天使の数を見つけてください
ソーシャル メディア ランクの上昇: マット ナバラのインサイダー ジャーニー
過去 20 年にわたり、ソーシャル メディアの世界は目覚ましい進化を遂げ、つながり、コミュニケーション、コンテンツの消費方法が再構築されました。マット・ナバラは、経験豊富なコンサルタントとして、注意深く観察者として、そして積極的に参加してきました。彼は変化を目撃しただけでなく、このような劇的な変化を通じてブランドや組織を導く最前線に立ってきました。
今日のエピソードでは、経験豊富なソーシャル メディア コンサルタントのマット ナバラ氏に話を聞きます。 20 年以上にわたるキャリアを持つマットは、豊富な経験を活かし、デジタル プラットフォームの絶え間なく変化する状況に関する魅力的なストーリーと洞察を共有します。マットの成功は、適応力、革新性、そして急速に変化する業界で先を行く力の証です。この分野の先駆者による案内で、デジタル領域を形作ってきた一連の魅力的なストーリーを掘り下げてみましょう。
スピーカー: キャット・アンダーソン & マット・ナバラ
【音楽再生】
猫 : Sprout Social のポッドキャスト、Social Creatures のシーズン 2 へようこそ。私の名前はキャットです。ソーシャル メディアの世界でお気に入りのサクセス ストーリーを探るためにここに来ました。
これは誰でも参加できるスペースであり、実際にはほぼ何でもありますが、アカウントが成功したり人気になったりするのは何でしょうか?正直なところ、それを知るのは難しいですが、まさにそれを知るために私たちがここにいるのです。
シリーズ全体を通して、私たちは皆さんが知っているいくつかの最高のアカウントとまだ知らないいくつかの最高のアカウントの背後にあるブランドに話を聞き、これらの企業、組織、個人がどのようにしてソーシャルメディアで成功を収めてきたのか、そしてどのようにして成功を収めたのかを探っていきます。あなたにもできます。
今日は、ソーシャル メディア戦略とコンサルティングの分野における真の著名人であるマット ナバラ氏にご参加いただけることを大変うれしく思っています。
ソーシャル メディアの世界にリモートで接続している人なら、Matt の名前はよく知られているでしょう。 20 年以上にわたる輝かしいキャリアを持つマットは、ヨーロッパで最も有名なソーシャル メディア コンサルタントの 1 人として浮上しました。
国連、Google、Meta、BBC などの世界で最も有名なブランドとコラボレーションしてきた彼の洞察力と専門知識は、彼をこの進化し続ける業界の最前線に押し上げてきました。 。
素晴らしいストーリー、ビッグネーム、そしてキャリアを決定づけるハイライトが散りばめられたキャリアを持つ私にとって、今日のこの会話が待ちきれません。
マット、あなたが今日ここに来てくれてとてもうれしく思います。業界で 20 年以上の経験があり、最も人気のあるブランドのいくつかと仕事をしており、名前やプラットフォーム自体で知られている人として彼らは間違いなく経験豊富なソーシャルメディアの専門家およびコンサルタントです。誰もがあなたの名前を知っているように。
これまでのキャリアと、どのようにして現在のレベルに到達したのかについて話していただけますか?
マット : 要約すると、基本的には私が年をとったということですが、それが私たちが物事を抱えているところだと思います。でも、そうですね、私はあなたが使った用語の方が好きです。有難うございます。
私はソーシャルメディアを20年以上やっています。私はソーシャルメディアを始めました。私がソーシャル分野で最初に役割を果たしたのは 2009 年頃でした。私はソーシャル分野でのキャリアをスタートしたわけではありません。私は 2002 年に大学を中退し、ビジネスとマーケティングの学位を取得しました。
私は大学院生制度に基づいて仕事に就きましたが、これが銀行業界での輝かしいキャリアの始まりだと思っていましたが、そのすべてが嫌でした。ソーシャルメディアの側面はありませんでした。なぜなら、当時は 2002 年で、MySpace やその他のものがいくつかあったかもしれませんが、それ以外には何もありませんでした。
それから私は教師になるために時間を費やし、別の業界でマーケティングマネージャーになるための訓練を受け、他のさまざまな役割を果たしました。それから旅行に行き、それから戻ってきて、本当にやりたいことを考えなければならないと思いました。私が楽しむことをしてください。
それで、私は実際にニューポートにある知的財産局の報道および広報コミュニケーションマネージャーとして英国政府の仕事を始めました。
2009 年になって初めて、私がこの役割を始めたのは、他の場所が政府内で作成しているソーシャル メディア アカウントがたくさんあることを確認することでした。しかし、私たちにはアカウントがなく、上司も私に作成することを望まなかったのです。とにかく誰にも知られずに机の下でやることにしました。
それが成功したのは幸運でした。なぜなら、BBC Dragons’ Den チームといくつかのタイアップを結ぶことができ、それが一種のコラボレーションにつながり、非常にうまくいったからです。
私は人々に多くの助けを求めましたが、まだその役割を担っている上司を怒らせていました。私のことを知らなかった内閣府のデジタルコミュニケーション部長の電子メールアドレスを見つけたと思います。その人は、私がもっとやりたいと思っていること、もっとできるし、もっと良くなることができると感じていること、そして尊敬していることを伝えてくれました。彼女の成功を知り、私に彼女のチーム内で時間を過ごす機会を与えてくれませんか。
それがターニングポイントだったと思います。そこからロンドンで内閣府で働き、英国の公務員会計、つまり内閣府の会計を管理する機会を得たからです。その後、ダウニング街で首相の社交チームと時間を過ごしました。
それで、それはオープニングのようなものでした。それが私にソーシャルでの最初の役割を与えてくれました。興味があれば、そこからどうなったのかについて掘り下げてみたいと思います。
番号420
猫 : そうですね、それはとても興味深いことだと思います。なぜなら、あなたが事前に少しぶつかったと言っても間違いないからです。それは多くの人が共感できることだと思います。
