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2021年のソーシャルメディアマーケティング戦略の構築
2021年のソーシャルメディアマーケティング戦略を微調整したいとお考えですか？
良い！今こそそれを実現し、2020年を永久に残す絶好の機会です。
確かに、ソーシャルメディアが以前よりもはるかに競争が激しく複雑であることを考えると、そうすることは気が遠くなるように思えるかもしれません。
でも現実は？簡潔な戦略は、ブランドが目的意識を持って目標に取り組むのに役立ちます。
そのため、ソーシャルメディアマーケティングプランを最初から作成するための包括的なガイドをまとめました。
ソーシャルにまったく慣れていない場合でも、2021年に優先順位を再確認したい場合でも、このガイドで説明します。
- あなたのビジネスにとって意味のある目標を設定する
- 時間をかけてターゲットオーディエンスを調査する
- 最も重要な指標とKPIを確立する
- 魅力的なソーシャルコンテンツを作成（およびキュレート）する
- ソーシャルプレゼンスをできるだけタイムリーにする
- 何が機能しているか、何が機能していないか、そして改善を続ける方法を評価する
1.ビジネスにとって意味のある目標を設定します
簡単な質問から始めましょう。
「とにかく、ソーシャルメディアに何を求めていますか？
ソーシャルメディア戦略の計画は、あなたの目標から始まります。
おそらくあなたはコミュニティやもっと熱心なフォロワーを作りたいと思うでしょう。たぶん、あなたはあなたのソーシャルアカウントが今年より多くの収入を促進することを望みます。
いずれにせよ、目標はコンテンツ戦略と、キャンペーンに費やす必要のある時間とエネルギーを定義します。
111％の意味
2021年以降のソーシャルメディアの目標の例
本当に重要なのは、現実的に設定することです ソーシャルメディアの目標 。
ちなみに、「リアル」を重視。合理的かつ手頃な方法で社会的取り組みを拡大できる、より小さな目標に取り組むことをお勧めします。
以下は、あらゆる形態と規模の企業が追求できるいくつかのサンプル目標です。
ブランド認知度を高めます。 これはあなたの名前をそこに出すことを意味します。本物の永続的なものを作成するには ブランド認知度 、プロモーションメッセージのみを公開することは避けてください。代わりに、最初にあなたの個性と価値観を強調するコンテンツに焦点を合わせてください。
リードと売上を生み出します。 オンラインであろうと店内であろうと、フォロワーが誤ってソーシャル購入をすることはありません。たとえば、新製品やプロモーションについて顧客に警告することについてですか？
ブランドのオーディエンスを増やします。 新しいフォロワーを呼び込むということは、あなたのことを聞いたことがない人々にあなたのブランドを紹介する方法を見つけることを意味します。
あなたの聴衆を増やすことはまたあなたのビジネスと業界の周りで最も重要な会話を発見することを意味します。あなたのソーシャルチャネルを掘り下げることは、なしではほとんど不可能です モニタリング または 聞いている 特定のキーワード、フレーズ、またはハッシュタグに。これらの会話を活発に行うことで、コアオーディエンスにすばやく到達できます。
コミュニティの関与を後押しします。 現在のフォロワーの注意を引く方法を探ります。これは、メッセージングとコンテンツを試すことを意味します。たとえば、あなたのブランドは宣伝していますか ユーザー作成コンテンツ とハッシュタグ？
質問をするような単純なことでも、エンゲージメント率を高めることができます。あなたの顧客はあなたの最高のチアリーダーになることができますが、あなたが彼らに与えている場合に限ります 何か やること。
サイトへのトラフィックを増やします。 十分に単純です。ウェブサイトへのリードやトラフィックの生成にレーザーを集中している場合は、ソーシャルメディアがそれを実現できます。プロモーションの投稿であれソーシャル広告であれ、コンバージョンとURLクリックに注意を払うことで、 ソーシャルメディアからのROI 。
