私がビジネスでのキャリアを考えている大学生のとき、私はイノベーションのアイデアが大好きでした。それは、新しいブランドを際立たせ、ブランドの力を再確認するのに役立つ秘密のソースでした。私は、人々が製品や業界について考える方法を変えた、ブランドを変えるインスピレーションの落雷の瞬間をロマンチックにしました。犬の散歩をしているときに素晴らしいアイデアを思いついたのを想像しました。上層部との会議に電話をかけました。上層部は興奮してテーブルに拳を打ち、すぐに「船で送ってください」と叫びました。



天使のサイン333

明らかに、私の空想の誰もが私の革新的な思考の素晴らしさを認識し、私のアイデアをすぐに世界に発信したいと思うでしょう。調査、テスト、反復の必要はありません。これを実行しましょう。



私が広告のキャリアを始めて、それを学んだときの私の失望を想像してみてください 文字通り すべての 、写真やパッケージデザインからキャンペーンの見出しやウェブサイトのフォントまで、外の世界に到達する前に、議論、討論、テスト、改訂、テストを繰り返す必要がありました。

あなたがただできるものとしてのイノベーションの私のロマンチックなアイデア 認識 あなたの内臓は、新製品やマーケティングキャンペーンに自信を持つために必要なほとんどのブランドの膨大な量の賭けヘッジと同期していませんでした。確かに、このような測定されたアプローチにより、大きな失敗は回避されますが、重要なつながりを生み出す機会も回避されます。イノベーションチームが希望するオーディエンスとのより深い関連性を犠牲にして大規模な関連性を追求するため、インスピレーションを得たアイデアの鋭くブランドを定義するエッジは、フォーカスグループでしばしば使い果たされます。

しかし、革新的なアイデアをユニークで本物にするものを薄めることなく、検証と反論の両方を行う方法があると言ったらどうでしょうか。結果は感動的ですが、聴衆に注意深く耳を傾け、アイデアを検証するプロセスについての現在の考えを解体し、リスクを冒して迅速に失敗することをいとわないことも必要です。要するに：無駄を省き、イノベーションを違った視点で見てください。

強力なソーシャルリスニングツールを使用してすべての会話データを集約および解析することにより、スマートブランドは仮説をすばやく作成してテストし、定性的調査を通じてそれらの仮定を圧力テストできます。リズ・カネンバーグ
スプラウトソーシャルシニアクリエイティブディレクター

研究からより多くを得る

過去数年にわたってインサイトをフォローしている場合は、ソーシャルリスニングが現代のビジネスのすべての部門にとってゲームチェンジャーになる可能性があることを読んだことがあるでしょう。何百万ものメッセージ、画像、動画が毎日ソーシャルプラットフォームに公開されており、世界中のすべてのブランドが、理解しようと多くの時間とお金を費やしている視聴者のフィルタリングされていない好き、嫌い、興味、欲求にアクセスできます。深い質的調査のイノベーションには常に役割がありますが、ブランドが何を学ぼうとしているのかを明確に定義せずに調査段階に入ることがよくあります。

強力なソーシャルリスニングを使用して会話データをすべて集約および解析することにより、スマートブランドは仮説をすばやく作成してテストし、定性的調査を通じてそれらの仮定を圧力テストすることができます。



911の重要性

例を挙げましょう。数年前、私はエージェンシーでソーシャルリードを務め、サーフカルチャーやサーファーコミュニティとの伝統的で本物のつながりを持つ主要なメキシコのビールブランドで働いていました。私たちはブランドの最初の年間ソーシャルコンテンツ戦略を構築しており、サーファーの視聴者がオフシーズン中に何を考え、何をしたかをよりよく理解したいと考えていました。私たちの仮説は、彼らが他のアドレナリン主導の活動に参加するというものだったので、その理論をテストするためにソーシャルメディアクエリを設定しました。私たちは特に、ビールを飲み、友人とその日を振り返るという活動後の儀式を活用できる他のエクストリームスポーツを探していました。リスニングを通じて収集したソーシャルデータを分析することで、会話の量と感情の両方から、サーファーが冬に選んだアクティビティとしてスノーボードに磨きをかけました。これにより、私たちは有利なスタートを切って従来の調査に取り掛かることができました。これは、クライアントのブランドをスノーボード体験に最適に組み込む方法を学ぶことに明確に焦点を当てたものです。

