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Clouderaがハッシュタグを使用してソーシャルデータをビジネスインサイトに変換する方法
Cloudera ほとんどの企業よりもデータの価値をよく知っています。
最先端のエンタープライズビジネスがデータソリューションを必要とする場合、Clouderaを利用します。
自動運転車から外科用ロボットまで、エンタープライズデータクラウド企業は、クラウド内であれオンプレミスであれ、世界最大かつ最も先進的な企業がデータエンジニアリング、データウェアハウジング、機械学習、分析のニーズを整理するのを支援します。
しかし、Clouderaは独自のデータニーズをどこに向けますか？
ソーシャルメディアに関して言えば、答えはハッシュタグです。
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Clouderaは、Sproutの強力なパブリッシング、リスニング、分析ツールの助けを借りて、戦略のあらゆる側面がソーシャルデータによって通知され最適化されるようにします。
エンタープライズ分野でSproutを競合他社と差別化するものに関しては、使いやすさが私の一番のポイントです。
スプラウトの選択
Cloudera内のさまざまな部門がソーシャルメディアを活用していますが、ソーシャルメディアマネージャーのShelby Khanによると、同社のソーシャルマーケティング活動は主に2人の軍隊によって運営されています。
Khanの同僚はコンテンツのスケジューリングと公開に重点を置いていますが、パフォーマンスの測定と戦略の開発に専念しています。どちらも、仕事をするためにSproutのソーシャルメディア管理プラットフォームに依存しています。
ただし、Sproutは必ずしもClouderaの頼りになるソーシャルソフトウェアソリューションではありませんでした。
カーンはホートンワークスでの仕事でスプラウトを使用しました。その会社がClouderaと合併すると、彼女はそれを持ってきました。
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「Clouderaは、使用しているプラットフォームに満足していなかったため、新しいソーシャル管理プラットフォームを探していました」とカーン氏は述べています。 「彼らは私たちの合併が発表されたときに実際にスプラウトを使用することを決定したので、私たちがすでにそれを使用していることを知ったとき、それが正しい選択であることが明らかになりました。」
Sproutの使いやすさは、競合他社に勝っています。
「Sproutをエンタープライズ分野の競合他社と差別化するものに関しては、使いやすさが私の一番のポイントになるでしょう」とカーン氏は述べています。 「他のツールが非常に多いため、実際にそれらを効果的に使用するには、長年の経験が必要なようです。」
正直なところ、Optimal SendTimesを使用していない投稿はもう出てこないと思います。
視聴者を引き付ける
何年にもわたって、カーンはソーシャルがブランドメッセージングの拡声器からブランドと消費者の間の接続のためのプラットフォームに進化するのを見てきました。
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「5年前、ブランドはフォーブスやZDNetのような場所から関連する記事を急いで見つけて、最初にツイートして、うまくいけばたくさんのリツイートを得ることができました」とカーン氏は述べています。 「しかし、当時は終わりました。業界に関するランダムなサードパーティの記事を共有しても、メリットはありません。人々はソーシャルであなたをフォローして、あなたから直接情報を入手し、本物のエンゲージメントを獲得します。」
使用する 最適な送信時間 、同社はエンゲージメントを生み出すことが証明された時間にコンテンツを自動的に公開することができます。スプラウトの特許取得済みのViralPostテクノロジーを搭載したOptimalSend Timesは、オーディエンスデータを利用して、ソーシャルユーザーがエンゲージメントの機会に最も積極的である時期を検出します。
「それは私たちのお気に入りの1つです」とカーンは言いました。 「正直なところ、最適な送信時間を使用していない投稿はもう出てこないと思います。」
コンテンツはタグ付けされています Sprout内で後で簡単に分析できるため、Clouderaはすぐに戻って、特定のトピック、ビジネスユニット、またはキャンペーンに関連するコンテンツを見つけることができます。
eソーシャルリスニングを使用して、人々が言っていることや、市場での感情をよりよく理解するために彼らが私たちについてどのように感じているかを把握します。
洞察の適用
ClouderaはSproutも使用しています 高度なリスニング コンテンツ作成または全体的なビジネス戦略に情報を提供するために使用できる貴重な洞察を明らかにするための製品。
「現時点でのリスニングの第1のユースケースは、感情です」とカーン氏は述べています。 「ソーシャルメディアは、従来のジャーナリズムよりもはるかに速く動きます。これにより、ソーシャルメディアは、私たちがどのように認識されているかを示す優れたリアルタイムのバロメーターになります。そのため、私たちはソーシャルリスニングを使用して、人々が言っていることや、市場での感情をよりよく理解するために彼らが私たちについてどのように感じているかを把握しています。」
Advanced Listeningを使用すると、Clouderaは、ブランドに関連するポジティブ、ニュートラル、またはネガティブなメッセージの割合と、業界に関連するトピックを特定できます。チームは、ボタンをクリックするだけで感情に関連する特定のメッセージを表示して、詳細を詳しく調べることができます。
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「ソーシャルは、私たちに関するニュース記事や広報活動から得られるフィードバックよりもはるかに迅速です」とカーン氏は述べています。 「したがって、リスニングから得られるデータは、PRや物事への対応という観点から戦略に影響を与えます。特定のイベントを見て、その周りの重要な会話が何であるかをすばやく確認できます。」
次のClouderaはSproutの 分析およびレポートツール 何が機能していて、何を変更する必要があるかを確認します。
「いつでも、さまざまなチャネルでどのタイプのコンテンツが最もパフォーマンスが高いかを知ることができます」とカーン氏は述べています。 「私たちのビジネスユニットはテクノロジーによって分割されているため、どのテクノロジーが最も効果的かを知ることができます。標準のビッグデータコンテンツと比較して、エッジとモノのインターネットのコンテンツからより多くのエンゲージメントを獲得していると言えます。」
次に、この情報を使用してClouderaのコンテンツ戦略を改善し、視聴者の関心を引き付け、トラフィックを会社のWebサイトに直接誘導します。
コンテンツのスケジュール設定からパフォーマンスのレポートまで、時間を大幅に節約できます。
障害物の除去
エンゲージメントとリンククリックはClouderaの主要業績評価指標であり、Sproutにより、同社は両方の面で一貫した成長を遂げてきました。
2019年8月26日の時点で、LinkedIn、Twitter、Facebook全体で、Clouderaは次のことを達成しました。
- ソーシャルフォロワー総数が164.4％増加
- 社会的関与の合計が78.4％増加
- ソーシャルインプレッションの合計が78.6％増加
これにより、オーガニックソーシャルからの合計リンククリック数が201,400回増加しました。
10の数字の意味
しかし、カーンによれば、スプラウトの真の価値は、節約された時間の観点からも測定されます。
「コンテンツのスケジュール設定からパフォーマンスのレポートまで、時間を大幅に節約できます」とカーン氏は述べています。 「また、四半期ごとの大規模なビジネスレビューなど、手動で指標を取得する必要があったため、チームにとっても大きな違いがあります。人々は、ソーシャルの影響と、他のビジネスや私たち自身のベースラインと比較した私たちのコンテンツのパフォーマンスを知りたいと思うでしょう。前四半期にLinkedIn、Twitter、Facebookを調べて個々の投稿をすべて読む前に、それをスプレッドシートに入れて、その指標を取得します。丸一日の仕事でした。今では2分かかります。」
Clouderaは、これらの時間を節約し、本当に重要なことにもっと集中することができます。それは、視聴者の関心、信頼、忠誠心を刺激することです。
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