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ソーシャル メディアのターゲット ユーザー: ターゲット ユーザーを見つけてエンゲージする方法
成功 ソーシャルメディアマーケティング 対象ユーザーを定義することから始まります。コンテンツを公開して最善を期待するだけでは、実際には何も良い結果は得られません。視聴者が誰なのかを明確に把握できれば、共感を呼ぶ、より関連性の高いキャンペーンを実行できるようになります。
ここでは、ソーシャル メディアのターゲット ユーザーとは何か、そしてターゲット ユーザーを見つけてリーチする方法についての包括的なガイドを紹介します。
ソーシャルメディアの対象ユーザーとは何ですか?
最も簡単に言うと、ソーシャル メディアのターゲット ユーザーとは、ソーシャル上で製品やサービスに最も興味を持つ可能性が高い人々のグループです。そして、このグループのメンバーは通常、共通の特徴を持っています。ブランドには、共通の特性に基づいてセグメント化された複数のターゲット ユーザーが存在する場合があります。
どのように機能するかをより深く理解するために、対象ユーザーの例をいくつか見てみましょう。
デザイン ツールである Canva にはデザイナーやデザイン愛好家が含まれており、このユーザーはツールの使用方法によってさらに分類できます。
たとえば、Canva の対象ユーザーの 1 つは教師であり、このツールを使用してワークシート、インフォグラフィック、またはポスターを作成する可能性があります。
Canva のもう 1 つの主な対象者グループは、ソーシャル メディアの専門家です。このグループは通常、このツールを使用して、ブランドのソーシャル メディアやデジタル キャンペーン用の魅力的なビジュアルを作成します。
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ソーシャルメディアの対象ユーザーにはどのような種類がありますか?
人々のグループを結び付けることができるいくつかのタイプの特性または特徴があります。これらの共通の特徴は、視聴者を関連性の高いカテゴリに分類するのに役立ちます。
人口統計
婚姻状況や年齢などの共通の特徴に基づいて視聴者をグループ化できます。これらの人口統計的要因は、人々のニーズや問題点に影響を与える可能性があります。たとえば、新しく親になった人は、新しい家を購入または借りるときに、子供のいないカップルとは異なるニーズを持っている可能性があります。
位置
視聴者がいる場所に基づいて視聴者をセグメント化することも一般的です。これは国や都市に限定されるものではなく、近隣地域や学区などのより具体的な場所の要因も含まれる場合があります。
興味
アクティビティや趣味など、さまざまな興味に基づいて視聴者をセグメント化できます。これは、視聴者が共感できる意味のあるメッセージを配信するのに役立ちます。たとえば、ゲーマーの視聴者と趣味として旅行を楽しむ視聴者の共感を呼ぶメッセージを別々に作成できます。
コールドウェル バンカーがフットボール ファンにどのように語りかけているかは、次の Instagram の投稿でご覧ください。不動産会社は、サッカーファンの心に響くようなキャプションを付けて 2 つの都市を比較しています。
画像出典: インスタグラム
購入意向
特定の製品を購入する意図は、ターゲット ユーザーをセグメント化するもう 1 つの一般的な方法です。車の購入を検討している人は、ラップトップを購入する人とは異なる優先順位を持っている可能性があります。したがって、メッセージを調整して、それぞれの固有のニーズや優先事項に適切に対応できるようにする必要があります。
サブカルチャー
サブカルチャーとは、音楽のジャンルやエンターテイメントのファンなど、共通の経験を持つ人々のグループです。あなたのブランドに関わる動機がそれぞれ異なる可能性があるフーヴィアンやパンクロック ファンのことを考えてみましょう。
Dick’s Sporting Goods がテイラー・スウィフトのファン層を巧みにターゲットにしている様子を、以下の Instagram の投稿でご覧ください。コメントセクションだけでも、サブカルチャーに基づいたターゲティングがいかに効果的であるかがわかります。
画像出典: インスタグラム
既存客
既存の顧客のターゲットを絞ったセグメントを作成する必要がある場合もあります。たとえば、再関与したい非アクティブな顧客のグループがあるとします。同時に、報酬を与えたい長期高額報酬の顧客グループもいるかもしれません。
ソーシャルメディアのターゲットユーザーを定義する必要があるのはなぜですか?
