新しいビジネスは、以前のようなものではありません。古い提案プロセスは廃止され、コアコンピタンスや善意ではなく、問題解決への積極的なアプローチに基づく、より動的な（そして要求の厳しい）エージェンシーの評価に取って代わられました。



どうして？ビジネスのペースが変わったからです。見込み顧客は、他の人の問題をどのように解決したかについての詳細を共有する、何時間にもわたるピッチミーティングに参加する時間がありません。



実際、一部の企業は RFP 完全に。そのため、代理店は詳細な調査を実施し、ブランドのニーズを特定して理解し、新鮮な考えを持ってテーブルに立つ必要があります。

代理店は何をしますか？答えはあなたの指先にあるので、データがある場所に行きましょう：ソーシャルメディア。クライアント、そのカテゴリ、競合他社について知る必要があるすべて、そして最も重要なこととして、実際の消費者が上記のすべてについてどのように感じているかは、ソーシャルスペースで行われる何十億ものツイート、投稿、会話にすでに存在します。エージェンシーはただ時間をかけて耳を傾ける必要があります。

詰め物の代わりに ピッチデッキ 今日の代理店は、話題のキャッチフレーズとハイライトリールを使用して、見込み顧客の実際のニーズを理解し、ビジネス上の問題への回答が消費者の実際の価値と交差する場所を理解することへの取り組みを示す必要があります。また、代理店がクライアントにブランド、カテゴリ、オーディエンスについてまだ知らないことを伝えることができれば（またはまったく新しいオーディエンスを定義することさえできれば）、さらに良いでしょう。

これは難しい注文ですが、最も機敏で柔軟で進歩的なショップを際立たせる機会も提供します。見込み顧客のゲームを変える深い視聴者の洞察をもたらすことは、売り込みを防弾する確実な方法であり、その種の情報のスケーラブルなソースはソーシャルデータだけです。

あなたがビジネスを意味することを彼らに示してください

ブランドが主要なビジネス問題を理解している代理店パートナーを望んでいることは誰もが知っています。あまりにも長い間、この理解の多くは、ピッチ内のすべての代理店に配布されるクライアント提供の概要から来ています。しかし、今日のクライアントは、すべての代理店に同じ簡単な説明を与えることは、多くの同様の考えを取り戻すことを意味することに気づいています。現在、多くのブランドは従来の売り込みプロセスから離れており、代理店チームに必要なものを提供するよう依頼する代わりに、今日の代理店が必要なものを提供することを期待しています。



そのためには、代理店はクライアントの業界、競合他社、業績に関するできるだけ多くの情報を必要としています。ビジネスを売り込む他のすべてのエージェンシーよりもうまくそれを行うには、カスタマイズ可能でスケーラブルな内部情報への常時アクセスが必要です。そこで、ソーシャルリスニングが登場します。

政府機関は、業界のベンチマーク、見通しの監査、および 競合他社の情報 。業界内にトレンドトピックがある場合、または競合他社が共有オーディエンスに共鳴する何かをしている場合、見込み顧客はそれについて知る必要があります。

適切な例：いつ サムスンの 代理店は、特定の製品機能を再生した競合他社のキャンペーンに対する肯定的な反応を見て、Samsung独自の製品の同じ機能を強調するためにソーシャルコンテンツを微調整しました。代理店は、競合他社の共感を呼んで、Samsungの機能の同等性を強調するチャレンジャーコンテンツを作成しました。



より深いオーディエンスの洞察を明らかにする

ブランドは、オーディエンスをよりよく理解するために広範な定性的および定量的調査を実施しますが、これらの方法には制限があります。 1つは、時間と費用がかかることです。 2つ目は、多くの場合、より小さく、より均質なサンプルセットが含まれていることです。そして3つ目は、参加者が所定の形式で開示する意思、快適さ、または能力があると感じる考えと意見のみで構成されています。

言うまでもなく、ほとんどのクライアントは、ピッチブリーフを介して、特定のピッチのすべての代理店に独自のオーディエンスインテリジェンスを提供します。多くの機関は、信頼できる公開されたソースからの追加の外部データでブリーフを補強しようとします。それはすばらしいことです。提供されているものよりも多くのものをテーブルに持ち込む必要がありますが、公開されたデータの大きな問題は、ピッチの他の全員がおそらく同じ洞察を見ているということです。競争に勝ち目はありません。

