場合によっては、数値を確認して詳細な分析を実行するだけでは、必要なビジョンを得るのに十分ではありません。ブランドのソーシャルネットワークでの会話のコンテキストを理解することが重要です。



スマート受信トレイ付き スプラウトを行う 、すべてのソーシャルメディアプロファイル、各ソーシャルチャネルで、会話をリアルタイムで監視するのは簡単です。情報パックの分析を活用するのに役立つ貴重なメッセージデータへの迅速なアクセスを保証します。たとえば、Smart Inboxのラベル機能をトレンドレポートと組み合わせて使用​​すると、メッセージの影響に関する定量化可能な洞察が得られ、ボリューム、新しいテーマ、およびパフォーマンス基準を見つけるのに役立ちます。



ソーシャルネットワークでの数を超えた会話を理解するために、Sproutの[受信トレイのエクスポート]機能を使用してメッセージのコンテンツを分析し、インテリジェント受信トレイから送受信されたメッセージをエクスポートできます。

スマート受信トレイを設定する

コンテンツをエクスポートする前に、メッセージはスマート受信ボックスで簡単に構成できることに注意することが重要です。表示したい特定のメッセージのデータに応じて、スマート受信ボックスにはいくつかの異なる編成オプションがあります。

メッセージフィルタを使用すると、メッセージを分離して整理し、探しているものに焦点を合わせることができます。あなたにとって最も重要な正確なプロファイル、メッセージタイプ、キーワードを選択してください。

または、エクスポートすることを選択できます すべて 特定の時間範囲からのメッセージ。小切手 すべて選択 メッセージフィルターで、受信トレイスマートグラフから日付範囲を選択して、特定の日付間のメッセージアクティビティの詳細を表示します。

整理およびフィルタリングするオプションを使用してメッセージ品質を分析する

Export Smart Inboxを使用すると、ソーシャルメディアの専門家はSmartInboxからのソーシャルメディアメッセージを効果的に強化できます。これにより、ソーシャルネットワーク上のラベル、イベント、キャンペーン、その他のイニシアチブに関するエンゲージメントのコンテキストを比較および評価することが容易になります。メッセージの内容を詳しく説明することで、メッセージの品質を解明し始めることができます。



以下に、スマート受信ボックスのエクスポート機能を最大限に活用するためにCSVファイルを整理およびフィルタリングするさまざまな方法を示します。

並べ替えまたはフィルタリング：

  • ブランドキーワード ：アクティビティを比較する ブランドキーワード 特定の期間にわたって。ブランドキーワードごとにメッセージタイプを整理して、ソーシャルメディアでブランドでよく使用される特定のキーワードの印象とトーンを測定し、キーワードの使用パターンを発見します。ブランド固有のキーワードを含む行を追加して、特定の期間のボリュームのパーセンテージを決定することもできます。 #SproutTip ：スプラウトのツイッターモニタリングレポート-企業および エンタープライズ-キーワードのグループを使用して、成長率と音声トレンドを分析するための優れたツールです。
  • タグ ：タグは滞在するのに最適な方法です 組織化され、集中 毎日受信する膨大な量のメッセージに対応します。を使用して ラベルレポート 、タグ付きメッセージのフィードをフィルタリングして、この特定のタグの下にラベル付けされた会話を表示できます。 Inbox Smartからメッセージをエクスポートすると、高度なCSVフィルタリングと整理を実行できます。主催 タグ 特定のネットワークにタグを付けて、複数のチャネルにわたる使用状況を比較します。
  • 広告へのコメント： 有料キャンペーンのROIを測定し、消費者が広告にどのように反応しているかを測定します。主催 メッセージタイプ とフィルター 広告コメント の品質を比較するには さまざまな広告と日付範囲でのエンゲージメント 。有料ソーシャルメディア広告でのブランドエンゲージメント戦略をより適切に伝えるために、応答をアクティブまたはパッシブおよびポジティブまたはネガティブとして識別するための列を追加します。
  • ダイレクトメッセージとプライベートメッセージ ：消費者が公的および私的にあなたのブランドに関与する方法には大きな対照があります。主催 メッセージタイプ と分離 プライベートメッセージ です ダイレクトメッセージ パブリックメッセージとプライベートメッセージの内容の主な違いに光を当てる。プライベートメッセージングの傾向を特定し、それらの洞察を使用して、自動化された会話ワークフローを作成します。 ボットビルダーはスプラウトを行います 。
  • メッセージから送信： ソーシャルメディアであなたのブランドと正確に話しているのは誰ですか？彼らはどのくらいの頻度で従事し、彼らは何を言っていますか？セクションの使用 人とブランドの間の頻繁なトピック Twitterトレンドレポートから、Twitterで頻繁にあなたに言及しているユーザーを毎月分析して見ることができます。 Smart Inboxをエクスポートすると、Twitter以外のソーシャルネットワークで愛好家やインフルエンサーを確認でき、日付をいじってより詳細なレベルで分析できる柔軟性が得られます。主催 名前から ソーシャルメディアで最もアクティブな消費者を特定します。