当時、ソーシャル メディアについて本当に注目を集めたのは何だったと思いますか?あまりにも斬新だったので、とても興奮したのではないかと思います。
マット : そうですね、そして通常、当時、政府のアカウントは、ソーシャルを使用する民間部門、一種の適切なブランドで起こっていることを数年後追いしていました、そして、それらは、ご想像のとおり、リスクをはるかに上回っていました-彼らは嫌悪感を抱き、政府の組織としてのその価値について確信が持てませんでした。
それで、何人かの人がいて、おそらく私も当時その中の一人でした。政府がソーシャルメディアで何ができるか、それをどのように使って国民と関わっていくことができるか、そしてその使い方についての見通しに非常に興奮していました。それは、その日の特定の政府の議題、できれば前向きな議題を推進するためのものです。
それで、私は多くの興奮とチャンスを目の当たりにしたのに対し、当時の政府関係者や上級公務員のような担当者は非常に懐疑的で、リスクを回避し、すべてを避けていたと思います。
そして、私にとって、2008 年から 2009 年頃、つまり Facebook は比較的新しいものでした。 Twitter も同様に新しく、2006 年、2007 年以降でした。そして、私が Facebook 以外に初めてソーシャル メディア アカウントを持ったのは 2008 年 9 月の Twitter アカウントでしたが、それをどう扱えばよいのかわかりませんでした。
友達とコーヒーショップに行ってクロワッサンの写真を撮るという事実について投稿するか考えていましたが、インスタグラムを何に使ったらいいのかわかりませんし、他には何もありませんでした。
しかし、当時私が特に Twitter に夢中になったのは、ソーシャル全体でも同じだったと思いますが、Twitter でメッセージを送信したり何かを投稿したりすると、CEO として働いている有名人や尊敬する人が現れることでした。会社のことや、私が好きな番組の有名人としてのことなど、何でも言及できれば、彼らはそれを理解することができました。
彼らが私の投稿を見て、言及された通知を受け取ることができ、そのような誰かとの直接のコミュニケーションラインで私に返信する可能性があると想像できます。
そして、私は初期に BBC Tech のニュース通信でいくつかの経験をしました。それくらい私はオタクなんです。私がつながりを持ちたいと思っていたのは、そういう人たちでした。ロリー・セラン・ジョーンズのことを知っている人にとっては、ロリー・セラン・ジョーンズが最初の人物だったと思います。彼は当時、BBC の主要技術特派員でした。
そして私は彼にメッセージを送り、こう言いました。「あなたは私のことを知りません。そして彼らは、求めなければ得られないと言います。それでお願いなのですが、あなたの仕事の後、一日一緒に過ごしてもいいですか？」それはとても簡単なことだった。すると彼はダイレクトメッセージで「それはいいですね、来て一緒に時間を過ごしましょう」と返信した。そして、それはすごいことだと思いました。
そして、それがバズであり、私を引き留めるフックでした。そして、何年も後に私が持っていたTwitterアカウントの成長が起こりました。それは非常に戦略的で計画的であったと言いたいところですが、親切でしたは非常に有機的なものでしたが、そこから雪だるま式に増えていきました。
猫 : あなたが自分自身を本当に擁護した 2 つの例について言及してくれたのがとてもうれしく思います。当時はおそらく、あなたが言ったように、人々はソーシャルの価値についてあまり確信を持っていませんでした。
その自信があなたを前進させるのに役立ったと思いますか?つまり、あなたがこれらの人々にアクセスできるように依頼したことを本当に気に入っています。
マット : たぶんそれが性格だと思います。私はいつもかなり社交的で、計算されたリスクを取るのが好きな人でもあります。しかし、おそらく他の人が自信を持ってやらないようなことをすることや、私や組織にとって潜在的なリスクがあることを受け入れることは気にしません。
私は、自分自身をあまり検閲する必要のない機会を与えてくれる仕事をよく探してきました。
しかし、私は今、ソーシャルメディアの専門家と始めた新しい取り組みの一環として、多くの人々とコーチング通話を行っています。15分間のコーチング通話を無料で行うのですが、いつも同じ質問や同じ問題があります。 : 「上司は社交的なことに価値を見出しておらず、私には従わなければならないルールがたくさんあり、これをすべきか、あれをすべきか少し迷っています。」
内閣府のソーシャル・デジタル担当責任者は、私の初日にこう言いました。人生の1インチです。」
でも、そうですね、私はよく「ロンドンにいるけど、コーヒーでも飲みませんか？」とツイートします。そして、Twitter で私をフォローし、一緒にコーヒーを飲むまったく知らない人たちと出会うこともあります。 ADHD もその一部であり、私という人間の一面だと思います。それは私のキャリアに大きな影響を与えたと思います。
猫 : ソーシャルメディアのソーシャルな側面をそこに取り入れているのがとても気に入っています。人に会いに行くことについて話しているときのように、それを現実の生活に落とし込んでいて、それは本当に本当に強力だと思います。新しい人たちと出会えると嬉しいです。
「次のウェブ」に進む前に、10 番の仕事についてもう少し触れておきたいと思います。そこはどんな感じでしたか？
つまり、あなたはここで許可ではなく許しを求めるようなことをたくさん言っていますが、これはソーシャルメディアで働く人々が好む言葉だと思いますが、同時に、多くの人が働いていることにも触れていますね。価値を認めず、少し束縛してくる人々と。
10番ではその多くのことができましたか？ソーシャルメディアのアカウントが制限されている世界では、10番は、言っていいことといけないこと、そして何度も何度も下書きされてきたことの点で、まさにトップのような存在に違いない、あるいは、もしかしたらあなたもそのような立場にあったのかもしれないと想像しているからです。そうならないように十分に早かった。