43はどういう意味ですか

ソーシャルリスニングを通じて利用できる豊富なデータには、これらの問題などを解決する可能性があります。私の同僚はおそらく私がこれを言うのを聞くのにうんざりしていますが、ソーシャルは本当に世界最大です、 最も透明なフォーカスグループ 。エージェンシーのマーケティング担当者であるあなたは、毎日膨大な量のデータが社会の領域を飛び回っているため、フォーカスグループの数分の1のコストで、世界中の何百万もの人々の自由な考え、感情、意見にアクセスできます。言うまでもなく、ソーシャルのリアルタイム性により、従来の調査方法で収集されたものよりもタイムリーで関連性の高い洞察が得られます。

ソーシャルリスニングデータを利用するエージェンシーは、特定のブランド、業界、または関連するトピックについて、人々が実際に何を考えているかを知っています。この膨大なデータ（およびそれを解析するための堅牢なソーシャルリスニングテクノロジー）を使用すると、追跡するクエリと仮説がほぼ無限にあります。つまり、事実上すべての状況で、他の誰も持っていない洞察を発掘することが可能です。そして、独自の洞察により、より強力で差別化されたアイデアが生まれます。

ソーシャルデータを使用してビジネスレベルの洞察を得る良い例は、クラフトハインツからのものです。世界的な食品大手はニールセンと提携して 正確なソーシャルリスニングフレームワーク ハンバーガー/スライダー市場への潜在的な参入をターゲットとする適切なオーディエンスを特定することを目的としています。ソーシャルデータで利用可能な選好の主要な指標（感情、競合他社の言及、表現された欲求不満、頻繁な動機付けなど）を分析することにより、ソーシャルリサーチャーは、スライダーに関するソーシャル会話でいくつかの一般的なテーマを特定できました。これは、彼らが最も受容的なオーディエンスの特徴を定義し、これらの新しく定義されたオーディエンス全体でポジティブな感情のトリガーを決定するのに役立ちました。この深い市場インテリジェンスは、新製品の開発と位置付けに情報を提供しました。

計り知れない成功を証明する

次のステップは、虚栄心の社会的指標を超えて、より広範なビジネスへの影響を示すことにより、成功の実績を証明することです。ピッチミーティングの一環としてケーススタディを共有しないように説得するつもりはないかもしれませんが、ソーシャルリスニングを使用してシズルリールに強力なコンテキストを与えるよう説得できれば幸いです。したがって、ビュー/いいね/シェアの数を超えて、ソーシャルデータを使用して、あなたの仕事がブランドの感情、業界での声のシェア、過去のクライアントに対する競合他社の世界的な好みにどのように前向きな変化をもたらしたかを示します。

エージェンシーはまた、「成功=パフォーマンス」という典型的な枠の外で考えるべきです。前述のSamsungの例では、成功は魅力的なコンテンツの新しいアイデアを特定するように見えました。

ソーシャルデータは、クライアントがビジネスに測定可能な悪影響を与えるレベルに達する前に、クライアントの問題を解決するのにも役立ちます。 GMの内部センターオブエクセレンスは、製品の問題を特定することができました 車好きのソーシャルチャネルでの会話を積極的に聞いて分析することで、定性的な面接のローテーションを待つよりも早く市場にソリューションを提供します。これは、共有する価値のあるケーススタディです。

また、ソーシャルリスニングは、キャンペーンの最後だけでなく、キャンペーンのすべての段階で成功を測定するために使用されることも忘れないでください。クライアントは、ソーシャルデータがどのようにあなたを助けたかを見て感謝するでしょう アジャイルを維持する 過去のプロジェクトを繰り返します。

もっと聞いて、もっと学び、もっと勝つ

代理店の売り込みの後でクライアントが最初に尋ねる質問の1つは、「彼らは宿題をしましたか？」です。しかし、ピッチプロセスがより短く、より速く、それでもさらに賢くなければならない時代では、スピードを上げていることを証明するだけではもはや十分ではありません。あなたは、あなたがゲームの前にいる見込み客に、あなたがピッチの競争よりも広くそして深く見ている（そして考えている）ことを示さなければなりません。ソーシャルリスニングは、新しいビジネスを勝ち取り、その仕事に勝る人は誰もいないという疑いの影を超えて証明するためのあなたの代理店の秘密兵器です。

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