天使の数を見つけてください
Sproutを利用したInstagramのエンゲージメント履歴と連絡先ビューを使用してカスタマーエンゲージメントを促進する
Instagramを使用すると、ブランドはストーリーを伝え、消費者を引き付ける方法で魅力的なメディアを配布できます。消費者の場合、Instagramを使用すると、場所にタグを付けたり、ハッシュタグを使用して一般的な会話に参加したり、日常の活動や興味を視覚的に共有したりできます。
その非常に視覚的な性質のために、多くのブランドはInstagramを彼らの印刷またはディスプレイ広告活動の延長として見ています。これは大きなチャンスを逃しました。 Instagramは単なる放送チャンネルではありません。本物の1対1の会話を優先する堅実なInstagramエンゲージメント戦略は、ブランドのパフォーマンスに影響を与えます。
信じないで？私たちのデータレポートは 75％2人の消費者 彼らがソーシャルネットワークでそれを見たので、製品を購入しました。さらに明らかになったのは 70％2人の消費者 その会社がソーシャルネットワーク上でそれらに応答または相互作用するとき、彼らはブランドから製品またはサービスを購入する可能性が高いと引用した人。 Sproutは、これらの関係を促進および成長させるためのInstagram管理ツールを企業に提供します。
数14
本日、ブランドがInstagramエンゲージメントを優先し、よりパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供しやすくする製品機能をリリースできることを嬉しく思います。 THE Instagramの連絡先ビュー 連絡先のプロファイルの詳細を表示し、ハッシュタグ、ジオロケーション、コメント履歴をカバーします。チームがコミュニティにコンテキストを提供し、エンゲージメントの認識を維持するために使用できる情報。
SproutでInstagramの連絡先ビューにアクセスする
私たちのように Facebookの連絡先ビュー/スパン> 、SmartInboxを介してInstagramContactViewにアクセスする方法は3つあります::
- メッセージストリーム内で、Instagramのユーザーのアバターをクリックします。
- 受信メッセージバブルの左下隅にあるInstagramユーザーの名前をクリックします。
- Instagramのコメントに返信するにはクリックしてください。
コメントを管理するだけでなく、関係を構築する
コンテキストは、顧客との関係を理解して育成するために重要です。あなたのブランドについて質問があるのは新規顧客であろうと、定期的に関与する古いフォロワーであろうと、Instagram Contact Viewは内部コミュニケーションを合理化し、チームが知識と正確さで対応できるように準備します。
新しい プロフィールカード Instagramページには、名前、経歴、ウェブサイト、フォロワー数などの連絡先情報が表示されるため、チームはコメントの背後にいる人物を理解できます。 / span>フィールド 説明 チームが連絡先に関する適切なメモを追加できる、簡単にアクセスできる場所です。このツールは、ブランドアンバサダーやインフルエンサーの見解を文書化するのに特に役立ちます。
説明フィールドに加えて 、 なので 成績 –プロファイルカードの右上隅にあります–チームが特定の連絡先とのやり取りを記録できるようにします。メモは、連絡先のメッセージ履歴内に時系列で表示されます。このツールは、問題を解決するカスタマーサポートエージェントや、見込み客を育成するソーシャルメディアマネージャーにとって特に有益です。
エンジェルナンバー18
キーワードとコメントの履歴により、パーソナライズされたエンゲージメントが作成されます
aba 歴史的 あなたのブランドの投稿に連絡先が残したすべてのコメントをカバーします。フォロワーが定期的にコメントする場合、過去のコメントを参照することで、チームは各返信で優れたブランド体験を生み出すことができます。
特定の場所からの隣接するハッシュタグまたはブランド化されたソーシャルメディアの投稿を介してユーザーが生成したコンテンツ。この歴史的背景を武器に、チームは新しいリードやインフルエンサーの可能性をより適切に特定し、より個人的な方法で取り組むことができます。
ソーシャルメディアでユーザーに返信するときは、コンテキストがすべてです。顧客が過去にあなたと関わったことがあるかどうかを知ることは、忠実なブランド支持者との強い関係をよりよく育み、維持するのに役立ちます。 THE CRMソーシャル/スパン> from Sproutは、コンテキスト情報とコラボレーション機能を提供するため、チームは受信したInstagramコメントを効率的に管理し、関係をより適切に管理できます。
Sprout内のContactViewsの最新情報にご期待ください！
友達と共有してください:
