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ソーシャルメディアのエンゲージメントを向上させる方法
一見良いコンテンツで頻繁に投稿できるのに、人々がそれに関与していないのはどうしてですか？多くのブランドは、ソーシャルメディアの投稿にもっと関与したいと思っていますが、他に何をすべきかわからないか、同じ古い戦略に固執しています。フィードアルゴリズムは、通知なしに常に調整されているため、操作が困難です。
ソーシャルメディアのエンゲージメントはいつでも改善できます。到達できる最大のエンゲージメントレベルはありません。視聴者の関心が高いほど、他の人があなたの投稿を見ることが多くなり、あなたはそれらをよりよく達成することができます ソーシャルメディアの目標 。
これらの質問をよりよく理解できるように、ソーシャルメディアエンゲージメントの世界にさらに飛び込みましょう。
- ソーシャルメディアエンゲージメントとは何ですか？
- 魅力的な投稿のコンポーネントは何ですか？
- エンゲージメントが低下していることをどのようにして知ることができますか？
- エンゲージメントを高めるために、短期的および長期的に何ができますか？
ソーシャルメディアエンゲージメントとは何ですか？
ソーシャルメディアエンゲージメントは、多くの指標をカバーする非常に広い包括的な用語です。主要なソーシャルメディアネットワークには、ネイティブ分析に無料でリストされているエンゲージメントのコンポーネントがすでに含まれています。ここでの秘訣は、幅広いレベルでのエンゲージメントと、それをミクロレベルで調べる方法を理解することです。
Facebookだけでも、エンゲージメントとは、ページの投稿やプロフィール、メッセージ、メンションをすべて一緒に操作するためのあらゆる可能な方法を意味することがよくあります。数か月または数年のエンゲージメント数を見ると、この鳥瞰図は傾向を特定するのに最適です。しかし、どこを改善できるかをもっと理解したい場合は、他の指標が必要です。
もう一度例としてFacebookを使用すると、エンゲージメントはさまざまな領域に分割できます。
- ページとのやり取り：行動を促すフレーズのボタンのクリック、プロフィールのクリック、タブのクリック
- あなたの投稿との相互作用：コメント、いいね、共有
- ダイレクトメッセージングでの相互作用：ページのメッセージングまたはメッセージへの応答
- 他のページとの相互作用：あなたのページへの言及、他のページの投稿へのコメント
上記は、Facebookで発生する可能性のあるエンゲージメントの完全なリストではありませんが、目標をどこから絞り始めるかについてのアイデアを提供します。
1.現在のエンゲージメントを分析します
エンゲージメントを改善する方法を知るには、まずそれを分析する必要があります。先に述べたように、 エンゲージメント分析 すべての主要なプラットフォームでネイティブに利用できます。 HASHTAGSのような管理プラットフォームを使用している場合は、要約されたデータを確認できます。
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上記の2つの例では、Instagramのエンゲージメントの数が合計され、投稿のエンゲージメント率はFacebookの投稿ごとに平均化されます。これをどのように分析しますか？投稿のエンゲージメントが毎週低下している場合は、視聴者に合わせて投稿を調整する必要があります（他に何もなかったと仮定します） 世界で変わった または有料プロモーションで）。投稿のエンゲージメント率が他のすべての投稿よりも高い場合は、その投稿を際立たせた理由をメモしておくことが重要です。これは、エンゲージメントを向上させたい場合に焦点を当てるべきコンテンツの領域を特定するのに役立ちます。
2.目標を設定し、指標を定義します
ここで明確なエンゲージメントの目標を設定して、コンテンツの取り組みを何に集中させるべきかを理解してください。投稿へのエンゲージメントを高めたい場合は、興味深いコンテンツの作成に集中する必要があります。これに関連する指標は、エンゲージメント後の特定のものになります。投稿を操作した人の数と、実行したエンゲージメントの種類は何ですか。
3.魅力的なポストのコンポーネントを理解する
すべてのネットワークは、魅力的な投稿という点で他のネットワークよりも好むものに基づいて少し異なりますが、類似点は依然として際立っています。
に ハッシュタグインデックス、エディションXVI：アバブ＆ビヨンド 、68％が画像を、50％が動画を、30％がテキストベースの投稿を含め、ブランドがソーシャルに求めるコンテンツの種類を特定しました。独自の分析をチェックして、これらのタイプの投稿が最も関与しているものであるかどうかを確認してください。
同じ調査で、消費者がソーシャルメディアでブランドにメッセージを送る理由を調べました。一般的に、人々は、それが素晴らしい経験を持っていることからであろうと、顧客サービスの問題を抱えていることからであろうと、スペクトルの両端に従事します。
4.戦略のアイデアを実行する
エンゲージメントプランを理解するための最後のステップは、戦略のアイデアを実行することです。どんなアイデア？次の重要なセクションにつながるので、すばらしい質問です。
ソーシャルメディアの投稿を引き付けるためのブランドに触発されたアイデア
ソーシャルメディアの投稿に陰謀と相互作用を生み出すには、さまざまな方法があります。より短期的なものもあれば、より長期的な戦略もあります。両方を組み合わせることで、アカウントを最高の状態に保つことができます。
Klean Kanteen：他社とのプレゼント
アカウントを利用する最も速い方法の1つは、景品をホストすることです。人々は無料のものを手に入れるのが大好きです。それをエンゲージメントに焦点を当てた景品にすると、それに加えて、目標を達成するのに役立ちます。
数秘術番号22の意味
これらの景品は行うことができます Twitter上で または Instagramで またはクロスプラットフォームですら。
Instagramでこの投稿を見る
景品をさらに特別なものにするために、Klean Kanteenは他の自転車会社と提携して、理想的な自転車キットを作成しました。他の企業を景品に入れることは、特に彼らが同様のターゲットオーディエンスを持っている場合、すべての人にとってより広いオーディエンスを意味します。 Instagramの景品の中には、エンゲージメントを高めるためにコメントやフォローを求めるものもあります。