ターゲット ユーザーの定義になぜそこまで力を入れる必要があるのか疑問に思いませんか?ターゲットを絞ったユーザーへのマーケティングから利益を得る方法をいくつか紹介します。
- 広告予算をより効果的に使うことができます。
- どちらかわかりますね ソーシャルメディアプラットフォーム 集中すること。
- 現在の顧客と潜在的な顧客の心に真に響くメッセージを開発できます。これにより、彼らとつながりを持ち、忠誠心を獲得することが容易になります。
ターゲット ユーザーを定義する必要がある理由がわかったので、ターゲット ユーザーが誰であるかを確認しましょう。
まずはソーシャルメディアのターゲットユーザーを詳しく調べることから始めましょう
ソーシャル メディアでターゲットとするユーザーを理解するには、まず、すでにあなたをフォローしている人、またはあなたから購入している人を詳しく調べることから始めます。これは、既存の視聴者をサブグループに分類するためのパターンと傾向を特定するのに役立ちます。
このステップに役立ついくつかの質問を次に示します。
1. 現在の聴衆は誰ですか?
ソーシャル メディアで誰があなたをフォローし、あなたの投稿を操作しているかを監視します。あなたのコンテンツに「いいね」をしたり、共有したり、コメントしたりするのは誰ですか?年齢、場所、言語、興味などの共通の特徴を探します。
次に、その人口統計情報を使用して、既存の視聴者を構成する人々を理解できます。
2. 彼らはどのような種類の情報を探していますか?またその理由は何ですか?
フォロワーがどのような情報を探し、やり取りしているかを知ることは、視聴者を理解するのに役立ちます。そして、彼らのニーズとソーシャルメディア上でのアプローチ方法を特定します。
ソーシャルメディアでブランドをフォローする理由は人によってさまざまです。そして、自分自身を適応させる必要があります ソーシャルメディアコンテンツ戦略 それに応じて。
2023年によると スプラウト ソーシャル インデックス ™ では、消費者がソーシャル上でブランドをフォローする主な理由は次のとおりです。
- 新しい製品やサービスに関する最新情報を入手するため (68%)
- 限定セールやプロモーションにアクセスするため (46%)
- ブランドのコンテンツが楽しくて面白いと感じている (45%)
3. この情報はどこに行きますか?
ターゲットとするユーザーが最も頻繁に利用するソーシャル メディア プラットフォームはどれですか?その質問に対する答えは、マーケティング活動をどこに集中すべきかを知るのに役立ちます。
たとえば、ターゲット層が主に Instagram を使用している場合、X (正式には Twitter として知られています) キャンペーンを立ち上げることは意味がありません。ターゲット視聴者が何を望んでいるのか、どのプラットフォームで何を望んでいるのかを理解することで、コンテンツ戦略が決まります。
4. 彼らは何について話しているのですか?
活用する ソーシャルリスニング 視聴者が参加しているソーシャル メディアの会話を分析します。このステップは、視聴者の最大の問題点と要望を理解するのに役立ちます。
彼らの好き嫌いは何ですか?彼らはどのような課題を抱えており、どのような解決策を求めているのでしょうか?彼らはあなたのブランドや製品について何と言っていますか?
Sprout Social は、オンライン会話を簡単に抽出できるようにします。 ソーシャルメディアリスニングツール 。このツールは、ブランドに関する会話を追跡し、トレンドのトピックを特定します。これらの洞察は、ターゲット視聴者の興味、好み、問題点を発見するのに役立ちます。
5. 彼らは誰を信頼しますか?