これらの目標の任意の組み合わせは公正なゲームであり、どのネットワークに取り組むべきかをよりよく理解するのにも役立ちます。疑わしい場合は、気が散る可能性のあるあまりにも多くの目的でそれを混乱させるのではなく、ソーシャルメディアマーケティング戦略を単純にしてください。 1つまたは2つを選び、それらに固執します。
2.時間をかけてターゲットオーディエンスを調査します
仮定を立てることはマーケターにとって悪いニュースです。
そして、人口統計データの膨大な富と ソーシャルメディア分析ツール そこに、あなたは本当にもうする必要はありません。
ソーシャルメディアマーケティング戦略に影響を与えるためにオーディエンスについて知る必要があることの多くは、どこを見ればよいかを知っていれば、すでに利用可能です。
覚えておいてください：異なるプラットフォームは異なる聴衆を引き付けます
今日の ソーシャルメディアの人口統計 、 例えば。これらの数字は、ブランドがどのネットワークにアプローチすべきか、どのタイプのコンテンツを公開するかを直接示しています。 2021年現在の重要なポイントは次のとおりです。
- フェイスブック そして Youtube どちらも、収益性の高いユーザーベースのおかげもあり、広告の主要な場所です。
- 大多数の インスタグラム そして チクタク のユーザーはミレニアル世代または Z世代 、個性がにじみ出る大胆で目を見張るようなコンテンツの強さを示しています。
- 女性は男性を大幅に上回っています Pinterest 、自慢することで知られています 最高平均注文額 ソーシャルショッパー向け。
- LinkedIn のユーザーベースは十分な教育を受けており、FacebookやTwitterで表示されるものよりも複雑になる可能性のある詳細な業界固有のコンテンツのハブになっています。
薄く広げすぎないでください。代わりに、コアオーディエンスがすでにアクティブになっているネットワークに焦点を合わせます。
911の重要性
既存のソーシャルメディアオーディエンスに宿題をします
上記の人口統計データは各チャネルへの洞察を提供しますが、あなた自身の顧客はどうですか？実際のソーシャル顧客が実際にどのように見えるかを判断する前に、さらに分析を行う必要があります。
そのため、多くのブランドが ソーシャルメディアダッシュボード これにより、誰があなたをフォローしているか、各チャンネルでどのようにやり取りしているかの概要を知ることができます。
たとえば、スプラウトの 分析ダッシュボード オーディエンスの人口統計を前面と中央に配置します。また、どのソーシャルネットワークが最も多くの活動を行っているかを強調し、適切なネットワークで時間を過ごすのに役立ちます。
スプラウトと グループレポート 、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Pinterestのデータを、日付範囲とプロファイルでエクスポート可能なカスタマイズ可能な形式で並べて表示できます。
ソーシャルメディアの洞察を補足する貴重なオーディエンスデータの他のソースがたくさんあることも考慮してください。これには、Googleやメールの分析、さらにはベストセラー製品も含まれます。
上記のすべては、最終的には、マーケティングメッセージから、カスタマーサービスやソーシャルセリングへのアプローチ方法まで、すべてに影響を与えます。
3.最も重要な指標とKPIを確立します
何を販売していても、ソーシャルメディア戦略はデータ主導である必要があります。
つまり、 重要なソーシャルメディアの指標 。ブランドは、虚栄心の指標に焦点を合わせるのではなく、目標に直接一致するデータを掘り下げるという任務を負っています。
しかし、どのような指標について話しているのでしょうか。以下の内訳を確認してください。
- リーチ。 投稿リーチは、あなたの投稿を見たユニークユーザーの数です。あなたのコンテンツは実際にユーザーのフィードにどのくらい到達していますか？
- クリック。 これは、コンテンツまたはアカウントのクリック数です。キャンペーンごとのクリック数を追跡することは、何が好奇心を駆り立てるか、人々に購入を促すために不可欠です。
- エンゲージメント。 ソーシャルインタラクションの総数をインプレッション数で割ったもの。これは、あなたの聴衆があなたをどれだけよく認識しているか、そして彼らの相互作用の意欲に光を当てます。