あなたの経験は何でしたか？
マット : 内閣府のアカウントと公務員アカウント、そして当時のダウニング街の 10 のアカウントに関する経験という点で言えば、そうです、特に消毒されており、何層にもわたる指揮系統がありました。
ナンバー10の報道官、そして首相や保守党の特別補佐官だった人たちがいる。そして、ダウニング街 10 番地に関しては、さまざまな人々がさまざまなソーシャル メディアを運営しています。
つまり、あなたがダウニング街内でデジタルを管理しているとき、あなたは今、リシ・スナックのアカウントを直接管理しているわけではありません。たとえば、彼には特別なアドバイザーがいて、現時点では実際に個人のソーシャルアカウントを運営している非常に有能な人物です。
しかし、10 番のアカウント、つまり 10 番のデジタル チーム、そして保守党のアカウントに関しては、それは別のものです。繰り返しますが、これらはすべて別々の異なるチームによって運営されていますが、調整のレベルがあり、誰がより評価されるか、または最終的に最終承認されるかについての階層があります。
それ以来改善されていると思います。政府は現在、デジタルとソーシャルに関して以前よりもはるかに優れています。そして私は実際に今週月曜日にダウニング街にいて、デジタルに取り組むダウニング街のナンバー10のチームと会いました。
そして彼らは非常に楽観的であるように見えます。彼らは、本当に興味深く、信じられないほど新しいことをやっている。ソーシャル メディア マネージャーがその役割でやりたいと思うであろうすべてのことをやっている。それは、新しいプラットフォームを試したり、スレッドと X について考えたり、課題や事実について話したりすることである。政府は現時点ではTikTokを使用できません。
したがって、TikTokを使用できない場合、どのようにして若い視聴者にリーチするかを考えなければなりません。クリエイターやインフルエンサーを利用することはできますが、直接利用することはできません。
したがって、彼らは私たち全員が抱えているのと同様の課題、懸念、疑問をすべて抱えていますが、おそらく持つことが非常に正しい承認の追加レイヤーがあります。
政府にいるとき、ソーシャル活動をするためにその場所に行くことは、公共部門のコミュニケーションに携わるほとんどの人にとって、ある意味ツリーの頂点にあるものであり、素晴らしい経験です。そして、制限や制限のためにイライラすることも等しくなります。
私たちが何かをツイートし、それが国際関係に関係することを言う要素がある場合に疑問符が付くのと同じように、ツイートで他国との世界的な国際政治関係を損なう可能性があります。
そう言うとドラマティックに聞こえますが、そういうことを注ぎ込んで考えているのです。そして、私が最初に始めたときのことを思い出してください、「この気まぐれで気楽な、ただもう少し本物のように感じさせる楽しいタイプの作品について、なぜツイートできないのですか?」
そうですね、でも、世の中で予期せぬ予期せぬ瞬間が起きて、そのツイートを遡って見て、それが文脈から外れて物事の意味を変えてしまったとしたら、そのような気楽なツイートには意味があるのです。首相と政党への影響。
このような社会において抑制と均衡が存在するのには十分な理由があります。
猫 : そうですね、ちんぷんかんぷん、私は何かを裏返しに、後ろから前に向かって考える不安のようなものを感じます。なぜなら、あなたが言うように、善良な人のために、時々人々は何かをツイートし、それが彼らが言うように酸っぱいミルクのように老化するからです。ですから、彼らがこれほど大きな影響を及ぼしたとき、それは少し緊張したに違いありません。
しかし、私がマットに興味があるのは、明らかにそれ自体が素晴らしいキャリアになるからですが、これは氷山の一角にすぎません。 10位から、業界で有名な、予想屋業界の専門家として、プラットフォームで知られ、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームすべての本部に招待されるまで、どのようにして成功したのでしょうか?どうやってそのような個人的なプロフィールを作り上げたのですか？
マット : そこから次のステージに進むということで、The Next Web の CEO とつながりました。彼は私の Twitter アカウントをフォローしていたり、私が行っていた政府関係のことを知っていたので、こう言いました。アムステルダムでの役割は、The Next Web のソーシャル ディレクターですか?」
そしてTechCrunchやThe Vergeに少し似た、テクノロジーニュースサイトのThe Next Web。 2013年当時は3,000人規模のイベントがあり、毎年1日開催されていました。
そして私は言いました、「それで、あなたは私に何をしてほしいのですか？」 「それでは、ソーシャル メディア戦略を教えてください。ニュース コンテンツの配信を拡大するために何ができるかを考え、アムステルダムでのイベントの戦略を立ててください。」
そこで私はその仕事を引き受けました。最初にやったことは 2 つで、1 つは会社の CEO および共同創設者と面談することでした。そして彼は許可を求めることなく、許しを請うような形ですべてを行いました。そして私はこう言いました。「では、私はここの政府出身なので、限界は何ですか。以前の役割では多くのことができません。」
彼はこう言いました、「まあ、こうやって言えよ、マット、もしあなたが何かの件で法廷に出頭するよう私たちに呼び出されるようなところまでツイートしたのなら、それがやめるべきポイントであり、それがあなたの限界だ。だから、あなたが最善だと思うことをしてください、私たちはあなたを信頼しています。」これはユーモラスでしたが、そのレベルの制御と自律性を持つことは非常に力になります。
しかし、どうやって私が知られるようになったのかという質問に関しては、いくつかの理由があったと思います。ニューヨークでイベントがあり、サンパウロやその他の場所でもイベントがあったので、ソーシャルイベントに参加したときにそのことに気づきました。私はチームと一緒に行き、その 2 週間は現地でソーシャルを管理するためにチームと一緒に旅行しました。
