グローバルブランドのソーシャルメディア戦略を設計する際には、考慮すべきことがたくさんあります。すべての国で新しいプロファイルを開始し、ゼロからプレゼンスを構築する必要がありますか？それとも、グローバルアカウントの管理が簡単でしょうか？



このガイドは2つの部分に分かれています。



  • 計画 ：あなたのブランドとあなたが取りたい戦略について考えてください
  • 実行 ：計画が完了したので、どのように実行しますか？

グローバルソーシャルメディア戦略を計画するためのヒント

グローバルブランドの管理は、ロジスティックの悪夢である必要はありません。事前に計画を立て、多くのドキュメントを作成し、全員が同じページにいることで、すぐに複数の国でマーケティングを行うことができます。まず最初に、戦略のドキュメントに焦点を当て、基本が整っていることを確認します。ゼロから始める必要がある場合は、チェックアウトしてください ここに私たちのガイド 。

メッセージングを確認してください

新しい国に進出したり、それらをターゲットにしたりする前に、アセットとフレーズのブラン​​ドチェックを実行する必要があります。これは、会社の名前、ロゴ、さらには色を調べて、文化的な障壁があるかどうかを確認することを意味します。ある国の色は、別の国ではそれほど魅力的ではない場合があります。

ブランド価値とキャッチフレーズについては、それらを母国語に翻訳し、地元の専門家に相談して、変更が必要かどうかを確認してください。場合によっては、言葉遣いを少し調整するだけですべての違いが生まれます。

次に焦点を当てるフレーズのセットは、ブランド独自の語彙です。英語を母国語としない人に対応するために、英語を変更する必要があるかもしれません。人々を混乱させる可能性のある現在使用している用語はありますか？誰もがアクセスできるわけではないポップカルチャーの参照を含めますか？最も簡単な調整は、文章を短くし、読解レベルを確認することです。長くて複雑な文章は誰にとっても難しいものです。メッセージをできるだけ明確にする必要があります。

レイズは1989年に英国でウォーカーズポテトチップスを買収しました。その後、レイズの色にブランド名を変更しましたが、ブランドの忠誠心のためにウォーカーズの名前を維持しました。 2つは、それぞれの地域の視聴者に対して別々のソーシャルメディアアカウントを維持しています。

戦略を編集する

現在の戦略を他の国、言語、文化の青写真として使用してください。あなたがそれらのために強い存在感または特別勘定を持つことを計画しているなら、それぞれが独自のアプローチに値します。これは大変な作業のように聞こえますが、長期的には見返りがあります。

文化的なイベント、タブー、マーケティングアプローチを調査するために時間をかけてください。 聞いている あなたの最良の最初の戦略です。その国や言語の他の人が何をしているか、そして人々がどのように反応するかを観察してください。たとえば、一部の国ではTwitterがソーシャルメディアとして選択されていない場合があります。中国では、Weiboは最も人気のあるネットワークの1つであり、通信を処理するには、Weiboに精通した人が必要です。

チームに追加することを決定するときは、特に戦略が聴衆とのつながりに大きく依存している場合は、ネイティブスピーカーと地元の専門家を使用してください。

最後に、現地の法律を調査します。 2018年にヨーロッパでGDPRポリシーが発効したため、多くのブランドがデータ収集とプライバシーに関する通知を再検討しました。事業を行っている国によっては、法律により特定の種類のコンテンツの投稿が禁止されている場合があります。

複数のソーシャルプロファイルを検討する

まず、これを邪魔にならないようにしましょう。グローバルブランドを成功させるために、複数のプロファイルは必要ありません。プロファイルを実行する機能は、予算に直接影響されます。 1人または2人のチームの場合、複数のプロファイルが課題になる可能性があります。しかし、あなたが10人のチームである場合、それは確かにより多くの管理の機会をもたらします。

チームが小さく、1つのプロファイルに固執している場合は、場所ごとにターゲットを絞ったメッセージを書いてみてください。

Sproutを使用して特定の場所をターゲットにしてメッセージを作成する

Facebookで、複数の言語を有効にして、1つの投稿を異なる言語で作成できるようにします。これにより、同じリンクを3回投稿する必要がなくなります。または、投稿を別の対象者にターゲティングすることもできます。スペイン語では、場所をスペイン語圏の国に限定する場合があります。

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表彰台に立つ場所を夢見ているだけではありません。歴史上の場所の夢。 ＃早くやれよ

によって共有された投稿 ナイキ （@nike）2018年11月1日午前8時16分PDT

エンジェルナンバー744

リソースがある場合は、アカウントをどのように分割するかを考えてください。ナイキのような大企業は、国、製品、ターゲットオーディエンス、さらにはキャンペーンによっても分かれています。あなたの会社がそのように調整されている場合は、言語で分割することもできます。

グローバルコミュニケーションチームの同期を確立する

ソーシャルメディアチームをどのように構築したいかを慎重に検討してください。誰が何を処理しますか？彼らはどの文化を専門としていますか？ツイート元の地域にダイヤルインしていますか？これらはすべて、考慮すべき重要な質問です。