- ハッシュタグのパフォーマンス。 最もよく使われたハッシュタグは何でしたか？どのハッシュタグがあなたのブランドに最も関連していましたか？これらの答えがあると、今後のコンテンツの焦点を形作るのに役立ちます。
- 有機的で有料のいいね： 標準のLikeカウントを超えて、これらのインタラクションは有料またはオーガニックコンテンツに起因します。オーガニックエンゲージメントが牽引力を獲得するのがはるかに難しいことを考えると、多くのブランドが広告に目を向ける理由です。これらの違いを知ることは、広告費とさまざまなフォーマットに投資する時間の両方の予算を立てるのに役立ちます。
- 感情。 これは、ユーザーがコンテンツ、ブランド、またはハッシュタグにどのように反応したかを測定したものです。顧客はあなたの最近のキャンペーンを不快に感じましたか？人々はあなたのキャンペーンハッシュタグにどのような種類の感情を関連付けていますか？深く掘り下げて、人々があなたのブランドについてどのように話しているかを知ることは常に良いことです。
効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略は、数に根ざしています。とは言うものの、これらの数値は、元の目標に戻るコンテキストに入れる必要があります。
4.魅力的なソーシャルコンテンツを作成（およびキュレート）します
ここに驚きはありません。あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略はあなたのコンテンツにかかっています。
この時点で、目標とブランドアイデンティティに基づいて何を公開するかについてかなり良いアイデアが得られるはずです。おそらく、どのネットワークをカバーするかについても自信を持っているでしょう。
しかし、あなたのコンテンツ戦略はどうですか？以下は、役立つアイデアとインスピレーションです。
コンテンツのテーマに固執することの重要性
特定のブランドからの投稿を見たことがあるかもしれません。 彼らのもの 。
Passion PassportのInstagramグリッドに認識可能でまとまりのある感触を与える大胆で壮大な画像は、その良い例です。
フィルタからキャプションまで、そしてそれを超えて、多くのブランドは同じコンテンツフォーマットと創造的なタッチに何度も依存しています。これらのコンテンツテーマは、より一貫性を保ち、意味のあるコンテンツ戦略に焦点を合わせるのに役立ちます。
たとえば、回転する配色に固執しながら、ミーム、製品写真、ユーザー生成コンテンツを切り替えることができます。これらすべてのソーシャルコンテンツのソースについていくのに苦労している場合は、検討してください ソーシャルメディア管理ツール メディアライブラリを整理し、事前に投稿をスケジュールするのに役立ちます。
「どのタイプのコンテンツを2021年のソーシャルメディアマーケティング戦略に含めるべきですか？
公開する内容の詳細を絞り込み、革新的なコンテンツを開発していることを確認するために、ここにいくつかあります ソーシャルメディアのトレンド 検討する。
ストーリーと時間に敏感な投稿
ストーリーはどこにも行きません。フォロワーのFOMO（見逃しの恐れ）を利用して、ストーリースタイルのコンテンツは両方ともインタラクティブです そして 見逃せません。デフォルトではフォロワーのフィードに最初に表示されるこのようなコンテンツは、ブランドのアカウントが「ラインをスキップ」し、視聴者の心を新鮮に保つのに役立ちます。
ストーリーは、フォロワーを舞台裏に連れて行き、ソーシャルフィードをもう少し個人的に感じさせるのに特に価値があります。たとえば、ストーリーを使用してイベントをカバーしたり、フォロワーを「グラム」の快適さを離れることなく旅に連れて行ったりする方法を検討してください。
短い形式のビデオ
ソーシャルビデオは、特にTikTokの台頭と最近のInstagram Reelsの展開により、活況を呈しています。エンゲージメント率が高いため、ロングフォームとショートフォームの両方の作品が、すべてのプラットフォームでソーシャルスペースを支配し続けています。
あなたの人間的な側面を誇示する投稿