そして、ニューヨークに着く前に（毎年このイベントを 3 ～ 4 年間開催しました）、ウォール ストリート ジャーナル、国連、NBC、その他すべてのブランドのような、私にとって最も興味深い企業を見つけました。 。
そして、ニューヨークを拠点とする上級のソーシャル メディア マネージャーが LinkedIn で誰なのかを見つけました。それから私は彼らに、私が誰で、何をしているのか、そしてあなたの職場に来てちょっとお会いしてもいいですか、コーヒーでも飲みたいです、というメッセージをメールで送りました。
彼らのほとんどは私のことを知りませんでしたが、知っている人もいました。そして、約 3 年間、私は世界最大の組織のいくつかに行き、ソーシャル チームとその活動について話をしたと思います。
それで、それが私がやったことの一つでした。もう一つ私がやったことは、Facebook のようなアプリを開くと、「新機能」というバブルが出てきて、「ああ、これは新しいことだ」と思うとき、人々はあらゆる断片的な情報に興味を持っているということを認識したことです。 」
そこで、スクリーンショットを撮ってツイートし、この新機能を入手したと伝えました。すると人々は「すごいですね、どうやってそれを手に入れたのですか？」と言いました。そしてそれがスノーボードだったので、人々はもっとそれを望んでいたので、私はそれを続けました。
そして、スクリーンショットか何かをツイートすると、そのツイートが BuzzFeed や TechCrunch などの記事に掲載されるという事実をすぐに理解しました。
エンジェルナンバー316の意味
そして、私はただそこに座って考えました、「これは簡単な無料マーケティングだ、もし私が他の人たちに向けてツイートするだけで、彼らはそれをこれらすべての記事に掲載し、それがすぐに世界中で取り上げられれば、マット・ナバロの名前は私が何をしているのか」することはすぐに知られるようになるだろう」そして実際にそうなった。
それで、The Next Web でのキャリアの分岐点に到達し、それだけで Twitter のフォロワーが 15,000 人か 20,000 人になったとき、BBC ニュースに出演してほしいというメディアのリクエストが 1 件ありました。私たちのチームはそれに応じました。やりたくない。
そこで私は、「もしよろしければ、BBC ニュースでソーシャルについて話しましょう」と言いました。私がそれらのいずれかを行うと、次にスカイニュース、CNN、その他の番組のプロデューサーがそれを見て、彼らは皆お互いを監視し、それが自分たちの番組に参加できる良いゲストかどうかを確認するためです。
そして、彼らはあなたをゲストの可能性に関する小さな黒い本に登録すると、あなたが順調に仕事をしているかどうかを知らせ続ける傾向があります。以上が主な内容の一部でした。
そして最後に、The Next Web を辞める前の昨年、私は South by Southwest や Web Summit などの多くのソーシャル メディア カンファレンスに参加しました。そこではいつも会っているのと同じ人たちに会ったのです。でも、私は夜に飲みながら彼らを追い詰めて、こう言いました。それは良い考えだと思いますか？」そして、私は彼らに何をすればいいのか退屈しているように聞こえます。
猫 : 新機能についてツイートするためだけに始めた経緯について、少し謙虚に考えているのかなと思います。
プロフィールが増えるにつれて、この情報へのアクセスも増えましたか?なぜなら、あなたが本当にバナナな話があることを私は知っているからです。以前話したときに、Twitter をしていたときの話を共有してもらえませんか?
マット : うん。
猫 : これは素晴らしいですね。
マット : 私がこれらのツイートを多くし、それについて投稿するにつれて、非常にクールで、HTML や JavaScript などのコーディングや理解が得意な人々とつながり始めたという意味では、あなたの意見は正しいと思います。まだ何の手がかりもないもの。
そして、彼らはコード内の詳細を明らかにするのを助けてくれました。現在、多くの人がそのようなことを行っています。当時、そんなことをする人は誰もいませんでした。
それで、彼らはコードで何が見つかったのかについての情報を私に提供し、私はそれを漏洩して投稿しました。そして、私が覚えている出来事が 1 つあり、Twitter のことについて言及する前の話ですが、友人を通じて Instagram TV についての詳細を教えてもらい、彼らがその手段を使ってスクリーンショット、画像、仕様のすべてをキャプチャすることに成功したということでした。 IGTV やローンチに関するその他すべてのことについて。
それで、私は情報をただ受け取って投稿し、何も考えず、その日か翌日遅くに正式にリリースされましたが、私はその日のうちに飛びついてしまいました。
それで、数年後、私はインスタグラムの欧州コミュニケーション担当ディレクターに会って、その事件について彼女に尋ねたところ、彼女はこう言いました。打ち上げを行う予定です。あなたは24時間前にそれを漏らし、それが私たちのことを完全に撃ち殺しました。」
つまり、インスタグラム、ツイッター、フェイスブックなどのプラットフォームと私との関係については、当初彼らはよく分かっていなかったし、私はジャーナリストではないので、私と協力関係を築く方法を今でも本当に理解していないと思います。
私は純粋なクリエイターのインフルエンサーのような人間ではありません。そして、私は単なるコンサルタントやイベントの講演者ではなく、あらゆることを少しずつ行っています。だから、彼らは私をどちらのように扱うべきか決して知りません。
それで、サウスバイに行ったときに事件があって、メールが来て、それはメタの先輩か、当時はフェイスブックの先輩からで、「ああ、あなたはサウスにいらっしゃるみたいですね」では、ぜひお飲み物をお楽しみください。このバーで行われるプライベートメッセンジャーのローンチイベントパーティーに来ませんか？」そして私は、「ああ、それは良さそうだね、私もそれに参加するよ、それは大丈夫そうだね」と思った。
それで、私がそこにいることをどうやって彼らが知ったのか少し興味がありました。それについてはツイートしていないと思いますが、それは少し大ざっぱです。
