天使の数を見つけてください
Facebook Messengerチャットボットとの1：1エンゲージメントのスケール
Facebookチャットボットは、消費者とブランドが世界最大のソーシャルプラットフォームでやり取りする方法を変えました。今日、以上 100,000ボット Facebook Messengerで、情報の収集、製品の推奨、注文、および 社会的利益のためにも 。
そのため、HASHTAGSのボットビルダーがセットアップ、操作、管理の機能をサポートするようになりました。 チャットボット Facebookメッセンジャー内。
研究によると Facebook Messengerのチャットボットは、従業員の生産性を3.5倍向上させることができます。ブランドからの応答を必要とするソーシャルメッセージの数が多いため、Sproutの顧客への潜在的な影響は計り知れません。 18％増加 2015年から2016年まで。
Sprout’sに含まれるSprout’s Bot Builder 高度な計画 は、FacebookMessengerを介してより多くの顧客に対応するためのスケーラブルで手頃な方法をブランドに提供します。
パーソナライズされたコンテンツを配信する
最近ローンチしました Twitterチャットボット用のSproutのボットビルダー そしてすぐに、多くのブランドがTwitterチャットボットを使用して、主にカスタマーサポートやマーケティングのユースケースのために反復的なタスクを自動化していることがわかりました。 Facebook Messengerを使用すると、ブランドは同様のユースケースの自動化に近づき、より具体的には、関心に基づいてターゲットを絞ったコンテンツを配信し、製品またはサービスに関連する質問に答えます。
ツインフレーム番号33
Facebook Messengerのチャットボットも、検討と試行のために新しいパイプラインを開きました。 1-800-FlowersがFacebookMessengerでチャットボットを起動したとき、彼らは 会社のチャットボット注文の70％ 新規顧客からのものでした。
FacebookMessengerで製品関連の問い合わせを大量に受け取るeコマース企業であるSproutのBotBuilderを使用すると、クイック返信とそれに対応する自動応答を使用して製品を推奨できます。そこから、顧客をWebサイトに簡単に誘導して、特定のアイテムを購入できます。
コンテンツフローを自動化することにより、企業は顧客とのやり取りを合理化し、最終的には新しいビジネスチャンスを生み出すことができます。
ユニークでインタラクティブな体験を構築する
ブランドは、コンテンツの共有に加えて、創造的で魅力的なクイック返信を使用すると、新しいマーケティングの機会を見つけることができます。ブランド認知度を広めることであれ、単にユーザーを楽しませることであれ、会話型コンポーネントをカスタマイズして、既存のマーケティングキャンペーンを補完したり、インタラクティブな旅を通じて顧客を導いたりすることができます。
4数秘術の意味
Facebook Messengerは、チャットエクスペリエンスに追加機能を導入し、ブランドが大量のチャットボット会話を促進するのに役立ちます。再起動コマンドと再起動ボタンを使用して、チャットボットと対話するユーザーは会話を再開することができます。ユーザーが入力すると 再起動コマンド 「メニュー」や「更新」など、または 再起動ボタン にあります 永続的なメニュー 、最初のウェルカムメッセージとクイック返信オプションが再表示され、ユーザーはボットとの対話を続行できます。
このようにして、ブランドは、ユーザーがさまざまなクイック返信を操作するときに、さまざまな面白くて興味深い応答を通じてユーザーを導く、より魅力的なエクスペリエンスを構築できます。
より多くのエントリポイント、より多くの機会
Facebook Messengerは、リーチが広いだけでなく、企業のFacebookページの外でMessengerで会話を開始できるため、他のチャットプラットフォームとは一線を画しています。
プラグインを使用して、ブランドは メッセンジャーボタンを埋め込む より多くの会話を奨励するために彼らのウェブサイトと彼らのFacebook広告に。この戦略により、ブランドはチャットボットでユニークな機会を得ることができます。 Sproutのボットビルダーを使用して構築およびアクティブ化されたFacebookMessengerチャットボットは、Facebook Messengerが存在するすべてのチャネルに表示され、さまざまなチャネルでのエクスペリエンスを自動化できます。
ブランドは、チャットボットを導入して顧客エンゲージメントをさらに拡大することにより、Webサイトに埋め込まれているかFacebook広告のターゲットであるかにかかわらず、既存のメッセンジャー戦略を補完できます。
管理、簡素化
受信メッセージを効果的に管理できることが重要です。特にメッセージの量が増え、ブランドが顧客と会話する機会が増えるにつれて。
ユーザーがクイック返信を操作してチャットボットの質問に応答すると、すべてのプライベートメッセージが スマート受信トレイ 。ここから、チームは受信メッセージを簡単に表示、優先順位付け、割り当て、アクションを実行できます。応答が必要なメッセージのみにフォーカスを維持するために、クイック返信やコマンドの再起動などのチャットボットインタラクションからの応答をオートコンプリートする機能があります。
Facebook Messengerチャットボットは、ブランドがコンテンツフローを最適化し、1：1のエンゲージメントを拡大するのに役立ちます。チャットボットの使用を開始するために必要なすべてのコンポーネントは、Sproutのボットビルダーを使用して簡単に構成およびカスタマイズできます。あなたはまた私たちを読むことができます チャットボットの完全ガイド 。
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