私たちの仮説をテストして確認するための社会的な聞き取りがなければ、私たちは定性的研究を使って数え切れないほどの時間とお金を費やしてスノーボードの瞬間にたどり着いたでしょう。ソーシャルリスニングを通じて利用できる低リフト、低コストのデータツールを使用して、サーファー/スノーボーダーのオーディエンスをより深く理解するために、より価値の高い定性的調査予算を最適化することができました。

あなたの聴衆とより深く行きなさい

おそらくこれがどこに向かっているのかがわかるでしょう。ソーシャルデータは、多くの基礎研究を邪魔にならないようにすることでイノベーションを促進し、定性的研究をより迅速に、より深く進めることができるようにします。また、イノベーションロードマップで実践する前に、定性的な調査結果を検証し、コンテキストを追加することもできます。



次のような大規模なCPG食品会社の典型的な例を見てみましょう。 パワー 、それは新しい垂直への拡張を検討しています。クラフトは、伝統的な市場調査を通じて、食料品のハンバーガー市場に参入したいと考えました。彼らはまた、芸能人や食通から家庭料理人まで、4つの主要な聴衆を特定しました。従来の次のステップは、各オーディエンスのメンバーとフォーカスグループを招集して、好き嫌いを判断し、日常生活について学び、食事の計画を立てる際の動機を掘り下げることでした。

しかし、クラフトのようなスマートブランドは、そのペルソナ構築コンテキストのほとんどまたはすべてがソーシャルメディアで共有される会話で利用できることを知っています。その結果、彼らはミニハンバーガーまたはスライダーを、複数のオーディエンスの問題点を解決した1つの製品として特定しました。エンターテイナーがさまざまなフレーバーのハンバーガーを簡単に提供できるようにすることから、家庭料理人が好き嫌いのある子供たちの個々の好みに基づいて夕食をカスタマイズするのを支援することまで、クラフトは多様な聴衆の間のスルーラインを見つけ、彼らがソーシャルで共有する動機に基づいてイノベーション戦略を構築しました。

私は1010を見続けます

開発することによって ソーシャルリスニングクエリ オーディエンスについてすでに知っていることに基づいて、オーディエンスを動かすものについての仮定をテストし、探していたことさえ知らなかった新しい洞察、傾向、共通点を明らかにすることができます。視聴者を刺激する理由について詳しく学びます。つまり、真に革新的なアイデアを、視聴者に購入を強いる感情的、社会的、その他の要因に結び付けることができます。イノベーションの最も興味深いエッジを鈍らせて幅広い視聴者にアピールする代わりに、提供物を研ぎ澄まし、多様な消費者の明確な動機に傾倒します。

あなたの（そしてあなたの競争相手の）顧客の日常生活や日常生活を向上または損なうものについての社会的で共有される情熱的な説明は、真に革新的な製品を開発、発売、販売するために必要な洞察を保持するかもしれません。 Lizz Kanneberg
シニアクリエイティブディレクター

競争力のある空白を見つける

事実上すべての業界が、リーダーシップを確立し、新しい顧客を獲得するようなイノベーションをめぐって全面的に競争しています。リーダーブランドとフォロワーブランドがあり、ますますリーダーは計算されたリスクを取り、業界の空白を新しく差別化された製品で埋めています。

しかし、新製品を市場に投入するだけでは、成功を保証するのに十分ではありません。視聴者が何を望んでいるのかを知る必要があります。競合他社のセット全体について視聴者が何をしていて何が嫌いなのかを判断する最良の方法の1つは、ソーシャルリスニングデータを使用することです。消費者の20％未満がソーシャル投稿で特定のブランドまたは企業にタグを付ける方法を考えると、ブランド化されていない会話の豊富さを分析することは、製品またはサービスの革新が消費者の未開拓のニーズを満たすことができる場所を理解するための鍵です。あなたの（そしてあなたの競争相手の）顧客の日常生活や日常生活を向上または損なうものについての社会的で共有される情熱的な説明は、真に革新的な製品を開発、発売、販売するために必要な洞察を保持するかもしれません。

聞く、学ぶ、テストする、繰り返す

すべての製品またはブランドの革新が勝者となるわけではありません。製品またはサービスの提供には、発売前に最大限の自信を持ってもらいたい特定の部分があります。しかし、世界最大かつ最もオープンなフォーカスグループであるソーシャルメディアを使用して、オーディエンスとその動機をよりよく理解することで、ブランドは、イノベーションの落雷が発生したときに、それらを作成、採用、最適化できるようになります。

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