CSV調査でコンテキストをより深く理解する

エクスポートされたメッセージを表示するとき、ユーザーはCSVファイルを簡単に検索して特定のキーワードを識別し、メッセージアクティビティをよりよく見ることができます。キーワード、フレーズ、または日付にすばやく言及して、重要な傾向を観察し、特定の期間における特定のキャンペーンまたはアクティビティに関するより深いコンテキストを取得します。



  • 特定の単語を含むメッセージ ：特定の単語の言及を取得します。前の会話でその単語を見たことを覚えているか、否定的または肯定的な反応を特定しようとしている可能性があります。特定の単語を検索し、CSVファイルをすばやくスキャンして関連するメッセージを強調表示します。
  • 製品名 ：特定の製品に関する質問をまとめる場合でも、新機能のリリースに関するフィードバックを収集する場合でも、製品名を検索すると、顧客および製品サポートチームにより効率的に情報を提供できます。
  • 特定のユーザー ：特定のユーザーやインフルエンサーを検索するときに、顧客との旅の途中で点を結びます。会話の最初まで、価値の高いコンバージョン（または失敗したコンバージョン）を追跡します。それがどのように展開するかに注目してください。それらが否定的である場合は、このデータを使用して、カスタマーサービス戦略の予防策を開発します。それらが肯定的である場合、パターンを特定し、ソーシャルメディアマーケティングの機会のためにこの情報（およびこれらの個人）を利用します。
  • 特定の日付 ：Smart Inboxを使用すると、ユーザーは事前定義された複数の期間に基づいて日付を簡単に調整し、最大24時間のバケットでフィードを検索できます。次に、Export Smart Inboxを利用して、検索をカスタマイズしたり、特定の日付で検索したり、トレンドが出現した正確な瞬間まで検索を絞り込んだり、重要なイベントに関するアクティビティの概要やメッセージの内容を取得したりできます。

Excelのベストテクニック

CSVファイルの情報は、特にいくつかの簡単なExcelのトリックを準備している場合に、非常に価値があることがわかります。以下に、Excelを使用してSmartInboxのエクスポートを最大限に活用するためのヒントをいくつか示します。

フィルタを適用する ：列にフィルターを適用して、特定の情報を削除できます。

  1. 列を選択します。で [データ]タブ 、[フィルター]を選択します。
  2. 列の最初のセルの上隅にあるドロップダウン矢印をクリックします。
  3. キーワード、日付、または月でフィルタリングします。または、個々のセルから特定のキーワードまたはフレーズの選択を解除します。

追加 ：フィルタリング後、特定の列にアイテムをすばやく追加して、メッセージ、キーワード、またはタグの種類の量を測定できます。

  1. セルを選択し、Shiftキーを押しながら、追加するすべてのアイテムを選択します。
  2. と呼ばれる下部のバーで合計を参照してください スコア 。

含まれています ：キーワードまたはタグが特定の列で「含まれている場合」という式で言及されている回数をカウントすることもできます。

特定の列のすぐ下のセルに= COUNTIF（COLUMN：COLUMN、” * tag_name *”）と入力します。

たとえば、「請求」の下にマークされているメッセージの数を知りたい場合は、= COUNTIF（J：J、「*請求*」）と入力します。

注：「含む」を使用して、メッセージ内の特定の単語を検索することもできます。

カンマ区切り ：メッセージに複数のラベルが割り当てられている場合、それらはすべて同じ列に表示されます。各ラベルを独自の列で区切るには、コンマ区切りコマンドを使用して各値を区切ることができます。

  1. [ラベル]列を選択します。
  2. クリック [データ]タブ 。選択する 列のテキスト 。
  3. 選択する 区切られた 。次に、[次へ]をクリックします。
  4. マーク コンマ 。クリックして 前進 。
  5. クリックして 結論 。

タグを比較する ：すべてのメッセージのラベルを比較する場合は、フィルターとマークアップ列の組み合わせを使用して手動でメッセージを分離できます。

  1. 列にフィルターを追加します タグ 、「J」。
  2. 特定のタグでフィルタリングします。
  3. 右側に列を追加します。タグの名前で識別します。
  4. tag_name列の各行にXまたは別の記号を入力します。
  5. [フィルターをクリア]を選択します。
  6. 他のラベルについても繰り返します。

SproutのExportSmart Inboxツールは、パフォーマンスや生データを超えた洞察を促進します。これにより、ブランドはソーシャルメディアでのコミュニケーションのコンテキストと品質をより深く理解できます。 Inbox Inteligenteをエクスポートすると、ソーシャルネットワーク上の一般の人々、スタッフ、プレゼンスに関する重要な洞察にアクセスできるようになり、会社の一般的な目的が明確になります。

コンテンツレーティングに関する他の興味深いテクニックをご存知の場合は、以下にコメントして共有してください。

エンジェルナンバー1の意味

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