同時に、グローバルに適用される製品とガイドラインがまだある可能性があります。どのようにして全員を最新の状態に保ち、同じページに表示しますか？次のような内部コミュニケーションツールを使用する 竹 または スラック スタッフを軌道に乗せ、世界中のコンテンツをキュレートするため。

アセットライブラリを持つことは、クリーンで一貫性のあるプロモーションをすばやく実行するために不可欠です

グローバルミーティングに加えて、Sproutが利用できるようなアクセスしやすいアセットライブラリを含めます。この機能を使用すると、メディアとテキストを保存して、すべてのアカウントでより一貫したブランディングエクスペリエンスを実現できます。

最適な成功のためにチームを構成する

あなたの会社にソーシャルメディアチームを挿入する方法はたくさんあります。アカウントは独立して運営されていますか？グローバル本社からの見落としはありますか？各国または製品のチームリーダーは、グローバル戦略について意見を持っていますか？

グローバルな社会経営チーム構造の例

スプラウトの 無料の電子ブック エンタープライズ企業のソーシャルビジネスチームの編成では、タンポポモデルが潜在的なグローバル組織として取り上げられています。このタイプの構造では、別々のチームは、少しの監視で多かれ少なかれ独立して機能することができます。ただし、この構造は独立性が高すぎる可能性もあり、ブランドの希薄化とコミュニケーションの混乱につながります。

ハッシュタグはチームメイトにメッセージ承認を割り当てます

これを回避するには、内部コミュニケーションとチーム構造に溶け込むエンタープライズソーシャルメディアツールを見つけます。 Sproutのエンタープライズモデルでは、複数のソーシャルメディアプロファイル、ユーザーレベルで設定された権限、無制限のレポートを使用してグループを作成できるため、ブランドの動向を常に把握できます。

グローバル戦略の実行

すべての計画と戦略が完了したら、次は戦略を実行します。しかし、どのように？うまくいけば、あなたが実施した計画作業には、チーム構造と管理ツールが含まれていました。実行中に覚えておくべきいくつかのヒントを次に示します。

1010の天使の数

ローカルタイムゾーンでスケジュールし、ローカルにメッセージを送信する

最もアクティブなオーディエンスは米国にいる可能性がありますが、ドイツでオーディエンスを構築している場合は、適切なタイミングでそれらをターゲットにする必要があります。単一のアカウントで運用している場合は、現地時間とメッセージを投稿スケジュールに追加します。

ハイアットは、世界中のすべての場所から報道をツイートするグローバルブランドアカウントを保持しています。彼らの個々の場所は、母国語で、時には英語でツイートします。旅行者は世界中からやってくるので、アカウントに英語を取り入れることは理にかなっています。

ニュースと休日についていく

視聴者が目を覚ましているのと同じタイムゾーンで管理する最大のメリットは、ニュースが発生したときにそれを追跡できることです。ローカルの最新ニュースは、グローバルになるチャンスがあります。ただし、問題が発生したときに追跡している場合は、他のアカウントがそれを先取りしたり、投稿スケジュールを一時停止したりする時間があります。

休日もグローバルブランドにとって重要な考慮事項です。たとえば、父の日は世界的に同じ日ではありません。視聴者が同じ日に祝っていない場合、グローバルアカウントから幸せな父の日を願うのは意味がないかもしれません。地元のスポーツイベントでは、1つのアカウントの投稿のスケジュールが変更される可能性がありますが、ワールドカップのような大規模なイベントでは複数のアカウントに影響があります。

いくつかの感情はまだグローバルです

絵文字は国境を越えて常に同じように使用されるとは限りませんが、一部の感情は同じままです。課題を克服することについて話したり、マーケティングに強い感情的な反応を引き出す物語。誰もがグループの一員になりたいと思っているので、どこにいてもインフルエンサーマーケティングは機能します。唯一の違いは実行にあるかもしれません。

逆境を克服するディズニーの物語は、文化の壁を越えています。これは、ブランドが長い間オーディエンスを獲得してきた多くの理由の1つです。

予算が限られている場合は、感情的なレベルで魅力的なストーリーを見つけてください。ビデオ撮影や写真などのストーリーテリング要素がこれに役立ちます。場合 Facebookビデオの85％は音声なしで視聴されています 、このタイプのコンテンツはすでに頭に浮かぶはずです。

分析と戦略を確認する

最後に、分析を確認することはこれ以上重要ではありません。個々のアカウントレベルだけでなく、グローバルな全体的なレベルも検討する必要があります。まとめると、あなたのブランドは明確なメッセージを伝えていますか？

ハッシュタグ

ここで、スプラウトのグループレポートが輝いています。すべてのアカウントを1つのグループにまとめて、分析レポートを取得します。または、グループを地域ごとに分けて、ヨーロッパのアカウントが北米のアカウントに対してどのように機能しているかを確認します。

これらの高レベルのレポートは、戦略をアドバイスします。たぶん、Twitterは日本で期待したほど強力ではなかったでしょう。聴衆が彼らをバックアップするための数字でどれほど活発であるかに注目することで、あなたはあなたの焦点に情報に基づいた戦略的な変化を起こすことができます。

ソーシャルメディアでのグローバルブランド管理には注意が必要です。しかし、適切なチーム構造、計画、およびコミュニケーションツールを使用すれば、成功に向けて準備することができます。

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