ゲッティ美術館：創造的で面白い
ユーモアはソーシャルメディアで大いに役立ちます。特に、視聴者が楽しんで関与するタイプの場合はそうです。
ハッシュタグインデックス、エディションXI：ソーシャルパーソナリティ レポートによると、消費者の4人に3人がブランドのユーモアを望んでいますが、そのユーモアを卑劣なものにしたいと思っているのは3分の1にすぎません。
マドンナと子供。 https://t.co/ZbnVeToUPE pic.twitter.com/7Vkl91CF6D
—ゲッティ（@GettyMuseum） 2020年3月25日
COVID-19のパンデミックが発生し、美術館が訪問者に近づくことを余儀なくされたとき、彼らはコレクションを共有し、聴衆を引き付けるためのより創造的な方法に目を向けました。ゲッティ美術館はTwitterに挑戦しました。それは、身の回りの家財道具だけを使って芸術作品を再現することです。その見返りとして、ツイートは4k以上の返信、11kのリツイート、26kのお気に入りを受け取りました。これは、柔軟性があり、（自宅で）いる場所で人々に会う良い例です。
Fenty Beauty：FOMOを作成する
FOMO（FOMO）は、ブランドに注目してもらいたいときに使用する強力な戦術です。他の人が見たことのないものを見たとき、人々は排他的なクラブの一員であると感じさせます。フラッシュセールと興味をそそるコンテンツの両方がこのカテゴリに分類されます。
Instagramでこの投稿を見る@badgalririが何を笑っているのか知りたいですか？ 200kいいね、今週の金曜日にリアーナのこれまでに見たことのないビデオをドロップします！
Fenty Beautyは短い動画を公開し、その投稿が20万件のいいねを受け取った場合、金曜日にリアーナの未公開動画を投稿すると明示的に書いています。これは2つの戦略です。投稿は最終的に20万件のいいねに到達しますが、キャプションにより、より速く到達する必要がさらにあります。そして第2の部分は、人々が金曜日に戻ってビデオを視聴し、その投稿を潜在的にエンゲージメントの高いものにすることです。
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Dubsado：フィード投稿を超えて考える
エンゲージメントに利用できる投稿の種類はフィード投稿だけではありません。ダイレクトメッセージ、返信、ストーリーのやり取りはすべて、エンゲージメント数にカウントされます。
Dubsadoは、非常に魅力的なユーザーベースを持つCRMプラットフォームです。彼らのフィード投稿は特にエンゲージメントが高いわけではありませんが、ブランド化されたFacebookグループで構成されているだけではありません。潜在的なユーザーと現在のユーザーは、互いに対話し、アイデアを跳ね返すことができます。同社はグループ内で製品の発表も行っており、ライブビデオをホストしている独自のカスタマーサービス担当者をよく目にします。
REI：エンゲージメントを促進するステッカーを使用する
ステッカーは、Instagramストーリーのますます大きなコンポーネントになっています。投票から質問、新しいチャレンジステッカーまで、ストーリーをより魅力的にするための多くのオプションがあります。
REIはインフルエンサーを特集し、後続のストーリー投稿でフォロワーから送信された質問に回答してもらいました。トピックは、彼らの聴衆に非常に関連性のあるアウトドアクッキングでした。回答中に、彼らは製品や記事にリンクすることもできました。その見返りに、インフルエンサーはより多くの聴衆とより多くの相互作用を受け取りました。関係者全員にとって魅力的な勝利です。
ナショナルジオグラフィック：ブランドの方法で楽しい休暇を満喫してください
5月4日のスターウォーズデーは、ブランドにとって大きな休日になりました。あなたがフランチャイズのファンでなかったとしても、企業によって解き放たれた投稿のメドレーを見逃すことは難しいでしょう。この種の休日を認識することの重要な部分は、それがまだあなたのブランドに関連していることを確認することです。自分のブランドがアイスクリームデーにどのように適合しているかがわからない場合は、アイスクリームデーについて投稿しても意味がありません。
Instagramでこの投稿を見る
ナショナルジオグラフィックは、通常スターウォーズに関連するブランドではありません。ただし、アカウントでは、キャプションにストーリーテリングを使用して、現在のパンデミックの時期とスターウォーズと結び付けています。結果として得られる投稿は、休日とそのブランドに予想以上によく合うものです。
トムズ：ブランドパートナーシップ
エンゲージメントと販売のためのもう1つの実証済みの戦略は、他の志を同じくするブランドと提携して、楽しくて面白いものを生み出すことです。誰もが良いコラボレーションが大好きです。
エンジェルナンバーとは
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トムズはマーベルと協力して、あらゆる種類のコミック風の靴を作成しました。どちらもすでに有名なブランドであるため、パートナーシップは人々が望むユニークなものを作成することでした。ここでもFOMOが一役買っています。あなたがマーベルのファンで、すでにいくつかの新しい靴を購入することを考えていたなら、これらはあなたにぴったりのペアです。そして、それが2つのブランドが頼りにしていることです。
結論
ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるには、プロセスをいくつかの部分に分割する必要があります。まず、エンゲージメントとは何か、どの部分に焦点を当てたいかを理解します。次に、現在のエンゲージメントを分析します。そして第3に、エンゲージメントを高めるためにどの長期戦略と短期戦略を使用するかを考えます。
これらの戦略の計画と実行を支援するために、 ソーシャルメディアツールキット 。テンプレートとガイドの準備が整いました。エンゲージメント指標の改善に取り掛かるには、テンプレートとガイドに記入するだけです。
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