そこで、私はこのパーティーキューブの前に行き、彼らに自分の名前を告げ、「マット・ナバラ」と言いました。そして彼はこう言いました、「ごめんなさい、マット・ナバラですか？」そこで待っていてもらえますか？」そして私は「ああ、確かに」と思いました。
そして、この女性がやって来て、私を6人ほどの前に引き上げました。私は今でも彼らが誰だったのか知りません。するとその男は、ただ私を見て、身を乗り出してきてこう言いました。「それで、誰がこの情報をあなたに伝えているのですか？」どこから手に入れているのですか？」
そして私は「何？」と思いました。そして私は思いました、「今彼に言わなければならないだろうか？」彼らは私をバンに押し込むつもりですか？私と同じように。」彼の声の調子を読み取ることができなかったので、わかりませんでしたが、その後、彼はまるで永遠のように感じられたように立ち止まりました。すると彼は「冗談だよ、冗談だよ」とだけ言いました。 「分かった、大丈夫」って感じでした。
それは、彼らは私のやっていることを見ているし、みんなも見ているのだということを自分に思い出させた瞬間のようなものでした。
しかし、その同じ年のサウスバイは面白い年でした。メタ会議の約 2 時間後、私は非公開の Twitter パーティーに招待されました。そして、サウスバイに行く人は、彼らのブランドがこれらすべてのアクティベーションやプライベートパーティーを開催しており、Twitterには独自のブランドのTwitterハウスがあったことを知っているでしょう。
そしてそこに到着し、この時点でかなりの量を飲んでいたと思います。するとその男は私の隣に来て、「あなたはマット・ナバラですよね？」と言いました。そして私は「そうだね」と思いました。
そして彼は、「あなたが知りたい情報をいくつか入手しました」と言いました。そして私は言いました、「ええ、それでは何ですか？」すると彼は、「ああ、編集ボタン、ツイート編集ボタンについては知っています」と言いました。 2017 年と 16 年のどちらにこの会話が起こったかは、明らかに問題ではありませんでした。そして誰もがツイート編集ボタンを提供してくれるだろうかと推測していた。
そして私は彼にいくつか質問し、彼は携帯電話でいくつかの情報を見せてくれました。そして私はすぐに「これは合法だ」と思いました。そして、ツイート編集ボタンの内部モックアップと、彼らが取り組んでいることについての情報がいくつか示されました。
なので、いつも通りのことをやるだけです。私はまるで Twitter パーティーの中に座って、Twitter が誰にも知られたくない新機能についてツイートしているような気分でした。
そしてそれをすべて共有すると、約 5 分以内に電話が鳴り始めました。それで手に取ると、それはアメリカの携帯電話で、「こんにちは、マット・ナバラですか？」と書かれていました。私は「はい、そうですよ」と言いました。 「Twitter パーティーから Twitter についてツイートしていますか?」私はTwitterのコミュニケーション責任者です。」
そして私は「そうだね」と思いました。 'どこにいるの？'それで私は「あなたのパーティーのどこかに」って感じでした。そして彼女はこう言いました、「一杯飲んだほうがいいと思います、会いに来てください。」私はこの場所のバーにいます。」
それで、チームの通信を担当していたこの女性のところへおずおずと歩いて行きました。私の記憶によれば、彼女は非常に冷静に対応し、飲み物を共有し、それから暴露する前にいくつかの情報を私に提供するという合意を結びました。ツイート編集ボタンに関するこれ以上の情報を共有しないことに同意した場合は、公開されます。
関係は難しいものです。私はプラットフォームのオフィスに行き、チームとチャットします。さもなければ、彼らは私に何かを教えてくれます。そして、ほとんどのチームは私にすべての報道禁止令を送ってくるか、「あなたはこれを知りたいかもしれませんが、それを人々と共有したいなら、それはあなたの選択です。」
選択的にリークしてオープンエンドのままにするようなものです。私の受信箱にこれは珍しいことではありません。
猫 : とても興味深いです。なぜなら、人々があなたをプライベートテーブルに呼び寄せたり、通信部長から電話をかけられたりするような話をすると、「マット、どうしたの？」みたいな感じがするからです。
そのようなことは、私には少し不安を引き起こしますが、あなたはこれらのプラットフォームと良好な関係を築いており、私は興味を持っています、あなたはかなり有名です、私はそれが最初のものの一つであるかもしれないと感じていますGoogle であなたについて検索すると、あなたに関する検索結果が表示されます。数年前に Twitter があなたのアカウントを乗っ取りましたが、私の知る限り、実際に起こった事件はこれだけだと思います。
それで、どうしてそうなったのか教えていただけますか？
マット : はい、それはまた奇妙なことでした。私のキャリアには、社会に関連した奇妙で奇妙な、ねじれた物語が散りばめられているように見えました。
何年だったか思い出せませんが、おそらくその時家族の誰かが亡くなったか、その時何か良くないことがあったのだと思います。そして、私は非常に熱狂的な Twitter ユーザーだったので、Twitter から離れる数少ない機会の 1 つとして、突然真っ暗になるのは少し奇妙だろうと決心しました。
それで、私は次のようなことをツイートしました。「生活上の諸事情により、短期間アカウントから離れることになりますが、もし誰かが私のアカウントを利用したいと思ったら…」
繰り返しますが、これが私です。 「しばらく Twitter を使わない」とただ言うのではなく、私のアカウントにはかなりのフォロワーがいるし、慈善団体や企業、あるいはより大規模なアカウントの管理にもっと経験を積みたい人が私のアカウントを持ってくれるかもしれない、と考えたのです。それを使って何かをしていただければ、喜んでアクセスを許可します。隠すことは何もない。
そこで私は、もし誰かがそれを所有したいのであれば、少し管理して、何か有益で賢明な目的に使用してください（結果的にはそうではありません）、そうするようにとツイートしました。