私たちが（最終的に）COVID-19から生まれるとき、特に重要なのは、個人的なコンテンツと個人的なコンテンツの両方が、ソーシャルメディアマーケティング戦略の基礎となるはずです。つまり、投稿の背後にいる人間をフォロワーに思い出させることを恐れないでください。
今すぐあなたとゲームをしたいと思っている人がいます
-SteelSeries（@SteelSeries） 2020年12月31日
ヒント：コンテンツを目立たせるために競合分析を実施する
コンテンツの作成を開始する前に、競合他社が何をしているのかをよく理解しておく必要があります。
1818年の天使の数
一部のブランドはサードパーティを調べたいと思うかもしれませんが 競合他社の分析ツール 競合他社の数をより深く掘り下げるために、競合他社の社会的存在の簡単なレビューから多くを学ぶことができます。
競合他社を見つける最も簡単な方法は、単純なGoogle検索を使用することです。最も価値のあるキーワード、フレーズ、業界用語を調べて、誰が表示されるかを確認します。
次に、彼らのソーシャルチャネルがあなた自身のプロモーション戦略とどのように比較されるかを見てください。ここでの目標は、競合他社のアイデアを模倣したり盗んだりすることではありません。 2つの会社のソーシャルメディアマーケティング戦略を同じにすることはできません（または実際に同じにする必要があります）。代わりに、彼らにとって何が効果的であり、それに応じて独自のキャンペーンを適応させるためにどのような結論を導き出すことができるかを判断します。
業界のライバルを特定したら、Sproutにあるような競合分析ツールを使用して、競合他社のパフォーマンスを自分のパフォーマンスとすばやく比較できます。
彼らがFacebookに投稿しているものを見てください。 Twitterのエンゲージメントを彼らのエンゲージメントと比較してください。 Instagramでコンテンツにタグを付ける方法をご覧ください。独自の戦略を最適化します。すすぎ、繰り返します。
スプラウトを使用してさらに一歩進むこともできます 高度なリスニング 。ソーシャルリスニングを使用すると、競合他社、およびその製品やサービスに関するフィルタリングされていない消費者のフィードバックにスポットライトを当てることができます。
あなたはの追加ボーナスを取得します 正直な会話を発見する あなたが他の方法で見逃したかもしれないあなた自身のブランドについて。
5.ソーシャルプレゼンスをできるだけタイムリーにする
適時性は、マーケターにとってこれまで以上に重要であることは間違いありません。
あなたは定期的に新鮮なコンテンツを出すことが期待されているだけでなく、あなたのフォロワーのために常に「オン」になっています。
しかし、顧客があなたの時計で操作することを常に期待できるとは限りません。リソースが不足している場合や小さなチームの一員である場合、適時性は難しい注文です。
あなたのスケジュールとあなたのを最大化するためのいくつかのアイデアを見てみましょう
ソーシャルに費やした時間。
エンゲージするのに最適なタイミングで投稿する
簡単な質問：あなたのブランドはいつ顧客と関わり、交流できるようになりますか？
たとえば、夜遅くに投稿することをお勧めする時間が表示される場合があります。しかし、あなたのブランドがコミュニケーションをとるためにそこにいない場合、「好ましい」時間に投稿するポイントは何ですか？
代わりに、ソーシャルメディアまたはコミュニティマネージャーが利用可能であり、ツイートまたは投稿するときに製品の質問や懸念に答える準備ができていることを確認してください。学ぶのは賢いです ソーシャルメディアに投稿するのに最適な時期 。ただし、投稿後に関与することも同様に重要です。
そしてねえ、それは私たちの次のポイントに私たちを導きます。
顧客の質問に答えて、できるだけ早く叫びます
顧客はブランドからのより迅速な対応だけでなく、定期的に有意義な会話も期待しています。
あなたのブランドは、ネットワーキングのこれらのコア要素を忘れることはできません。会話やエンゲージメントの機会が放置されないようにするには、努力が必要です。
ソーシャルメディアを通じて、あなたはただ存在し、あなたの聴衆と話すことによってブランドとしての尊敬を得る。それが理由です ソーシャルカスタマーケア オーディエンスの意識を高めたいブランドにとって非常に重要です。エンゲージメントがすべてです。
