2018年、私たちはソーシャルの醜い側面を見ました。



スキャンダルと反発が目立つ1年後、つながりを育むことを目的とした媒体は、人々を団結よりも分裂させたと感じさせました。



HASHTAGSの最新によると ブランドはソーシャルメディアと接続に関する実際のレポートを取得します 、5人に4人の消費者は、私たちの社会がかつてないほど分裂していると信じています。そして、大部分（68％）の人々が政府や政治指導者を非難している一方で、半数以上（55％）がソーシャルメディアが非難していると述べています。

幸いなことに、すべての希望が失われることはありません。消費者の大多数（91％）は、ソーシャルには、この拡大する格差を解消し、人々を互いに再接続する力がまだあると信じています。しかし、人々は党派の公人がそうすることを期待していません。代わりに、彼らはブランドが主導権を握ることを望んでいます。消費者の78％は、ブランドがソーシャルを使用してブランドをまとめることを望んでいます。

414の天使の数

2019年には、ブランドは、つながりを優先し、関係を構築し、共有された人間の経験を通じて人々を団結させることを追求することにより、ソーシャルへのアプローチをピボットする必要があります。おなじみですか？

創業以来ソーシャルに携わってきた私たちにとって、これは、世界をつなぐというソーシャルの本来の目的への回帰であるほど、新しいトレンドではありません。

当初、ソーシャルはソーシャルでした

私はおそらくここで付き合っていますが、ソーシャルの最初の思い出はFriendsterとMySpaceです。メディアの初期の頃、ソーシャルは本当につながりについてでした。この新しいテクノロジーにより、さまざまな州や国の人々に会うために出張する必要がなくなりました。家の快適さを離れることなく、世界と人々の視野を広げることができました。



Facebookが最初に登場したときは、.eduメールアドレスが必要でした。これらの初期の大学のユーザーにとって、プラットフォームはすべて、あなたの学校や近隣の学校で新しい友達を見つけてつながること、そして小学校や高校の古い友達と連絡を取り合うことでした。

それが私にとってのことでした。何年にもわたって私のすべての友達と連絡を取り合う方法です。私は幅広い意見を共有します 学校の再会に出席する人は少ない 最近はソーシャルメディアでお互いに追いついてきているからです。社会は私たちの学校の再会です。

その後、物事は個人的になりました

その後まもなく、社会に対する考え方が変わりました。ユーザーインタラクションはより一方的なものになりました。人々は新しいプラットフォームを使用して、つながりではなく感情を放送しました。



18番の意味

たとえば、Twitterはオンラインアクティビティログとして始まりました。「これは私がしていることです」、それはすぐに「これは私が感じていることです」に進化しました。そして、変化したのはプラットフォームだけでなく、その上の人々でもありました。人の世代および/またはライフステージ それらの使用法に影響を与えた 。若い世代は新しい人々に会うためにソーシャルを使用したかもしれませんが、古い世代（私を含む）は私たちの生活を記録する方法としてそれを使用しました。

ステータスの更新やフォトアルバムの人気が高まるにつれ、ソーシャルはつながりや会話ではなく、私たち自身の個人的な放送についてより多くなりました。これは、ブランドが最初に手がかりを得た場所だと思います。多くのマーケターは、関係の構築や維持に集中するのではなく、メッセージを押し出しただけです。

しかし、私たちは話す必要があります

それが社会的および政治的格差の拡大によるものであろうと、対面の相互作用の減少によるものであろうと、それ以来、社会に関するコミュニケーションの経路は再び開かれました。最近、 人とブランドの両方が双方向の談話に価値を見出します 。

しかし、会話があるところでは、対立があります。ソーシャルの美しさはそれがすべての人に声を与えることですが、私たちはそれらの声が言わなければならないことを常に好きまたは同意するとは限りません。私たちのソーシャルネットワークがますます大胆になり、自然に分裂するトピックについて発言するようになると、私たち自身とは大きく異なる可能性のある意見に取り組む（場合によっては直面する）ようになります。

555ラッキーナンバー

これが私たちが変更を加えなければならない理由です。私たちの違いに関する意見の不一致は私たちの間に壁を築くかもしれませんが、私たちの共通点に関するつながりはそれらを破壊します。そしてに基づいて 最新のブランドが実際の調査結果を取得 、消費者は、ブランドがシフトを生み出す最大の力を持っていると考えています。消費者の5人に4人（79％）が、さまざまな背景や信念を持つ人々をつなぐのにブランドが適していることに同意しています。

そしてブランドは耳を傾ける必要があります

2019年に消費者との真のつながりを築くためには、ブランドは開始する必要があります 聞いている 。そして、人々が彼らの製品について言わなければならないことだけでなく、彼らにとって重要なことにも。ソーシャルリスニングにより、ブランドはオーディエンスが本当に誰であり、何を気にかけているのかを知ることができます。

私たちのレポートは、消費者がオンラインで関連する会話を作成、参加、またはホストするときに、ブランドとのより深いつながりを感じることを明らかにしています。ブランドは、ソーシャル戦略を収益から関連性にシフトすることで恩恵を受けます。

その結果、より多くのブランドが社会的/政治的問題についての認識を高め、他の面では顔の見えない会社を人間化し、消費者のためのプライベートオンラインコミュニティを構築することを望んでいます。

ライフパス15

今すぐ接続を開始

最新のデータ ブランドが現実になる レポートは、私たちの社会における断絶と分裂の現状、私たちの関係を修復して再接続するための社会への消費者の永続的な信頼、そしてブランドが主導権を握るという期待と機会についての説得力のある物語を語っています。

将来的には、マーケターとしてのつながりが私たちの焦点にならなければなりません。社会のより謙虚で良性の始まりから逸脱したかもしれませんが、今日のブランドには希望があります。

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