すべてのソーシャルチャネルの多目的受信トレイを管理することは十分に困難です。カスタマーサービスの問い合わせ、リツイート、@メンション、広告コメント、苦情、賞賛で構成される統一されたソーシャルフィードでは、リストは続きますが、それはさらに困難になっています。これは、成長を考えるときに特に当てはまります ブランドと顧客間のエンゲージメント率 。



最新のソーシャル受信トレイには、ソーシャルマーケティングの専門家とカスタマーサポートの専門家のチームが必要であり、メッセージを委任して優先順位を付け、タイムリーに応答する必要があることは明らかです。追いつくために、あなたは管理するためのより効率的な方法が必要です スマート受信トレイ 。



本日、受信トレイビューを発表できることをうれしく思います。これは、あなたとあなたのチームが受信トレイをカスタマイズして、あなたに最も関連性の高いメッセージに集中するための新しい方法です。

エンジェルナンバー417

受信ボックスビューは、ワークフローを合理化して、注意が必要なメッセージのみをスマート受信ボックスに表示するのに役立ちます。これは、最も重要なメッセージタイプ、ネットワーク、またはキーワードがカスタム受信ボックスエクスペリエンスで利用できることを意味し、さまざまなタスク間で簡単に優先順位を付けることができます。

ワークフローを最適化する

受信ボックスビューを使用すると、スマート受信ボックスの特定のフィルターセットを使用して、独自のカスタムビューを作成および保存できます。表示するネットワークプロファイル、メッセージタイプ、ブランドキーワードを選択することで、受信トレイビューを簡単に構成できます。次に、簡単に参照できるように、受信トレイビューを保存して名前を付けます。

ソーシャルメディアマネージャーは、頻繁に使用するフィルターセットを保存することで、非常に焦点を絞ったパーソナライズされたビューを作成できます。問い合わせに対応する場合でも、直接連絡せずに不満を表明している顧客を見つける場合でも、最優先事項を検討し、それに合わせて専用の受信トレイビューを作成します。

スマート受信ボックスで「（ヘルプまたは壊れた）AND（@yourbrandname）」のブランドキーワードを追跡し、それらのメッセージが注目されるように定期的にそのフィルターをチェックしているとします。構成を保存して「PriorityInbox」という名前を付けるだけで、ワークフローを最適化するためにパーソナライズされた受信トレイをすぐに利用できるようになります。



受信トレイビュー

いくつかのタスクを整理して優先順位を付ける

成長を続けるソーシャルメディアチームのメンバーとして、複数のタスクを管理している可能性があるため、ギアをすばやく変更できることが重要です。 Inbox Viewsの優れた点は、タスクを切り替えるときに新しいフィルターを選択するという追加の手順なしで、いくつかの優先順位を管理しながら、効率とフォーカスを解除できることです。

メッセージに効率的に応答するために、いくつかの優先受信トレイを設定し、それらにラベルを付けることができます（例：「サポートの問題」、「見込み客」、「コミュニティ-FB」）。各受信トレイビューにある新しいメッセージの数をリアルタイムですばやく確認し、最も注意が必要なメッセージにジャンプできます。

受信トレイビューを作成したら、焦点を絞った受信トレイを共有することで、特定のチームメンバーまたはグループとシームレスにコラボレーションします。チーム内の特定の人、またはグループ全体を選択するだけで、その特定の受信トレイにアクセスできます。これにより、より大きなチーム間で責任がより明確に分散されます。



エンジェルナンバー5555の意味
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複数の製品を管理し、会社レベルで報告する

に加えて スプラウトのグループ 、Inbox Viewsは、企業が複数の製品ラインのソーシャルアカウントを管理するのに役立つ効果的なツールとしても機能します。グループではブランドやアカウントレベルで必要な編成とカスタマイズが可能ですが、受信トレイビューでは、特定のプロファイル、メッセージタイプ、キーワードに基づいてアカウント内に一意のビューを作成して割り当てることで、さらに細かく設定できます。

たとえば、CPG会社のソーシャルメディアマネージャーは、「台所用品」、「おむつ」などのさまざまな製品ラインに関連付けられたフィルターセットを保存し、受信トレイビューをそれぞれのチームメンバーと共有します。このようにして、各チームは、さまざまな製品ライン間でのコラボレーションのすべてのメリットを享受しながら、焦点を絞ったSmartInboxで製品を簡単に管理できます。

さらに重要なことに、マネージャーは全社的なパフォーマンスと成長を追跡できるようになり、すべての製品にわたるレポートの全体像を把握できます。

9は聖書を意味します

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