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ソーシャルスポットライト：トークスペースとサポートのコミュニティを構築する方法
ソーシャルスポットライトへようこそ。ここでは、特定のソーシャルキャンペーンに対するブランドのアプローチについて私たちが気に入っていることを深く掘り下げます。戦略から実行と結果に至るまで、ソーシャルティックで最高のブランドを作るものを検討し、独自のブランドのソーシャル戦略について検討するための重要なポイントをいくつか残します。
概要概要
ソーシャルメディア上のブランドにとって「コミュニティ」が何を意味するかという考え方は、2020年には10年よりも大きく変化しました。ブランド自体の周りに忠実なオーディエンスを集めるための場所であったものは、ブランドが触媒であるがもはや焦点ではない、より広いつながりのためのプラットフォームに進化しました。この主な例は トークスペース 、非同期のチャットベースの治療およびメンタルヘルスアプリ。
セラピストは何世代にもわたって、セラピストと患者の間の非常にプライベートな1対1の関係でした。文化としての私たちがメンタルヘルスを問題として議論することを躊躇していることは周知の事実ですが、トークスペースとその同時代の人々は、セラピストとの関係を見つけて構築するプロセスを近代化しました。言うまでもなく、このアプリは、テキストチャットとビデオチャットの両方を可能にすることで、現在の患者に対応します。しかし、このブランドで本当に魅力的なのは、メンタルヘルスとセラピーの非難であり、チャネルを一体感、帰属、そしてより健康で幸せになりたいという相互の願望のプラットフォームに変えることで、社会全体で促進しています。この社会戦略は、私たちが一緒により良くなることができるという考えに根ざしており、現在の世界的な気候の中でTalkspaceにとってさらに効果的です。物理的に離れるほど、仮想コミュニティの重要性が増します。
あなたが学ぶことができること
1.親しみやすい権威であること。
メンタルヘルスを取り巻く長年のスティグマは、何が障害を構成し、治療がどのようにサポートと救済を提供できるかについての秘密のオーラを生み出しました。セラピストは長い間、神秘的または脅迫的であると見なされており、私たちが理解できない力を私たちに与えています。トークスペースは、今日の世界でセラピストになることの意味に幕を下ろすことで、実践をわかりやすく説明し、全体的な健康の正常な部分としてメンタルヘルスを開放しています。
- 入門： あなたのブランドはおそらくあなたのスペースの権威と見なされます。しかし、本当の権威は、あなたの製品やサービスを設計、構築、または実装する人々です。あなたのブランドを構築した人々を通じてリソースを提供することによってあなたのブランドをコミュニティに開放することはあなたの権威を強化し、共有された人間の経験を通してコミュニティを構築します。
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2.視聴者が今いる場所に合わせてリソースを調整します。
確かに、現在の世界的大流行は、メンタルヘルスサポートの前例のない必要性を生み出しました。これは、トークスペースが認識し、対処しています。 追加のリソース、アクセス、フォーカス それを最も必要とするかもしれない人々に。私が気に入っているのは、彼らがソーシャルでどのように組織化されているかです。これにより、現在の加入者と非加入者の両方が、長年の治療患者であるか、メンタルヘルスサポートを初めて検討する場合でも、必要なリソースを簡単に見つけることができます。
- 入門： 視聴者のニーズを定期的に評価し、ブランドコンテンツをそれらのニーズに合わせます。ソーシャルリスニングは、視聴者を刺激したり悩ませたりするものをリアルタイムで知るための優れた方法であり、最も必要なときにリソースや情報を提供することができます。
3.ソーシャルをあなたのブランドに不慣れな人々にとって最も簡単なアクセスポイントにします。
トークスペースは、COVID-19の危機により、多くの人々が精神的健康に対する外部の脅威を初めて認識するようになっていることを理解しています。セラピーを試すというアイデアは、これまでに経験したことのない人にとって脅威または気が遠くなる可能性があるため、Talkspaceはリスクのないリソースを設定し、セラピーの初心者がメンタルヘルスサポートのオプションを検討し、プロセスに取り組む前にいくつかの回答を得られるようにしました。ソーシャルを使用して複雑なトピックを親しみやすい方法で紹介することにより、Talkspaceは、他の方法よりもブランド体験に対してよりオープンになるように視聴者を刺激しています。
- 入門： ソーシャルを通じた口コミは、多くの人々があなたのブランドを初めて紹介するものです。彼らは購入または購読する準備ができていないかもしれませんが、彼らはその決定を下すのに役立つ情報を探しているかもしれません。ブランドが提供できるもの、支持するもの、または信じるものを垣間見ることができるソーシャルコンテンツとエクスペリエンスを作成することで、新規参入者はプレッシャーや義務なしに探索することを歓迎します。彼らがコミットする準備ができているとき、その前向きな経験は彼らの心の最前線にあります。
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