そしたら@Twitterアカウントから「ツイートへのリンク付きでこれは本気ですか？」というDMが来ました。そして私は「そうだね」と言いました。すると彼らはこう答えました。そして私は「それでは」と思いました。
そこで、私のアカウントにログインできるように、DM で 2 要素認証コードを Twitter に渡し、緊張した瞬間がありました。私と他のプラットフォーム、他のプラットフォームの幹部、ソーシャル上で一緒に仕事をしてきた有名人との間の機密のダイレクトメッセージのすべてではないにしても、ほとんどを削除したと言わなければなりません。それらのものはすべて取り除かれていたので、彼らはそれを見ることができませんでした。
そして彼らはその後、24時間または短期間にわたって、自分たちのTwitterアカウントで発表し、次に私のアカウントでも乗っ取ったと発表し、私がかつてツイートしていたことを嘲笑しようとしました。
そこで彼らは、「ニュース速報、インスタグラムは最高のツイートを集めた場所にすぎない」と宣伝していました。本当に面白い作品がいくつかあり、とてもうまくいきました。それらはすべてやり遂げたもので、とてもクールだと思いました。そして人々はそれが面白いと思ったのです。彼らがそれをした特定の数時間で、記憶8から10,000人の新しいフォロワーを追加したと思います。
そしてTechCrunchは、これはデータプライバシーのリスクであり、マット・ナバラのDMを送信した人々が承認されていない状態で、たとえDMに許可が与えられていたとしても、大手テクノロジー企業が別のアカウントに侵入するのはどれほど無責任で不適切であると考えたと判断した。彼らがこれらのメッセージを見ているという事実はありましたが、もちろん、私がそれらを削除したことはわかっていました。
それで、ちょっとした論争を引き起こしましたが、TechCrunchによる攻撃は私に対するものよりもTwitterに対するものだったと思います。そしてもちろん、オタクだった人たちやソーシャルメディアの管理者たちは、「これはすごい、これはとても楽しい」と思っています。それは私が社交界で過ごした多くの出来事の中でも、また奇妙な瞬間でした。
猫 : うん。つまり、あなたからこれらの奇妙な話を聞き出そうとし続けるつもりはありませんが、あなたとマーク・ザッカーバーグの間には少しばかりの対立があると言っても過言ではありませんか？そこにはどんな物語があるのでしょうか？もう一度言いますが、なんと言うことでしょう。
マット : それで、何年にもわたって、彼の前に私の名前が何度か出てきたはずです。そして、私がそれを知っているのは、たとえば、私がThe Next Webにいたとき、彼らが初めてFacebook Liveを立ち上げたとき、MarkはMarkでたくさんのライブを行っていたからですザッカーバーグ氏、そしてアンドリュー・ボズワース氏や残りのチームメンバーのような人々が Facebook について話していました。
そのうちのいくつかでは、私がコメントを追加すると、その時点で私のアカウントが認証されたので、少しだけ上位に表示されました。そして、マーク・ザッカーバーグが「マット・ナバラはなんとか、なんとか、なんとか、なんとか尋ねる」というライブのビデオクリップがあります。
そして、それは何度かあり、おそらく私が彼の投稿にコメントしたところ、彼は何十回も直接返信し、熱心に取り組んでいたと思います。
しかし、ある特定の出来事に関して言えば、私は The Next Web カンファレンスに参加するためにニューヨークに飛んでいたと思います。姉はカナダに住んでいて、彼女は私がカナダの自分のいる場所に近づくことを知っていて、私たちはそのつもりでいたのです。出会う。
それで、私たちがロンドンを出発する直前に、Facebookがドナルド・トランプによって選挙結果をどう変えたか、そしてそれがどれほどひどかったか、そしてそのすべてにおけるFacebookの役割について大きな話題が起こっていました。
それで、マーク・ザッカーバーグなら、Facebookはそんなことはしておらず、それは彼らのせいではないということと、なぜこのようなことばかりではなかったのかを示唆する証拠を投稿しただろうと思います。
そして私は、それはくだらないことであり、彼らには責任があり、彼らはそれに対してある程度の影響力を持っていただろうし、彼らがそうでなかったり、それに近いことを考えたりするのはばかげている、とコメントしました。
それで、私はニューヨークに到着して着陸し、携帯電話の電源を入れました。携帯電話はまさに爆発しそうでした。おかしくなってしまった。すると妹から電話があり、「ああ、それではもうアメリカにいるのね」と言いました。そして私は言いました、「まあ、今ここに来たところです。」彼女はこう言いました。今朝、あなたはテレビに出ていました、本当にそうでした、ここにリンクがあります。」
66はどういう意味ですか
猫 : 何てことだ。
マット : そして、米国のブレックファースト・ショーだったと思いますが、「マーク・ザッカーバーグはこう言ったが、あるFacebookユーザーがマーク・ザッカーバーグに同意せず、彼はこう言った」という話がありました。
そして、彼らは私のアカウントのこの写真と、私の発言のようなものを持っていて、それはこう書かれていました、「しかし、マーク・ザッカーバーグは、なんとか、なんとか、何とか、何とか、なんとか、マットは間違っていると言って反論しました。」そして、それはまさにすべてでした。
そうだね、でも悪い血ではないと思うよ。なぜなら私はGeek Out関連のポッドキャストをやったんだけど、そのときFacebookで今ナンバー2のアンドリュー・ボズワースがいたんだけど、彼が私にこう言ったんだよ。今度近所に来たらね。」
猫 : ああ、それはとてもワイルドな話ですね。飛び降りて妹に「朝食のテレビに出ていたよ」と言われるなんて、本当に非現実的な経験だったに違いありません。
マット : クレイジー。
猫 : マット、あなたは Geek Out について言及しましたが、それは明らかにあなたとあなたのブランド、そしてあなたが知られているものにとって大きな部分を占めています。でも、Geek Out が何なのか知らない人のために、それについて少し教えてもらえますか?
