先事項でした。そのため、Sprout の新しい AI 生成の代替テキスト機能は大きな成果でした。説明で得られる詳細は印象的で、他の AI ツールで経験したものよりもはるかに正確です。これにより、各投稿に時間と精神的な集中力が節約され、コンテンツに戻すことができます」とアイオワ州天然資源局のソーシャル メディア スペシャリスト、ジェシー ブラウン氏は言います。
社会がビジネスにどのような影響を与えるかについて、より豊かなストーリーを伝える
ソーシャル戦略をビジネス全体の売上および収益目標に結びつけることは、依然としてマーケティング担当者にとって、特に適切なツールを持たないマーケティング担当者にとっては最もとらえどころのない課題の 1 つです。ソーシャルメディア生産性レポートによると、専用のソーシャルメディア管理プラットフォームを使用しているソーシャルメディアマーケターのほぼ2倍が、ブランドのソーシャルへの取り組みが、そうでないマーケターに比べて収益に大きく貢献していると回答しています。
だからこそ、私たちは次のような新機能の展開に興奮しています。 私のレポート 、新しい プレミアム分析 ユーザーがデータをさらに深く掘り下げることができるレポート インターフェイス。ユーザーは、ポストレベルのパフォーマンス、顧客ケア、さらには従業員擁護指標などの幅広いデータポイントを使用してレポートをカスタマイズし、ビジネスに対するソーシャルの影響についてより詳細なストーリーを伝えることができます。
300 を超えるソーシャル アカウントのポートフォリオを管理する iHeartRadio Canada にとって、Sprout は規模を拡大するだけでなく、コンテンツ戦略の力を証明するためにも不可欠でした。デジタル ラジオのナショナル コンテンツ マネージャーである Clayton Taylor 氏は、次のように説明しています。また、音楽レーベルのパートナーにも、なぜ彼らとそのアーティストが iHeartRadio Canada と協力することが理にかなっているのかを示すことができます。」
インフルエンサーから収益まで明確な線引きをする
インフルエンサー マーケティング活動の影響、つまり投稿の閲覧数を通常どのように測定していますか?印象は？コメント?
これらはそれぞれ、インフルエンサーの力を定量化するための信頼できる方法ですが、真実は次のとおりです。インフルエンサー マーケティングは、私たちが評価している以上にコンバージョンと売上に大きな影響を与えます。によると、全消費者のほぼ半数 (49%) が、インフルエンサーの投稿のおかげで月に 1 回以上購入しています。 2024 年インフルエンサー マーケティング レポート 。
と Tagger、Sprout Social のインフルエンサー マーケティング プラットフォーム 、インフルエンサーとのパートナーシップが収益にどのように貢献するかを簡単に追跡できるようにしています。 Instagram タグをタップ メンションにより、提携しているインフルエンサーは商品タグを投稿に直接有機的に組み込むことができます。レポートの面では、ユーザーはエンゲージメント、リーチ、コンバージョンを追跡できるため、ビジネスの認知度と売上を促進するインフルエンサーとの長期的な関係を築くことができます。
ラブサックの 25 周年記念キャンペーン「快適さのルールを書き直す」でインフルエンサーが果たした役割を考えてみましょう。代理店の KWT Global の協力を得て、彼らは Sprout Social Influencer Marketing を利用して、長年のブランド ファンと新しいインフルエンサー (オリンピック スノーボーダーのショーン ホワイト、ブランディ、トラヴィス バーカーなどの有名人を含む) を募集し、自宅での快適さの独自のルールをどのように書き換えるかを示しました。ラブサックスタイルで。
KWT Globalのソーシャルメディアおよびインフルエンサーマーケティング担当バイスプレジデントであるエリン・アリー氏は次のように説明しています。私たちのチームのメンバーは使い方を学ぶことができました…さまざまなソリューションを評価した結果、Sprout Social のインフルエンサー マーケティング プラットフォームを選択することは、私たちにとって迷うことではありませんでした。」
私たちのプラットフォームを使用することで、Ally のチームは、Lovesac のようなキャンペーンの成功について、より強力なストーリーを伝えることができます。これは特に印象的でした。数か月にわたる取り組みにより、獲得メディア価値は 848 万ドル、インプレッション数は 5,700 万に達し、Lovesac 第 3 四半期の売上は前年同期比 14.3% 増加しました。
ブランドがより多くの場所で視聴者と出会えるよう支援する
今日のソーシャル メディア エコシステムは、増加するネットワークのリストで構成されており、それぞれが独自のアルゴリズム、コンテンツ形式、視聴者を持っています。消費者は、コンテンツを消費し、コミュニティとつながるために、これらすべてを組み合わせて使用しています。実際、2023 年第 4 四半期の Sprout Pulse 調査によると、消費者の 38% が、2023 年と比較して今年はより多くのネットワークを使用する予定です。
消費者とブランドを同様に魅了する最新のネットワークの 1 つは何ですか? スレッド 。
2023 年 7 月の立ち上げ以来、さまざまな業界のマーケターがコミュニティ中心のプラットフォームを試してきましたが、現在では、次のようなアプローチを強化できるようになりました。 スレッドのスケジューリング、エンゲージメント、レポート作成 Sprout の機能。ボストンに本拠を置くパブリック メディア プロデューサー GBH は、1 年も経たないうちに 15 の制作部門にわたって Threads への投稿を開始し、視聴者のフォロワー数が約 180,000 人に増加しました。
「スレッドの公開とスケジュール設定が Sprout に追加されたことで、GBH のソーシャル メディア マネージャー (特定の作品やユニットの視聴者を増やし、魅了する責任を負っています) は、プラットフォームをより簡単かつ効率的に活用して、コミュニティとのつながりを構築し、深めることができます。 」とGBHソーシャルメディアストラテジストのザック・ウォルドマン氏は述べています。
障壁を打ち破る準備はできていますか?
Sprout のビジョンは、世界で最も革新的なブランドを支えるソーシャル プラットフォームになることです。しかし、私たちが目標を達成するには、現在および将来の顧客のニーズを超えるソフトウェアを構築する必要があります。私たちは、マーケターやカスタマーケアの専門家がこれらの最新リリースで画期的な仕事を成し遂げるのを見るのが待ちきれません。
ただし、繰り返しになりますが、これらは当社が保有しており、今四半期に発表される予定の製品アップデートのハイライトのほんの一部です。 これらのリリースの詳細については、こちらをご覧ください そして、2024 年第 2 四半期の Breaking Ground 発表イベント。
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