視聴者が誰を信頼しているのかをよく理解すると、マーケティング戦略のさまざまな側面に情報を与えることができます。たとえば、彼らのお気に入りのインフルエンサーを知ることは、関連するインフルエンサーとのパートナーシップを築くのに役立ちます。
ターゲット層の社会的習慣を調べてください。彼らはどのブランドと関わっていますか?彼らが愛していると思われる共通のインフルエンサーはいますか?彼らにとって頼りになるコンテンツソースは何ですか?彼らは読んでいますか オンラインレビュー それとも購入を決めるために他の消費者の意見を求めますか？
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これらの洞察は、ブランドの評判を強化し、ブランドとの信頼を確立する方法を知ることができます。
新しいソーシャルメディアの対象ユーザーを定義する方法
ソーシャル メディアの対象ユーザーを定義するときは、複数のソースからのデータを調べる必要があります。これには購買傾向も含まれます。 消費者との関わり そしてソーシャルメディアでの行動。新しいターゲット ユーザーを定義する 4 つの主な方法を次に示します。
市場調査
まず現在の市場を調査し、製品で埋めることができるギャップを特定します。市場の消費者が経験している満たされていないニーズはありますか?自分自身を差別化するために、どのような独自の価値を提示できますか?これは、あなたのサービスに価値を見出す人々のタイプを特定するための重要なステップです。
業界の動向
同様に、同じ市場調査によって、業界を形成するトレンドを明らかにすることができます。規制と消費者行動の変化に注目してください。次に、これらの変化がターゲット ユーザーの定義に影響を与える新しいトレンドの台頭にどのようにつながる可能性があるかを分析してみてください。
ソーシャルメディアデータ
ソーシャルメディアには、消費者の行動や好みに関する豊富な情報が含まれています。このデータを調べて、人々が何を話しているのか、コンテンツにどのように関わっているのかを理解しましょう。
スプラウトを活用しよう 分析ツール を一元化する ソーシャルメディアデータ収集 。これにより、複数のチャネルにわたる投稿に対する人々の反応を分析しやすくなります。そうすることで、コンテンツの好みを理解し、それに応じてターゲット視聴者を定義できます。
分析データ
Web サイトの分析データから、訪問者に関する貴重な洞察も得られます。ターゲット ユーザーは、どこから来たのか、どのページにアクセスしているのかなどに基づいて定義できます。
ソーシャルメディアの競合分析を実施する
あ ソーシャルメディアの競合分析 ターゲット ユーザーを定義するための重要なステップです。競合他社のソーシャル メディア戦略を詳しく調べて、次の質問をしてください。
- 競合他社はどのようなタイプの人々をターゲットにしていますか?
- 彼らはどのようにしてターゲット層にリーチしているのでしょうか?
- 彼らは何を正しくやっているのでしょうか？
- 彼らの戦略には何が欠けているのでしょうか?
- 彼らはマーケティングにおいてどのような重要な利点を強調していますか?
- 彼らはどのくらいの頻度で投稿していますか?
- どのコンテンツ形式が彼らにとって最適だと思われますか?
- 彼らはどんな音色を使っているのでしょうか？
競合他社を理解すると、主要な競争上の利点を特定できるようになります。
たとえば、Netflix のオリジナル番組は、プラットフォームに競合他社に対する優位性を与えます。このユニークなセールスポイントを最大限に活用するために、同社はこれらの番組を中心に忠実なコミュニティを構築しています。 「ザ・クラウン」などのお気に入りの番組に関連した会話を開始することで、さまざまなファン層をターゲットにします。
画像出典: バツ
製品またはサービスの主な利点を定義する
対象ユーザーをより深く理解することで、製品やサービスがどのように問題を解決するかを説明できるようになります。あなたのビジネスはどのような価値を提供しますか?彼らの問題点があなたの主な利点とどのように一致するかを考えてください。これは、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ方法でビジネスを位置づけるのに役立ちます。
ソーシャルメディアの対象ユーザー向けのコンテンツを作成する
ターゲット視聴者についての洞察をすべて得たら、彼らの共感を呼ぶコンテンツの作成を開始します。
ガイドとなるベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- さまざまなコンテンツ要素、形式、公開時間の A/B テスト 。ターゲット視聴者が関与する傾向がある投稿の種類に基づいて、コンテンツ戦略を微調整します。彼らがどのような種類のキャプションを好むかを監視し、 どのタイミングが最も効果的か 彼らを巻き込むために。
- のさまざまな段階に応じたコンテンツを作成する マーケティングファネル 。たとえば、面白いコンテンツは、認知段階で注目を集めるのに最適です。しかし検討段階にある人は、有益な内容や教育的な内容により多くの価値を見出す可能性が高い。
- 視聴者調査をより直接的に行う 。分析データだけに依存するのではなく、ソースに直接アクセスし、それらの洞察をコンテキストに反映させます。アンケートを実施して質問することで、より良いエンゲージメントを得ることができます。そして作成します 顧客の人々 コンテンツがターゲット視聴者のすべてのメンバーにとって関連性が高いことを確認します。
ソーシャル メディアのターゲット ユーザーとつながる準備はできていますか?
ターゲット ユーザーを特定して関与するための知識が得られたので、ターゲット ユーザーとつながるための戦略を作成できます。さらに一歩進めるには、無料のワークシートを使用してください。 視聴者との本物のつながりを築く方法 。
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