マット : そこで、Geek Out は The Next Web を脱退してソロ活動を始めました。 Facebook グループを作成して、The Next Web で何かをしようと計画していましたが、一度も使用されませんでした。それは一種の休眠状態であり、何も起こっていませんでした。
そこで、グループをリセットして、Geek Out というグループを作成しました。そして、それは本当に、私がニュースを共有し、人々が何が起こっているかについて議論できる場所だと考えていました。Twitter上では、私があまり議論せずにただニュースを編集しているだけのように感じられました。ここは人々がそのような関わりやディスカッションを行う場所だと思いました。
そして今、その無料コミュニティには 35,000 人のメンバーがいると思います。しかし、その裏で私はこう思いました。「あなたはこのようなことについてたくさんツイートしていますが、すべてを把握し続けるのは難しいので、すべてをまとめてもらえませんか?」
それで、私はそれをニュースレターでできるだろうと考えました。なぜなら、みんなが3、4年前からニュースレターをやり始めたからです。それで、それを始めたのと同時に、ポッドキャストについてのアイデアは捨てようと思いました。
つまり、ちょっとしたニュース、業界の人々とのちょっとした雑談、そしてそれをまとめたニュースレターが、すべての内容を 1 か所にまとめたもので、私にとって有益な学習経験以上のものになるつもりはありませんでした。もしかしたら、それが私の監査を少しでも成長させる別の方法かもしれませんが、それ以上に、それが私の唯一の野心でした。
しかし、その後、私のアカウントに何通かのDMが来て、「ニュースレターを発行するというあなたのツイートを見ました。私は Spredfast (当時の会社でした) のホロス出身です。私たちはあなたのニュースレターのスポンサーになります。スポンサー料はいくらですか？」
そして、Pinterest が私に DM を送って、「ポッドキャストのスポンサーになりたいのですが、やっていただけませんか?」と言ってきたと思います。
フリーランスになり始めて間もない頃、ニュースレターで優れた広告ユニットを作るにはどうすればよいのか、私にはまったく理解できませんでした。広告ユニットの料金はいくらですか?スポンサーシップのバンドルとして何を提供すべきですか? ポッドキャストの長さはどれくらいで、ポッドキャスト内に広告を含めるべきですか?そして、どのようなブランディングが必要になるでしょうか?
したがって、私はこれらの質問に対する答えを持っていませんでしたし、それを実行した経験もありませんでした。そこで、私は Pinterest と電話でこう言いました。あなたはそれをソーシャルメディアギークアウトと呼んでいますが、私たちはソーシャルメディア会社ではないので、マットナバラのギークアウトと呼んでもいいですか？」
タイトルに自分の名前が入っているという概念に、とてもうんざりし、自分の肌でとても不快に感じました。彼らは私に「まず、ポッドキャストをどのくらいやりたいですか、何話までやりたいですか？」と言いました。
そして私はオフマイクで同僚に「6分か45分やろうか？」と言いました。 「そうですね、6 話で 45 分です。」そして彼らは「1万ポンドを差し上げます」と言うのです。そして私は、「ああ、それは私たちにとってはうまくいきます、10,000」と思いました。
そして彼らは「名前を変更してもいいですか？」と言うのです。私は「名前は変更できますが、将来の他のブランドのブランディングに影響するでしょう。」と言いました。そして彼らは、「もし私たちがもっとお金を提供したら、ちょっと変更してもらえませんか？」と言いました。
そして私のモラルは完全に外れてしまい、「よし、名前を変えてもいい」と思いました。そして彼らは「それで、いくら欲しいですか？」と尋ねます。
それで、私はまたこう思いました。「ああ、ちょっと待って、ごめんなさい、まあ、いくら欲しいですか？」いくら欲しいですか？ 20,000、名前変更のために20,000が欲しいです。」彼らは「はい、それでいいです」と言いました。 「ああ、もっと求めるべきだった」と思いました。
つまり、それが私の交渉の範囲であり、何をすべきかを理解する能力でした。ニュースレターと同じように、私は文字通り 10 冊ほどのニュースレターを見て、ニュースレターのどこに広告が掲載されているか、どのように見た目を整えているかを確認し、ニュースレターにどのような価格を人々が請求しているかを調べて調べました。時間をかけて進化させました。
背景を少し読み、他の人が何をしていたかをチェックしながら進めていくうちに、すべてが作り上げられました。そして、人々の関心を集められなかったり、スポンサーなどを惹きつけられなかったりする場合は、それを調整します。
それで、今、それはこれほど大きなものになりました。企業やブランドに入り込み、ソーシャルについて語るマット・ナバラのスピーカー・コンサルタントのような人です。
そしてもう一つは、Facebook グループ、WhatsApp コミュニティ、Geek Out ニュースレターのようなもので、これは私と Geek Out の陰と陽、または宝石のような個性です。
猫 : それはすごいことですし、一人で踏み出すのは危険だと感じたはずです。サラリーマンの立場からフリーランスのコンサルタントとして活動する人は誰でも緊張するものだと思います。
興味深いことに、価格設定をどうするかについて話し合うあなたの正直さは尊敬しますが、そのために見つけた最大の課題は何でしたか?もちろん、結果的にはうまくいきましたが、ちょっとしたジェットコースターでもあったと思います。
マット : そうですね、ソーシャルメディアマネージャーやソーシャル部門の責任者などの有給の仕事からフリーランスになることで最も難しいことのいくつかはあると思います。私が話をするほとんどの人たちと同じ恐怖を私も抱えていました。つまり、定期的な収入があるという安心感には慣れていますが、これは当然のことです。そして何か仕事はもらえるのでしょうか？人々は私を見つけてくれるだろうか、そして私は自分のビジネスを管理する管理に対処できるだろうか？
これらは 3 つの大きなものであり、私が最も恐れていたものである傾向があると思います。かなり怖かったですが、ザ・ネクスト・ウェブでの役割は私がその会社の木の頂点に達したことを意味し、給料も高かったので、ある意味追い詰められていたと思います...