ははは、あなたはそれをカバーしています！ 10％割引コードを受け取るには、当社のWebサイトの専用ポップアップからサインアップしてください。ポップアップからサインアップしない限り、コードは取得できません。ポップアップが表示されなくなったら、シークレットモードに入ります。 –クリステン
— BlackMilk服（@BlackMilkTweets） 2020年12月16日
褒め言葉を利用する場合でも、質問に回答する場合でも、企業は顧客をぶら下げたままにしないでください。私たちの調査によると、ブランドの平均応答時間は 約10時間 。しかし、ほとんどのユーザーが、ブランドは4時間以内にソーシャルメディアメッセージに応答する必要があると信じていることをご存知ですか？
チームを特定のタスクに指定すると、1人のグループであろうと100人のグループであろうと、スタッフが十分に油を注いだソーシャルメディアチームのように運営するのに役立ちます。
なので ソーシャルアルゴリズム 継続的な更新を経て、オーガニックコンテンツは、視聴者の大多数に到達するのにますます困難になっています。あなたがしたい最後のことは、あなたのマーケティングの目標到達プロセスにもっと多くを送ることに従事し、失う人々を無視することです。
6.何が機能しているか、何が機能していないか、そして改善を続ける方法を評価します
これで、ソーシャルメディア戦略の全体像を理解できるはずです。
ただし、1年を通して進歩するにつれて、戦略を適応させることができることが重要です。
あなたの努力を継続的に分析しなければ、あるキャンペーンが別のキャンペーンに対してどのように行われたかを知ることはできません。ソーシャルメディアの活動を俯瞰することで、物事の見通しを立てることができます。これは、最も成果の高いコンテンツを確認し、キャンペーンを調整することを意味します コンテンツが停止したとき 。
多くのソーシャルメディアが試行錯誤の問題であることは否定できません。キャンペーンの背後にある指標をリアルタイムで監視することで、時間のかかる抜本的な変更を行うのではなく、ソーシャルメディアマーケティング戦略を微調整することができます。
ソーシャルメディアマーケティングを正しく行う方法の多くは、データに熱心に取り組むことから始まります。実行中のキャンペーンを最大限に活用するために短期的に反応し、次にこれらのポイントを積極的に使用して次の主要な戦略を通知することができます。
ソーシャルからの貴重な洞察を同僚や同僚と共有するために、データに関するレポートも重要です。
私たちのインデックスデータは、マーケターが結果とROIを上位に報告することへの期待が高まっていることを示しています。そうすることで、あなたはあなたの努力に責任を持つだけでなく、あなたの社会戦略が生み出すことができる役割とユニークなデータポイントを浮き彫りにします。
90エンジェルナンバー
データに基づいて、KPIが大企業の目標に基づいて意味があるかどうか、またはKPIを変更する必要があるかどうかをより適切に評価できます。共有しやすいデータに即座にアクセスできるため、ピボットと変更をタイムリーに迅速に行うことができます。
これで、2021年以降のソーシャルメディア戦略ガイドを締めくくります。
あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略は2021年に整理されていますか？
このガイドは、現代の社会的存在への感動的な部分がたくさんあることを強調しています。
とは言うものの、あなたのものをまとめるのはドラッグである必要はありません。
実行可能な目標を設定し、上記の各ステップに取り組むと、ソーシャルメディアマーケティング戦略に関しては、すでに時代の先を行くことになります。
また、戦略を構築するための実用的な方法についてさらにインスピレーションが必要な場合は、更新された最新の方法を確認してください。 ソーシャルメディアツールキット テンプレートとリソースで.. 2021年の幸運を祈ります！
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