正直に言うと、当時、私は The Next Web で稼いでいたと思います。私はソーシャル部門の責任者で、2017 年か 2018 年に当時 7 万ポンドを残して退職しました。そして、会社の株も持っていました。
それで、それを離れるのは非常に怖かったですが、テレビの仕事をしたり、Twitterでこのことをしたり、人々が私を見つけて、たくさんの出会いがあったという点で本当に幸運でした業界の人々の。
そして、私はたくさんの人に打診していたので、思い切って飛びついたとき、私がこれらの企業と仕事をしたり、イベントで講演したり、メディア活動をしたりすることに非常に多くの関心を持っていることを知り、本当にうれしい驚きでした。
エンジェルナンバー242
他に難しかったことは、あまり触れていないことはわかっていますが、私が個人事業主としてうまくやっていくことができたと思う理由の 1 つは、私の ADHD であると思います。
2008年か2009年になるまで、私は6つほどの仕事を掛け持ちしていて、すべてのマネージャーを怒らせていて、なぜ自分には特定のことができないのか、なぜみんなができないのか理解できず、不安と軽度のうつ病で仕事を辞めていました。職場で私を嫌っていました。
そして、それがおそらくADHD、成人のADHDである可能性があることを理解するプロセスが行われ、評価を受けました。それで、ADHDの人は起業家になるという決断を下すことが多いとよく言われますが、組織力や集中力が欠如している状態でビジネスを経営するのは難しいことです。最悪の事態。
しかし、どの仕事をするか、どの仕事をしないかを自分でコントロールできること、仕事のやり方や場所を選択できること、という意味で考えると、それは助けになります。
そして、この世界は、私のような ADHD の特殊な設定を持つ人間にとってはるかに適した世界であることに気づきました。そして、それはかなりうまくいきました。 ADHDを持つ人の多くは非常に重度で、実際には欠点の方が多く、利点は少ないですが、私の場合、ADHDがもたらすスーパーパワーをたくさん持っているように感じますが、多くのことを管理することはできません。欠点の。
そうですね、私が働いている会社の多くはとても寛容だと思います。私はよく、過去に一緒に仕事をしたことがある Google のような企業に、コンサルティングの仕事を頼まれるだろうとよく言います。あなたが私に望むものはすべて与えますが、それを複数回直接または録画したZoom通話で行います。すべてを録音することもできます。好きなだけ質問してください。」
「しかし、より重要なことは、ここに何が書かれているかを知りたいということであり、それが文書にあることが重要であるかどうかです。ADHDのスキル不足のため、それをまとめるのは非常に難しいと思います。」
そして今、ほとんどの場合、私はキャリアの中で幸運だと思っています。なぜなら、私が働いているほとんどの企業は、「私たちは、あなたが持っている情報と経験が欲しいだけです」というような立場にあるからです。あなたは持っています。それが文書に記載されていなくても、私たちは気にしません。」それはとても幸運なことです。
猫 : これは驚くべきことであり、社会全体が、より定型神経的なプロフィールを完全に評価するわけではないにせよ、もう少しオープンに認めるようになったように思う。そして確かに私は社会の範囲内で考えています。
私は明らかに医療の専門家ではありませんが、クリエイティブ業界やソーシャル業界で実際に ADHD の診断を受けている人をたくさん見かけると思います。あなた自身もそれに気づきましたか？
マット : 20年間、ソーシャルメディアで働き、ADHDの神経多様性を持つ人と仕事をしてきた私の専門的な経験から言えば、これまで一緒に仕事をした最高のソーシャルメディアマネージャーやプロフェッショナルのほとんどではないにせよ、その一部は最終的には人間になってしまったということです。後でADHDであることがわかりました。
ソーシャルメディア管理の職に就いている人の中に、ADHD や同様の神経多様性を持った人がたくさんいるのは偶然ではないと思います。この仕事は、ADHD の利点をさまざまな面で活用するのに適していると思います。また、マルチタスク、さまざまなことから飛び降りること、超能力を発揮できることなど、ADHD のおかげで他の人よりも優れた能力を発揮できることを支援します。彼らは仕事の特定の側面に情熱を持っており、この種の役割では猛烈なペースで仕事をしなければなりません。
社会で働くという役割には、ADHD の人にとって非常に難しいと思われる部分も同様にあり、それは事実でもありますが、ADHD はまったくの悪夢だから素晴らしいことだと言うのは単純だと思います。
しかし、雇用主は一般にそれをはるかに支持しており、ある意味で賞賛されるべきことだと思います。だからこそ、これを聞いている人で、ADHD の可能性があると気づいた人がいて、その人をソーシャル メディアの役割に採用したいと考えた理由は、おそらく宝石を見つけたということだと思います。
そして、彼らは、これらの有能なソーシャルメディアマネージャーを探すべきです。なぜなら、それは警告信号であってはならず、実際に私を捕まえに来るはずだからです。
猫 : とても気に入っています。マット、答えてくれて本当にありがとう。そして正直に言って、今日はお話をしていただき本当にありがとうございました。何時間も何時間もあなたと真剣に話すことができましたが、まだ表面をなぞっただけだと思います。
しかし、今日はお時間を割いていただき本当にありがとうございます。それでは、どうもありがとうございました。
マット : ここに来られて嬉しかったです。お招きいただきありがとうございます。
【音楽再生】
猫 : キャット・アンダーソン、Social Creatures with Meを聴いていますね。 Matt Navarra さん、今日はご参加いただきまして誠にありがとうございます。 Geek Out について詳しく知りたい場合は、このエピソードの説明にあるリンクをチェックしてください。
そしてもちろん、このポッドキャストを実現してくれた Sprout Social に特別に感謝します。
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